wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja sidosryhmissä
DESCRIPTION
Harto Pönkä/Innowise, 2.12.2010TRANSCRIPT
Wikit hyötykäyttöön yrityksen sisällä ja
sidosryhmissäHarto Pönkä, 2.12.2010
Mikä wiki on?
• Wiki on www-sivusto, jonka sisältöä käyttäjät voivat itse muokata
• Wiki voi olla joko avoin tai suljettu• Wikiin voidaan kirjoittaa, liittää,
linkittää ja upottaa erilaisia sisältöjä• Wikisivuihin liittyy yleensä keskustelu-
tai kommentointitoiminto• Wikien tarkoitus on tukea yhteisöllistä
työskentelyä ja/tai toimia kollektiivisena tietovarastona
On sanottu, että sosiaalisen median yhteisöissä on joukkoälyä.
Oppimistutkijan silmin kyse on yhteisöllisestä tiedon jakamisesta ja -rakentelusta.
Parvet ja verkostot tuottavat sisältöjä monipäisesti.
Sosiaalisessamediassa onverkkovoimaa.
Sivuun liittyvä keskustelu
http://fi.wikipedia.org/wiki/Keskustelu:Wiki
Sivun versiohistoria
http://fi.wikipedia.org/wiki/Keskustelu:Wiki
• Keskustelua– Tavoitteet, ratkaistavat ongelmat tms.– Työskentelytavat ja eteneminen– Sisältöön liittyvä keskustelu
• Sisällöntuotantoa– Tiedon lisäämistä muista lähteistä– Uuden tiedon rakentamista– Muokkaamista, korjaamista, täydentämistä– Jäsentämistä ja rakenteellista järjestelyä
• Keskustelu inspiroi sisällöntuotantoa ja sisältö keskustelua• Hyville ryhmille on ominaista runsas keskustelu koko
prosessin ajan
Yhteisöllinen prosessi wikissä
Ryhmät
• Koostuu vähintään kahdesta ihmisestä• Ryhmän jäsenet tiedostavat sekä oman jäsenyytensä ja
että muut ryhmän jäsenet. • Ryhmän toiminnan käynnistämisessä ja ylläpitämisessä
on keskeistä ryhmän jäsenten välinen vuorovaikutus sekä yhteinen tavoite.
• Ryhmässä on vakiintuneita sääntöjä ja toimintatapoja eli normeja, jotka voivat olla julkilausuttuja normeja ja piilonormeja.
• Normien rikkomisesta voi seurata sanktioita.
”Ryhmää” ei synny ilman yhteistä tavoitetta!
Yhteinen tavoite syntyy neuvottelemalla, jonka jälkeen ryhmän jäsenten tulisi tiedostaa se.
Organisaatio
Asiakasverkostot
Yhteistyö-verkostot
TAVOITTEET?
YHTEISETTYÖTILAT?
• Yhteinen verkossa oleva tila, jossa on työskentelyä tukevia materiaaleja ja työvälineitä
• Helposti muokattavissa ja laajennettavissa tarpeen mukaan
• Virtuaaliseen työtilaan voidaan liittää esim. RSS-syötteitä ja upotettuja some-palveluita
• Käyttäjien työskentelyä voi seurata ja se dokumentoituu eli jää talteen
• Wiki on hyvä valinta työtilaksi, sillä se sisältää useimmin tarvittavat toiminnot ja siihen voidaan liittää helposti muita välineitä
Virtuaalinen työtila
Crowdsourcing/talkoistaminen
• ”Tyypillisesti menetelmällä etsitään johonkin ongelmaan parasta mahdollista ratkaisua, jota periaatteessa voi esittää kuka tahansa. Aineistoa kerätään, luokitellaan, lajitellaan, tuotetaan ja jalostetaan kollektiivisesti.”
• Yksilön motiiveja vapaaehtoistyölle:– talkoohenki sekä yksilön ja kaikkien etu (commons)– maine ja kunnia– avoin informaatio ja sivistäminen, kuten Wikipedia– pääsy resursseihin joihin ei muutoin pääsisi
Lähde: Hintikka & Rongas, 2010, http://www.digibusiness.fi/uploads/reports/1272450666_elma_nettiin_1.pdf
Fasilitointi
• Fasilitointi tarkoittaa ryhmäprosessien suunnittelua ja toteuttamista.
• Fasilitointi keskittyy rikastavan ja rakentavan yhteistyön edellytysten luomiseen.
