wonen in het woonservicecentrum - activite.nl folder wonen in het... · het samenleven met anderen...

Wonen in het woonservicecentrum

folder inhuizing_Opmaak 1 07-04-10 14:36 Pagina 1

Inhoudsopgave

Even voorstellen ................................................................................................................................4Indicatie en zorgzwaartepakket ............................................................................................5Verhuizing naar woonservicecentrum ..............................................................................5Wonen............................................................................................................................................................5Inrichting ................................................................................................................................................................................5Privacy ........................................................................................................................................................................................6Toegang gebouw ................................................................................................................................................................6

Verhuizen uit woonservicecentrum ....................................................................................6Zorg ................................................................................................................................................................6Zorgdossier ............................................................................................................................................................................6Zorgleefplan ..........................................................................................................................................................................6Verpleging ..............................................................................................................................................................................7Huishouding ..........................................................................................................................................................................7Medicijnen ..............................................................................................................................................................................7Huisarts......................................................................................................................................................................................7Verpleegartikelen ............................................................................................................................................................7Alarmering ..............................................................................................................................................................................7Particuliere zorg ................................................................................................................................................................7

Maaltijden ................................................................................................................................................8Restaurant ..............................................................................................................................................................................8Broodmaaltijden ................................................................................................................................................................8Dieet ............................................................................................................................................................................................8Afwezigheid ..........................................................................................................................................................................8Mee-eten ................................................................................................................................................................................8

Activiteiten ............................................................................................................................................8Ledenorganisatie ..............................................................................................................................................................8

Financiën ..................................................................................................................................................9Technische dienst ..............................................................................................................................9

Storingen ................................................................................................................................................................................9Bevestiging ..........................................................................................................................................................................9

Klachten ......................................................................................................................................................9Cliëntenraad ............................................................................................................................................9Overig ............................................................................................................................................................9Was ................................................................................................................................................................................................9Kapper ........................................................................................................................................................................................9Pedicure ....................................................................................................................................................................................9Winkel ........................................................................................................................................................................................9Bezoek ....................................................................................................................................................................................10Post ............................................................................................................................................................................................10Roken ........................................................................................................................................................................................10Kerkdiensten......................................................................................................................................................................10Verzekeringen ..................................................................................................................................................................10Iets te vieren? ................................................................................................................................................................10Zonnescherm......................................................................................................................................................................10

3


Even voorstellenIn dit woonservicecentrum kunt u de volgende medewerkers van ActiVite tegenkomen:Teammanager De teammanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van

zaken in het woonservicecentrum.Contactverzorgende De contactverzorgende is uw eerste aanspreekpunt. De contact

verzorgende coördineert de zorgverlening en maakt samen met u afspraken voor uw zorgleefplan.

Verzorgenden De verzorgenden geven u, indien nodig, lichamelijke verzorging (wassen, aankleden, etc.), zij verrichten verpleegkundige handelingen, zoals wondverzorging en injecteren en zorgen voor sociale begeleiding.

Huishouding De huishoudelijke medewerkers helpen u, indien nodig, met het schoonhouden van uw appartement.

Receptie De receptionisten staan u graag te woord. U kunt hier terecht met al uw vragen en voor een overzicht van de activiteiten.

Vrijwilligers De vrijwilligers helpen bij het organiseren en uitvoeren van alle activiteiten binnen het woonservicecentrum. Wij zijn altijd op zoek naar mensen die willen helpen bij de organisatie van de diverse activiteiten. Als u iemand weet die op vaste basis of voor een enkele keer wil helpen, geeft u het dan door aan de welzijnsmedewerker.

Welzijnsmedewerkers De welzijnsmedewerker organiseert de activiteiten in het woon-servicecentrum.

4


Indicatie en zorgzwaartepakketIn uw zorgzwaartepakket (ZZP) staat welke soort zorg en begeleiding u nodig heeft enmag verwachten. U vindt uw zorgzwaartepakket bij de indicatie die u van het CentrumIndicatiestelling Zorg (CIZ) ontvangt. Een indicatie is een 'toegangsbewijs' ombepaalde zorg of voorzieningen te krijgen. Niet iedereen heeft evenveel zorg nodig. Daarom zijn er verschillende zorgzwaarte -pakketten. Zoals lichte pakketten voor mensen die alleen hulp nodig hebben bij dedagelijks verzorging. En zware pakketten voor mensen met bijvoorbeeld een ernstigebeperking of een zware vorm van dementie.

Verhuizing naar woonservicecentrumSamen met uw contactverzorgende/teammanager wordt een afspraak gemaakt voor deverhuizing naar het woonservicecentrum. Wanneer u verhuisd bent, krijgt u uitlegover een aantal praktische zaken. Er vindt een kennismakingsgesprek plaats, waarinook afspraken worden gemaakt over de zorg die u wilt ontvangen. Ook vinden wij hetbelangrijk om uw achtergrond, gewoonten, wensen en behoeften te leren kennen.

