webzine 105

Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 juli 2012

W E B Z I N EWebzine forexecutives &decision makers

JUNI / JULI ISSUE

2012 105

12

24

32

42

50

58

70

Hoe omgaan met langer werken?

Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger.

We all love Apple.

Vul je eigen ICT aan met managed services.

Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?

Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6.

Dubbel Test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.

Antwoord door CxO Raad der Wijzen

“Heeft ons huidig economischmodel nog een toekomst?”

irmin persy

Notitie

Antwoord door delegatie van ...

WAT DOET UW BEDRIJF

VANDAAG NOG MET

EEN IN-HOUSE SERVER?

Een eigen server is duur, snel gedateerd en een eeuwige bron van frustratie. Terwijl u voor een vast bedrag per maand ook serverruimte mét updates en onderhoud kunt huren. Bij Combell.

Stap nu over naar de Cloud. Die is veiliger, betrouwbaarder en écht altijd beschikbaar. Zo investeert u weer in uw corebusiness – niet in lawaaierige en veel te warme in-house servers.

www.combell.com/cloud0800 26 235 - [email protected]

3

WILT U HET JUISTE

DOELPUBLIEK BEREIKEN EN UW BUSINESS DOEN GROEIEN?

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59

e-mail: [email protected]

UITGAVEN

15

22

10

19

11

1817 20 21

12 13 14

16

Juli

2012

2423

28 1 30 29

2

Ma Di Wo Do Vr Za Zo

2625

9

53 4 7 8

25

27

26 27 28 29

30 2 3 31 1 4 5

6

Augu

stus

201

2

19

26

14

23

15

2221 24 25

16 17 18

20

5

2827

86 7

30

2

131

3

Ma Di Wo Do Vr ZaZo

9

3130 1 432

12

10 11

13

6 74 5 8

29

29

16

23

11

20

12

1918 21 22

13 14 15

17

Sept

embe

r 201

2

2524

28 2 1 29

3


2625

10

64 5 8 9

26

27

27 28 29 30

1 4 5 2 3 6 7

7

Oko

tber

201

2

22

29

17

26

18

2524 27 28

19 20 21

23

8

3130

119 10

2

5

4 3

6

Ma Di Wo Do Vr ZaZo

12

3 2 4 765

15

13 14

16

9 107 8 11

1

1

18

25

13

22

14

2120 23 24

15 16 17

19

Nov

embe

r 201

2

2726

1 4 3 2

5


3029

12

86 7 10 11

28

31

29 30 1 2

3 6 7 4 5 8 9

9

Dec

embe

r 201

2

17

24

12

21

13

2019 22 23

14 15 16

18

3

2625

64 5

28

31

30 29

1

Ma Di Wo Do Vr ZaZo

7

2827 29 21 30

10

8 9

11

4 52 3 6

26

27

Magazine Webzine

Running from December 2011 until Mai 2012. For more info, contact us!

Phone: +32 3 889 52 59 – e-mail: [email protected]

4

Webzine forexecutives &decision makers

JUNI / JULI ISSUE

2012 105

U wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Het zal meer dan waarschijnlijk ooit

harde realiteit worden: de verhoging

van de pensioenleeftijd. We zullen met

z’n allen langer moeten gaan werken,

gewoon omdat de gemiddelde levens-

verwachting van de Belg behoorlijk

gestegen is. Een betere gezondheids-

zorg ligt dus aan de oorzaak van een

heel belangrijke discussie en aan tal van

ontgoochelingen, zowel bij werkgevers,

werknemers als bij sociale organisaties.

Het optrekken van de pensioenleeftijd mag dan wel de enige

oplossing lijken om de sociale voorzieningen betaalbaar te

houden; de discussie zorgt voor heel wat onrust. Zowel be-

drijfsleiders als werknemers hebben gemengde gevoelens.

De bedrijfsleider voelt de druk van het onbetaalbaar worden

van de arbeid; de werknemer voelt de druk van het langer

moeten werken. Fysiek gezien zijn onder de groep van de

arbeiders de grootste slachtoffers te verwachten. Het lijkt

bijna onmogelijk om een bouwvakker tot zijn 67e verjaardag

het harde labeur van de stiel te laten uitvoeren. En niemand

die daaraan twijfelt. Maar ook de zogenaamde ‘bureaujobs’

worden steeds harder. En ook daar stelt zich de vraag of we

dat veel langer aankunnen dan het nu al het geval is. Een

bedenking van onze Raad der Wijzen waard, zo dachten we

bij onze redactie.

De kwestie van het interimmanagement

Aansluitend bij de bedenkingen die we laten formuleren door

onze Raad der Wijzen, komen we bij het onderwerp van het

interimmanagement. Goele Geeraert onderzocht voor ons

de tendensen die merkbaar zijn. Er wordt steeds vaker een

beroep gedaan op een interimmanager. Feit is dat het niet

steeds gaat om de louter (tijdelijke) vervanging van een be-

drijfsleider die even aan de kant staat wegens fysieke of men-

tale problemen. De werkdruk op onze leiders wordt te hoog

en wanneer nieuwe of dringende projecten de kop opsteken,

hebben we nood aan extra krachten en extra kennis. Een do-

mein waarbij we perfect de diensten van interimmanagers

kunnen gebruiken. Een domein ook waar heel wat evolutie

inzit. en één zaak staat vast: dit is nog maar het begin van een

evolutie, die, wie weet, zal uitmonden in een revolutie.

Jan CALLANT

Hoofdredacteur

www.cxonet.be

EDITORIAAL / EDITORIAL

Volstaat langer werken om de toekomst van onze bedrijven veilig te stellen?Zijn we klaar voor de toekomst?

irmin persy

Doorhalen

irmin persy

Notitie

oorsprong

irmin persy

Opmerking over tekst

En één ....

5


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Ons economisch model en zijn toekomst

En als we het dan mogen hebben over evolutie of revolutie,

moeten we ons de vraag durven stellen hoe het gesteld is met

ons economisch model. Kan dit model de moderne bedrijfs-

cultuur volgen? Of moet de bedrijfscultuur net het economi-

sche model volgen? Het antwoord ligt voor de hand, maar

toch blijven de meningen verdeeld. Zoveel aspecten kunnen

immers inspelen op beide elementen. Neem nu het nijpende

tekort aan informatici. Het lijkt bijna onrealistisch dat in die

sector een tekort heerst aan beschikbare mensen. En toch is

het zo. De aanvoer van nieuwe werkkrachten is onvoldoende

en we hebben nog een aantal school/academiejaren te gaan

vooraleer we dat tekort echt kunnen wegwerken.

Volstaat een betere toekomstvisie?

Dat we zo hard bekommerd zijn over de hierboven beschre-

ven aspecten van het sociaal- economische leven, wijst dui-

delijk op een tekort aan realisme en toekomstvisie. Enerzijds

denken we te vaak van ons zelf dat we onmisbaar zijn. Nog

vaker troosten de echte entrepreneurs zich met de bedenking

dat ze als stichter van de onderneming onmisbaar zijn. Een

nobele gedachte, dat wel. Maar, wie niet tijdig voor opvolging

zorgt, zou wel eens kunnen vastlopen bij zichzelf. Contracten

afsluiten met een bedrijfsleider van boven de 70, die dan vaak

nog als enige ‘leider’ binnen de onderneming staat, wordt als

risicovol beschouwd. En zelfs al zijn er opvolgers (al dan niet

familieleden), dan nog wordt het hard knokken. Een bedrijf

dat hierin (voorlopig) slaagt is Apple. Na de dood van Steve

Jobs hadden vele analisten moeilijke tijden voorspeld voor de

onderneming. Tot op vandaag blijkt de consument zich van al

die heisa niet veel aan te trekken. Iets wat hij zeker ook niet

doet, want de verkoop van de Apple-

producten blijft gigantisch. Het zal dus

wachten worden tot het moment dat de

onderneming vers kapitaal nodig heeft

om aan de behoeften van de markt te

kunnen blijven voldoen. Vraag is of dan

vooral de persoonlijkheid van Steve

Jobs niet het hardst zal gemist worden.

De man was een autoriteit die, ook al

had hij offi cieel de macht niet alleen in

handen, persoonlijk zorgde voor de ge-

loofwaardigheid van het Apple-verhaal.

De grijze muizen die nu het beleid, voe-

ren hebben in elk geval die fl egmatiek

niet. De toekomst zal moeten uitwijzen

of dat een obstakel is.

Volstaat langer werken om de toekomst van onze bedrijven veilig te stellen?Zijn we klaar voor de toekomst?

CxO meets CxO:

Ontmoet Dhr. Geert Ally CEO -bij Buurtslagers

Op donderdag 21 juni bij Buurtslager te Aalter

Ontmoet Dhr. Ignace Van Doorselaere CEO -bij Van de Velde

Op woensdag 28 november bij Van de Velde te Schellebelle

Programma: 8h – 8h30 Ontvangst + ontbijt 8h30 – 9h30 G. Ally aan het woord 9h30 – 10h Vragenronde 10h – 11h Mogelijkheid tot bedrijfsbezoek 11h – 12h Netwerkmoment

Programma: 14h – 14h30 Ontvangst 14h30 – 15h30 I. Van Doorselaere aan het woord 15h30 – 16h Vragenronde 16h – 17h Mogelijkheid tot bedrijfsbezoek 17h – 18h Netwerkmoment

Uw plaats is voorbehouden!

SCHRIJF NU IN

via www.Challenge-us.org

2O12

PROGRAM RUNNING FROM DECEMBER 2012 UNTIL MAY 2013

THINK GLOBALACT LOCAL

Www.cxoleadershipforum.com

PARTNERSHIP PROPOSALS

2O12

PROGRAM RUNNING FROM DECEMBER 2012 UNTIL MAY 2013

THINK GLOBALACT LOCAL

Www.cxoleadershipforum.com

PARTNERSHIP PROPOSALS

Als u ook graag een exemplaar wil ontvangen, of u heeft zelf enkele slimme tips, laat het ons weten via [email protected]

Propaganda nv/sa – Imperiastraat 16 B-1930 zaventem – [email protected] t +32 2 725 29 10 – f +32 2 725 29 11

Nieuw bij Propaganda

EDITORIAAL / EDITORIAL

irmin persy

Notitie

comma verplaatsen: ... beleid voeren, ...

irmin persy

Opmerking over tekst

2013

6


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

www.cxonet.be

C x O - W E B Z I N E

12 - Raad der Wijzen: Hoe omgaan met langer werken?

16 - Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?

GENERAL MANAGEMENT

24 - Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger.

26 - Stress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen.

