workinprogress living lab utrecht
TRANSCRIPT
Living Lab Utrecht
Dilemma’s en voortgang in het nieuwe
Sociaal Domein
8-5-2014 1
Pieter in’t Hout, Informatie- en Procesmanager Maatschappelijke Ontwikkeling
2 8-5-2014
Veel en meer verschillende partijen zijn actief:
- gemeente, instellingen etc.
- integrale aanpakken;
- burgers zelf (zowel vraag als aanbod)
“Meervoudig Ondersteunen” is een nieuw proces waarin integraal
problemen van burgers worden opgelost (geen “producten”)
Ontschot sturen op Zelfredzaamheid, kosten/baten en kwaliteit in
plaats van (beleids)productsturing
Gemeentelijke regie (effect, geld en kwaliteit) op het “nieuwe” domein
Veranderingen in het sociaal domein
3 8-5-2014
Het nieuwe stelsel in het Sociaal Domein
Spoor 3 Aanvullende zorg
Spoor 2 Basiszorg
Spoor 1 Zelforganiserend vermogen
4 8-5-2014
Informatievoorziening in het Sociaal Domein
Living Lab Utrecht
IV-Planning en -projecten
8-5-2014 5
6 8-5-2014
Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 3 Aanvullende Zorg:
Project in PID-fase:
Implementatie Buurtteam “Dashboard” KTSD
Innovatie vooral in “eigen” portalen (Werk & Inkomen en Instellingen)
Project in pre adviesfase:
Burger2Burgerplatform
Maatschappelijke Gebouwen Voorzieningen en Activiteiten op kaart
7 8-5-2014
Registratie 1 plan
(Vroeg) Signalering
Bericht-geving
Inkijk/ klantbeeld
Systeem Regievoering VISD
Registratie 1 plan
(Vroeg) Signalering
Bericht-geving
Inkijk/ klantbeeld
Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 2 Basiszorg:
Project in PID-fase:
Implementatie Buurtteam “Dashboard” KTSD
8 8-5-2014
Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Spoor 1 Zelforganiserend Vermogen:
Stimuleren zelfredzaamheid in Spoor 1 Zelforganiserend vermogen
Interne Business Case naar Burger2Burgerplatforms:
• Veel (tientallen) platforms
• Hoge kosten voor gemeente
• Effectiviteit moeilijk vast te stellen;
• Gemeentelijke rol divers;
• Onduidelijke doelstellingen;
• Sommige gericht op Spoor 3!
Project in pre adviesfase:
Burger2Burgerplatform
Maatschappelijke Gebouwen Voorzieningen en Activiteiten op kaart
9 8-5-2014
Consequenties voor Informatievoorziening (Utrecht) Gemeentelijke Sturing op het nieuwe stelsel:
Interne Business Case Big Data (sneller, goedkoper en beter sturen):
• Kwalitatieve en kwalitatieve business case is af en positief
“Scrum” project in de startblokken:
Het Utrechts Big Data Experiment
Buurtprofiel op Maatschappelijke Participatie en Startkwalificatie
10 8-5-2014
Burger2Burgerplatform
BIG DATA
Project KTSD
LivingLab Doorontwikkeling
Impl & nazorg
Moment X
Moment X
PvE RISD (KING)
LTSD
Overdracht Inhoudelijke relatie
Ontwikkeling informatievoorziening binnen Utrecht:
Living Lab Utrecht: KTSD
Project Korte Termijn Sociaal Domein
8-5-2014 11
12 8-5-2014
Uitgangspunten voor KTSD:
• Betreft buurtteams Sociaal en buurtteams Jeugd.
• Buurtteam ‘bedient’ gebied 6000 inwoners, circa 200 casussen per jaar;
• Implementatie trapsgewijs vanaf september 2014 tot december 2014. Dit betreft circa 200 gebruikers.
• Buurtteammedewerkers zijn geen gemeenteambtenaren.
Zij worden nu nog ingezet vanuit verschillende zorginstellingen.
• Vanaf 2015 worden zij ingezet vanuit twee externe organisaties (één voor Jeugd en één voor Sociaal). Gemeente Utrecht is opdrachtgever.
Programma van Eisen versie 0.1
Opgesteld met Buurtteam Jeugd en Buurtteam Sociaal:
- Gemeente (beleid) vooral faciliterend aan buurtteams;
- Buurtteams nog in de experimentfase (samengestelde teams);
- Onderlinge verschillen tussen de twee aanpakken;
- Groot verschil met onze eerste (VISD) verwachtingen:
! geen informatie over burger bij de intake;
! behoefte aan raadpleegsysteem met beperkte registratie;
! geen byod aan de keukentafel;
! geen toegang voor de burger (plan op de koelkast);
! burger is regisseur, niet de buurtteammedewerker
13 8-5-2014
Programma van Eisen versie 0.1
Check op de werkvloer!
Twee huisbezoeken met buurtteam Sociaal:
- Een alleenstaande man :
- de stroom al twee maanden afgesloten
- Een analfabetische vrouw :
- moeite met de post
Zonder protocollen een standaard werkwijze: burger gelijk in regie!
14 8-5-2014
Programma van Eisen versie 0.2
Aanvullende info van gemeente:
- Stuur en verantwoordingsinformatie
- Dillema extra info vastleggen door buurtteams
- Inschakelen of doorverwijzen naar Spoor 3
- Uitgangspunt beschikkingen door buurtteam: privacydillema
- Privacy
- Dillema wettelijke taken versus een niet gemeentelijk orgaan
In het PvE houden we alle opties open voor de laatste twee punten
15 8-5-2014
Programma van Eisen versie 0.3
PvE is inmiddels vastgesteld en beschikbaar gesteld aan King
Selectietraject KTSD is bijna klaar!
PvE is aanleiding om archetypes te beschrijven
PvE is aanleiding om nu ook intern de regierol van de gemeente op poten te zetten;
16 8-5-2014
De procedure: Meervoudig Onderhands:
25 februari : PvE toegelicht door Gemeente Utrecht (‘zenden’)
Medio maart : Definitief PvE verstuurd
Begin april : Demo's/presentaties door leveranciers.
Begin mei : Leveranciersselectie en offertetraject
Half mei : Start inrichting/ontwikkeling.
17 8-5-2014
Living Lab Utrecht
KTSD Functionaliteitenschets
8-5-2014 18
Eén gezin, één plan, één overzicht?
Wie is de coördinator / zijn de coördinatoren ?
Leefeenheid
Melding
Klantsituatie Buurtteam Sociaal
Klantsituatie Buurtteam Jeugd & Gezin
Registreren én monitoren acties
Standaard
Rapportage
Upload bestanden
Overdracht casus
Afsluiten
Living Lab Utrecht
Einde presentatie
8-5-2014 31