wo austausch entsteht

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Auszug aus Social Media Vortrag für GV der Swissavant Su Franke, Corporate Dialog, Zürich, 26.03.2012 Wo Austausch entsteht

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Vortrag an der GV der Swissavant am 26.03.2012 gemeinsam mit Anita Müller, Swisstools http://www.slideshare.net/pbswisstools/blog-pb-swiss-tools?ref=http://blog.pbswisstools.com/blog/2012/03/erlebnisbericht-zum-blog

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Page 1: Wo Austausch entsteht

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Auszug aus Social Media Vortrag für GV der Swissavant

Su Franke, Corporate Dialog, Zürich, 26.03.2012

Wo Austausch entsteht

Page 2: Wo Austausch entsteht

Dies ist ein Auszug aus dem Vortrag an der GV Swissavant (gemeinsam mit Anita Müller, Swisstools)

Page 3: Wo Austausch entsteht

"Wir sind keine Zuschauer oder Empfänger oder Endverbraucher oder Konsumenten. Wir sind Menschen - und unser Einfluss entzieht sich eurem Zugriff. Kommt damit klar.“

Das Cluetrain-Manifest, 1999

Quelle: http://www.brandeins.de/magazin/markenkommunikation/habt-geduld.html

Page 4: Wo Austausch entsteht

Wo entsteht Austausch?

Page 5: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Dort wo Menschen sind

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Diese Ladies kannte ich erst Online (über gleiche Interessen) dann Offline

Page 6: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Austausch entsteht, wenn / wo

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  Kunden, Mitarbeiter und auch Unbeteiligte sich äussern

  sie Inhalte produzieren, teilen, empfehlen, kommentieren

  Wenn auch Nur-Leser, Zuhörer, Zuseher teilnehmen (1/9/90%)

  Die ehemalige Botschaft Teil eines öffentlichen Dialoges wird

  Themen interessant sind / werden

Page 7: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Wo ist das in der Schweiz?

7 Welche Plattformen nutzen Schweizer Unternehmen Quelle: http://bernet.ch/studien

Page 8: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Welche Plattformen muss ich kennen?

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Besser die Mechanismen kennen Warum? Weil Inhalte von Menschen über Plattformen hinaus geteilt werden.

Page 9: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Plattformen

http://twitter.com Microblogging, Online Bekannte, Blogger, Journ. 140 Zeichen,Multiplikation, Dialog u.m.

http://facebook.com Freunde, Kollegen, Fans, Persönliches u.m. http://xing.com geschäftl. Netzwerk, meist mind. 1mal

getroffen, Inhalte, Region DACH, HR u.m. http://linkedin.com geschäftl. Netzwerk, Inhalte, englisch, HR http://youtube.com grösste Suchmaschine, Filme, Bewergtbild http://vimeo.com Filme, „Künstler“ früher längere Spieldauer

Beide: Austausch, Unterhaltung, Corp. Channel, Musik und Bewertung

http://flickr.com Foto Gemeinschaft, Bildnutzung, Bearbeitg. http://gplus.com Blogging, Unbekannte, Bekannte,

„Debatten“ mehrh. über Themen, weltweit, suchmaschinenrelevant u.m.

http://slideshare.com Handouts, Broschüren, Know-how

... nicht abschliessend

Page 10: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Die wichtigste Plattform

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Page 11: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog

Die wichtigste Plattform

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Das dialogfähige Kommunikationszentrum der Marke

  Schnelle eigene Publikation   Dialog anbieten, führen, moderieren   auf Marke direkt einzahlen / URL   echte Fans, Kunden, Mitarbeiter involvieren   diverse Plattformen involvierbar   Inhalte entstehen für externe Plattformen   dauerhaft Inhalte auffindbar anbieten   Für Menschen, die kein Facebook oder Twitter nutzen   Suchmaschinenoptimierung, etc.

Page 12: Wo Austausch entsteht

Corporate Dialog für

Tipps für den Start

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1.  Zuhören (Monitoring) verstehen und nutzen. 2.  Aus Erkentnissen Strategie (weiter-) entwickeln 3.  Nur anfangs beraten lassen, dann selbst tun 4.  Kommunikationszentrum aufbauen 5.  Dialogkultur fördern 6.  Interne Bedingungen optimieren 7.  Jemand vom Management als aktiven Förderer 8.  Transparent, Ehrlichkeit, Authentizität als Erfolgsfaktoren nutzen ...