wie digitale assistenten das arbeitsleben erleichtern

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Post on 07-Apr-2017

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Data & Analytics

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DynamischeTeamarbeitWie digitale Assistenten das Arbeitsleben erleichtern

Sind Sie so effektiv,wie Sie es in Ihrem Job sein knnten?

In den letzten Jahren wurde mit jedem Tool eine Produktivittsverbesserung versprochen

Egal ob E-Mails / Wikis / Blogs / Social Networks jedes Jahr gibt es neue Tools und immer wird mehr Produktivitt versprochen.Haben wir das wirklich erreicht? Knnen wir wirklich produktiver arbeiten? Wir haben zwar einen riesigen Zoo an Tools aber mehr Produktivitt wird nur selten erreicht Jeder Mitarbeiter wird doch heute immer mehr belastet

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Ist es wirklich die

die uns zu schaffen macht?

E-Mail Flut

Alle beklagen sich ber E-Mail FlutIst es aber wirklich die E-Mail Flut, die uns zu schaffen macht?3

E-Mail Overload?

Information Overload?

Input Overload

Bild: https://flic.kr/p/ar4EoS

Bild: https://flic.kr/p/ar4EoS

Ich sage nein, es ist mehr als das, es ist nicht E-Mail Overload, es ist auch nicht wirklich ein Information Overload, es ist ein Input-OverloadWir haben eine Masse an Tools, die wir zu unserer tglichen Arbeit bentigen und das allein ist nicht einmal das grte Problem das wirkliche Problem ist, dass diese Tools nicht miteinander kommunizieren

Bsp. CRm Kundendaten, Kundendokumente im Sharepoint, Diskussion zum Kunden im Social Tool, Informationen zu den Produkten im Fileshare Der einzige Punkt, wo all die Informationen zusammenfliesen ist mein Kopf.

Wenn Mitarbeiter lange genug im Unternehmen sind, funktioniert das auch so einigermaen, aber was ist mit neuen Mitarbeitern? Wie lange brauchen die, um wirklich produktiv zu werden? Wieviel mssen die sich neu aneignen, obwohl das alles schon da ist? Das Problem: Wir mssen in meistens angespannten Situationen Entscheidungen treffen, die mit der eigentlichen Arbeit garnichts zu tun haben

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Welches Tool nutze ich fr was?

Bild: https://flic.kr/p/4QeUD6

Soll ich eine E-Mail senden, die Information ins Fileshare legen, einen Blog-Post schreiben oder es im Unternehmens Social Network verffentichen?

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Wohin poste ich eine interessante Information?https://flic.kr/p/9vAuT7

Wir alle kennen die Situation ich finde diese groartige Information, diesen interessanten InhaltWie teile ich den am besten in meinem Unternehmen, so dass die Kollegen, die es interessiert dann auch wirklich finden?

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Wo finde ichwichtige Informationen?Bild: https://flic.kr/p/cvQtbW

Wer hat Zugriffauf die Information?

https://flic.kr/p/c1FWWW

Wer hat Zugriff auf welches Tool?Nutzen meine Kollegen das Tool in dem ich die Informationen ablege? Ist sichergestellt, dass die Information nicht missbruchlich verwendet wird?

Ziel muss es hier also sein, den Nutzern klar zu sagen, welcher Weg fr welchen Zweck geeignet ist und Ihnen die freiheit zu geben, aus den zur Verfgung stehenden Mglichkeiten den fr sie geeigneten auszuwhlen

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Wir brauchen nicht mehr Tools!Unsere Tools mssen

Integrierter in die tgliche Arbeit seinIntelligenter unsere Arbeit untersttzenEinfacher zu bedienen sein

Integrierter sind Informationen und Funktionen besser aggregierenBesser in die tgliche Arbeit integriert sindKonsistenter user Excperience aufweisen auch ber Gertegrenzen hinweg Intelligenter sind als bisherEinfacher zu bedienen sind

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Wie kann unsere Bro-Arbeit effizienter werden?

Zwei Anstzemm die uns immer wieder begegnen und die unserer Meinung nach helfen, Arbeit effizienter zu machen

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Wie kann unsere Bro-Arbeit effizienter werden?

Integrierte Arbeitsrume

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Nach der Bereitstellung der Plattform beginnt die Arbeit.

SharePoint und O365 als Beispiel12

Nutzer und ihre Arbeitsweisen verstehen

Passende digitale Arbeitsrume konzipieren

Schrittweise Umsetzen und Erfolg messen

Eingefahrene Arbeitsweisen ndern und Mitarbeiter coachen

Wie kann unsere Bro-Arbeit effizienter werden?

