werksessie ggd conferentie social media 20110617 redmax ggd hv-b-ggdwb 20110617

© copyright 2011 vertrouwelijk

Social Media: Hoe krijg je jeorganisatie in beweging?

Werksessie GGD conferentie

Liesbeth Meijnckens & Hélène Wirken

17 juni 2011


Even voorstellen


• Voorstellen & introductie

• Social Media: nieuw instrumentarium voor de GGD

• Social Media: hoe ga je in je organisatie aan de slag?

• Casus: GGD Hart voor Brabant

• Werksessie: “Crowdsourcing”

– Goede voorbeelden en ideeën

– Waar ga je maandag mee aan de slag

• Afsluiting

Programma


Internet is onderdeel van ons dagelijks leven


Organisaties in de kern geraakt


Impact op zorg (organisaties) Veranderende machtverhoudingen


Van Informatie

naar

Communicatie

en

Zelforganisatie

in Netwerken

‘Peer to peer’

Social MediaOntwikkeling in medialandschap


Social media, de hype voorbij

Nederland

• 93% internettoegang

• 3,3 milj smartphones

• Hyves: 9,5 milj

• Facebook: 4-5 milj

• Linkedin: 2 milj

• Twitter: 420.000

Kansen voor gezondheidsbevorderingVoorwaarde: “GGD Online”


“GGD Online”

• Vindbaar

• Relevant

• Beschikbaar

• Op alle kanalen

• Mobiel


Ben daar waar je doelgroep is


Maatschappelijk resultaat

25.000 nieuwe donoren in 3 maanden


Online vind- en bereikbaar met beperkte middelen

Buurt- en jongerenwerker 2.0?


Inderdaad: Nog heel veel vragen…..

• Hoe zit het met privacy?

• Accepteren burgers de GGD in hun

netwerken?

• Niet alle burgers zijn actief op social media

• Hoe wordt het betaald?

• ……..

• …….


• 76% van de zorg is aanwezig op social media

• Ziekenhuizen zijn meest actief

• Thuiszorg en GGD lopen achter

Werk aan de winkel!


Hoe ga je als organisatie aan de slag?

• Inzet van social media is een ontwikkeling,

geen project

• Social media zijn instrumenten

• Onderwerp hoort op de bestuursagenda

• Het begint met experimenteren. Doen!


Ervaring

Experimenteren

1. Presenteer

2. Publiceer

3. Communiceer

Spelregels

Resultaat

Individueel Trekkersgroep

Social Media voor OrganisatiesEen ontwikkelingsmodel

Webmonitoring

1. Observeer

2. Rapporteer

SocMed Plan

1. Doel

2. Doelgroep

3. Concept

4. PvA

Inbedding!

Exp

loite

ren

Re

alis

ere

n

Commitment Focus en Aanpak

Organisatie

Focus en Aanpak


Denk groot, realiseer klein, start vandaag


“We willen iets met social media”

Maar wat?

Hélène Wirken

GGD Hart voor BrabantGGD West-Brabant


Help?!

• Workshop social media Redmax

• Facts van social media & oefening strategisch plan

• Afspraak over online aanwezigheid

• Opdracht van directies gevraagd


Werkgroep social media

1. Stel spelregels/richtlijnen op2. Start met aanwezigheid als zendkanaal 3. Voer een omgevingsanalyse uit 4. Experimenteer!

5. Stel beleid op en breng kansen in beeld


1. Spelregels

Wees bewust van wat je zegt of doet!

Iedereen kan het lezen en het is blijvend!


2. Start met zendkanalen


3. Omgevingsanalyse

Jongeren en seks

Jongeren en alcohol

Handleiding monitoren


4. Experimenteer


Interne platformen


Zendkanalen ook experiment


Organisatie laten wennen

www.ggdhvb.nl

www.ggdwestbrabant.nl


5. Stel beleid op en maakkansen inzichtelijk

Communicatie & voorlichting• Imago en vindbaarheid (Google)• Doelgroepanalyse – wat speelt er?

