wirtschaftsflinderer 2016 digitale transformation chancen und herausforderungen

Universität BayreuthProf. Dr. Torsten EymannKernkompetenzzentrumFinanz- & InformationsmanagementProjektgruppe Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer FITLehrstuhl für Betriebswirtschaft VII -WirtschaftsinformatikBetriebswirtschaftliches Forschungszentrumfür Fragen der mittelständischen Wirtschaft e.V.www.fim-rc.dewww.fit.fraunhofer.de/wi

Digitale Transformation:Chancen und Herausforderungen

Wirtschaftskreis Pegnitz

20.04.2016

2 • Prof. Dr. Torsten Eymann • Digitale Transformation © FIM Kernkompetenzzentrum

Muss man davor Angst haben?

Selbstfahrendes Auto von Google Roboter ASIMO von Honda


Woher kommen dann unsere Ängste?


Unsere gefühlten Erfahrungen mit der „Digitalisierung“ (vor der Digitalisierung)

• Automatisierung führt zum Verlust von Arbeitsplätzen „Wie in der Textilindustrie und Stahlindustrie“

• Informationstechnologie führt zum Verlust der Selbstbestimmung „Die Roboter übernehmen uns“


Und was machen wir jetzt?


Digitalisierung bricht mit bestehenden Geschäftsregeln

Das größte Taxiunternehmen der Welt besitzt keine Fahrzeuge.

Das weltweit populärste Medienunternehmen erzeugt selbst keine Inhalte.

Der wertvollste Einzelhändler der Welt hat keine Lagerbestände.

Der weltweit größte Anbieter von Unterkünften besitzt keine Immobilien.


Neue Technologien verändern die gegenwärtigen Geschäfts- und Wertschöpfungsmodelle

Technologietrends Geschäftsimplikationen

Smarte (mobile)Geräte Social Media

Cloud Computing

Fortgeschrittene Analytik

Internet der Dinge Intelligente Systeme

Neue Geschäftsmodell

e

Neue Märkte

Produktivitäts-verbesserungen

Wertschöpfungs-innovationen

Erweiterte Interaktionmit dem Kunden

Arbeitsplatz-Flexibilität


Welche Technologien? Wie spielen die zusammen?

https://www.youtube.com/watch?v=iR7wx132REQ

https://www.youtube.com/watch?v=a6cNdhOKwi0








Die Digital Economy zwingt und ermöglicht es vielen Unternehmen, sich zu transformieren

Digital naiv Digitale Transformation Digital nativ


Digitale Transformation: Neue Geschäftsmodelle

Technologietrends Geschäftsimplikationen

Smarte (mobile)Geräte Social Media

Cloud Computing

Fortgeschrittene Analytik

Internet der Dinge Intelligente Systeme

Neue Geschäftsmodell

e

Neue Märkte

Produktivitäts-verbesserungen

Wertschöpfungs-innovationen

Erweiterte Interaktionmit dem Kunden

Arbeitsplatz-Flexibilität


#1: Wenn das alte Geschäftsmodell so aussieht …


… wird es davon bedroht


Geschäftsmodell #1: Matching von Angebot und Nachfrage• (Technologie: Internet, Smartphones, Wearables)

UBER: Fahren (früher: Taxis, Mitfahrzentrale) AirBNB: Wohnen (früher: Makler, Hotels, Reisebüros) Alibaba, Amazon, eBay: Waren (früher: Groß- und Einzelhandel) Facebook: Private Kommunikation (früher: Briefpost)

Anbieter NachfragerIntermediär


Digitale Transformation: Neue Geschäftsmodelle ?• Geschäftsmodell #1: Koordination von Angebot und

Nachfrage

Anbieter NachfragerIntermediär

Anbieter NachfragerINTERNET

?


#2: Wenn das alte Geschäftsmodell so aussieht …


… wird es davon bedroht

https://www.youtube.com/watch?v=g-dKXOlsf98





… oder davon …


… oder davon


(schon nützlich)

https://translate.google.de/


Geschäftsmodell #2: Extrem schnelle Datenanalyse• (Technologie: Künstliche Intelligenz, Big Data)

Selbstfahrende Autos (früher: Lkw-Fahrer) Übersetzungen (früher: Übersetzer, Domänenexperten) Auswahl komplexer Dienstleistungen (früher: Versicherungsmakler)

Computer Realwelt

Sensoren, Datenanalyse, Bildverarbeitung

Effektoren, Automatisierung


Digitale Transformation: Neue Geschäftsmodelle ?• Geschäftsmodell #2: Extrem schnelle Datenanalyse

Computer Realwelt

Sensoren, Datenanalyse, Bildverarbeitung

Effektoren, Automatisierung

https://www.youtube.com/watch?v=K4-nPdL6NvY

https://www.youtube.com/watch?v=7bFc0rBoFY8








Und was machen wir jetzt?


