win win win, конференция клиентам soft service в Одессе
TRANSCRIPT
WIN-‐‑WIN-‐‑WIN
Бинарный код данных и жизнь:
0 1
Бинарный код данных и жизнь:
0 1
IT и бизнес - желаемое:
0 1
IT и бизнес - реальное:
0 1
Учиться - достойное
занятие, но чаще оно ведет к ошибкам.
Надо наблюдать за жизнью.
!
Кодекс Бусидо Ямамото Цунэтомо
1716 г.
Правда ли, что все в бизнесе
устремлены к тому, чтобы первыми сорвать
Золотое руно?
Правда ли, что волк всегда в лес смотрит?
Может ли хищник обслужить хищника?
Каждый из Вас является носителем культурных клише!
До тех пор, пока вы мыслите, вы находитесь в плену разных клише, которые вам “подарило” окружение.
Earned Value ManagementПеревод: Метод освоенного объема ?!
Value (economics), a measure of the benefit that may be gained from goods or service.
!Ценность (в экономике) измеряется пользой (выгодой) полученной
от продукта или услуги. !
In ethics, value denotes something'ʹs degree of importance, with the aim of determining what action of life is best to do or live.
!В этике ценность означает степень важности, с целью определения,
по каким действиям в жизни лучше действовать и жить.
Lost in translation
© 2012 TOCICO. All rights reserved.
TOCICO 2012 Conference
11
Кurt Gödel "“Incompleteness of logic”
Самое главное в создании ценности: как перейти от понимания к Осознанию, что
поменять в поведении и почему?
Мы имеем дело не с методом, а с одним или другим подходом к восприятию реальности!
Все системы зависит от чего-‐‑то, что является за
пределами системы.K. Gödel
Вера
Верю в то, что вижу…?
“Наука не основывается на вере тому, что ты видишь. Наука -‐‑ это больше вопрос веры и открытие того, во что ты веришь. Если вы верите только тому, что видите, тогда вы видите мало что…”
Dr. Eli Goldra/
“Если ты веришь, что ты МОЖЕШЬ или НЕ МОЖЕШЬ…ты прав! ”
Henry Ford
Основа Теории Ограничения
Our Moto: “Failure is not an Option…”
Шаг = перемены “Красная кривая”
?
Улучшения “Зеленная кривая”
“Синяя кривая”
Время
Единицы
Цели
Что реально?
“Во первых, люди
хорошие.”
Специалист чаще всего не знает, что он творит! Хотя он и является специалистом в этой конкретной
области.
Потому, что он не является специалистом в других
областях. Факт жизни, что других областей есть намного
больше! И так как он чаще всего не понимает, как он влияет на другие области, логично что он и не знает, что он творит!
!Сопротивления улучшениям не существует –
люди не принимают перемены из-за того, что мы не сумели показать им, какой выигрыш они
получат в результате этих перемен.
УВАЖЕНИЕ
!Основная исходная посылка ТОС:
Что влияет на образование нежелательного последствия?
Нежелательное последствие
Нежелательное действие / поведение
Плохой человек?
Конфликтные “Правила” или Показатели
“Плохая” Предпосылка
Два типа нежелательного поведения !
• Делать то, что они не должны делать
• Не делать то, что должны делать
Обычная вера TOC вераПочему?
или
“Ты должен стать удачливым
руководителем!” !
!
Но то, что является удачей, чаще всего диктует “мода”, т.е. общество, а не сам
человек.
Хороший он человек или плохой, чаще всего определяют обстоятельства, в которых в данный момент вы оба находитесь.
“Во вторых, каждый конфликт
можно решить.”
Поток, Ограничение и действительность
Что реально ограничивает или блокирует нас от преодоления
Физических препятствий? Что мешает поменять ограничивающие “Правила”?
“Нерешенные проблемы существуют только как результат Нерешенных Конфликтов ……и в Физике, мы верим что НЕТ реальных конфликтов на природе… только наши ошибочные предпосылки о действительности” Dr. Eli Goldratt
!Все противоречия
могут быть разрешены без компромисса - противоречие существует в
результате нашего восприятия или
исходных посылок, на основе которых мы оперируем. Как
правило, компромисс не является решением, приносящий выигрыш
обеим сторонам.
!Основная исходная посылка 2:
Стереотип: Сотрудника мотивируют деньги, поэтому выплату надо связать с Прибылью компании.
Excel стал главным инструментом планирования
продажКомпьютерно грамотный человек может без усилий продлевать “план продаж” до
бесконечности. План обретает собственную жизнь, теряет
расплывчатость и абстрактность, “овеществляется”, наполняется
конкретикой и начинает новую жизнь как материальный объект.
Нассим Талеб
Для тех, кто предсказывает будущее, мы всегда лохи.
Нассим Талеб
Когда люди начинают применять математические законы в жизни, они теряют свою определенность. И чем больше они становятся определенными, тем
дальше они отрываются от реальности . Альберт Эйнштейн
!
Вопрос
Сколько сотрудников в вашей компании понимают как зарабатывается прибыль?
Как измеряется эффективность труда сотрудника?
Чаще всего количественными
показателями, т.к. штуки, килограммы, метры, часы, минуты - которые могут улучшаться при развитии
навыков труда.
Как измеряется эффективность труда сотрудника?
Для измерения более изощренных должностей склонны применять методику оценки
развития компетенции.
Что касается развития компетенции, то: “Наиболее совершенный человек тот, кто искренне смирился со своими недостатками и не позволяет себе думать о том, что он победил их”.
