Wie entwickle ich eine Content Strategy? FHNW Campus Talk 2012

Yvonne Miller Basel, 24.10.2012

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Agenda

• Einleitung

• Warum der Content oftmals nicht (mehr) genügt

• Wenn es ohne Content Strategy nicht mehr geht

• Was braucht es dafür?

• Wie entwickle ich eine Content Strategy?

• Fazit

• Fragen

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In the web industry, everything that

conveys meaningful information to

humans is called ‘content’.

Erin Kissane, Content Strategist and Editor

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Click to edit Master title style Warum der Content nicht (mehr) genügt

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Warum der Content nicht (mehr) genügt

• Nutzer verwenden einzelne

Inhalte nicht

• Nutzer verstehen die Inhalte

nicht

• Inhalte entsprechen nicht den

Bedürfnissen der Nutzer

• Inhalte sind nicht aktuell

• Inhalte sind nicht in allen

Sprachen verfügbar

• Es ist nicht klar, welche Inhalte

welche Zielgruppen ansprechen

sollen

• Es ist nicht klar, wer welchen

Inhalt erstellt, regelmässig

aktualisiert

und überprüft

• Es ist nicht bekannt, welche

Inhalte von den Nutzern wie

intensiv genutzt werden

• Fehlende oder fehlerhafte

Übersetzungen

• Mangelnde Qualitätskontrolle

• Redundante Inhalte

• Inhaltsgefässe stehen leer oder

werden nicht optimal genutzt

Der Erstellung und Pflege von Content wird intern zu wenig Zeit und eine

zu niedrige Priorität eingeräumt

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Zum Schluss, neuer Content in 2 Wochen?

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Click to edit Master title style Wenn es ohne Content Strategy

nicht mehr geht.

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Ohne geht‘s nicht!

Besonders bei grossen und

internationalen Unternehmen

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Click to edit Master title style „Wir brauchen eine Content Strategy“

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Click to edit Master title style „Super Idee! …Und wie machen wir das jetzt?“

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Was braucht es dazu?

Kompetenz

Professionelles Netzwerk

Zeit

Management Attention

Einen Plan

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Wie entwickle ich eine Content Strategy?

ZIELE FESTLEGEN

BEDÜRFNISSE KENNEN

CONTENT ANALYSIEREN

KEY MESSAGES UMSETZUNG PLANEN

CONTENT ERSTELLEN, PFLEGEN, KONTROLLIEREN

MESSEN & OPTIMIEREN

CONTENT STRATEGY

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1. Ziele festlegen

Was soll mit dem

Content erreicht werden?

Was ist das oberste

Ziel bzw. der Zweck

der Website, der App,

etc.?

E-Commerce

Fundraising

Dialog

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2. Nutzerbedürfnisse kennen

Wie sieht die Zielgruppe aus?

Welche Erwartungen hat

der Nutzer an die Inhalte?

Wo werden die Inhalte

genutzt? (Kontext)

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3. Content Analysieren (Ist-Situation)

Was ist an Content vorhanden?

Qualität der Inhalte?

Weiterverwenden, über-

arbeiten, oder neu erstellen?

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4. Key Messages definieren

Welche Botschaften sollen

vermittelt werden?

Wichtigste Aussagen?

Wie sieht die Leitidee aus?

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5. Umsetzung planen

Wie kann die kontinuierliche

Erstellung der Inhalte geplant

und sichergestellt werden?

Welche Rollen und

Organisationsprozesse müssen

neu definiert werden?

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6. Content erstellen, pflegen, kontrollieren

Publizieren des geplanten

Contents

Aktualisieren bestehender Inhalte

Qualitätssicherung der Inhalte

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7. Messen & optimieren

Wurden die Ziele erreicht?

Welche Inhalte werden tatsächlich

genutzt?

Wo muss optimiert werden?

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Wie entwickle ich eine Content Strategy?

ZIELE FESTLEGEN

BEDÜRFNISSE ERKENNEN

CONTENT ANALYSIEREN

KEY MESSAGES UMSETZUNG PLANEN

CONTENT ERSTELLEN, PFLEGEN, KONTROLLIEREN

MESSEN & OPTIMIEREN

CONTENT STRATEGY

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