WonenDe bedoeling is dat u zoveel mogelijk zelfstandig blijft, zoals u gewend bent. Dithoudt in dat wij niet hoeven te weten waar u naar toe gaat of welk bezoek u ont-vangt. Wel stellen wij het op prijs dat u aan ons doorgeeft wanneer u de nacht ergensanders doorbrengt of wanneer u ’s avonds laat thuiskomt. Op die manier weten wijwie er thuis is in geval van bijvoorbeeld brand.

InrichtingU kunt uw appartement geheel zelf inrichten, maar er zijn wel een aantal zaken waar-mee u rekening moet houden:• Zorg dat er voldoende bewegingsruimte blijft voor u en de medewerkers.• Uw bed is bij voorkeur een seniorenbed op wieltjes. Dit in verband met de (eventuele) zorg die u ontvangt.

• Uw keuken is niet door ons voorzien van een magnetron, waterkoker en koffiezet -apparaat. Deze kunt u wel zelf aanschaffen en neerzetten.

• De doucheruimte mag niet als opslagruimte worden gebruikt.• Het is niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de elektrische installatie evenalshet boren van gaten in de kastenwand.

• Kaarsen of olielampen zijn verboden, zo ook het bewaren of gebruiken van brandbarestoffen.

Wanneer de zorgverlening aan u verandert, kan het zijn dat er enige aanpassingenmoeten worden gedaan in uw appartement.

Standaard is uw appartement voorzien van een televisie- en kabelaansluiting. VanuitActiVite is een mantelovereenkomst afgesloten met Ziggo, de abonnementskostenworden éénmaal per jaar automatisch van uw rekening afgeschreven. Een telefoon -toestel en -abonnement en eventuele internetaansluiting en –abonnement moet u zelfregelen.

5


Mocht u hulpmiddelen gebruiken, zoals een rollator of rolstoel, dan dient u deze inuw appartement te plaatsen en niet op de gang. Dit in verband met de brandveilig-heid. Scootmobielen kunnen in overleg op andere plaatsen worden neergezet. Alleenwanneer dit wordt aangegeven, kunt u uw rollator, rolstoel of scootmobiel op de gangplaatsen.

PrivacyHet samenleven met anderen brengt beperkingen met zich mee. Met de privacy van‘thuis’ kunnen wij niet concurreren, maar wij doen er alles aan om uw wensen enbehoeften te respecteren. Alle medewerkers hebben de plicht tot geheimhouding. Met schriftelijke informatie over bewoners gaan wij op een verantwoorde wijze om.Uiteraard zijn al deze gegevens voor u ter inzage.

Toegang gebouwDe centrale voordeur is gedurende de nacht afgesloten en alleen te openen met uweigen sleutel of pasje. Ook voor de voordeur van uw appartement krijgt u een sleutelof pasje.

Verhuizen uit woonservicecentrumWanneer u verhuist naar een andere locatie of komt te overlijden, moet u of uw contactpersoon het appartement binnen zeven dagen leeg opleveren.

ZorgHet kan iedereen overkomen: op een bepaald moment in uw leven heeft u zorg nodig.Een beschermende leefomgeving zoals ons woonservicecentrum kan bijdragen aan uwkwaliteit van leven. Het is belangrijk dat u de zorg krijgt die bij u past. Niet meer,maar ook niet minder. Bij het vaststellen van de ondersteuning die u krijgt, gaan weuit van uw eigen zelfstandigheid en vrijheid.

ZorgdossierIedere bewoner heeft een persoonlijk zorgdossier. Dit is een map waarin alle informatie over u wordt bewaard, van persoonlijke gegevens tot huisartsgegevens enafspraken over de te leveren zorg en dienstverlening aan u. Deze map wordt bewaardop uw kamer.

Het zorgdossier is een hulpmiddel, dat ons helpt goede zorg te bieden op de wijze dieu wenst. Afspraken over de dienstverlening worden duidelijk vastgelegd en zijn vooriedere medewerker inzichtelijk. Zorg en diensten worden verleend zoals met u is afgesproken. Doordat verschillende zorgmedewerkers van verzorgende tot huisarts offysiotherapeut rapporteren in hetzelfde dossier ontstaat er overzicht.

ZorgleefplanNa uw verhuizing zal de contactverzorgende met u een deel van het zorgdossier invullen. Samen met u bespreekt zij welke zorg en/of ondersteuning u nodig heeft enhoe u deze wilt krijgen. Hiervoor formuleert de contactverzorgende zorgdoelen. Allezorgdoelen samen vormen het totaalpakket aan dienstverlening aan u, dit noemen wijhet zorgleefplan.