Die Digital Economy zwingt und ermöglicht es vielen Unternehmen, sich zu transformieren

Digital naiv Digitale Transformation Digital nativ


Studie „Digitale Transformation – Changes and Chances“ (> 50 Unternehmen)

Umsatz

Mitarbeiter

Geographie

Sektor

Kundenfokus

Übliche Interviewpartner• CIO / Chief Digital Officer / Chief Innovation Officer• Geschäftsführer / Leiter der IT• Projektleitung Digitalisierung• Strategie, Geschäftsentwicklung, Kommunikation

B2C

B2B

Dienstleistung Produktion

Deutsch International

<100

10 Mio. EUR 70 Mrd. EUR

>300.000

Quellen• Interviews • Workshops & Diskussionsforen• Praxisnahe Forschungsprojekte

Ausgewählte Partner


Digitale Transformation erfordert zielgerichtetes Handeln entlang von sechs Handlungsfeldern

Kunde Daten

Wertversprechen

Operatives Geschäft

•Kundenverständnis •Customer Experience Management•Multi/Omni-Channel-Management•Hybride Kundeninteraktion

•Datenintegration•Advanced Analytics•Dateneigentum & Datenschutz•Datensicherheit

•Smarte Produkte•Smarte Dienstleistungen• Individualisierung•Digitale Ökosysteme

• Integrierte IT• Flexibilität in den betrieblichen Abläufen•Digitales Wertschöpfungsnetzwerk•Digitale Produktion

Transformationsmanagement•Digitale Strategie•Transformational Leadership•Change Management•Digital Value Assurance

€ Organisation•Organisationale Agilität•Arbeitsplatz der Zukunft•Digitaler Skillset•Digitaler Mindset

Gimpel und Röglinger (2015)


Entwurf oder Anpassung der Wertversprechen (Value Propositions) in Hinblick auf die Digitalisierung

• Grenzen zwischen Produkten und Dienstleistungen verschwimmen

• Kunden fordern integrierte und intuitive Lösungen: jederzeit und überall

• Traditionelle Wettbewerbsvorteile erodieren• Niedrige Markteintrittsbarrieren ermöglichen

Wettbewerbern einfachen Marktzugang• Kunden haben häufig niedrige Wechselkosten

HerausforderungenWandel in Richtung Dienstleistungsorientierung (Servitisierung)

• Mit digitalen Technologien angereicherte Produkte• Zusätzlich hybride Produkt-Dienstleistungs-Bündel• Eigenständige Dienstleistungsangebote• Entwicklung von konfigurierbaren Produkt-/

Dienstleistungsmodulen• Ausbau der Wertschöpfungskette (z.B. von B2B zu

B2C)

Mögliche Lösungswege

Smarte Produkte & Dienstleistungen

Dienstleistungsorientierung: von Produktherstellern zu Dienstleistungsanbietern

Auto Auto im Internet

Internet im Auto Eigenständige Dienstleistunge

n

Wertversprechen€


Entwurf oder Anpassung der Wertversprechen (Value Propositions) in Hinblick auf die Digitalisierung

• Grenzen zwischen Produkten und Dienstleistungen verschwimmen

• Kunden fordern integrierte und intuitive Lösungen: jederzeit und überall

• Traditionelle Wettbewerbsvorteile erodieren• Niedrige Markteintrittsbarrieren ermöglichen

Wettbewerbern einfachen Marktzugang• Kunden haben häufig niedrige Wechselkosten

HerausforderungenWandel in Richtung Dienstleistungsorientierung (Servitisierung)

• Mit digitalen Technologien angereicherte Produkte• Zusätzlich hybride Produkt-Dienstleistungs-Bündel• Eigenständige Dienstleistungsangebote• Entwicklung von konfigurierbaren Produkt-/

Dienstleistungsmodulen• Ausbau der Wertschöpfungskette (z.B. von B2B zu

B2C)

Mögliche Lösungswege

Smarte Produkte & Dienstleistungen

Dienstleistungsorientierung: von Produktherstellern zu Dienstleistungsanbietern

Auto Auto im Internet

Internet im Auto Eigenständige Dienstleistunge

n

Wertversprechen€

1.Personalisierte Dienstleistungen: Menschen suchen nach Vielfalt und Überraschung, Automaten suchen nach Wiederholungen und Mustern!

2.Dienstleistung wird nicht verbraucht - Es gibt keinen „Verbraucher“. Nach einer Wertschöpfung ist vor der nächsten Ko-Kreation nutzen, Interaktion ermöglichen!


Management Tipps (Auswahl)

1.Unabhängig von Ihrer Position in der Wertschöpfungskette: Denken Sie aus Endkundensicht!

2.Zerstören Sie Ihr Geschäftsmodell, bevor andere es tun!3.Smartifizieren Sie Ihre Produkte und ergänzen Sie diese um

innovative Dienstleistungen!4.Digitale Transformation wird durch Kreativität entschieden,

nicht durch Technologie!5.Machen Sie sich das Wissen Ihrer Mitarbeiter, Kunden und

Partner zu nutze!6.Digitale Transformation ist keine Revolution!7.Verfallen Sie nicht in Hektik, aber trödeln Sie auch nicht!


Kunden Daten

Wertversprechen

Operatives Geschäft Transformationsmanagement

€ Organisation

? Wie gehen Sie die digitale Transformation an?

Once a new technology rolls over you, if you’re not part of the steamroller, you’re part of the road.

— Stewart Brand, Autor, Kommentator, und Redner“Digitale Transformation erfordert zielgerichtetes Handeln entlang von sechs Handlungsfeldern

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