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WISE - FRAMEWORK

W IRELESS INFORMATION SERVICES FRAMEWORK

INTEGRACION DE PLATAFORMAS INFORMATICAS Y DISPOSITIVOS MOVILES ¡ HOY !

WISEFRAMEWORK

WISEFRAMEWORK

2 WISE Framework. WISETECH – ASSIST Consultores

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INTRODUCCION

Una nueva realidad. La enorme fuerza con que han avanzado las tecnologías de Informática y Telecomunicaciones en los últimos tiempos, han provocado cambios fundamentales que afectan tanto a las empresas como a las personas. Hoy en día, las personas están cada vez más acostumbradas a exigir acceso inmediato a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento. El fenómeno iniciado por Internet, que forzó a las empresas a habilitar servicios de información con disponibilidad de 24 horas, 365 días al año, está siendo extendido por la Telefonía Celular, que ha ‘cortado los cables’, proporcionando una vía de acceso (terminal móvil), prácticamente sin limitaciones. Esta realidad se ha traducido en nuevas exigencias para las empresas, que ahora necesitan atender estos nuevos requerimientos de sus clientes y usuarios.

Una sabia respuesta: WISE-Framework. ASSIST Consultores, empresa especialista en Soluciones de Integración de Aplicaciones por más de 7 años, ha respondido a esta nueva necesidad de sus clientes con la creación de su Framework de Soluciones WISE (Wireless Information SErvices). En marzo de 2002, se creó la División WISE de ASSIST, la que posteriormente se transformó en la empresa W ISETECH, 100% propiedad del grupo ASSIST. Durante el curso del año 2002, WISETECH diseñó y desarrolló el Framework de Soluciones WISE, o WISE-FRAMEWORK, que es comercializado por ASSIST.

WISEFRAMEWORK

WISEFRAMEWORK


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Integración sin fronteras.

Esta arquitectura de servicios inalámbricos permite conectar muy rápida y fácilmente, toda la gama de dispositivos inalámbricos con cualquier plataforma informática, proporcionando acceso a todos los servicios de información disponibles en dichas plataformas. Adicionalmente, permite a las empresas extender el alcance de sus sistemas de información tradicionales a la fuerza de trabajo móvil, superando la barrera de los puestos de trabajo y de las conexiones fijas. En otras palabras, WISE-Framework de Assist-WiseTech, provee una completa solución de Integración Móvil.

Solución al alcance de la mano. WISE-Framework es una solución estructurada, con todas las piezas necesarias preconstruídas, incluyendo hardware y software, lo que permite su implantación dentro de una empresa en un plazo muy breve. Para ofrecer alternativas más flexibles aún, ASSIST-WISETECH está estructurando un completo servicio de Hosting WISE, de Alta Disponibilidad y con cobertura 24 horas, 7 días a la semana. Con WISE, en pocas semanas su empresa podrá estar atendiendo transacciones iniciadas desde teléfonos celulares, organizadores personales u otros dispositivos móviles, con sus aplicaciones backend. Le invitamos a conocer en más detalle esta extraordinaria solución, en las páginas siguientes.


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DESCRIPCION GENERAL

Plataformas móviles soportadas. WISE-Framework soporta prácticamente todas las plataformas móviles:

• Teléfonos celulares básicos con SMS: o Cualquier tecnología que soporte SMS

(mensajes de texto). o Permite ejecutar transacciones contra

cualquier BackEnd, y también recibir información generada en los BackEnd.

• Teléfonos celulares con capacidad WAP: o En esta caso, el Framework utiiza

mecanismos de Transcoding para convertir dinámicamente contenidos Web en formatos adecuados a Wap.

• Teléfonos celulares GSM con chip SIM: o El Framework aprovecha las capacidades

de programación de SIM Toolkit, permitiendo generar aplicaciones tipo Menú en el teléfono celular.