Intelligente Assistenten

Was heit intelligente Assistenten? Wir wollen das unsere Tools uns wirklich dabei helfen, unsere Arbeit besser zu erledigen.Intelligente Zusammenarbeit ist eines der coolsten Entwicklungen in den vergangenen Jahren. Und man kann es nennen wie man will, es gibt unglaublich viele Buzzwords dafr, nennen sie es Big Data, Data Analytics oder wie auch immer. Wir stehen heute vor einer ra wirklich intelligenter Systeme

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Intelligente Assistenten!

1997ScienceFictionHeute?Google NowSiriCortanaIntelligente Assistenz ist mglich aufgrund der Beobachtung meines Verhaltens, der Auswertung der verfgbaren Informationen und dem Ziehen der richtigen Schlsse aus allen diesen verfgbaren Informationen.

J.A.R.V.I.S. steht frJustA RatherVeryIntelligentSystem

Evolution Clippy (2003) J.A.R.V.I.SHeute irgendwo dazwischenProblem an Clippy es war nicht vernetzt, es war linear. Wenn ich irgendwo geklickt habe, wird mir eine bestimmte Hilfe geboten. Clippy kennt den Kontext meiner Arbeit nichtHeute Google Now, Apple Siri, Microsoft Coratana ich denke jeder hier nutzt eines der Tools.Ich bin jedesmal begeistert wenn mir Siri sagt, wie lange ich fr meinen Arbeitsweg bentige ohne das ich siri diese Frage jemals gestellt habe oder google now mir sagt, dass ich mir zeit lssen kann, da mein Flieger gerade eine versptung hatDiese Assistenz ist mglich aufgrund der Beobachtung meines Verhaltens, der Auswertung der verfgbaren Informationen und dem Ziehen der richtigen Schlsse aus allen diesen verfgbaren Informationen das ist Kontext!

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bieten Funktionen an, Nutzer kombinieren Informationen und entscheiden.

Productivity Toolsvs. Intelligente Assistenten kombinieren Informationen und bieten aktiv Vorschlge fr Entscheidungen an.

Tools: Ich muss selbst entscheiden, was ich in welcher Form mache, ich muss selbst Zusammenhnge aus verschiedenen Informationen erkennen

Der Assistent entscheidet, welche Information fr meine Arbeit wichtig ist und kombiniert dazu verschiedene Quellen.

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Intelligente Assistenten fhren mich, basierend auf Wo ich mich gerade befindeAn was ich gerade arbeiteWelche Tageszeit gerade istWie meine aktuelle Belastung ist

Kontext

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Woher kommt der Kontext?Kontext entsteht auf Basis der Verknpfung von Informationen aus verschiedenen Systemen & Quellen

Vernetztes Wissen ist die Basis fr intelligente Assistenten

Vernetztes Wissen entsteht Aus dem Verhalten der Nutzer

Analytics Lsungen in Collaborations-Plattformen, z.B.Office Graph

Spezifischen Zusammenhngen im Unternehmen

Datenanalyse und Modellierung&

Beispiel: Ich suche einen Experten fr mein Projekt.

ProjectBauhansThomas MuellerWorks at

Office 365Technology

ProjectAllesNeu

Jim KnopfAuthor of

LukasWorks atTechnologyTopicDresdensitesitesiteEisenach

Sehr viel aufwand lohnt sich nicht fr alles und jedes im unternehmenSinnvoll fr geschftskritische Anwendungen bsp. Expertfinder

Fr Standard Anwendungsflle bieten moderne Collanborationslsungen eine umfassende ootb untersttzung21

Office Graph

Was ist der Office Graph?NutzerDokumenteMenschen

Konversationen

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Was ist der Office Graph?

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Was ist der Office Graph?

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Was ist der Office Graph?

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Was ist der Office Graph?

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Wo wird Office Graph heute genutzt?

FazitNeue Tools bringen allein nicht mehr EffizienzErfolg bedingt fachliches Auseinandersetzen mit den Arbeitsweisen der Nutzer

Intelligente Assistenten werden das Arbeiten verndernErfolg bedingt fachliches Auseinandersetzen mit den Arbeitsweisen der Nutzer und dem Wissen im Unternehmen

Thomas MllerChief Communication Officer / Produktmanager NEUARBEITEN

B-S-S Business Software Solutions GmbH