Employee Advocacy

Få dine medarbejdere til at tale om dig

Program

• Introduktion til Employee Advocacy

• Employee Advocacy fra medarbejderens perspektiv

• 5 trin til at komme godt i gang med Employee Advocacy

• Øvelse: Employee Advocacy fra forskellige interessenters perspektiv

• Afrundring

Employee Advocacy

- hvad er det?

Definition

Employee Advocacy: At opfordre, uddanne og facilitere medarbejdere til aktivt at dele indhold og indgå i arbejdsrelevante samtaler gennem deres

personlige social medie-profiler.

Kilde: Danske Bank

grunde til at arbejde med employee advocacy

1. Sociale medier handler om mennesker

http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf

2. Dine medarbejdere er allerede aktive

3. Medarbejderne er troværdigehttp://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

4. Flere profiler = større rækkevidde

5. Mere effektiv brug af ressourcer

Employee advocacy - fra medarbejdernes synsvinkel

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Hvem deler arbejdsrelateret

indhold på sociale medier?

- hænderne i vejret

Ingen tvang - kun lyst(det skal jo være godt for begge parter)

Vi bruger sociale medier til at udtrykke og opbygge en identitet - det gælder også medarbejdere!

Derfor deler medarbejdere ikke arbejdsrelateret indhold1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.2. De er ikke klar over, at de må. 3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det. 5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant. 6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.

https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-why-your-employees-arent-advocating-your-brand-on-social-media/?utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

Derfor deler medarbejdere arbejdsrelateret indhold“Employees share because the content is relevant – and to be specific, the employee’s perceived relevance of the

content to their work and social networks.Employees who are “in-the-know” feel empowered to

learn, share, and in the process, develop their own social capital, visibility, and credibility.”

- Altimeter Group, 2015

http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

Udbytte for ambassadører

http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf

Deling af negativt indhold kræver disidentikation“Jeg gjorde utroligt meget, da jeg arbejdede i supermarkedet, fordi jeg nok ikke rigtig så det som et rigtigt arbejde. Jeg vidste, at jeg var der midlertidigt, og de havde så meget brug for en stabil person. At jeg gjorde mit arbejde godt bare ved at være stabil, der gjorde jeg det bedre end gennemsnittet. Der havde jeg ikke et behov for, at de skulle se mig på nogen bestemt måde, fordi at det ikke var et rigtigt arbejde for mig.”

- Tidligere medarbejder

trin til at komme godt i gang

De 5 trin

1. Strategiske overvejelser2. Valg og motivation af medarbejdere3. Opkvalificering af medarbejdere4. Retningslinjer for medarbejdere5. Effektmåling

1. Strategiske overvejelser

Formål - hvorfor gør vi det?• Styrke brand gennem thoughtleadership (branding)

• Opbygge større engagement/involvere medarbejdere (motivere)

• Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)

• Muliggøre hjælp, support og information (facilitere)

• Tiltrække de rigtige medarbejdere (Rekruttering)

• Flytte brugerne til et direkte salg/social selling (sælge)

Målgruppe - hvem vil vi gerne have vores medarbejdere i tale med?

Indhold - hvilket indhold vil vi gerne ud med?Indholdet

Det, virksomheden gerne vil sige Det målgruppen gerne vil læse

Det, medarbejderen gerne vil dele

The Sweet Spot

Content hub

Kilde: Danske Bank

2. Valg og motivation af medarbejdere

Vælg de rigtige ambassadører

Den gode ambassadør har både hjerte og indflydelse

Kriterier for den gode medarbejderambassadør1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder3. Har viden og passion indenfor relevante områder4. Er en naturlig netværker og debattør5. Loyal overfor arbejdsplads6. Har lyst til at være ambassadør!

Kilde: IBM

IBM udvælger selektivt og tilpasser programmet

Starbucks engagerer alle

http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf

Skal vi have en strategi for alle typer medarbejdere?

3. Opkvalificering af medarbejdere

Kilde: Danske Bank

4. Retningslinjer for medarbejdere

Er det her gode guidelines?

Kilde: Frederikshavn Kommune

Vil en guide være en god ide?

5. Effektmåling?

http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

Fordele for virksomheder

http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

Kilde: Danske Bank

Workshop: Employee Advocacy i perspektiverHvordan ser følgende interessenter på Employee Advocacy?Lederen - medarbejderen - kommunikatøren - modtageren

Hjælpespørgsmål:

• Hvad er værdien af Employee Advocacy?

• Hvad er udfordringerne?

• Hvad er interessentens rolle i et tiltag?

• Hvilke redskaber/guidelines/rapporter/andet har interessenten brug for bliver udviklet - hvad skal de indeholde - hvordan skal de bruges?

Hvad gør jeg så herfra?

Afsluttende råd

• Lav social medie-guidelines - ikke forbud!

• Find de medarbejdere, der har potentiale for at blive ambassadører.

• Start med et pilotprojekt og få erfaringer.

• Oplær medarbejderne i brugen af sociale medier og overvej at skabe et decideret employee advocacy program.

• Giv medarbejderne interessant indhold til at dele.

• Arbejd målrettet med motivation og engagement hos ambassadørerne.

• Mål på resultaterne.

Tak for i dag! Find mig her: Mail: annedorte@seismonaut.comTwitter: @AD_MadsenLinkedIn: dk.linkedin.com/in/admadsen