إدارة ضغوط العمل. 35

35 . Work Pressure Management

أهداف البرنامج

التعرف على مصادر وأنواع وأبعاد التوتر وآثاره على أداء الموظف.و ،ومسبباته هتحديد مصادرو ط العملوتعريف المشاركين بمفهوم ضغ من هذا البرنامج يمكن

.عليها التغلبو العملالمشاركين من التعامل مع ضغوطات مما يمكن إدارة الصراع في العمل وكيفيةالتعرف على أسباب إضافة إلى

المستهدفةالجهات

داريين وموظفي العالقات ، والموظفين االقات العامة، وموظفي العالشحين لتولي تلك المناصب اإلداريةالمرورؤساء األقسام ونوابهم ومساعديهم و يمدير

الداخلي الجمهورعملهم التعامل مع والذين يتطلببالعمالء و أالذين لهم اتصال وجميع العاملينوموظفي الدائرة االدارية والتسويق ومدراء المكاتبوالسكرتارية

.والخارجي

محتوى البرنامج:

االول:المحور

ط العملوضغ مفهوم وعناصر

أنواع ضغوط العمل

مراحل ضغط العمل

مصادر ضغط العمل

الثاني:المحور

؟هل تعاني من الضغوط اثناء العمل

االستراتيجيات الطبيعية للتعامل مع الضغوط

التحكم وعدم التحكم في ظل المواجهة والهروب

التوتر والضغوط ليسوا وجهان لعمله واحده

الثالث:المحور

العمل:مسببات ضغوط

واشرافيه اسباب تنظيمية

وأخالقيات المهنة اسباب تتعلق بتصميم الوظيفة

أسباب تتعلق بتأهيل وتدريب الموظف

أسباب تتعلق بالسمات الشخصية للموظف تأثيرات ضغط العمل

لسلوكوا النفسيةعلى الصحة

وأدائه في العمل على الحياة االجتماعية للفرد الرابع:المحور

الصراع االنساني داخل اماكن العمل والضغوط الوظيفية

واالحتراق الوظيفيفرق العمل الضاغطة

مل مع مستوعبي الصدمة االجتماعيةالتعا

العمل.التحكم داخل مكان ادارة الغضب وفقد

أدوات قياس ومالحظة ضغوط العمل

في عالج مشكالت ضغوط العمل المدير(- المشرف-دور )الموظف

محتوى البرنامج:

الخامس:المحور

ط الناشئة من التعامل مع االخرين والصراعات الوظيفية ادارة الضغو

ادارة الضغوط الناشئة عن مكان وبيئة العمل السيئة

ادارة الضغوط الناشئة عن استخدام التكنولوجيا

ادارة الضغوط الناشئة عن الحياة الخاصة

ضغوط عن طريق ادوات التفكير والتنفس استراتيجية جديدة إلدارة الحياة بال

الشهادات:

.شهادة مشاركة صادرة عن االتحاد

مدة البرنامج:

يومان

لغة البرنامج:

العربية

الرسوم:

يتم تحديدها اعتماداً على التسهيالت المقدمة من الجهة المستضيفة للبرنامج.