28 - Eigen materiaal op werkvloer ongewenst.

HUMAN RESOURCES

38 - Handige of leuke high-tech: innovatie binnen multimedia.

40 - Belg stoort zich weinig aan online criminaliteit.

42 - Vul je eigen ICT aan met managed services.

44 - 9.300 posted ICT disponibles.

46 - Cloud Computing: Infogérance et virtualisation de Desktop.

ICT

32 - We all love Apple.

SALES & MARKETING

50 - Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?

LOGISTICS & FACILITIES

7


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

www.cxonet.be

I N H O U D S O P G A V E

54 - Wat kan u doen tegen slechte betalers? - 3

56 - Vereffening vennootschappen.

58 - Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in.

FINANCE & LEGAL

04 - Editoriaal: Zijn we klaar voor de toekomst?

60 - Bedrijfswagen, waarheid of mythe?

66 - Passieve Strategieën: De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisaties.

70 - Auto: dubbel test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.

EXTRA

02 - Combell - www.combell.com/cloud.

04 - CxO Leadership Forum 2012 - www.cxonet.be.

08 - Lexmark - www.lexmark.be - Advertorial.

15 - Antwerps Data Center - www.antwerpdc.be.

15 - Hyllit Hotel - www.hyllit.com.

19 - Vicre - www.vicre.eu.

21 - Randstad - www.randstad.be - Advertorial.

34 - Hestia - www.hestia-it.be - Advertorial.

45 - Cim Cil - www.cimcil.be.

65 - Th. Lauwers - www.lauwers-law.be.

65 - Engels - www.engels.be.

68 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be.

78 - Securex - www.securex.be.

ADVERTENTIES

irmin persy

Notitie

CIMCIL

irmin persy

Notitie

Engels Logistics (ook al staat dat niet op de BC)

THE IMPORTANCE OFCHANGE MANAGEMENT IN MPS

8 ADVERTORIAL

Aarzel niet ons te contacteren

Lexmark International nv/[email protected] : 02/176 74 37

Introducing a comprehensive Managed Print Services (MPS) solution into an organisation can help reduce its environmental impact, cut costs and improve efficiency. However an MPS implementation can be a mammoth un-dertaking, both from a technical and a logis-tical perspective. As a result it’s easy to forget to ensure that end users are fully informed, understand the advantages and support the introduction of the new infrastructure of out-put devices.

By simply dropping MPS into the office envi-ronment without clear communication or in-centives, employees sometimes try to bypass this change, turning to illicit printing devices rather than embracing these systems.

It’s important to remember that we are crea-tures of habit and that MPS introduces chan-ges into the daily routines of employees. Re-moving a number of printers, which are often seen as personal productivity devices, from the office can lead to feelings of resentment and a sense the company doesn’t care about the personal working environment. Thus,

these devices are not given up easily unless people understand the overarching benefits for themselves and their organisations.

Furthermore, the average employee doesn’t see printing as a particularly costly activity but research shows that it can account for an average of two to three per cent of a com-pany’s revenues – quickly spiralling into huge sums of money for a large organisation. It is these sorts of benefits that need to be com-municated to the workforce if an MPS imple-mentation is to be widely adopted.

People have to understand the overarching benefits for themselves and their organisations.

irmin persy

Notitie

contactgegevens verwijderen

ADVERTORIAL9

By making sure that a clear change manage-ment programme is in place as part of the im-plementation, there will be more acceptance from the staff when it comes to replacing the fl eet. Not only should key users and staff be made aware of the fi nancial business benefi ts but also those relating to their personal im-pact on productivity improvements or their contribution to green savings, such as the carbon footprint impact of eliminating paper waste, reducing paper consumption and re-cycling of cartridges.

An MPS implementation should go top-down - changes should be initialised and im-plemented by senior management itself. But, to really bring staff round to the idea of MPS and get their buy-in, businesses can also deli-ver clear incentives when making the change. Th is can include tactics such as highlighting key milestones in environmental, cost and time savings at employee events or company communications and possibly even reinves-ting some of the money savings and space saved into something directly benefi cial for the staff , such as free (or subsidised) vending machines.

By underestimating this vital step of educa-ting and informing the workforce about the benefi ts to the business and themselves, any company risks losing out on the cost and productivity benefi ts MPS off ers. But, with the buy-in of the end users, MPS has a tre-mendous amount of potential for a business and can deliver fi nancial, time and effi ciency savings across the enterprise.

Aarzel niet ons te contacteren

Lexmark International nv/[email protected] : 02/176 74 37

An MPS implementation can be a mammoth underta-king, both from a technical and a logistical perspective.

8 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

WWW.CXONET.BE JUNE – JULY 2012

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISEThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELIDRECENT TOEGETREDEN LID

Nicolas SaverysGedelegeerd bestuurder

Exmar

Gabriël FehervariOndervoorzitter Raad

Van BestuurAlfacam Group

Luc De BruyckereGedelegeerd bestuurder

Ter BekeVoorzitter VOKA

Wouter TorfsCEO

Schoenen Torfs

BESTUURDERS KMO’S ONDERNEMERS KMO’S

Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De ProftVoorzitter

raad van bestuur IMEC

Dirk FransaerAfgevaardig bestuurder

Vito

Philippe Haspeslagh

Decaan Vlerick Leuven Gent Management School

Ingrid LietenViceminister-president

van de Vlaamse Regering

Philippe NaertDecaan

Antwerp Management School

BESTUURDERS COMMUNITIES

Wouter De GeestGedelegeerd bestuurder

BASF Antwerpen

Noë DeneckerBestuurder

Honda Europe

Marc LambotteVP & GM Benelux &

Nordics Unisys

Jannie HaekGedelegeerd bestuurder

NMBS-Holding

Emmanuel MottrieGedelegeerd bestuurder

Altran

Marc Haelemeersch

Gedelegeerd bestuurder Centea

Karel PlasmanGedelegeerd bestuurder

Acerta

Eric VerreptAdministrateur-generaal Vlaamse Gemeenschaps-

commissie

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Luc Van den Brande

Voorzitter Raad van Bestuur

VRT


WWW.CXONET.BEJUNE – JULY 2012

Eddy BonneManaging director

Hasenkamp

Walter VermeerenManaging Director

Nova Group

Christophe CherryCountry director Atradius Belux

Jan HeiremansManaging director

StepStone

Eddy HelsenCEO

ViCre

Ludo LangenCEO

Fiege

Carine Huysveld Gedelegeerd bestuurder

Attentia

Edwin HagemanCEO

BT Benelux

Saskia Van UffelenCEO Bull

Bruno VerhofstedeCEO

Euler Hermes

Peter RyckaertCEO

DigiPoint

Gonzales StubbeCEO

Groep S

Hans WilmotsCEO BDO

Kris ClootsCountry Manager

ISS

Ronnie LetenPresident & CEO

Atlas Copco

Rik VanpeteghemCEO

Deloitte België

Jean-Paul Van AvermaetManaging director

G4S Security Services

Luc DeflemCEO

Securex

Alain Vandenbrande

CEOFacilicom Services

Group

Jean-Claude Delen

General manager DHL Global Forwarding

Alexander DewulfManaging director

Cebeo

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

Cathy BerxGouverneur

Provincie Antwerpen

Bernard CaprasseGouverneur

Provincie Luxemburg

Lodewijk De WitteGouverneur

Provincie Vlaams-Brabant

Herman ReyndersGouverneur

Provincie Limburg

Koen ValgaerenAlgemeen directeur

Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Bruno van Pottelsberghe

DeanSolvay Brussels School

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Sonja Van Dorslaer

General ManagerSwiss Post International

Belgium

Inge PlanckeGeneral Manager

USG People Belgium

Eugène BeckersChairman

Zenitel

Martine BayensCEOWDM

Ron EmbrechtsAlgemeen directeur

Care

Ralph CorbeyGedelegeerd bestuurder

HDP & Arista

Hedwig MaesPresident EMEA

Rockwell Automation

Geo van der WilkManaging Director

Fujitsu

Xavier VerhaegheManaging Director

Belgium & LuxembourgOracle Belgium

Willy Van Overschée

CEOCIMCIL

Luc Van den BosscheVoorzitter

DirectiecomitéOptima

Astrid De Lathauwer

DirecteurAcerta Consult

Jonas DhaenensCEO

Combell

Philippe RoggeGeneral ManagerMicrosoft Belux

Dirk MomontCEO

IPG Group

Bart Van Coppenolle

Ondernemer

Pascale Van Damme

General manager Dell

12


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Raad der wijzen

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Philippe HASPESLAGH

Dekaan

Vlerick Leuven Gent Management School

Onze Raad der Wijzen reageertHoe omgaan met langer werken?

Het voorbije halfjaar heeft de regering-Di Rupo de minimumleeftijd voor vervroegd pensioen opge-

trokken van 60 naar 62 jaar en werd het brugpensioen verstrengd. Maar er is meer nodig: de pen-

sioenleeftijd moet omhoog. Vroeger leefden we minder lang en maakten we dus minder gebruik van

het pensioenstelsel. Tussen 1967 en 2007 steeg de levensverwachting in ons land van 71 tot 80 jaar.

Dat kan onder andere door de pensioenleeftijd te koppelen aan de levensverwachting.

Hoe gaat u om met langer werken in uw bedrijf?

Welke maatregelen treft u op het gebied van human capital?

Hoe zorgt u voor kennisoverdracht?

En hoe zal u de uitstroom van de baby-boomers opvangen?

Francois Hollande wordt bekritiseerd omdat hij de pensioen-

leeftijd voor sommigen verlaagd van 62 naar 60. Wat men

er niet bij zegt is dat alleen geldt voor wie op zijn achtiende

ging werken en bijdragen betaalde. Maw het zou fairer zijn

te kijken naar hoelang iemand bijdroeg tot onze sociale ze-

kerheid, dan alleen maar over leeftijd te spreken. Natuurlijk

moeten we de werkzaamheid op latere leeftijd verhogen, en

hiertoe ook wellicht de jobinhoud en de verloning verande-

ren. Indien werknemers boven de 63 aan een lagere loonkost

naar een meer coachende en minder verantwoordelijke func-

tie zouden kunnen overstappen zou dit het langer gebruik

van hun ervaring kunnen ontsluiten. Zelf hebben we bij Vle-

rick voor de Professoren de mogelijkheid vanaf 60 tot een

soft landing, en boven de 65 tot een jaarlijkse verlenging op

vraag van de School.

