workshop assessfirst 360°
DESCRIPTION
Keynote présentée par David BERNARD (AssessFirst) à l'occasion de l'atelier petit déjeuner AssessFirst sur le 360° FeedbackTRANSCRIPT
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Workshop360Maîtriser la méthode et sa mise en oeuvre
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1/ AssessFirst en quelques slides
2/ Présentation de la méthode 360° Feedback...- De quoi s’agit-il exactement ?- Les 360 Feedback AssessFirst
3/ Les 7 étapes clés d’une mise en oeuvre réussie
4/ Débriefer les résultats du 360° avec l’évalué !- Les objectifs du débriefing- Les étapes clés du débriefing
5/ Construire un plan de développement personnalisé- Comment choisir les compétences à développer ?- Ciblez les actions à mettre en oeuvre !- Pour maximiser les chances de succès de lʼévalué(e)...
6/ Le partenariat proposé par AssessFirst- Les différentes formules proposées...- Taux de facturation des consultants
7/ Vos questions... et le tirage au sort !
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AssessFirstQui sommes-nous ?
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AssessFirstQui sommes-nous ?
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Aptitudes
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Motivations
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Personnalité
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360°feedback
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1500 users
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350 clients
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200 000 tests
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360°FeedbackPrésentation de la méthodologie et de l’outil
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360 Feedback Qu’est-ce que c’est ?
« Méthode d’évaluation des compétences qui consiste à confronter la perception qu’une personne a de sa pratique professionnel avec la perception qu’en ont les personnes qui travaillent avec elle au quotidien. »
Méthode d’accompagnement du développement des talents
- Permet d’identifier les écarts de perception.
- Permet d’offrir un feedback utile à la personne évaluée.
- Permet de cibler les actions de développement à mettre en oeuvre.
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Manager...
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L’évalué(e) !
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N+1
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N
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N-1
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Clients
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Fournisseurs
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...
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manager
n
n+1
n
n-1
n-1
n-1
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360 Feedback Travail sur les écarts de perception...
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360 Feedback Une demande croissante au sein des entreprises...
Enquête Juillet 2009 : Les opportunités de business pour les consultants 2010
N = 210 entreprises
- Baise des recrutement 49% + Gel des recrutement 27%
- Identification des Key People 82%
- Développement des compétences 73%.
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360 Feedback Une demande croissante au sein des entreprises...
Accroissement des ventes de 360° (AssessFirst) sur le 2nd semestre 2009
0 %
35 %
70 %
105 %
140 %
134 %90 %
MNG360 (compétences managériales)
ERC360 (intelligence émotionnelle)
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MNG360
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5
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pôles
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20
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compétences
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public
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managers
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dirigeants
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ERC360
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4
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pôles
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compétences
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public
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opérationnels
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jeunes dip’
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EtapesClés...Réussir la mise en oeuvre du 360° Feedback
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7
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étapes
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clés
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Les 7 étapes clés de la mise en oeuvre :
- Présentation de la démarche au client
- Définition de l’objectif poursuivi
- Définition du périmètre des évalués
- Communication en interne
- Choix des évaluateurs
- Lancement des évaluations
- Débriefing / restitution de l’évaluation
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Etape#1 Présentation de la démarche
- Le 360° est un outil au service du développement des collaborateurs.
- Il peut être «standard» ou «s’adapter à la culture» de l’entreprise.
- Il doit systélatiquement être accompagné d’un débriefing...
- ...qui permet la mise en place d’un plan d’actions personnalisé.
- Le suivi par un coach est un plus dans de nombreux cas !
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Etape#2 Définition de l’objectif poursuivi
- Détection des potentiels (Juniors).
- Validation de la capacité à prendre un poste (Passage cadre).
- Accompagnement lors d’une prise de fonction (Développement).
- Harmonisation des pratiques managériales (Alignement).
- Résolution de problèmes (Effet miroir)
- ...
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Etape#3 Définition du périmètre des évalués
- Qui est concerné par la démarche ?
- Quels sont les critères d’éligibilité ?
- Niveau
- Ancienneté
- Résultats obtenus
- Problèmes rencontrés
- ...
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Etape#4 Communication en interne
- Mettre en avant les bénéfices directs pour les évalués.
- Insister sur l’anonymat des répondants.
- Présenter l’objectif de manière clair.
- Expliciter les différentes étapes.
- Expliquer clairement qui aura accès à quoi (rapport).
- Insister sur le débriefing et la mise en oeuvre du plan d’action.
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Etape#5 Choix des évaluateurs
- Ils sont suggérés par l’évalué...
- ...mais validé par le N+1 et/ou les RH.
- Ils sont 3 à 8 par classes.
- Ils travaillent régulièrement avec l’évalué...
- ...sur des projets ou sous des angles «différents» !
- Ils apprécient l’évalué...
- Mais sont capables d’être objectifs.
- Surtout... ils ne sont pas en « conflit ouvert » avec l’évalué.
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Etape#6 Lancement des évaluationsEmail comportant le lien d’accès à l’enquête
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Etape#6 Lancement des évaluationsAccès des évalués / évaluateur à l’espace AssessFirst
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Etape#6 Lancement des évaluationsConsigne de passation de l’enquête
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Etape#6 Lancement des évaluationsConsigne de passation de l’enquête
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Etape#6 Lancement des évaluationsExemple de question
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Etape#6 Lancement des évaluationsExemple de question
![Page 71: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/71.jpg)
Etape#6 Lancement des évaluationsExemple de question
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Etape#7 Débriefing / Restitution personnalisée
- Présentation des résultats à l’évalué(e).