• Celulares avanzados, tipo ‘communicator’: o Dispositivos como los Nokia 9210, 7650,

SonyEricsson P800, etc. o Alternativas de comunicación SMS, http,

MQSeries Everyplace, etc. o Permite desarrollar aplicaciones ad-hoc

mediante la herramienta MobileVB. • Dispositivos móviles tipo PDA:

o Con comunicación inalámbrica habilitada. o Sistema operativo PalmOS, PocketPC,

Symbian. o Alternativas de comunicación SMS, http,

MQSeries Everyplace, etc. o Desarrollo de aplicaciones con MobileVB.

• Laptops con conexión inalámbrica: o Aplicaciones basada en comunicación

http, MQSeries Everyplace, etc.


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Plataformas BackEnd. WISE-Framework utiliza una amplia gama de mecanismos para comunicarse con plataformas BackEnd, lo que le permite proveer soporte para virtualmente cualquier plataforma. Los mecanismos utilizados incluyen:

• Conexiones MQSeries, lo que le da acceso a más de 35 sistemas operativos, incluyendo Windows, Unix (Sun, HP, AIX, Linux, etc), OS/400, OS/390, OpenVMS, Stratus, Tandem, Unisys, etc.

• Conexiones ODBC, lo que le da acceso a prácticamente todos los motores de bases de datos (Oracle, Sybase, SQL Server, DB2, etc).

• Conexiones sockets TCP/IP . • Conexiones POP3 y SMTP.

De esta forma, WISE-Framework permite integrar sus plataformas móviles con sistemas como SAP, MIMS, Siebel, Vantive, PeopleSoft, Mirror-STF, CICS, JD Edwards, Arbor, Lotus Notes, Outlook, VisionPlus, IBS, Altair, etc.

Mecanismo bidireccional. WISE-Framework provee comunicación en ambos sentidos, permitiendo, por ejemplo:

• Que cualquier cliente o usuario inicie una transacción contra los servidores BackEnd, desde un teléfono celular, communicator, PDA con conexión, o Laptop.

• Que cualquier aplicación BackEnd envíe

información a dispositivos móviles. Este envio puede ser iniciado desde una aplicación, activado por un trigger de base de datos, gatillado por el envío de un mensaje MQSeries, o iniciado mediante un email.


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Diagrama. El siguiente diagrama muestra una visión general del WISE-Framework. Detalle de la capa cliente:

Short Messages

•Celulares con SMS básico

•Celulares con SIM Toolkit

•PDA’s con capacidad SMS

PDA, Laptops, etc

•PalmOS, Symbian, PocketPC.

•http-https, sockets•Aplicaciones:

•MQEveryplace•MSMQ•Java•MobileVB

WiseBox-C

•Protocolos SMS, PPP.

•Telemetría•Meteorología•Integración SCADA•PeopleMeter•Etc.

Operadorde Telefonía

Celular


Celular

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte PPP

WiseBoxsoporte PPP

InternetInternet

WiseBox

WiseBox

Short Messages




PDA, Laptops, etc




WiseBox-C




Celular


Celular

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte PPP

WiseBoxsoporte PPP

InternetInternet

WiseBox

Short Messages




PDA, Laptops, etc




WiseBox-C




Celular


Celular

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte PPP

WiseBoxsoporte PPP

InternetInternet

WiseBox

Short Messages




Short Messages




PDA, Laptops, etc




PDA, Laptops, etc




WiseBox-C



WiseBox-C




Celular


Celular

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte SMS

WiseBoxsoporte PPP

WiseBoxsoporte PPP

InternetInternet

WiseBox

WiseBoxWiseBox

NúcleoWISE - Framework

Inte

rfaz

Back

En

d

Inte

rfaz

Cli

en

te

NúcleoWISE - Framework

Inte

rfaz

Back

En

d

Inte

rfaz

Cli

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te


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Detalle del Núcleo del Framework: Detalle de la capa de Interfaz BackEnd:

Wise Framework AdaptadoresBack-End

AdaptadoresDisp. Móviles

NUCLEO WF:

ü Catálogo de Servicios

ü Consola de Administración

ü Consola de Monitoreo

ü Monitor de Excepciones

ü Cache dinámico de datos

ü Control de Acceso

ü Journal de Transacciones

ü Generador de Estadísticas

ü Distribuidor de Costos

ü Módulo PubSub (opcional)

MQSeries

SocketsServer

SocketsClient

ClientePOP3

ClienteSMTP

InterfazWeb Services

Wise aOp. Telefónico

InterfazWiseBox

Adaptadorhttp/https

Adaptadorsockets

AdaptadorMQ Everyplace

Cap

a d

e a

bst

racc

ión

. X

ML-S

OA

P.