13


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Saskia VAN UFFELEN

CEO

Bull Belux

ir. Walter VERMEEREN

Managing Director

NOVA Group

De Belg werkt gemiddeld te kort: hij draagt minder lang bij

tot onze welvaartstaat dan hij er zelf gebruik van maakt. Dat

we met zijn allen langer zullen moeten werken, kan nauwe-

lijks nog betwist worden. Momenteel is er te weinig aandacht

voor een van de neveneffecten van dat langer werken: dat we

binnen bedrijven nooit eerder met zo’n diverse groep zullen

gewerkt hebben, met liefst vier generaties tegelijk: babyboo-

mers, Generation X, Generation Y en binnen enkele jaren de

Generation Z. Elk met hun eigen visie, hun eigen eisen, hun

eigen manier van werken. De Generatie X paste zich al moei-

lijk aan, de Generatie Z zal nog meer eisen dat het bedrijf zich

aanpast aan hun manier van werken.

Bij Bull zetten we een ‘Diversibull’ programma op dat gericht

is op het maximaal voordeel halen uit deze synergie van ge-

neraties. Diversibull wil een inclusieve werkplek creëren, waar

verschillen zorgen voor synergie en marktwaarde. Dit moet

een voedend werkklimaat worden, waarin iedereen het beste

van zichzelf kan geven, een prestatiegedreven werkcultuur,

waarin iedereen samenwerkt voor het gemeenschappelijk

doel. Kennisoverdracht is daarbinnen een cruciaal element, al

was het maar om de continuïteit voor onszelf en onze klanten

te garanderen. De grootste uitdaging wordt echter de gedif-

ferentieerde aanpak naar deze verschillende generaties: ge-

differentieerd in communicatie, remuneratie en appreciatie.

Want één ding mogen we niet doen: er maar van uit gaan dat

de Generatie Z zich zal aanpassen. Dat zal ze niet doen.

NOVA Group is nog steeds een jong bedrijf en heeft nog

geen medewerkers die tegen het pensioen aanleunen. Onze

gemiddelde leeftijd is 38 jaar binnen het bedrijf met een ge-

middelde ancienniteit van 9 jaar. Dus een gezonde structuur!

We stellen wel vast dat de meeste medewerkers begrijpen

dat iedereen langer zal moeten werken. In een sector waar

veel met klanten wordt gewerkt in de buitendienst, zal dit

zeker kunnen tot op zelfs zeer hoge leeftijd. Aangepaste con-

14


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Raad der wijzen

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Karel PLASMAN

CEO

Acerta

tracten in een deeltijds kader of op projectbasis , of op free-

lance basis zijn voor de hand liggende, eenvoudige en voor

alle partijen interessante oplossingen.

Het is noodzakelijk dat werknemers langer kunnen werken, als

ze er fysiek en mentaal toe in staat zijn. De huidige generatie

“naoorlogse” werknemers draagt een groot deel bij aan de

opbouw van pensioenen voor de volgende generatie. Boven-

dien hebben oudere werknemers een werkethos (waarden en

normen) die vaak bij een aantal jongeren ontbreekt. Met het

verdwijnen van oudere werknemers, verdwijnt ook een jaren-

lange opgebouwde know-how. Voor sommige sectoren leer

je die knowhow niet op de schoolbanken, maar door midden

in de activiteit te groeien. Er ligt een rol als coach weggelegd

voor de ouderen in het overdragen van die knowhow.

De gemiddelde Acerta medewerker is 40 jaar; 34% -meer dan

1 op 3 medewerkers dus- is 45 +. Vandaag werken er een

kleine honderd 55 plussers. We mogen dus wel stellen dat we

“werkbare” jobs hebben voor oudere werknemers. Hoewel

ook voor hen de werkdruk toegenomen is de laatste jaren,

kan de meerderheid nog prima mee en geven ze de nodige

continuïteit in klantrelatie en bedrijfsvoering. Die sterkte wil-

len we ook voor de toekomst behouden in combinatie met

een evenwichtige instroom van jongere medewerkers die ons

helpen vernieuwen. Verder maken we werk van een gestruc-

tureerd kennismanagement. Onze medewerkers hebben heel

wat specifi eke kennis nodig om hun klant correct te kunnen

bedienen en te adviseren. De sociale wetgeving in België is

een complexe en steeds wijzigende materie. Vaak zijn, vooral

onze oudere en meest ervaren medewerkers levende kennis-

banken. Deze kennis zullen we gestructureerder dan vandaag

borgen en onderhouden in kennissystemen zodat ze voor ie-

dereen toegankelijk blijft en niet verloren gaat.

Jean-Claude DELEN

CEO BeNeLux & France

Managing Director Belgium & Luxembourg

DHL Global Forwarding (Belgium) SA/NV

Het Hyllit Hotel Klaar om herontdekt te worden.

Topligging | Gratis Wi-Fi | Skyline vergaderzalen | 200 kamers | Dakrestaurant Gran Duca | Emerald Cocktail & Wine Lounge

T +32 (0)3 202 68 00 [email protected] www.hyllit.com De Keyserlei 28-30

www.antwerpdc.be

irmin persy

Notitie

op deze pagina de advertentie van Elia plaatsen Antwerp dc naar p 36 en Hyllit naar p 30 mooi aligneren door adv even breed te maken als foto's EG (niet vergeten adverteerderslijst aan te passen)

16


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

De redactie van CxO Magazine verza-

melde een aantal leden van de CxO

Raad der Wijzen om te debatteren over

sustainable growth strategies. Deze

rondetafel vormt het slotakkoord van

de zes maanden durende cyclus van

het CxO Leadership Forum, editie 2011

– 2012. Dit keer waren we te gast in het

prachtige Hyllit Hotel in Antwerpen.

Alle business modellen moeten vandaag niet alleen een

economische, maar ook een maatschappelijke meerwaarde

kunnen aantonen. Dat is althans de theorie. Dikwijls wordt

maatschappelijke meerwaarde gewoon terug vertaalt naar

economische realiteit (lees profi t). We hebben maar een pla-

neet en moeten die koesteren. Die gedachte is hoe langer

hoe urgenter. Hoe zal de wereld er in 2020 en 2030 uitzien?

Zo stevenen we af op grote tekorten aan zoet water dat voor

industriële installaties gebruikt wordt. Ook voedsel wordt

schaars. Tegen 2030 zijn we met 10 miljard zodat de druk op

de maatschappij nog zal vergroten. Dat zijn allemaal aspec-

ten die ons dwingen om over duurzaamheid na te denken.

Eigenlijk moet je eerst naar de toekomst kijken en dan scena-

rio’s met concrete actieplannen uitwerken die we nu moeten

uitvoeren. Daarmee zijn de huidige beslissingsnemers helaas

nog te weinig bezig, ook omdat zij binnen 20 jaar geen be-

slissingsnemers meer zullen zijn. Maar bij de jeugd voel je wel

dat die urgentie aanwezig is.

Duurzaam ondernemen: de 3 P’s

Als we het over duurzaam ondernemen hebben, is er sprake

van de 3 P’s (people, planet en profi t). Het is een begrip dat

vele ladingen dekt.

Eddy Bonne, managing director van Hasenkamp Moving &

Storage: “Duurzaam ondernemen zit voor mij vooral bij men-

sen. Het welslagen en de kracht van een onderneming wordt

door de medewerkers bepaald. Verder is er uiteraard ook het

ecologische aspect. Als wij bijvoorbeeld magazijnen bouwen,

is het concept bijna volledig gebaseerd op het autonoom

functioneren op basis van groene energie.”

Het gezelschap dat duurzaam ondernemen

onder de loep nam. Van links naar rechts:

Marc Van Gastel (Flanders Investment

and Trade), Eddy Helsen (ViCre), Astrid De

Lathauwer (Acerta Consult), Bruno Verhof-

stede (Euler Hermes), Dirk Vackier (CxO

Europe), Eddy Bonne (Hasenkamp Moving &

Storage), Willy Van Overschée (Cim-Cil).

Duurzaam ondernemen meer dan ooit aan de ordeHeeft ons huidig economisch model nog een toekomst?

Moïra LENS

Redactie CxO

www.cxonet.be

irmin persy

Notitie

verkeerde foto

17


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Willy Van Overschée, CEO van Cim-Cil: “Duurzaamheid komt

meer en meer aan bod, ook in onze opleidingen maar op dit

ogenblik is het nog dikwijls een add-on. Voor mij moet duur-

zaamheid niet in eerste instantie met het groene gebeuren

geassocieerd worden. Het is iets wat nodig is voor de onder-

neming zelf: het effi ciënt gebruik van middelen en mensen.

Dat past in het end-to-end-proces van een onderneming.

Het mag geen aparte silo zijn, maar ingebed zijn in het hart

van de onderneming.”

Astrid De Lathauwer, algemeen directeur van Acerta Consult:

“Wat mij vooral bezighoudt is hoe de westerse wereld een

model zal vinden waarbij groei mogelijk blijft. Hoe kunnen

we onze welvaart in stand houden? Wat moet je daar als

ondernemer voor doen? We staan op een kruispunt in de

globale economie. Heel veel industrie is naar lagelonenlan-

den verhuisd en de groei op wereldniveau zit niet meer bij

ons. Ofwel gaan we verarmen ofwel gaan we ons heruitvin-

den en een andere duur-

zame manier vinden om

waarde te creëren voor

de komende generaties.

Ook de gevolgen inzake

HR liggen me nauw aan

het hart. Wat betekent

dat voor samenwerken,

hoe de nieuwe generatie

motiveren, hoe zorgen

we ervoor dat iedereen

aan het werk gaat en ook

langer werkt?”

Korte termijn vs lange termijn

Marc Van Gastel, Head of Department

Invest van Flanders Investment and Tra-

de: “Voor mij gaat het vooral over een

menswaardige manier om duurzame

groei te bereiken. Wat is er nodig – ook

op internationaal gebied – om duur-

zaam te ondernemen? Hoe kunnen

mensen beter samenwerken over de

grenzen van de departementen heen?

Ook open innovatie speelt een belang-

rijke rol. Duurzaamheid heeft nog altijd

een negatieve connotatie: het kost geld

en het levert niet op. Het kortetermijn-

denken overstijgt het langetermijnden-

ken.”

Duurzaam ondernemen meer dan ooit aan de ordeHeeft ons huidig economisch model nog een toekomst?

18


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

Bruno Verhofstede, managing director

van Euler Hermes: “Hoe kunnen we op

microniveau blijven groeien, rekening

houdend met de maatschappij waarin

we leven? Dat versta ik onder duur-

zaamheid. Het beste in mensen naar

boven brengen, is voor mij ook be-

langrijk. Dat is de vertaalslag van een

duurzaam beleid. Eerst moet je het

beleid bepalen maar hoe maak je het

daarna operationeel waar? Ik hou me

veel bezig met onze medewerkers mee

te krijgen in ons bedrijfsverhaal om zo

duurzaam te kunnen groeien.”