Кодекс Бусидо
Эффективность сотрудника
Самое эффективное изо дня в день делать то же самое…
Монотонная работа – это пытка в аде
Тартар, куда после жизни попадали люди обидевшие богов.
Стремление к эффективности убивает эффективность!
И тогда кажется, что сотрудники - это сброд индивидуальностей!
И на работу наняты последние остатки!
40
167166
DAUGIAUSIAKENKIA TAS, KASDIRBA IŠ VISŲ JĖGŲ.ANTROJI E.DEMINGO TEOREMA
Sekant kvantine fizika, superpozicijų būsena egzistuoja tik tada, kai sistema yra nestebima ir nematuojama. Vos tik ją pradedama matuoti, visos kitos būsenos prapuola ir lieka tik vienas rezultatas. Ką tai reiškia kiekvienam vadovui? Turėdami galvoje ankstesnę citatą, susitaikykite su mintimi, kad kvantų teorijoje dalelė neturi apibrėžtų savybių, kol jos nėra išmatuotos. Taigi ar gerai dirba dar-bininkas, ar blogai, negali pasakyti, kol jis nėra išmatuotas.
Gaila, bet reikia susitaikyti ir su mintimi – daugiausiai kenkia tas, kuris dirba iš visų jėgų. Jeigu Jūs matuosite darbininką, kaip Va-karų kultūroje įprasta, pagal jo asmeninio efektyvumo rodiklį, tai darbininkas stengsis visą laiką gaminti, o tiesioginis vadovas aprū-pinti darbu, neatsižvelgdamas į tai, ar reikia tai daryti, ar ne. Įsivy-ravus globalizacijai ir perprodukcijai, dėl greitai kintančių rinkos poreikių ir trumpo prekės gyvavimo ciklo, vadovai supranta, kad nebegalima leisti darbininkui dirbti maksimaliai efektyviai, o rei-kia jį laikas nuo laiko stabdyti.
Paradoksas: norint būt efektyviems, kenksminga maksimaliai iš-naudoti kiekvieną resursą! Kaip ir simfoniniame orkestre, būgnai turi groti tik tada, kai reikia.
“Больше всего вредит тот, кто работает изо
всех сил!” Вторая теорема У.Э. Деминга.
!Барабан в оркестре, и
ресурс в бизнесе, должен барабанить не больше чем нужно!
!
В искусстве красноречия главное - умение молчать.
Так и в эффективности главное умение - не заставлять сотрудника беспрерывно
махать мечом, а воспользоваться его силой
мышления.
Индивидуальная эффективность сотрудника в конкретный день - это результат стечения обстоятельств.
Победы и поражения - дело непредвиденной
силы обстоятельств.
!
Кодекс Бусидо
!
Человеческая природа не подчиняется принципам строго личной выгоды. (The Theory of Moral Sentiments).
Adam Smith, вестник капитализма
ОГРАНИЧИВАТЬСЯ ТОЛЬКО ЖЕЛАНИЕМ
ЗАРАБОТАТЬ ОЧЕНЬ ОПАСНО
“...за бабками стоят только бабки, верно?... тогда чисто непонятно — почему одни
впереди, а другие сзади?” В. Пелевин
Дух дзэн вторит: чем усерднее
компания стараетесь
заработать деньги, тем усерднее они от нее ускользают.
Какой смысл вашего бизнеса?
Цель бизнеса и смысл бизнеса - это две разные составляющие, но дополняющие друг друга элементы, как день и ночь, мужчина и женщина, работа и отдых..
Смысл бизнеса для клиента и Цель (деньги) для компании - это две стороны одной монеты. Если одна сторона пуста, то монета фальшивая!
Деньги
????? ?????
Если смысл вашего бизнеса для клиента не понятен, тогда у клиента возникает мучительный вопрос
Если человек потерял смысл жизни, то на него нападает хандра. А если компания?
Вы смотрите на мир изнутри модели. Это ведет к узости мышления и стагнации бизнеса.
Все меняется из-за неопределенности, находящейся за рамками компании.
54
Мало кто задумывается, что КЛИЕНТЫ – это изначальный
источник всей ценности, которую предприятия могут передать и
распределить своим акционерам или заинтересованным сторонам.
Кто из ваших сотрудников не понимает, что значит хорошо обслужить?
Сравните их число со знающими, как заработать больше прибыли!
Если вещи становятся очень сложными, надо отступить на
несколько шагов, посмотреть шире, и вы найдете врожденную,
свойственную природе, простоту.
“В третьих, каждая ситуация, независимо от того как сложно она первоначально выглядит, крайне
проста.”
“Четвертое - каждая ситуация может быть значительно
улучшена, даже небо не является пределом.”
“Пятое, каждый человек может
достичь полноценной
жизни.”
“Шестое - всегда есть
WIN-WIN (выигрываю Я - выигрываешь Ты) решение.”
Удачливое решение создается на трех WIN WIN WIN
1.Должен снять монотонную техническую работу со специалиста, чтобы он не сопротивлялся к переменам;
2.Улучшить процесс так, чтобы им было бы легче управлять;
3.Дать финансовую выгоду.
Что касается вещей, которых мы не понимаем, то
способы понять их существуют.
Те же вещи, которые понимаешь легко, довольно
незначительны. !
Кодекс Бусидо
“Если хотите построить корабль, не собирайте людей, чтобы собрали древесину, чтобы распределить работу и давать команды. Вместо этого научите их желать широкого и бесконечного моря.
Antoine de Saint Exupery
Darius Radkevicius Mob: + 370 698 41027 [email protected]
www.3tonis.eu
Стратегия ценности. Системы мотивации и показатели эффективности.