Cap

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b y W i s e T e c h



NUCLEO WF:











MQSeries

SocketsServer

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ClientePOP3

ClienteSMTP



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MQSeries

SocketsServer

SocketsClient

ClientePOP3

ClienteSMTP



InterfazWiseBox

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Adaptadorsockets


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ML-S

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b y W i s e T e c h

Conectores

•MQToODBC•SocketsToODBC•ODBCToSockets•ODBCToMQ

eMail

•Mail server con estándar POP3 y SMTP

Samples

•Servidor ‘dummy’ MQSeries.

•Servidor ‘dummy’ Sockets.

•SMS at Hand•Información Gerencial

Web Services

•Infraestructura estándar Web Services

BACK-END

•Sistemas legado•AS/400•Stratus•Tandem•CICS•Mirror-STF•Tuxedo•Cobol•RPG•Etc

•Bases de datos•DB2•Informix•Oracle•SQL Server•Sybase

•Altair•IBS•VisionPlus•SAP•Baan•Siebel•Vantive•Arbor•BSCS•Mims•JD Edwards•Lotus Notes•Workflow•etc

Conectores


eMail


Samples




Web Services


BACK-END




Conectores


Conectores


eMail


eMail


Samples




Samples




Web Services


Web Services


BACK-END




BACK-END





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SOLUCIONES

Una de la principales características del WISE-Framework es su versatilidad:

• Acceso inalámbrico para la fuerza de ventas. Toma y registro de pedidos en línea, bloqueo de productos, situación de crédito de clientes en línea, manejo dinámico de ruta, etc

• Acceso inalámbrico para equipos de soporte técnico. Envío de alertas, asignación de órdenes de trabajo, informes en línea, etc.

• Integración de soluciones Personal Information Management (PIM), como agenda, email, etc.

• Short Messages at Hand. Acceso al personal móvil mediante mensajes de texto, gatillados desde email, base de datos o aplicaciones.

• Telemetría. Captura automática de datos, desde estaciones remotas.

• Información gerencial móvil. Envío de información de gestión actualizada al último minuto, para apoyar la toma de decisiones.

• Habilitación de acceso Wap a portales y sitios Web existentes.

• Proveer acceso a clientes a transacciones del BackEnd, desde teléfonos celulares y dispositivos móviles. Consulta de saldos, ubicación de sucursales, etc.

• Envío de promociones, avisos de mora, recordatorios.

• Información de resumen de transacciones (cheques cobrados, inversiones, rescates de fondos, aumentos de cupo, bloqueos, etc).

• Integración con mecanismos de Workflow . Aviso on line de asignación de tareas y requerimientos de autorización.

• Avisos urgentes: de vuelos retrasados, información de despacho de productos, disponibilidad de productos, etc.

• Avisos esporádicos: deuda por videos entregados con atraso, cheque de devolución de gastos disponible para retiro, etc.

Etc, etc.


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ARQUITECTURA WISE-FRAMEWORK

Concepto de servicios WISE. El concepto básico del Framework son los servicios WISE. Un Servicio Wise (WS) es cualquier operación disponible a través del Framework. Estas operaciones están registradas en el Catálogo del Framework, y son administradas centralmente. Cada servicio WISE (WS), tiene atributos que regulan su comportamiento. Por ejemplo, es posible establecer que todas las transacciones de un WS en particular sean registradas en un Journal, que permita enfrentar situaciones de contingencia, reinyectando transacciones a partir de dicho Journal. Otros atributos importantes de los W S son: logging y estadísticas, manejo de excepciones, y en particular la posibilidad de desactivar temporalmente servicios WISE (e informar automáticamente que un servicio no está disponible, en caso de problemas en el BackEnd).