Eddy Helsen, zaakvoerder van ViCre: “In

bijna alle strategieën komt het woord

duurzame groei voor. Het operationeel

maken is heel complex en een werk van

lange adem. Iedereen moet meeden-

ken en mee bouwen aan een duurzame

onderneming. Het individu voelt dan

zelf ook aan dat het plaatje klopt. De

CEO leidt ‘in afwezigheid’, zoals wij dat

noemen. Dat is het toppunt van open

innovatie die transparant, duurzaam en

authentiek is. Het is een traag proces

dat je niet kan forceren. Soms heerst er

binnen bedrijf angst om aan duurzaam-

heid te beginnen omdat je vooraf weet

dat het heel veel tijd in beslag neemt.”

Dienstverlening in

een internationale context

Willy Van Overschée: “Waardecreatie

is het sleutelbegrip binnen duurzaam

ondernemen. Ik denk dat we ook veel meer zelfvertrouwen

moeten hebben in ons potentieel om waarde te creëren. Uit-

eindelijk moeten we economisch waarde creëren binnen de

internationale context waarin we leven.”

Astrid De Lathauwer: “Ik denk dat het zowel de verantwoor-

delijkheid van de maatschappij als van de bedrijven is om

iedereen aan het werk te zetten. Bedrijven moeten in eigen

boezem kijken. En in de maatschappij moeten we de werk-

loosheid bestrijden. Elke job in elke sector kan waarde creë-

ren, dat is niet alleen weggelegd voor de happy few.”

Bruno Verhofstede: “Als bedrijf moet je je aansluiten bij de

waarden van een maatschappij. Dienstverlening naar de klant

is cruciaal, waar en wanneer het gebeurt is van ondergeschikt

belang. Je moet de vrijheid natuurlijk aankunnen, ook vanuit

het standpunt van het bedrijf. We zijn op relatief korte tijd

van een autoritaire maatschappij geëvolueerd naar het om-

gekeerde. Voor veel mensen zorgt dat voor een onwennig

gevoel. Ze weten niet goed hoe ze erop moeten reageren.”

Organisch dus duurzaam groeien

Duurzaamheid komt neer op de drie P’s en ook profi t is van

Moïra LENS

Redactie CxO

www.cxonet.be

irmin persy

Notitie

geen foto: één keer is voldoende

19


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

belang. Aan duurzame groei is ook een fi nanciële dimensie

verbonden. Hebben we de fi nanciële middelen om duurzaam

te groeien?

Willy Van Overschée: “Duurzaam ondernemen leidt tot het

genereren van middelen om groei te verwezenlijken. Door

het verantwoord en duurzaam gebruik van middelen zal het

fi nanciële plaatje er rooskleurig uitzien. En dat leidt er dan

automatisch toe dat je verder zal groeien.”

Bruno Verhofstede: “We hebben moedige managers nodig.

Om op lange termijn resultaten te boeken, moeten we op

korte termijn investeren. Je verkrijgt geen rechtstreeks rende-

ment, maar dat komt er wel op middellange termijn.”

Eddy Helsen: “Als je organisch groeit, dan klopt het volledige

verhaal. Maar je moet de traagheid aankunnen. Dan is wat je

bereikt met niets kapot te krijgen. Je kan het vergelijken met

een eikenboom die begint te groeien en een stevige basis

heeft waarop je verder kan bouwen.”

Marc Van Gastel: “We bekijken het allemaal vanuit onze eigen

organisatie. We moeten ook kijken naar de bereidwilligheid

voor fi nanciering om pro-

fi t te kunnen garanderen.

Het ondernemerschap

in België is ondermaats.

Ik zie heel wat goeie

ideeën tot stand komen,

maar de zoektocht naar

kapitaal is heel moeilijk.

In Vlaanderen nog veel

erger dan in Europa en

in Europa is die al maar

een vierde in vergelijking

met de VS. We mogen

niet uit het oog verliezen dat we als on-

dernemers competitief moeten zijn op

een globale schaal. Spijtig genoeg tref

ik nog dikwijls de onder-de-kerktoren-

mentaliteit aan in ons land. We moeten

keuzes maken in de industrie om zo de

stap naar internationalisering te zetten.”

irmin persy

Notitie

is die lijn niet te lang?

Soms komen bedrijven in een situatie terecht waarbij ze zowel kwalitatief als kwantitatief nood hebben aan externe hulp. Op dat ogen-blik komt interim management in de picture. “Interim managers hebben de nodige kennis, zijn snel inzetbaar en nemen meteen opera-tionele verantwoordelijkheid”, vertelt Klaus Schürmann, partner bij Randstad Interim Management. “Het gaat verder dan pure expertise, het draait ook om anticiperen op mogelijke valkuilen en die op de juiste manier omzeilen.”

Randstad Interim Management is een en-titeit die sinds begin dit jaar bestaat. Klaus Schürmann: “We screenen onze kandidaten natuurlijk op basis van hun kennis en erva-ring in hun desbetreffende vakgebied, maar we gaan eveneens na of er een match is op het gebied van bedrijfscultuur vooraleer het tot een plaatsing komt. Interim management gaat in de eerste plaats over mensen vandaar dat een ‘persoonlijke’ match zo belangrijk is.”

Waarom moeten bedrijven een beroep doen op interim managers?“Je hebt eigenlijk vier mogelijke scenario’s. Ten eerste bestaat er de zogenaamde vervan-gingsmarkt. Als iemand vertrekt of een ande-re functie binnen hetzelfde bedrijf opneemt dan is er dikwijls op korte termijn geen ver-vanger voorhanden. Als een soort overbrug-ging wordt er dan een interim manager ge-engageerd. Interim managers worden ook ingehuurd om crisissen te begeleiden en mee op te lossen. Het derde luik is project ma-nagement dat over duidelijk afgelijnde pro-jecten gaat zoals de implementatie van een ERP-systeem of de integratie van een acquisi-tie. Last but not least zijn er change manage-ment projecten wat eigenlijk een verlengstuk is van de consultancy business.Dikwijls krijgen ondernemingen van een consultant een rapport met een aantal aanbe-velingen. Maar die moeten ook effectief ge-implementeerd worden.”

INTERIM MANAGERS BIEDENMEER DAN PURE EXPERTISE

20 ADVERTORIAL

Neem contact op met Randstad Interim Management• www.randstad.be• www.randstad.be/nl/werknemers/werken-als-interim-manager• www.randstadprofessionals.be• www.insel.be• [email protected]• tel.: 02 474 60 00

COMFORT BIEDENWat zijn de belangrijkste aandachtspunten die tijdens een traject bij een klant aan bod komen?“In het begin van het project moet je goed overleggen met je klant en duidelijk de doel-stellingen bepalen. We stellen een project description op en op basis daarvan zoeken we de geschikte kandidaat. Je moet je klant goed leren kennen en niet alleen het project begrijpen, maar ook de bedrijfscultuur. De interim manager moet echt passen binnen de filosofie van het bedrijf anders is het project gedoemd om te mislukken. Zo heb je bijvoor-beeld managers die jarenlang voor multina-tionals hebben gewerkt met hoofdkantoor in Amerika of Engeland en dus een Angelsaksi-sche omgeving gewoon zijn. Deze managers inpassen in een Vlaamse KMO is vaak vragen om moeilijkheden. Het heeft voor een stuk met buikgevoel en mensenkennis te maken.”

Op welke manier gebeurt de begeleiding van het project?“Schaduwmanagement maakt deel uit van de dienstverlening, maar per project moet je

bekijken waar je toegevoegde waarde als pro-vider ligt en dit zowel voor de klant als voor de interim manager. In functie van de doel-stellingen, bepalen we een aantal mijlpalen. Er worden uiteraard ook overlegmomenten voorzien. In de praktijk houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen en behoef-ten van de twee betrokken partijen. Als de in-terim manager inhoudelijk feedback wil dan spelen we daar vanuit Randstad ook op in. Zo bieden we hem of haar een zekere vorm van comfort bij het invullen van de job.”

Neem contact op met Randstad Interim Management• www.randstad.be• www.randstad.be/nl/werknemers/werken-als-interim-manager• www.randstadprofessionals.be• www.insel.be• [email protected]• tel.: 02 474 60 00

ADVERTORIAL21

Klaus SchürmannPartner bij Randstad Interim Management

irmin persy

Notitie

contactgegevens op deze p laten vallen

CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES

Sandra De BockHR Manager

Chep Benelux

Carl De ClercqHuman Resources

DirectorAlpro

Tina Dedecker HR Manager

Alfacam Group

Prof. dr. Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke HRM

AMS

KoenDescheemaeker

HR Manager Gosselin Group

Koen DewettinckAss. Prof. of HRMDirector part-time MBA programme

Vlerick Leuven Gent Management School

Els DruytsHR Manager

Shell Belgium

Walter EngelsHR Manager

Aveve

Denise Laros

Bert LyssensCorporate HR manager

Agfa-Gevaert

Patrick Muylle Directeur personeel en

organisatie Campina Belgium

Wim RoefHR Director Benelux

Tech Data

KristianVandenhoudt

HR Manager Atlas Copco

MichelVandermeulen

HR-directeur IWT

Marc Van HoeckeHR Director

KPMG

Linda VerdonckHR Manager

Ricoh Belgium

RomainVerdurmen

Manager HR & Legal3M Belgium

Vicky WelvaertHR Manager

Asco Industries

Geert VanHootegem

Hoogleraar KULeuven

Raymond EvensHR Manager

DHL Global Forwarding (Belgium)


JUNE – JULY 2012

66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes

69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger

70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand

73 ..... Security Mobile Devices

EXTRA78 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie

76 ..... Thema-artikel: Car Leasing Company car weer dupe van onbesuisde politieke besluitvorming

78 ..... Nieuwigheden in autoland

81 ..... Je verkoopt NIET meer als je prijs lager is Newsletter ePP

WWW.CXONET.BE

46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing

48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord

49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten

50 ..... Bi-Monthly Headlines

50 FINANCE & LEGAL

52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management

54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI

52 HUMAN RESOURCES

ICT

58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal

60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image

63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?