- Identification des Talents et des Axes de développement.
- Travail sur les écarts de perception (Soi Vs. Les autres).
- Explicitation de ces écarts.
- Définition d’objectifs précis (3 ou 4).
- Mise en place d’un plan d’actions concrètes à mettre en oeuvre.
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DébriefingPersonnaliséMéthodologie de restitution à l’évalué(e)
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Débriefing Réussir vos restitutions !
Objectifs du débriefing :
- Communiquer ses résultats à l’évalué(e).
- Favoriser leur appropriation.
- Propoquer une prise de conscience.
- Inciter l’évalué(e) à passer à l’action.
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Débriefing Réussir vos restitutions !
Les différentes étapes du débriefing :
- Accueillir la personne avec bienveillance.
- Reposer le contexte de l’évaluation.
- Rappeller les objectifs de la démarche (en général) et du débriefing (en particulier).
- Passer en revue l’ensemble des résultats (du général au particulier).
- S’arrêter sur les écarts les plus significatifs, faire rebondir le manager dessus.
- Enchaîner sur la définition des objectifs et du plan d’action à mettre en oeuvre.
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PlanDéveloppementS’appuyer sur le rapport 360 pour faire progresser vos managers
![Page 77: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/77.jpg)
Plan de développement Comment le bâtir ?
Choix des compétences à développer :
Axe de dev. secondaire
Talent Dormant
Axe de dev. prioritaire Talent Clé
Fond
amen
tale
Non
-crit
ique
A développer Maîtrisée
![Page 78: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/78.jpg)
Plan de développement Comment le bâtir ?Choix des actions à mettre en oeuvre :
- Identifier les comportements spécifiques associés à chaque compétence.
- Identifier le(s) type(s) d’interloicuteurs par rapport auxquels l’évalué doit développer les comportements en question.
- Identifier avec l’évalué les situations propices à l’expression de ces nouveaux comportements.
- Si l’évalué présente déjà les comportements attendus avec d’autres types d’interlocuteurs, voir avec lui ce qui est transférable.
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Plan de développement Comment le bâtir ?Pour maximiser les chances de réussite de l’évalué(e) :
- Quantifiez les objectifs avec précision.
Ex : Se rend disponible :
« Rencontrer 2 membres de mon équipe pendant 30 minutes chaque semaine. »
« Chaque début de semaine (Lundi Matin 10h), faire savoir aux membre de mon équipe les moments auxquels il peuvent me rencontrer (donner 3 créneaux de 15 minutes dans la semaine). »
- Anticiper les situations qui pourraient entraver la réalisation des objectifs.
Ex :
« Si l’évalué présente déjà les comportements attendus avec d’autres types d’interlocuteurs, voir avec lui ce qui est transférable. »
![Page 80: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/80.jpg)
Plan de développement Comment le bâtir ?Pour maximiser les chances de réussite de l’évalué(e) :
- Anticiper les situations qui pourraient entraver la réalisation des objectifs et faire réfléchir l’évalué sur ce qu’il pourrait mettre en oeuvre pour les prévenir...
Ex : Se rend disponible
« Je risque d’être pris par des urgences, des imprévus. »
Action à mettre en oeuvre :
> Inscrire les moments de disponibilités dans mon agenda (rendez-vous récurrent automatisé).
![Page 81: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/81.jpg)
PartenariatAssessFirstOffre proposée + Conseils pour bien facturer vos prestations...
![Page 82: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/82.jpg)
AssessFirst 360° Partenariat proposéMode de fonctionnement AssessFirst
1 - Vous ouvrez un compte AssessFirst On Demand
Vous faites passez vos évaluations au coup par coup.Règlement fin de mois des évaluations consommées dans le mois.
2 - Vous achetez des packs d’évaluations 360°
Vous bénéficiez de tarifs privilégiés du fait des volumes commandés.Règlement à la commande.
![Page 83: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/83.jpg)
On Demand
![Page 84: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/84.jpg)
0 engagement !
![Page 85: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/85.jpg)
0 euros d’ouverture de
compte
![Page 86: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/86.jpg)
0 consommation
minimale
![Page 87: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/87.jpg)
Résiliation possible...
à tout moment !
![Page 88: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/88.jpg)
Vous ne payez que ce que
vous consommez réellement !
![Page 89: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/89.jpg)
1 Session 360(MNG ou ERC)
250 € HT
![Page 90: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/90.jpg)
Packs de 360
![Page 91: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/91.jpg)
Tarifs encore + avantageux
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Volume
![Page 93: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/93.jpg)
10 Sessions 360(MNG ou ERC)
2 250 € HT
![Page 94: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/94.jpg)
25 Sessions 360(MNG ou ERC)
5 300 € HT
![Page 95: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/95.jpg)
50 Sessions 360(MNG ou ERC)
10 000 € HT
![Page 96: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/96.jpg)
100 Sessions 360(MNG ou ERC)
18 750 € HT
![Page 97: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/97.jpg)
AssessFirst 360° Tarifs pratiquésLes taux de facturation des consultants (360 + Débriefing)
0 %
15 %
30 %
45 %
60 %
14 %
57 %
21 %
8 %
- de 1250 euros
1251 à 1750 euros
1751 à 2250 euros
+ de 2250 euros
![Page 98: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/98.jpg)
KeepinTouch !Pour garder le contact...
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www.assessfirst.com
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http://assessfirst.blogs.com
![Page 101: Workshop AssessFirst 360°](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020105/5585738dd8b42a472c8b4d7f/html5/thumbnails/101.jpg)
http://www.viadeo.com
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DesQuestions ?