6


7

De zorgdoelen worden met u besproken en doorgenomen, daarna geeft u ter goed -keuring ieder doel een handtekening. De zorgdoelen zorgen ervoor dat iedere verzorgende weet welke zorg en/of ondersteuning u nodig heeft, waardoor die zorgeenduidig aan u wordt aangeboden. Iedere verzorgende tekent na de aangeboden zorghet zorgdoel af, zodat inzichtelijk is wanneer en door wie u de zorg gekregen heeft.

Meer informatie over het zorgdossier en het zorgleefplan kunt u vinden in onze apartefolder ‘Het zorgdossier en zorgleefplan’.

VerplegingWanneer u ziek wordt, wordt u door onze medewerkers in uw eigen kamer verpleegd.Als het woonservicecentrum niet meer de noodzakelijke verzorging en/of verplegingkan bieden, wordt er in overleg met u, uw familie en uw huisarts, naar een oplossinggezocht.

HuishoudingNatuurlijk mag u uw appartement zelf schoonhouden. Wanneer dit een probleemwordt, kunnen onze huishoudelijk medewerkers u daarbij helpen. In overleg met uworden afspraken gemaakt over de huishoudelijke hulp. Deze afspraken worden opgenomen in uw zorgleefplan.

MedicijnenUw medicijnen regelt u zelf. Wanneer u niet meer zelf in staat bent om voor uw medicijnen te zorgen, neemt de verzorging dit van u over. Deze afspraken wordenopgenomen in uw zorgleefplan.

HuisartsWanneer u bezoek wilt van uw huisarts, kunt u hiervoor zelf de afspraak regelen.Mocht u hiertoe niet meer in staat zijn, dan kan één van de verzorgenden u hierbijhelpen. Als u dat wilt, kunt u een verzorgende vragen bij het gesprek met uw huisartsaanwezig te zijn. Als u tussentijds verandert van huisarts verzoeken wij u dit door tegeven aan uw contactverzorgende..

VerpleegartikelenBij de thuiszorgwinkel kunt u verpleegartikelen huren. Deze zijn de eerste zes maan-den gratis, daarna moet u hiervoor betalen. Wanneer u het verpleegartikel permanentnodig heeft, kunt u het artikel aanschaffen. Hiervoor heeft u een machtiging van dehuisarts nodig, zodat u in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekering-wet. Meer informatie kunt u lezen in de folder 'Verpleegartikelen en Hulpmiddelen'

AlarmeringIn uw appartement zit een alarmbel. In geval van nood kunt u deze gebruiken voor hetoproepen van een verzorgende. Wanneer u in het appartement gaat wonen, krijgt u hierover meer uitleg.

Particuliere zorgWanneer u meer zorg wilt dan waarop u recht heeft met uw ZZP, kunt u deze afnementegen betaling. U kunt hierover afspraken maken met de teammanager of contact -verzorgende. Deze afspraken worden vastgelegd in uw zorgleefplan.


MaaltijdenRestaurant

In het woonservicecentrum is een restaurant aanwezig. Hier kunt u ’s middags samenmet andere bewoners en bewoners uit de wijk de warme maaltijd gebruiken. Natuurlijkkunt u er ook voor kiezen om in uw appartement te eten. U kunt, wanneer u op uwkamer eet, uw maaltijd ook ’s avonds eten. U kunt deze dan in de koelkast bewarenen ’s avonds zelf opwarmen.

BroodmaaltijdenDe inkopen voor uw broodmaaltijd verzorgt u zelf. Wanneer dit een probleem wordt,kunt u daar met uw contactverzorgende afspraken over maken. Deze afspraken wordenopgenomen in uw zorgleefplan.

DieetWanneer u een eventueel dieet doorgeeft aan de contactverzorgende, wordt hier rekening mee gehouden.

AfwezigheidWanneer u niet in het woonservicecentrum eet, wilt u dit dan tijdig doorgeven aan dereceptie. Zij regelen dan met de keuken dat er voor u geen warme maaltijd wordtbereid.

Mee-etenHet is uiteraard mogelijk om gasten mee te laten eten. Wanneer u dit twee dagen vantevoren opgeeft bij de receptie, houdt de keuken er rekening mee. U betaalt een bijdrage voor de extra maaltijd(en).

ActiviteitenIn het woonservicecentrum worden diverse activiteiten georganiseerd. Er zijn activiteiten die op vaste dagen worden gehouden en er is een gevarieerd programmamet onder andere film- en toneelvoorstellingen, koor en bingo. U vindt de activiteiten in de nieuwsbrief en op de prikborden. Natuurlijk bent u van harte welkom als u wilt helpen bij de organisatie van de verschillende activiteiten.