63 SALES & MARKETING

69

INHOUD RUBRIEK HUMAN RESOURCES IN CXO MAGAZINE 104

C x OBUSINESS WEBZINE ON INNOVATION,LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES

p.35

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.euCoverspot_Vicre_maart2011.indd 1

14-03-2011 17:40:28

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.eu

EDITORIAL PARTNERS

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION,

LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Magazine for executives & decision makers

102ISSUE2012

APR - MAY

GENERAL MANAGEMENTLife Long Learning meer

dan ooit een must

Communication et collaboration

unifiées: as a service

E-commerce biedt groeiversnelling

Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en

medewerker geherdefinieerdWerkkapitaal staat

in relatie met operations

Outsourcing van logistiek:

de zoektocht naar een geschikte partner

“ Onze medewerkers bepalen zelf hoe en

waar ze werken”

Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux):

ICT

SALES & MARKETING

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL


HOE INTERIM MANAGER OPTIMAAL INSCHAKELEN?

TIJDELIJKE KRACHT,DUURZAAM RENDEMENT

De toekomst vraagt een meer fl exibele arbeidsmarkt. De inzet van tijdelijke krachten kan daarbij hel-pen, op voorwaarde dat ze weloverwogen gebeurt. Hoe groeit de samenwerking met een medewerker ad interim uit tot een succes? Patrick Muylle (FrieslandCampina) en Dirk Buyens (Vlerick Leuven Gent Management School) zetten enkele basics op een rij.

ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

PAGINA 18 Het nieuwe werken, een kwestie van cultuur.

PAGINA 20 Het nieuwe werken is sowieso de toe-komst.

24


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

De traditionele interim manager is van

alle markten thuis. Zijn taak bestaat

doorgaans uit een tijdelijke vervanging

of hulp bij een onderneming die zich

in crisis bevindt. Maar de vraag evolu-

eert. Almaar meer behoren ook change

en project management tot het interim

takenpakket. En dat heeft effect op de

vereiste competenties.

Specialist en techneut

“Als je tijdelijk de stoel voor iemand warm houdt, volstaat een

minder uitgesproken profi el. Maar de verantwoordelijkheid

voor een specifi ek project vraagt om de bijhorende leider-

schapskenmerken: een goede portie ondernemings- en ver-

antwoordelijkheidszin, empathie en integriteit”, weet Klaus

Schürmann (partner interim management, Randstad Group

België). “Van een projectleider wordt verwacht dat hij de no-

dige creativiteit aan de dag legt, zijn mensen mee krijgt en

knopen kan doorhakken. Bovendien moet de interim mana-

ger onmiddellijk inzetbaar zijn en zich dus snel in de nieuwe

omgeving kunnen inwerken.” Volgens Jan Van Cauwelaert

(managing partner, Talent in Motion) worden de gevraagde

profi elen daardoor ook meer specialistisch en technisch on-

derlegd. “Wij ervaren vooral nood aan fi nanciële functies en

profi elen gerelateerd aan productie en supply chain. Door de

toenemende technische vereisten focussen wij als bemidde-

laar voornamelijk op rollen die we zelf in het bedrijfsleven

hebben uitgeoefend, zodat we een voldoende en onmiddel-

lijke meerwaarde kunnen bieden zowel voor de kandidaat als

voor de klant.”

Conjunctuurgevoelige markt

Dat vraag en aanbod meedrijven op de golven van de eco-

nomie, beseffen ze binnen de sector van het interim manage-

ment als geen ander. “Meer dan vroeger krijgen we vandaag

de vraag naar initieel kortere opdrachten, die nadien worden

verlengd. De klant start gemakkelijker met contracten van

drie-zes maanden en zal minder snel een verbintenis voor

negen-twaalf maanden aangaan. Zo wil hij maximale fl exi-

biliteit behouden.” Ook aan de aanbodzijde heeft de laag-


[email protected]

Goele GEERAERT

Redactie CxO

www.cxonet.be

Klaus SchürmannPartner interim managementRandstad Group België

Een interim manager is geen loutere plaatsvervangerMeer dan een tijdelijke kracht

Goele Geeraert is kandidaat in de rechten en licentiaat in de Germaanse talen. Zij werkt als freelance journaliste en is gespecialiseerd in HR, economie en Europese onderwer-pen.

25


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

conjunctuur haar impact, weet Klaus Schürmann: “Verschil-

lende managers hebben hun job in vaste loondienst moeten

verlaten en voegen zich bij de bestaande pool, waardoor het

aantal beschikbare profi elen stijgt.”

Mid career en analytisch

Maar zelfs los van de economische omstandigheden kwamen

er de afgelopen jaren een hoop kandidaten bij. “We zien van-

daag ook interim managers verschijnen die nog mid career

zijn, terwijl het vroeger zowat uitsluitend om senior profi elen

ging”, licht Van Cauwelaert toe. Het aanbod zit dus duidelijk

in de lift, al heeft België vergeleken met landen als Neder-

land en het Verenigd Koninkrijk nog een grote sprong te ma-

ken. De interim manager van de toekomst zal volgens Klaus

Schürmann vooral op het vlak van informatieverwerking sterk

moeten staan: “Door de ontwikkeling van de informatietech-

nologie en de toegenomen gegevensstroom, geloof ik dat de

vaardigheid om met die data om te gaan almaar belangrij-

ker wordt: analytisch vermogen, creativiteit en beoordelings-

kracht worden belangrijke troeven op de lange termijn.”

Mooie toekomst

Het aanbod neemt toe, maar dat kan geen kwaad. Want ook

aan de vraagzijde voorspelt Jan Van Cauwelaert een stevige

groei. “Wij verwachten dat bedrijven nog veel meer nood zul-

len hebben aan een tijdelijke inzet van talent op manage-

mentvlak, omdat ze almaar meer projectgedreven gaan

werken. Daardoor zullen er steeds nieuwe projectgroepen

ontstaan. Die bevatten dan een mix van interne medewer-

kers en externe interim managers, waarbij de eerste groep

bedrijfsspecifi eke kennis aanbrengt terwijl de tweede zorgt

voor projectgerelateerde knowhow.

Daarnaast verwachten we de komende

tien jaar een enorme nood aan ma-

nagers die tijdelijk familiale bedrijven

kunnen leiden, als transitie tussen een

eerste en een tweede generatie. De

babyboomers onder de bedrijfsleiders

staan nu op het punt om het manage-

ment over te dragen. In afwachting van

– of begeleiding van – een tweede ge-

neratie is interim management dan een

gedroomde oplossing.”

Informatieverwerking wordt

voor de interim manager

almaar belangrijker.

Een interim manager is geen loutere plaatsvervangerMeer dan een tijdelijke kracht

26


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Zorgen over de toekomst van het be-

drijf en onvoldoende steun vanuit de

professionele omgeving bezorgen

bedrijfsleiders en zelfstandigen meer

stress dan goed voor hen is. Dat blijkt

uit een onderzoek van Securex en NSZ

waaraan 1.380 Belgische ondernemers

deelnamen. Uit het onderzoek volgen

een aantal aanbevelingen. Ook aan het

adres van de beleidsmakers.

Het onderzoek bracht het stressniveau van zelfstandigen en

bedrijfsleiders van kmo’s in kaart, en vergeleek die resultaten

vervolgens met een eerder onderzoek naar stress bij werkne-

mers. Aan de hand van 45 concrete vragen bepaalde men het

stressniveau van ondernemers, en ging men na welke facto-

ren daar verantwoordelijk voor waren.

Stress beïnvloedt de bedrijfsvoering

De groep ondernemers met ernstige spanningsklachten

(65%) blijkt volgens het onderzoek bijna twee keer groter dan

het percentage werknemers dat met stress te kampen heeft

(35%). Dat verhoogde stresspeil uit zich op verschillende

manieren: neerslachtigheid, lichamelijke klachten als gevolg

van het werk, en kortaf zijn tegen de omgeving. “Dat laatste

geldt niet alleen ten opzichte van familie en vrienden”, aldus

Agnes Hertogs, General Manager Small & Midsized Markets

bij Securex. “Ondernemers die negatieve stress ervaren, zijn

ook vaker kortaf tegen leveranciers, klanten en prospecten.

Dat kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst van de

onderneming.” Stress heeft dus een niet te onderschatten in-

vloed op de bedrijfsvoering, en in het slechtste geval doet

het ondernemers in een vicieuze cirkel belanden.


[email protected]

Moïra LENS

Redactie CxO

www.cxonet.be

Christine MattheeuwsVoorzitter NSZ:

“Ondernemers voelen zich onvoldoende onder-steund door de overheid en door organisaties zoals de onze.”

Vergelijkend onderzoek komt met verontrustende resultatenStress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen

irmin persy

Notitie

verkeerde foto

27


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Job emotioneel zwaar voor ondernemers

Het onderzoek maakte geen onderscheid tussen zelfstandigen

zonder personeel (30%) en bedrijfsleiders van kmo’s (70%).

Het hebben van personeel blijkt op zich geen stressfactor, al

heeft het mogelijk wel een invloed op de emotionele belas-

ting die ondernemers ervaren. “Zowel bedrijfsleiders als kleine

zelfstandigen ervaren hun job als emotioneel zwaar”, zegt

Christine Mattheeuws, Voorzitter van het NSZ. “Maar liefst vier

op vijf geeft dat aan. Bijna de helft heeft het moeilijk om een

evenwicht te vinden tussen werk en privé en ervaart een hoge

werkdruk. Het is bovendien alarmerend dat 75% onvoldoende

tijd vindt voor ontspanning. Eventjes niet aan het werk den-

ken is nochtans een uitstekende buffer tegen stress. Ik heb

het dan niet alleen over sport en andere vrijetijdsbestedingen,

maar bijvoorbeeld ook over samen eten met het gezin. Zelfs

dat schiet er bij veel ondernemers vaak bij in.”

Regelgeving op maat

Of er een directe relatie is tussen stress en het huidige econo-

mische klimaat, werd niet onderzocht. Maar onrechtstreeks

blijkt ook dat het stresspeil van ondernemers verder de hoog-

te in te jagen. “Professionele vooruitgang is een belangrijke

energiebron voor zelfstandigen”, zegt Christine Mattheeuws.

“Toch ziet 1 op 5 geen positieve evolutie

voor zijn bedrijf. Men voelt zich ook on-

voldoende ondersteund door de over-

heid en door organisaties als de onze.

Daar moeten we absoluut aan werken.

Nieuwe regels worden nog te vaak ge-

maakt op maat van grote ondernemin-

gen, terwijl onze economie er vooral

een is van kmo’s: Belgische bedrijven

tellen gemiddeld 11 personeelsleden.

