welkom • “van bad naar better” practice (naar best ?) schermzorg van pioniersfase naar...
TRANSCRIPT
van bad naar better practice 1
Welkom
• “Van bad naar better” practice (naar best ?)
Schermzorg van pioniersfase naar puberteit
• Nedap klantendag • 27 september 2012
27 september2012
van bad naar better practice 2
• Drs. Michel.J.M. Hodes• Raad van Bestuur Zorgcentrum St Jozef • Raad van Bestuur Woonstichting Gendt
27 september2012
van bad naar better practice 3
Ontstaansgeschiedenis
• 2003 start nieuwbouwplannen St Jozef
• 2008 Paniek: teveel cliënten in de oudbouw– Zoeken naar oplossingen– Domotica ?– Hulp van de Woonstichting Gendt:
27 september2012
van bad naar better practice 4
Uitvoering
• Aanleggen van internet• Aanleggen van beeldverbindingen• Aanleggen van spraakverbindingen
• Uiteindelijk een eerste vorm van communicatie op afstand
27 september2012
van bad naar better practice 5
Zorgcentrale
• Zorgcentrale is het coördinatiecentrum; de bundeling van beelden en “spraak”
• Eerste versie op locatie in een woonhuis
• Voorbereidingen treffen voor een zorgcentrale in de nieuwbouw (2009)
27 september2012
van bad naar better practice 6
Vervolg
• Uitgebreide discussies met zorg en directie
• Medewerkers eigenlijk te laat betrokken
• Van het en komt het ander………
27 september2012
van bad naar better practice 7
Wat er zoal in is gegaan
• Sensoren aan de wand• Sensoren onder het bed• Automatische lampdimmers• Automatisch sluitende gordijnen• Elektronische sloten:– Voor somatiek – Voor PG
27 september2012
van bad naar better practice 8
Foto’s
27 september2012
van bad naar better practice 9
Foto’s
27 september2012
van bad naar better practice 10
De (uitschuif) badkamer
27 september2012
van bad naar better practice 11
Het kloppend hart….
27 september2012
van bad naar better practice 12
Het kloppend hart….
27 september2012
van bad naar better practice 13
Het kloppend hart….
27 september2012
van bad naar better practice 14
Het kloppend hart….
27 september2012
van bad naar better practice 15
Tot zover de mooie kanten
• Maar er is meer om over na te denken:– Kostenaspect was niet in beeld– Prioriteiten waren alleen op de digitale
resultaten gericht– 24/7 bemensing– Volume beperkt–Weinig communicatie naar buiten
(reclame)
27 september2012
van bad naar better practice 16
Klanten heb je nodig
• De klantvraag is onvoldoende gesteld
• Geen idee van de aantallen uit te zetten camera’s– Extramuraal – Intramuraal – Collega instellingen
27 september2012
17
Vraag: maak iets om op te zitten en te bewegen in een boom en je krijgt…..
27 september2012 van bad naar better practice
van bad naar better practice 18
Organisatie van processen
• Organiseren
• “Omgekeerd organiseren”
27 september2012
Structuur Plan uitvoering
“Energie”Governanc
eRichting
van bad naar better practice 19
Organisatie van processen
• Organiseren
• “Omgekeerd organiseren”
27 september2012
Structuur Plan uitvoering
“Energie”Governanc
eRichting
van bad naar better practice 20
Goede raad is duur……..
• Oplossing zoeken:– in volume– uren zorgcentrale – Verkoop– Inhuur gehele centrale elders– Eigenaarschap door meerdere
instellingen
27 september2012
van bad naar better practice 21
De oplossing???
27 september2012
• Een oplossing: maak de zorgcentrale gedeeltelijk mobiel.
van bad naar better practice 2227 september2012
van bad naar better practice 2327 september2012
van bad naar better practice 2427 september2012
van bad naar better practice 2527 september2012
van bad naar better practice 26
De beslissing
• 9 uur minder inzet vaste formatie (overdag)– Tijdens deze uren zijn er voldoende
medewerkers die een deel (25%) over kunnen nemen.
• Risicomanagement leert:– Lijnen niet in groot datacentrum– Kennis intern borgen– Kostenniveau aanvaardbaar maken
27 september2012
van bad naar better practice 27
De gevolgen….
• Voor de medewerkers• Voor de organisatie• Voor de cliënten voor de
mantelzorgers• Voor de exploitatie
27 september2012
van bad naar better practice 28
De medewerkers
• Leren werken met mobiele screenzorg
• Vertrouwen hebben in de techniek• Ervaren dat het niet “minder” is• Weten dat je nu zelf waarneemt
27 september2012
van bad naar better practice 29
De kritische noten
• 1984 ?• Volgen van de cliënten is niet
bespieden• Waarnemen van veranderingen geeft
cliënt juist veilig gevoel
27 september2012
van bad naar better practice 30
Inspectie voor de Gezondheidszorg• IgZ nog erg onzeker over domotica
bij ouderen- en dementiezorg• Artsen ook zeer verdeeld, deels
onwetendheid, deels onzekerheid over gevolgen: middelen en maatregelen
27 september2012
van bad naar better practice 31
Op naar volwassenheid.
27 september2012
van bad naar better practice 32
Vragen
27 september2012