LedenorganisatieOok wanneer u in een woonservicecentrum woont, kunt u gebruik maken van de producten, diensten en kortingen van de Ledenorganisatie van ActiVite. Eén telefoon-tje naar (071) 516 14 15 en het wordt geregeld. U kunt hierbij denken aan kledingaan huis, schoenen aan huis, een opticien aan huis, kortingen bij verschillendeinstellingen en bedrijven in de omgeving van het woonservicecentrum. Ook kunt udeelnemen aan bijvoorbeeld een cursus valpreventie. Als u lid wordt van deLedenorganisatie ontvangt u vier keer per jaar het ledenblad Thuis Actief met daarinhet complete overzicht aan producten en diensten en nog meer kortingen. Bij dereceptie kunt u om een exemplaar van de laatste Thuis Actief vragen en het op uwgemak eens bekijken.

8


FinanciënDe kosten van uw huisvesting en verzorging worden betaald vanuit de AWBZ(Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). U betaalt een inkomensafhankelijke bijdrage. Het CAK berekent uw eigen bijdrage en handelt met u de maandelijkse betaling af. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.postbus51.nl/zorgengezondheid.

Technische DienstStoringen

Storingen kunt u doorgeven aan de receptie. Zij kunnen u meer informatie geven overde afhandeling.

BevestigingHet is niet toegestaan in de kozijnen, ramen of deuren te boren of te spijkeren. Hetaanbrengen van haken en spijkers voor het ophangen van bijvoorbeeld schilderijendient in overleg met de Technische Dienst te gebeuren. Dit in verband met mogelijkebeschadiging aan leidingen.

KlachtenIndien u een klacht heeft, kunt u uw contactverzorgende aanspreken. Lukt dit nietdan kunt u terecht bij de teammanager. Als dit niet tot een bevredigend resultaatleidt, kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. Meer hierover kunt u lezen in de folder ‘Klachtenregeling’. Vraag hiernaar bij de receptie.

CliëntenraadActiVite heeft een cliëntenraad. Deze behartigt de belangen van u als bewoner. In debrievenbus “cliëntenraad” kunt u berichten voor de cliëntenraad doen.

OverigWas

Uw beddengoed, handdoeken en washandjes worden gewassen door het woonservice-centrum. De overige was moet u zelf of door uw familie laten doen.

Kapper In het woonservicecentrum is wekelijks een kapper aanwezig. U kunt zelf een afspraakmaken bij de kapper. Natuurlijk kunt u ook buiten het woonservicecentrum naar uweigen kapper.

PedicureOok voor een behandeling van de pedicure kunt u zelf een afspraak maken. De pedicure komt voor een behandeling bij u op de kamer, of elders in het huis. Ookkunt u gebruik blijven maken van uw eigen pedicure.

WinkelVoor de broodmaaltijd, koffie, thee en andere producten kunt u terecht in de winkel.Kijk voor de openingstijden op de deur van de winkel.

9


BezoekUiteraard bent u vrij in het ontvangen van bezoek. Voor het gebruik van koffie enthee in de zaal vragen wij een kleine vergoeding.

PostDe inkomende post vindt u in uw eigen brievenbus. Uitgaande post kunt u gefrankeerd neerleggen in het postbakje bij de receptie.

RokenBinnen de woonservicecentra geldt een rookverbod. Uiteraard bent u vrij om in uweigen appartement te roken.

KerkdienstenEr worden geregeld kerkdiensten gehouden. Deze staan vermeld op de activiteiten -kalender. Indien u contact wilt met een geestelijk verzorger, kunt u dit aangeven bijuw contactverzorgende.

VerzekeringenVanuit ActiVite is een collectieve inboedel- en WA-verzekering afgesloten bij SOVIB.Eenmaal per jaar worden de kosten voor deze verzekering bij u rekening gebracht.

Iets te vieren?Mocht uw eigen appartement niet groot genoeg zijn wanneer u iets te vieren heeft,dan bieden een aantal woonservicecentra de mogelijkheid tot het huren van de ‘familiekamer’. Deze kunt u reserveren bij de receptie.

ZonneschermAls u een zonnescherm heeft, kunt u dit vanuit uw appartement bedienen. Wij vragenu om bij erg slecht weer, zoals regen en/of harde wind, het zonnescherm op te halen.

april 2010 wijzigingen voorbehouden

10


3245

-041

0

postadresPostbus 1492350 AC Leiderdorp

T (071) 516 14 15F (071) 516 13 09E [email protected] www.activite.nl


wonen in het woonservicecentrum - activite.nl folder wonen in het... · het samenleven met anderen...

Documents