Ondernemers moeten ook zelf meer

tijd nemen voor ontspanning, maar te-

gelijkertijd vraagt dat om aanpassingen

aan hun sociaal statuut. Daarom pleiten

we onder meer voor een uitkering voor

arbeidsongeschiktheid vanaf de eerste

ziektedag. Ook het systeem van vervan-

gend ondernemerschap moet dringend

op punt gesteld worden.”

Vergelijkend onderzoek komt met verontrustende resultatenStress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen

Agnes Hertogs, General Manager

Small & Midsized Markets Securex:

“Stress bij ondernemers kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst

van het bedrijf.”

28


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Meer en meer mensen willen in hun ar-

beidstijd ook hun privé laptop, tablet of

smartphone gebruiken. Bring your own

device (BYOD) is zelfs één van de hypes

in technologieland op het moment. Iets

meer dan de helft (57%) van de Belgi-

sche bedrijven is hier echter niet voor

te vinden.

Dit blijkt uit een onderzoek door beveiligingsbedrijf Trend

Micro. De belangrijkste redenen zijn een tekort aan kennis

op het vlak van beveiliging en privacy (39%) en het gevaar

voor vermenging van privé- en werkgegevens. Geen wonder

dat 45% van de ondervraagde Belgische werknemers – of het

grootste aantal in vergelijking met de andere Europese lan-

den – bevestigt dat hun bedrijf over geen Bring Your Own

Device (BYOD) – beleid beschikt.

Patrick Dalvinck, Regional Director voor Trend Micro Benelux

is niet verrast: “België hinkt inderdaad achterop. We merken

bijvoorbeeld dat Nederlandse bedrijven vandaag bezig zijn

om BYOD te implementeren; in België zijn we nog steeds be-

zig met informeren.”

Volgens Patrick Dalvinck moet niet zozeer de helpdesk of de

beveiligingsverantwoordelijke, maar het management een en

ander uitklaren: “Het is aan hun om security richtlijnen en

procedures op te stellen. Zo moeten bedrijfsleiders onder an-

dere beslissen welke applicaties worden toegelaten en wel-

ke geblokkeerd. Zodra er een BYOD-beleid in voege treedt,

kunnen die mee ondersteund worden door operations en de


[email protected]

Patrick DalvinckRegional Director Trend Micro Benelux

Bi-Monthly HeadlinesEigen materiaal op werkvloer ongewenst

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be

29


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

helpdesk. Het komt er met andere woorden op aan om BYOD

op een gecontroleerde manier aan te pakken.”

Meerderheid Belgen wil van thuis uit werken

Thuiswerk is populair. Maar liefst 87% van de Belgen zou

graag af en toe of regelmatig van thuis uit werken. De ove-

rige 13% werkt liever gewoon op kantoor, of zegt dat ze on-

mogelijk thuis kunnen werken in hun job. Dat blijkt uit een

onderzoek bij de bezoekers van de jobsite StepStone.

Bijna de helft van de Belgen (49%) zou graag één dag per

week van thuis uit werken. Thuiswerk is dus duidelijk populair.

Nog eens 38% zou wel af en toe eens een dagje van thuis

uit willen werken. 8% van de Belgen is geen voorstander van

thuiswerk, ze gaan liever gewoon naar kantoor. De overige

5% van de deelnemers zegt niet van thuis uit te kunnen wer-

ken omdat hun job dat niet toelaat.

Michel Tubbax, Managing Director van StepStone België

voegt daar aan toe: “Al dan niet kunnen thuiswerken hangt

van een aantal factoren af. Zo moeten de doelstellingen en

de taken van werknemers duidelijk gedefi nieerd zijn. Hoe

beter die afgelijnd zijn, hoe gemakkelijker het werk van op

afstand kan gebeuren. Daarnaast kunnen niet alle mensen

hun job zelfstandig uitvoeren, voor sommige taken of projec-

ten is misschien samenwerking met collega’s nodig. Ook de

jobinhoud zelf speelt een rol. Zo kan een receptioniste niet

van thuis uit werken, en sommige afdelingschefs of IT-ver-

antwoordelijken kunnen hun job moeilijk van thuis uit doen.”

Verplicht werkgelegenheidsplan voor oudere werknemers

Vanaf 2013 moeten ondernemingen jaarlijks een werkgele-

genheidsplan opstellen, dat maatregelen bevat om oudere

werknemers aan te trekken of langer

te behouden binnen het bedrijf. Op die

manier wil de overheid oudere werk-

nemers langer actief houden op de ar-

beidsmarkt. Dat meldt SD Worx.

De overheid wil via verschillende maat-

regelen oudere werknemers langer ac-

tief houden op de arbeidsmarkt. Een

van de voorstellen is het opstellen van

een werkgelegenheidsplan voor oudere

werknemers.

De sociale partners hebben tot 30 juni

2012 de tijd om hierrond een regeling

uit te werken. Als zij daar niet in sla-

gen, zal het regeringsvoorstel rond het

werkgelegenheidsplan vanaf 1 juli 2012

in werking treden. Meer informatie op

www.sdworx.be

Bi-Monthly HeadlinesEigen materiaal op werkvloer ongewenst

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Sven AlgoetArea Sales Manager

Cavalier

Tim ClaessensMarketing directorDHL Express Belux

Piet De GrauweMarketing manager

Cofely Services

Dirk HendrickxVice President EMEA

Barco

Gert JacobsMarketing en trade marketing manager

Cadbury Belgium

Steve MuylleProfessor of Marketing

Partner of VlerickLeuven Gent

Management School

Ursula QuadpeersMarketing manager Mazda Motors Belux

JohanVanden Bergh

Marketing manager KIA Motors Belgium

Patrick Van der AvertManager Corporate

Communications & Marketing Belux Atradius Credit

Insurance

Peter VanEycken

Sales Director BeLuxSiemens EnterpriseCommunications

Arnold VanGarsse

Sales ManagerBULO Kantoormeubelen

Ward VanRijckeghem Brand manager

Volvo Cars Europe

Steven VansnickSales manager Ricoh Belgium

Sven VeressenCommunicatiemanager

Think Media

Jan VroemansMarketing manager

Jaguar Land Rover Belux

© J

os V

erho

ogen

KarinDuivenvoordenManager Promotie &

MarketingHavenbedrijf Antwerpen

Lieven BeylMarketing Manager Athlon Car Lease

Belgium

Stéphane ThieryDirecteur du Marketing de la Mobilité durable

TEC

VéroniqueFauconnier

Business DevelopmentDirector

Nova Relocation

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Joris VanholmeMarketing manager

Attentia7 BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

JUNE – JULY 2012









WWW.CXONET.BE





50 FINANCE & LEGAL



52 HUMAN RESOURCES

ICT





69

INHOUD RUBRIEK SALES & MARKETING IN CXO MAGAZINE 104

irmin persy

Notitie

de foto van Jan Vroemans naast de andere plaatsen (Dirk dacht bovenaan, maar dan staan ze niet meer alfabetisch...) EN de business card van het Hyllit onderaan plaatsen, gealigneerd met de foto's


SALES & MARKETING

p.35

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy


14-03-2011 17:40:28

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.eu

EDITORIAL PARTNERS




102ISSUE2012

APR - MAY


dan ooit een must










waar ze werken”


ICT

SALES & MARKETING

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL


PAGINA 24Handelsinformatie is onmisbaar.

PAGINA 26Merkartikelen hebben het moelijk.

KLANTEN WILLEN INFORMATIE OP MAAT

BIJ PROSPECTEN ISEEN STERKE BOODSCHAP CRUCIAAL

Direct marketing heeft een lange voorgeschiedenis. Er staan steeds meer middelen ter beschikking. Maar het is belangrijk goed af te wegen wat effi ciënt is. Bijvoorbeeld in afgebakende niches kan een gerichte aanpak, specifi ek voor de doelgroep, meer kans op slagen hebben.


32


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Zij lieten consumenten de keuze tussen producten die hoog

scoorden op het vlak van design en andere producten die

hoog scoorden op vlak van merk, functionaliteiten en al-

gemene ervaring. En wat bleek? Enkel het product met een

superieur design beïnvloedt de eigenwaarde van de consu-

ment.

Intussen is uit een onderzoek van Ernst &Young gebleken dat

merk en imago slechts voor 29% van de ondervraagden een

impact hebben op de aankoopbeslissing. En merkentrouw in

het algemeen wordt slechts door 38% van de consumenten

als een cruciale factor bestempeld in de aankoopbeslissing.

De Apple-rage

Dat het goed gaat met de Apple-producten hoeft geen be-

toog meer. Een op twee gezinnen in de VS heeft op zijn minst

een iPod, iPhone, iPad of iMac-computer in huis. Dat blijkt uit

een onderzoek van de Amerikaanse nieuwszender CNBC. Dat

betekent dat 55 miljoen gezinnen één of meer van deze ap-

paraten in huis hebben. Eén op tien van de gezinnen die nog

geen producten van Apple hebben, wil er in de loop van dit


[email protected]

Net als aantrekkelijke mensen, is een

hogere vorm van schoonheid een on-

erkend voordeel van een consumen-

tenproduct. Dat blijkt uit een studie

‘Self affi rmation through the choice of

highly esthetic products’ waarover het

Journal of Consumers Research bericht.

Meer specifi ek bevestigt de keuze van

een product met een mooi design de

eigenwaarde van de consument, con-

cluderen de onderzoekers.

Karel DE DECKER

Redactie CxO

www.cxonet.be

Eye tracking: uw kijkgedrag bepaalt welke advertentie u krijgtWe all love Apple

33


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

maar ook op de gedachten die we via

onze oogbewegingen te kennen ge-

ven?

Onze eye-trackinginformatie zal verza-

meld, geanalyseerd en verkocht worden

aan honderden bedrijven. In theorie zal

dit alles op anonieme basis gebeuren,

maar in de praktijk valt die anonimiteit

gemakkelijk te doorbreken.

Bedrijven die zonder toestemming van

hun gebruikers informatie verzamelden

over hun onlinegedrag – Carriert IQ,

Android, Google, Twitter en Apple – zijn

daar goed mee weggekomen.

In de VS en het VK hebben onderzoe-

kers vatgesteld hoe het knipperen met

de ogen en de verwijding van de pu-

pillen een link vertonen met verdacht

gedrag. Camera’s die deze informatie

kunnen vastleggen zouden kunnen

anticiperen op criminelen vooraleer ze

een misdaad begaan. Science fi ction?

Neen, reality...

jaar wel aanschaffen.

Het onderzoek heeft nog iets interessants te melden. Een

Amerikaans gezin dat minimum één product van Apple heeft

gekocht, heeft er gemiddeld drie. En gemiddeld beschikt een

gezin thuis over 1,5 Appleproducten.