Catálogo de Servicios. El Catálogo de Servicios WISE regula el comportamiento de los servicios WS en tiempo de ejecución, y provee una interfaz Web mediante la cual se pueden listar los servicios WS existentes, ver sus características, y modificar los atributos de los WS (si se cuenta con la autorización correspondiente). El Catálogo de Servicios WISE permite controlar centralmente los servicios habilitados en el Framework, al mismo tiempo que ayuda a promover el uso de dichos servicios al interior de la empresa, maximizando el retorno de la inversión en WISE.


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Formatos. WISE-Framework soporta los formatos SMS y XML en su interacción con los dispositivos móviles. SMS para todo el tráfico hacia y desde celulares, exceptuando el tráfico de celulares Wap, y XML para el tráfico hacia y desde dispostivos PDA, Laptops y Communicators. En su comunicación con el BackEnd se adapta a los formatos propios de las aplicaciones BackEnd.

Cache dinámico. El Framework incluye un manejo de cache dinámico de datos. Esta función permite agilizar la ejecución de transacciones, aprovechando resultados de transacciones anteriores, cuando la información obtenida del BackEnd es de carácter relativamente estático. La vigencia de la información es establecida como atributo de cada servicio Wise en el Catálogo. Utilizando el cache dinámico se optimizan los tiempos de respuesta, se ahorran recursos de procesamiento en el BackEnd, y eventualmente puede significar un ahorro directo de dinero, cuando se trata de transacciones facturadas en el BackEnd.

Toolkit. WISE-Framework cuenta con un kit de herramientas de apoyo, que facilitan las labores de desarrollo, pruebas, y operación sobre el Framework:

• Consola de Administración. • Módulo de distribución de costos. • Developmnet KIT: aplicaciones de ejemplo,

código fuente en Java, C y VisualBasic, librerías de funciones, etc.


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Consola de Administración.

El Framework cuenta con una consola de administración que permite mantener la parametrización del mismo, así como controlar las autorizaciones correspondientes (listas de usuarios autorizados, celulares autorizados como destino, cuentas de email autorizadas, dominios, etc).

Monitoreo y estadísticas. Mediante la consola de administración se puede activar la generación de estadísticas para los servicios habilitados en el Framework. Estas estadísticas proveen un gran nivel de detalle, lo que las hace útiles para propósitos de auditoría, planificación de capacidades y distribución de costos.

Distribución de costos. Una de las herramientas del Framework es un utilitario de tipo batch, que procesa las estadísticas, y permite generar un esquema de distribución de costos, por usuarios o grupos de usuarios. Como la comunicación con dispositivos móviles genera costos variables para la empresa (por tráfico SMS, datos sobre voz, o datos sobre canal de datos), esta herramienta es sumamente útil para distribuir dichos costos a las distintas áreas al interior de la empresa.


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Ruteo inteligente: Publish/Suscribe.

Una extensión al Framework (opcional), es el servicio de Ruteo Inteligente o Publish/Subscribe (WISE-PS). Mediante este servicio, la información que fluye a través del Framework, puede ser ruteada a diferentes destinos, en base a reglas aplicadas al contenido de los datos. Esto es particularmente útil en soluciones del tipo telemetría (captura de numerosos datos con diferente origen), y en servicios de atención automática de requerimientos iniciados por clientes o usuarios mediante mensajes de texto de formato libre. WISE-PS utiliza un motor de Publish/Suscribe de MQSeries para proveer esta funcionalidad.

Plataformas. Wise-Framework trabaja sobre plataforma Windows NT o 2000. Una versión para Linux estará disponible a mediados del 2003.


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WISEBOX

Hardware complementario al Framework. Como se puede ver en el Diagrama de Operación del Framework, en el caso del tráfico basado en SMS existen dos alternativas de conexión:

• Conexión entre las plataformas de la empresa y el Centro de Servicios de un operador telefónico.

• Uso del hardware desarrollado por WiseTech,

denominado WiseBox, que se conecta a la red de la empresa, permitiendo enviar y recibir mensajes de texto.