• Fasilitaattori ei ota kantaa sisältöön vaan auttaa ryhmää pääsemään päämääriinsä. Fasilitoinnissa siis erotetaan prosessi ja sisältö.
• Fasilitaattori sosiaalisessa mediassa:– Herättää keskustelua, tuo eri näkökulmia esiin– Ohjaa ryhmän sisällöntuotantoa– Nostaa esille osallistujien kysymyksiä, kommentteja yms.– Toimii sihteerinä ennen, aikana ja jälkeen– Tiedottaa, jakaa aiheeseen liittyviä linkkejä jne.– Suunnittelee, mitä seuraavaksi; huolehtii jatkuvuudesta
Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Fasilitointi_%28organisaatio%29
Tapahtuman suunnittelua
Yhteiset muistiinpanot
Pk-yrityksen laatujärjestelmä
Kuva saatu käyttöön: http://medita.fi/
• ” Jokaiselle on jaettu omia vastuualueita laatujärjestelmästä ja näin tässä mahdollisuuden ajaa wiki kerralla meidän työtapoihin sisään. ”
• ” Luotan siihen, että keskustelu laatujärjestelmästä tulee nyt kirjattua wikiin, jonka pitäisi ratkaista juuri se ongelma, ettei näitä fyysisesti voida yhdessä vääntää. ”
• ”Uuden työkalun käyttöön on aina kynnys, mutta tämä wiki otettiin sekä ideana että perehdytyksessä hyvin vastaan.”
• ”olen jo nyt valmis yllyttämään muitakin viestintätoimistoja paitsi laatujärjestelmätyöhön, sen tekemiseen juuri wikin avulla. ”
Tiinu Wuolioviestinnän suunnittelija/senior consultant (1.12.2010)
Case: Viestintätoimisto Medita
Wiki + muut tarvittavat some-palvelut
• Asennuksen/käyttöönoton hankaluus• Keskustelutoimintojen ongelmat• Wiki markup –merkkauskielten vaikeus ja rajoitukset
esim. sosiaalisen median palvelujen upottamisessa• Sivuston rakenteen hallintaan liittyvät ongelmat• Samanaikaisen muokkauksen ongelmat• Monimutkaisuus, teknisyys• Toiminnan ja käyttäjien seuraamisen hankaluus• Työskentelytapoihin ja -kulttuuriin liittyvät ongelmat Lähtökohtana pitäisi olla some-aikakauden käyttäjän
tarpeet!
Wikien yleiset ongelmat
• Käyttäjälähtöisyys, käytettävyys, käyttökokemus• Yhteisöllisen työskentelyn tukeminen so. keskustelun ja
sisällöntuotannon tasapaino• Joustavuus erilaisille sovellustavoille• Sosiaalisen median palvelujen upotettavuus sekä
tiedon jakaminen ulos palvelusta• Käyttäjien ja käyttöoikeuksien hallinta• Käyttäjien tekeminen toisilleen näkyväksi Käyttäjien tarpeiden JA yhteisöllisen työskentelyn
mekanismien ymmärtäminen JA sosiaalisen median koko skaalan huomioiminen
Wikin kriittiset ominaisuudet
Lisää aiheesta blogissani: http://harto.wordpress.com/2008/08/02/hyvalta-wikilta-vaadittavat-ominaisuudet/
Purot.net – uudenlainen wikipalvelu
http://purot.net/
• Käyttäjälähtöisyys ja KISS suunnitteluperiaatteina• Havainto, ettei wikien kehityksessä ole näkynyt tarpeiden
mukaista edistystä• Yrittäjän, opettajan, oppimistutkijan ja kouluttajan tausta• Kokemukset wikialustoista ja sosiaalisen median palvelujen
käytöstä yhteisöllisen työskentelyn tukena• 6 vuotta Innowise CMS -julkaisujärjestelmän kehitystyötä• Ideoitu 2-3 vuotta (+testattu ideatasolla), suunniteltu
vuosi, toteutettu tähän asti 6 kk
Purot-wikin taustaa
• Osoite: http://purot.net
• Jos kiinnostuit, laita Purot-wiki seurantaan:– http://www.facebook.com/purotwiki – http://twitter.com/purotwiki
• Oman testitunnuksen voit tilata täältä: http://www.innowise.fi/fi/purot_testaus/
Mennään katsomaan sitä!
Harto Pönkähttp://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/
KIITOS!