De typische Apple-klant is een jong, hoogopgeleid iemand.

Hoe meer geld die verdient, hoe meer verschillende Apple-

gadgets hij/zij bezit. 61% van de gezinnen met kinderen be-

zitten wel een of ander Apple-product, vergeleken met 48%

bij de kinderloze echtparen.

Apple lijkt ook een van de weinige zaken waarover Democra-

ten en Republikeinen het eens zijn. 56% van de mensen die

behoren tot één van beide politieke strekkingen hebben op

zijn minst één Apple-gadget in hun bezit.

Eye tracking: computers analyseren uw kijkgedrag en kop-

pelen er advertenties aan

Moderne camera’s zijn in staat om minuscule bewegingen

van de ogen waar te nemen. En ogen geven veel meer in-

formatie prijs over wat men denkt dat men zou vermoeden.

De eye-trackingtechnologie heeft dan ook vele toepassin-

gen. Bedrijven gaan volop aan de slag met deze technologie.

Apple (alweer) heeft een patent aangevraagd op een drie di-

mensionale user interface met eye-tracking. Volgens het Eu-

ropese bedrijf Sensye komen er volgend jaar al smartphones

op de markt met deze software.

Wat betekent de opgang van deze technologie voor het pri-

vacy-debat?. Zullen we in de toekomst advertenties te zien

krijgen die niet enkel gebaseerd zijn op ons koopgedrag,

Eye tracking: uw kijkgedrag bepaalt welke advertentie u krijgtWe all love Apple

MSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot pro-fessionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.

Nicolas Geudens, Managing Partner van Hes-tia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAl-liance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS binnen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud com-puting beroep zo transparant mogelijk te ma-

ken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun service provider.”

Transparantie“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe ini-tiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functi-onaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen kennis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe par-tij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen we-ten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certificering. UCS is het enige kwa-liteitslabel waarmee je toont dat je een be-trouwbare partner bent. Om het te verkrij-gen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waaronder finan-ciële gezondheid, juridische structuur, SLA’s,

UCS-LABEL BIEDT KLANTKWALITEITSGARANTIE

34 ADVERTORIAL



Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAlliance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS bin-nen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud computing beroep zo transparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun ser-vice provider.”

TRANSPARANTIE“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe initiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functionaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken-nis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice-ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je

een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waar-onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s, fysi-sche en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het land van oorsprong bevinden.

MENTALE RUSTHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naarge-lang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fungeert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”

OVER HESTIASinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf bin-nen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen staat van dienst. Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.

OVER MSPALLIANCEAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Services sector. Als ’s werelds grootste Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Professional en om de community van de eindgebruikers weg-wijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoeken.

Aarzel niet ons te contacteren Hestia NVVeldkant 35D2550 Kontichtel : 03 450 67 89

USC-LABEL BIEDT KLANT KWALITEITSGARANTIEMSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.

ADVERTORIAL

MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN

Hestia NVVeldkant 35 D2550 Kontichtel : 03 450 67 89

irmin persy

Notitie

gegevens op deze p weglaten

fysische en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nage-gaan of de servers zich in het land van oor-sprong bevinden.

Mentale rustHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Ni-colas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naargelang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fun-geert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”

Over HestiaSinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf binnen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia ze-kerheid en absolute kwaliteit door het on-dersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een be-wezen staat van dienst.

Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.

Over MSPAllianceAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Servi-ces sector. Als ’s werelds grootste Professio-nele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Profes-sional en om de community van de eindge-bruikers wegwijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoe-ken.



Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Hij zal er mee voor zorgen dat de normen van de MSPAlliance in Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatie vindt het daarom een meerwaarde om hun board uit te breiden met Europese leden alsook de naamsbekendheid van UCS bin-nen Europa te vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er persoonlijk toe om te verzekeren dat de UCS certificering goed wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven ernaar het managed services en cloud computing beroep zo transparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot belang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en kunnen ze de beste beslissing nemen bij het kiezen van hun ser-vice provider.”

TRANSPARANTIE“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe initiatieven in de markt en er komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens. “Denk maar aan de ontzettend grote mogelijkheden van cloud computing. Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien vooral de functionaliteit van belang is. Het volstaat dat je (vir-tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken-nis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een externe partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice-ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je

een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren waar-onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s, fysi-sche en logische security, documentatie en procesaanpak. Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het land van oorsprong bevinden.

MENTALE RUSTHet grote voordeel van Managed Services is in eerste instantie het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een ondersteuning van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en naarge-lang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fungeert dus als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid en een mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.”

OVER HESTIASinds januari 2008 is Hestia het Managed Services bedrijf bin-nen de Uptime Group. Met een solide kennis garandeert Hestia zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen van en/of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen staat van dienst. Voor meer informatie kunt u altijd onze website www.hestia-it.be bezoeken.

OVER MSPALLIANCEAl meer dan 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke stem voor de Managed Services sector. Als ’s werelds grootste Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voor de Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven geroepen om tegemoet te komen aan de noden van Managed Services Professional en om de community van de eindgebruikers weg-wijs te maken in de voordelen van de Managed Services Provider.Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certification Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance.com bezoeken.

Aarzel niet ons te contacteren Hestia NVVeldkant 35D2550 Kontichtel : 03 450 67 89

USC-LABEL BIEDT KLANT KWALITEITSGARANTIEMSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.

ADVERTORIAL

MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN

Hestia NVVeldkant 35 D2550 Kontichtel : 03 450 67 89

MSPALLIANCE WERKT IN EUROPA AAN BELANGRIJKE

MANAGED SERVICES INDUSTRY INITIATIEVEN

ADVERTORIAL35

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Els BlatonCIO

AXA Belgium

Chris Borremans General manager

European IT Komatsu Europe

Jan BuysIT Manager

Accor Hotels Belgium

Geert ChristiaensManager IT Services

and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

ChristiaanDe Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. Dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research

AMS

Jan DobbenieCIO

Nuon

CatherineHellebaut

EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt

3M Europe

Jan HeylenICT Manager

Sanoma Magazines Belgium

ChristiaanPeeters

IT Manager Johnson Controls

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Geert Sinnaeve IT Manager

Thomas Cook Belgium

Prof. Dr. Bart Sijnave

CIO UZ Gent

Kalman TiboldiCIO

TVH Forklift Parts

Freddy Van Den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn ViaeneAss. Prof. of Manage-

ment Information Systems

Partner of Vlerick Leu-ven Gent Management

School

© S

ven

Ever

aert


JUNE – JULY 2012









WWW.CXONET.BE





50 FINANCE & LEGAL



52 HUMAN RESOURCES

ICT





69INHOUD RUBRIEK ICT IN CXO MAGAZINE 104

irmin persy

Notitie

BC Antwerp DC hier plaatsen


ICT

p.35

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy


14-03-2011 17:40:28

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.eu

EDITORIAL PARTNERS




102ISSUE2012

APR - MAY


dan ooit een must










waar ze werken”


ICT

SALES & MARKETING

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL


PAGINA 30Handige of leuke high-tech

PAGINA 32Systeembeveiliging almaar complexer

CLOUD COMPUTING INFRASTRUCTURE

CLOUD HYBRIDES:LE MEILLEUR DE DEUX MONDES

C’est le sujet à la mode du moment, et on a tendance à l’assaisonner à toutes les sauces. Le National Institute of Standards and Technology en a posé la défi nition en octobre de l’année passée, après deux ans de débats et près d’une vingtaine de drafts. Focus sur la ‘Cloud Infrastructure’ et sur un constat: l’émergence des clouds hybrides..


38


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Makkelijk van pc naar tv

Zelfs met de jongste tv’s die over alle snufjes beschikken, is

het nog niet eenvoudig om foto’s, video’s of andere zaken die

op je pc staan, op tv af te spelen. De MD-300 Wireless PC-

on-TV van Sitecom maakt dit wel makkelijk. De MD-300 is

een kastje dat je via een HDMI-kabel met je tv verbindt. Via

een ethernetkabel of de ingebouwde draadloze chip maak je

verbinding met je thuisnetwerk. Door vervolgens op een of

verschillende computers (Windows of Mac) bijgeleverde soft-

ware te installeren, kan je in feite alles wat je op je computer

bekijkt, zoals foto’s en video’s, maar ook spelletjes of internet-

sites, doorsturen naar je tv.

Met gratis toepassingen voor iPhone, iPad, Android of Black-

berry toestellen kan je ook meteen van op deze apparaten je

foto’s op tv laten verschijnen.

Supergrote HTC is ook echt groots

Met zijn One serie is HTC weer helemaal terug. De One X is

met een 4,7 inch scherm het grootste uit de reeks. Ook op

andere vlakken is dit een superieur toestel. Zo is het scherm

niet alleen heel groot, maar ook heel goed van kwaliteit, hel-

derheid en zichtbaarheid. Samen met slimme software zorgt

dat er bijvoorbeeld voor dat je er heel comfortabel websites

mee kan raadplegen, e-mails en zelfs langere teksten op kan

lezen. Ook foto’s en video’s komen prachtig tot hun recht. De

snelle 8 megapixel camera levert trouwens prachtige beelden

op, zeker in combinatie met een aantal speciale effecten die

er standaard bij zitten. We missen alleen een echt knopje om

een foto te nemen. De jongste versie van Android maakt HTC

nog gebruiksvriendelijker met zijn nieuwste Sense gebruikers-

interface. Standaard staan er zo’n 36 toepassingen op de tele-

www.sitecom.com

http://www.htc.com

Innovatie binnen multimediaHandige of leuke high-tech

39


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

foon – van Dropbox over Twitter tot navigatiesoftware – zodat

hij ook op dit vlak erg compleet is. Een zware processor en

groot scherm, zorgen er helaas wel voor dat de batterij het

niet zo lang uithoudt. Als je het toestel een beetje intensief

gebruikt, kan je er net een dag mee voort zonder opladen.

Het is niet mogelijk om de batterij zelf te vervangen. Je kan

ook geen geheugenkaartje gebruiken, dus de ongeveer 25 GB

beschikbare intern geheugen zal moeten volstaan. Voor wie

graag een performante smartphone met een groot scherm

wil, is de One X zonder twijfel het toestel van het jaar.

Toshiba’s lichtste

De Z830 is de eerste notebook van Toshiba in het ultrabook

segment zoals Intel dat gedefi nieerd heeft. Dankzij de lange

ervaring van het merk met subnotebooks, is deze eerste ul-

trabook ook meteen erg geslaagd. Met een gewicht van zo’n

1.120 gram en een maximale dikte van 15,9 mm is de Z830

enorm draagbaar voor een toestel met een 13,3 inch scherm.

