wizerunek posrednika w polsce 2015
TRANSCRIPT
wizerunek pośrednikazdefiniuj, stwórz, pokaż
wg was znane marki w branży nieruchomości
37% marki osobiste
63% marki firmowe
wg was
Remax - Freedom Nieruchomości Rej - Castle - Maxon Home Studio - Nieruchomości TM Jartom - Hopfer - ExpressHouse - Ronson - Kramm - Home Broker
Budimex - Dom Development - Home Empire - Grygier - Perado - Delta
Robyg - Metrohouse - Home Expert - Azymut - Bajon - Van Hausen
Welcome - Inventum - Van Der Haus - Północ - Gratka - Otodom
Asari - E-bazA
wg was
Adam Polanowski - Basia Chalińska - Łukasz Kruszewski
Krzysztoń - Lebiedź - Agnieszka Szałęga-Gazda
Talarczyk-Scheller
Pietras - Błaszczyk - Sobański - Pernak - Walicki i Kosmaczewska
Marcin Jańczuk - Ania Rosa Michalak - Jarosława Ejsymont
Grzesiek Gardyjas - Piotr Mościcki - Ewelina Ejsmont
wg was
z życia 2 historie, 2 lekcje
rookie: networking, wizytówki
pro: magazyny, gazety, artykuły
expert: social media, kreatywność, tv, keynotes
brand: KREATYWNOŚĆ, PROFESJONALNIZM
“budowa silnego brandu zawsze procentuje”
rodzina, relacje, zaufanie
“Jeśli mieszkanie nie jest idealne, będziemy szukać, aż nie znajdziemy takiego, które Ci pasuje, nieważne ile to zajmie czasu
Tak naprawdę chodzi o relacje
zdefiniuj swoją markę
zrozum swojego klienta
dowiedz się kim jest Twoja konkurencja
nadaj życie swojej marce
twórz i rozwijaj odpowiedni kontent
wg was co buduje pozytywny wizerunek pośrednika ?
PROFESJONALIZM UCZCIWOŚĆ WSPÓŁPRACA Z INNYMI BIURAMI profesjonalnie przygotowane ogł. wiarygodność i rzetelność info. kompleksowość usług budowanie relacji content marketing słuchanie klienta zaangażowanie
42% 24% 22% 17% 17% 15% 15% 12% 10%
7%
wg was
lojalność - jakość obsługi - rozmowa - systematyczność - kompetencje
kultura osobista - skuteczność - ciągły kontakt z klientem - spokój
znajomość rynku lokalnego - referencje - inni pośrednicy
budowanie wizerunku marki (osoby)
uprzejmość - szacunek do klienta - szybkość obsługi - dostosowanie oferty do potrzeb
klienta - uczciwa ciężka praca - przejrzyste zasady - doświadczenie - marketing szeptany
samodzielność pośrednika - wygląd - pozytywne nastawienie - dyspozycyjność
social media - rozwiązywanie problemów z klientem - potencjał rynku i partnerzy
korzystanie z portali - dzielenie się wiedzą - wspólne promowanie zalet pośrednictwa
silna marka - homestaging - dni otwarte - przygotowanie do zawodu - przewidywalność
praca zgodna ze standardami - jednolity przejrzysty system usług i płatności
powstrzymanie się od wymuszania na kliencie zawierania wyłączności
prowizja wyłącznie z jednej strony - tłumaczenie zasad działania rynku
uświadamianie, ze praca pośrednika to też zawód godny szacunku i wynagrodzenia
podpisywanie umów - wystawianie faktur - najpierw dobrze wykonana usługa później kasa
nic
wg was co przeszkadza w budowaniu wizerunku pośrednika ?
brak profesjonalizmu niskie wynagrodzenie brak zwartości środowiska umowy otwarte wzajemna krytyka brak współpracy źle przygotowana oferta nieruchomości nieuczciwa konkurencja
36% 27% 16% 13% 11%
9% 7% 7%
wg was
słaby wizerunek biur - mało dojrzały rynek usług w Polsce, etap rozwoju ekonomicznego naszego kraju - wprowadzanie w błąd klientów - maipulacja i brak uczciwości - dotychczasowe działania na rynku pośredników - nastawienie tylko na zysk a nie dobro klienta - brak wspólnych reguł, nieprzestrzeganie przez niektórych pośredników standardów zawodowych - branie kasy do łapy - niezrozumienie roli pośrednika - nachalność pośrednika - prawo, konieczność stosowania skomplikowanych umów i zabezpieczania się nimi - nieodpowiednie osoby w branży - mój budżet- niekreowanie wizerunku profesjonalisty - głupie dyskusje na otwartych forach - niespójność działań z budowanym wizerunkiem np w sieci - 0% od zlecającego usługę- Chęć łatwego i szybkiego zarobku, chciwość, lenistwo - brak wiedzy w elementarnych kwestiach dotyczących nieruchomości - kopiowanie ofert właściciela nieruchomości - Nieodbieranie telefonów - ograniczone kanały przekazywania informacji - brak długofalowego myślenia w budowaniu wizerunku i strategii działania
wg was co ty robisz, żeby budować swój wizerunek ?
nic
profesjonalizm relacje szkolenia social media CONTENT MARKETING POLECENIA, REKOMENDACJE WSPÓŁPRACA
36% 20% 20%
16% 11%
9% 9%
wg was
szanuję siebie i swoją pracę, nie pozwalam się wyzyskiwać przez klientów - spokojna rozmowa, wytłumaczenie roli pośrednika (partnera), wytłumaczenie jak działa rynek, jakie mam instrumenty do promocji (portale itd) - nie nastawiam się na zysk - wymagam dużo od siebie nasza praca jest łatwiejsza i przede wszystkim przyjemniejsza, rzetelna praca - sumiennie i dokładnie wykonuje swoje obowiązki - podpisuje umowy - dbam o jakość - gram fair play - jestem zawsze punktualny - dbam o swój wygląd - doradzam - profesjonalne zdjęcia czasem we współpracy z fotografem, dbam o aktualność ogłoszeń - szybkość działania - najdalej dzień po spotkaniu pierwsze telefony z ofertami od klientów z prywatnej i firmowej bazy - wsparcie dla klienta poprzez doradców kredytowych oraz kancelarię notarialną i prawną, prowadzenie sprawy klienta od A do Z - fachowo przygotowuję ofertę - trzymam się wyznaczonych standardów - staram się nie nawalać - poszerzam ofertę rynku pierwotnego - robię więcej niż klient prosi - nie pozwalam sobą manipulować - przygotowuję się tak do prezentacji jak i do transakcji, staram się mieć pełną wiedzę o ofercie lub możliwie szeroką wiedze o przedmiocie poszukiwań - uśmiech i cierpliwość, elegancki wygląd i pogodne nastawienie - odmawiam przyjęcia zlecenia gdy wynagrodzenie jest zbyt niskie lub oczekiwania zbyt wysokie - uczciwość przede wszystkim, bezpieczeństwo transakcji na pierwszym miejscu - nie zmuszam klienta do podpisania umowy - mam starannie przygotowaną umowę i materiały reklamowe - wybieram swoich klientów, selekcjonuję zlecenia
wg was wizerunek pośrednika w polsce
1 2 3 4 5zły świetnyn=45
x=2,3-
wg was
buduj swój własny brand osobisty bądź profesjonalny korzystaj z mediów korzystaj z social mediów współpracuj buduj relacje doszkalaj się ceń się