• Communicatie op de vindplaatsen van doelgroep• Crisiscommunicatie• Servicekanaal

Kennis• Extern netwerk• Intern platform – ketenplatform – projectplatform

Social media als platform om • Processen online te brengen (vb reizigersadvies)• Voorlichting geven via fora


Hoe pak je het aan?

• Krijg een groep in beweging (olievlek)

• Vraag om opdracht aan directie/MT• Begin met online luisteren• Breng je kansen in beeld• Experimenteer en begin klein• Koppel experimenten aan het vaarwater van je organisatie (kernwaarden)

• Koppel successen terug• Deel je kennis


We zijn er nog niet…

“Meer slagkracht door vergroten samenwerking tussen GGD’en”


Het woord is aan jullie!

Crowdsourcing GGD en Social Media

1. Ideeën en goede voorbeelden (incl. url’s)

2. Waar ga je maandag mee aan de slag?

2 x 10 minuten

2 x 1 flipover


Goede voorbeelden voor de GGDVerzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’

• Themagerichte aanpak zoals de hartstichting

• Onderzoek online dienstverlening van Jan Havas @janohavas

• www.drugsforum.nl en www.partyflock.nl (meepraten) Marloes van Goor @loeszie

• Hallo Wereld / www.ondertussen.nl (GGD als partner)

• www.klikvoorhulp.nl (online hulp psychische problemen vanuit maatschappelijk werk)

• Samenwerking met scholen Q-koorts app

• Korte filmjes over psychose op youtube van Parnassia Bavo Groep

• (vindbaarheid, visuele communicatie)

• Proud2bme Online communicatie voor meiden met een eetstoornis www.proud2bme.nl/

• Empowermentteam Pameijer http://empowerment.pameijer.nl/

• Digitaal Centrum Jeugd en Gezin www.dcjg.nl


Ideeën Social Media GGDVerzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’

• Jongeren inzetten

• Maak gebruik van bestaande, succesvolle online netwerken

• Werk samen met publieke én private partners

• Ambitie: online samenwerkingsverbanden creeren / koppelen van netwerken en kanalen om groter bereik en maatschappelijke impact te realiseren

• Doelgroep 0-4 jarigen: inzet social media om ouders en opvoeders te bereiken

• Eerst intern experimenteren, bv met Yammer

• Jongeren opzoeken (online), ze verwachten dat je als GGD naar ze toekomt

• Gewoon meediscussieren op social media, fora en online communities

• Twitter ‘peers’ opzoeken

• Open vizier bij ‘hulpverlening via social media’. Zeg wie je bent

• Gebruik de social media netwerken van je eigen medewerkers (olievlek)

• Leer medewerkers communiceren via social media (ze praten uit naam van de organisatie)

• De kracht van het doorgeven (van het ene idee komt het andere)

• Zie het management mee te krijgen


Maandag aan de slag met…Verzamelsheet 15 min ‘crowdsourcing’

• Collega’s enthousiasmeren

• Op de agenda: vakantiekrachten werven via Hyves

• Brede uitwisseling tot stand brengen van internetprojecten

• Presentatie online dienstverlening

• Jonge ggd-medewerkers inzetten t.a.v. social media

• “Waar is onze communicatie-adviseur”

• Projectgroep social media opstarten

• Met communicatie-adviseur om de tafel

• Interne social media platformen; opstart bespreken met afdelingen

• Beleid ontwikkelen doel, doelgroep, berichten

• Twitteraccount aanmaken

• Twitterfountain in kantine om collega’s bewust te maken van de mogelijkheden van social media


Meer informatie?

Liesbeth Meijnckens, Adviseur E-health

Redmax

[email protected]

06-819 56 182 / 010-10 524 11 00

www.redmax.nl

www.twitter.com/liemeij

http://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens

Hélene Wirken, Communicatieadviseur GGD West-Brabant

Centrum voor Publieksinformatie GGD Hart voor Brabant en GGD West-Brabant

[email protected]

06 53212298 (di, do, vrij)

www.ggdhartvoorbrabant.nl

www.ggdwestbrabant.nl

www.twitter.com/helenewirken

werksessie ggd conferentie social media 20110617 redmax ggd hv-b-ggdwb 20110617

Documents