El dispositivo de hardware WiseBox fue diseñado y construído enteramente por WiseTech, utilizando la mejor tecnología de hardware y software disponible. Su finalidad es complementar el Framework, proporcionando los siguientes beneficios a nuestros clientes:

• Independencia de operadores telefónicos, ya que gracias al uso de la WiseBox, las empresas pueden enviar y recibir mensajes de texto (SMS) desde y hacia sus aplicaciones, sin necesidad de interconectarse con un operador en particular. Esta característica es particularmente útil en casos de:

o Entornos de desarrollo y pruebas. o Bajo volumen de tráfico.

• Alta rapidez de implantación. La WiseBox

puede ser instalada y configurada en menos de una hora, lo que acelera significativamente el proceso de implantación del Framework.

Además de los beneficios ya mencionados, la WiseBox representa una poderosa plataforma para soluciones M2M (machine to machine).

WiseBoxWiseBox


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WiseBox: soluciones M2M.

M2M, machine to machine, corresponde a soluciones de integración inalámbrica, en la que máquinas ubicadas en escenarios geográficos dispersos (y relativamente inaccesibles), intercambian información de forma automática, para propósitos de captura de información, monitoreo y control, entre otros potenciales fines. Nuestra WiseBox está construída completamente en base a tecnología de estado sólido, y presenta dimensiones reducidas, que le permiten ser instalada en una gran gama de ambientes. Lo anterior, sumado a su diseño modular, que le permite integrar dispositvos capturadores de datos y actuadores, con múltiples interfases, la convierte en una solución ideal para:

• Telemetría. Modelo WiseBox-T. o Ubicación remota. o Comunicación basada en SMS, datos

sobre voz, DTMF y GPRS. o Captura automática de datos. o Store and forward. o Envíos programados por lotes, y envíos a

requerimientos. o Comandos de control remoto, para

activación, desactivación, consulta de estadísticas, etc.

o Interfases RS-232, RS-485, 4-20 mA, digital input, PLC, MODBUS, etc.

• Información meteorológica. WiseBox-A.

o Ideal para aeródromos privados, y estaciones de meteorología remotas.

o Captura y envía información de temperatura, presión, intensidad y dirección de viento, y procentaje de humedad.

o Envío programable, a intervalos, y ante requerimientos puntuales.


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o Comandos de control remoto, para activación y desactivación, consulta de estadísticas, etc.

• People-meter. WiseBox-M.

o Sensor de movimiento para conteo de tránsito de personas o vehículos.

o Ubicada, por ejemplo, en pasillos de supermercados, sin necesidad de cables ni conexiones especiales, genera información de tránsito, por intervalos definibles por el usuario, y envía dicha información a intervalos regulares a una central de captura (donde hay otra WiseBox que actúa como concentrador), para su procesamiento.

o Operación en línea y store and forward.

• Eventos. WiseBox-E. o Combinada con un proyector o pantalla

gigante, la WiseBox provee un atractivo mecanismo de interacción con el público.

o El publico en un evento o recinto puede enviar mensajes de texto, en respuesta a concursos y juegos.

o Modo graffiti: el público puede enviar mensajes de texto que serán desplegados en la pantalla gigante. Ideal para saludos, invitaciones, etc.


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CONTACTENOS

Por más de 13 años ASSIST Consultores ha venido entregando a sus clientes soluciones informáticas de alta calidad. Desde hace 7 años nos concentramos en Soluciones de Integración de Aplicaciones, que han resuelto complejos requerimientos de Integración en más de 40 empresas en Chile y el extranjero. Hoy, con la creación de Soluciones Tecnológicas WiseTech, hemos capitalizado nuestra extensa experiencia, para ofrecer al mercado una amplia gama de soluciones, que extiende los servicios de información al consumidor final y la fuerza de trabajo móvil, en cualquier horario y en cualquier lugar. Le invitamos a contactarnos, y coordinar una reunión técnica o de negocios, una presentación o una demostración práctica de nuestras soluciones. Email:

[email protected], para información de tipo general. [email protected], para un contacto directo con Eduardo Lavín, nuestro Director de Nuevos Proyectos. [email protected], para un contacto directo con Juan Carlos Plaza, nuestro Gerente General. O si lo prefiere, a [email protected] [email protected] , para contactar a Enrique Benavides, nuestro Gerente de Tecnología en WiseTech.

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