Hoewel het een pluimgewicht is, heeft Toshiba wel erg zijn

best gedaan om het toestel niet te fragiel te maken: het chas-

sis kan tegen een stootje, en je mag er in principe zelfs vocht

over morsen. In de huidige generatie zitten vooral Core i5

processors. Samen met de 4 GB standaard werkgeheugen

is dat ruim genoeg voor de meeste taken. Dankzij een Solid

State geheugenschijf start het toestel alvast bliksemsnel op.

Hoewel dit een compact toestel is, zitten er genoeg aanslui-

tingen op, iets wat bij deze categorie vaker een probleem is:

VGA, drie USB-poorten, een HDMI-poort en een sleuf voor

een SD-kaart. Iets minder positief zijn we over het toetsen-

bord, waarvan de knoppen heel glad zijn en wat veel uitste-

ken, zodat het typen niet zo vlot gaat. Met volgens tests een

gemiddelde van 5 uur, valt de batterijwerking redelijk goed

mee. Maar je kan ze niet vervangen. Met een aanbevolen prijs

van 999 euro is dit geen goedkoop toestel voor wat het aan

rekenkracht te bieden heeft. Maar als je vooral een licht en

compact toestel wilt met een vrij groot scherm, dan is dit een

heel interessante keuze.

www.toshiba.be

40


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

We kunnen er niet naastkijken: vorig jaar blokkeerde Syman-

tec wereldwijd meer dan 5,5 miljard kwaadaardige aanvallen,

of 81 % meer dan in 2010. Daarbij maken de aanvallers steeds

vaker gebruik van sociale netwerksites als uitgangspunt en

neemt ook het aantal gerichte aanvallen tegen bedrijven toe.

Bovendien: het gaat hier niet langer over enkel grote bedrij-

ven die het mikpunt zijn, bijna 1/5 van de aanvallen was ge-

richt tegen bedrijven met minder dan 250 werknemers. De

reden is volgens Symantec dat deze bedrijven vaak een es-

sentieel onderdeel vormen van de supply chain van grotere

bedrijven - lees: een handige opstap voor hackers - en door-

gaans ook minder goed beveiligd zijn.

Niet mijn probleem

Leg daar nu de Unisys Security Index naast, het halfjaarlijks

onderzoek naar de houding van consumenten tegenover be-

veiliging, en de schrik slaat je om het hart. Zes op de tien

Belgen blijkt zich immers weinig tot geen zorgen te maken

over computerbeveiliging, en bijna één op vijf schenkt ook


[email protected]

Het jaarlijkse Internet Security Threat

Report van Symantec liegt er niet om:

vorig jaar steeg het aantal online cy-

beraanvallen met 81 %. Bijzonder ver-

ontrustend als je weet dat uit een ander

onderzoek van Unisys blijkt dat twee-

derde van de Belgen niet wakker ligt

van online beveiliging.

Frans GODDEN

Redactie CxO

www.cxonet.be

Geen vuiltje aan de luchtBelg stoort zich weinig aan online criminaliteit

Art Coviello, executive chairman RSA

41


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

geen aandacht aan veiligheid bij online shoppen of Internet-

bankieren. 67 % schuift de verantwoordelijkheid voor online

bescherming van persoonlijke gegevens trouwens door naar

de bankwereld en de overheid. Asjeblief!

En nu mobiel

Een nieuw element dat zowel in het rapport van Symantec

als in de studie van Unisys opduikt is het probleem van de

mobiele beveiliging. Bijna de helft van de werknemers beves-

tigt volgens Unisys dat ze regelmatig vanop afstand inloggen

op het bedrijfsnetwerk, maar 20 % heeft daarbij geen oog

voor veiligheid en 14 % geeft toe zijn of haar paswoord aan

collega’s door te spelen. Ideaal dus om je identiteit te laten

stelen - vorig jaar zorgden diefstal en verlies van smartpho-

nes en USB-sticks ervoor dat ruim 18 miljoen identiteiten te

grabbel werden gegooid, zo blijkt uit het Symantec-rapport.

Bovendien maakt het BYOD of Bring Your Own Device feno-

meen steeds meer opgang: werknemers brengen hun eigen

smartphones en tablets mee en integreren ze sneller in de

werkomgeving dan bedrijven ze

kunnen beveiligen en beheren.

Dat is ook de reden waarom RSA,

de securitydivisie van EMC, een

samenwerking is aangegaan met

ontwikkelaars van mobiele tech-

nologie om een sterke authenti-

catie toe te voegen aan mobiele

toepassingen. Samen met partners

als Appcelerator, Citrix, FeedHenry,

Good Technology, Juniper Net-

works, VMware en Zscaler heeft RSA

met zijn RSA SecurID en Adaptive Au-

thentication een veilig platform gecre-

eerd dat geoptimaliseerd is voor mobiel

gebruik en ontwikkelaars in staat stelt

die beveiliging in hun mobiele toepas-

singen in te bouwen.

Groeiende markt

Het zal dan ook niemand verwonde-

ren dat de verwachte groeicijfers voor

de security industrie stevig zijn. Markt-

onderzoeker IDC publiceerde enkele

maanden geleden zijn wereldwijde

voorspellingen voor de komende vijf

jaar en vooral mobiele beveiliging zal

een spectaculaire groei kennen met 35

% tegen 2015, goed voor een omzet

van 2 miljard dollar. Ook meer volwas-

sen beveiligingssegmenten zoals end-

point- en netwerksecurity gaan er nog

fl ink op vooruit met respectievelijk 8

en 6 %, samen goed voor meer dan 10

miljard dollar in 2015. Er wordt blijkbaar

toch ook een fl inke boterham verdiend

aan de bestrijding van de digitale cri-

minaliteit...

Geen vuiltje aan de luchtBelg stoort zich weinig aan online criminaliteit

42


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Managed services worden vaak verward met outsourcing,

maar er is wel degelijk een onderscheid, zegt Pepijn Pal-

mans, afgevaardigd bestuurder van Kangaroot Linux Soluti-

ons, de moedermaatschappij van managed services provider

Housingcenter. “Bij managed services nemen wij het operati-

onele beheer van een applicatie of een website van de klant

voor onze rekening maar blijft die klant sterk betrokken bij de

technische implementatie. Bij outsourcing zal de klant eerder

een aantal functionele eisen stellen en deze ‘as-a-service’ wil-

len gebruiken. Wij zullen dan de gevraagde dienst leveren

op basis van die vereisten en niet zo zeer op basis van de

onderliggende technische oplossing”.

Meer dan louter data

Natuurlijk kunnen managed services vele vormen aanne-

men, getuige Lexmark dat al jaren managed print services in

vele gradaties aanbiedt. “Eigenlijk praten we over een pakket

van hardware, consumables, diensten en daarbovenop het

beheer”, zegt Dietrich Buechner, Director & GM EMEA MPS

Sales bij Lexmark. “Wij zorgen ervoor dat het printerpark van

een klant optimaal blijft draaien door ondermeer tijdig toner-

cartridges aan te leveren, pro-actief onderhoud uit te voeren

en ook zijn verbruik in ’t oog te houden. Bovendien gaan we

op basis van de verzamelde data hem ook helpen correcte

beslissingen te nemen - heeft het bijvoorbeeld wel zin op een

bepaald verdiep een printer te hebben die maar enkele pa-

gina’s per maand afdrukt? Dat is een van de redenen waarom

wij de voorbije jaren een aantal belangrijke softwarefi rma’s

zoals Pallas Athena en Perceptive Software hebben overge-

nomen om precies dat beheer te verbeteren door ondermeer

het aantal afdrukken te beperken en alle documenten zo lang


[email protected]

Er zijn vandaag twee belangrijke rede-

nen waarom bedrijven steeds vaker een

beroep doen op externe diensten voor

hun ICT: het gebrek aan gekwalifi ceerd

personeel en de drang om goedkoper

te werken. Managed services zijn dan

meestal een voor de hand liggende op-

lossing.

Frans GODDEN

Redactie CxO

www.cxonet.be

Een kwestie van ROIVul je eigen ICT aan met managed services

Dietrich BuechnerDirector & GM EMEA MPS SalesLexmark

43


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

mogelijk in digitale vorm te gebruiken - een kwestie van ROI,

weet je wel”.

Duidelijke ROI

Meestal is de ROI van managed services niet zo moeilijk te

bewijzen, meent ook Nicolas Geudens, managing partner

Hestia. “De investeringen in een 24/7 beschikbaarheid van

meerdere gespecialiseerde resources per technologiedomein

zijn voor een klant moeilijk zelf of alleen te dragen. Vanuit

het model dat wij bieden is er een duidelijke ROI omdat wij

een veel hogere en kwaliteitsvollere dienstverlening kunnen

bieden en tegelijkertijd de risico’s volledig onder controle

houden. Bovendien kunnen wij à la carte IT-antwoorden bie-

den op de sterk variërende ondersteuningsvragen van onze

klanten, complementair met wat zij zelf in huis hebben”.

Wat die ondersteuning betreft kan Lexmark op het vlak van

managed print services nog een extra troef uitspelen, meent

Patrick Van Ingelgem, Sales Director Large Accounts Bene-

lux. “Precies omdat de Benelux een onderdeel vormt van een

wereldwijd opererende organisatie, kunnen wij terugvallen

op een bewezen dienstverleningsmodel dat internationaal

vertakt is en alle mogelijke aspecten van managed services

kan afdekken. En dat betekent dat wij altijd een oplossing op

maat van de klant kunnen uittekenen, ongeacht zijn activiteit

of grootte - uiteindelijk willen wij hem enkel helpen zijn infor-

matie te beheren, op papier of in digitale vorm”.

Ook Pepijn Palmans vindt het belangrijk het hele proces in

eigen handen te kunnen houden. “Omdat Housingcenter

zijn eigen datacenters heeft, met een eigen netwerk en in-

frastructuur, kunnen we de klant een

end-to-end oplossing bieden zonder

afhankelijk te zijn van andere partijen -

elke component is in eigen beheer, en

ook redundant”.

Een kwestie van ROIVul je eigen ICT aan met managed services

Nicolas GeudensManaging partnerHestia

Patrick Van Ingelgem,Sales Director Large Accounts BeneluxLexmark

44


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

Jean-Luc MANISE

Rédaction CxO

www.cxonet.be

Bi-Monthly headlines9.300 postes ICT disponibles

9.300, c’est le chiffre du nombre de

postes de spécialistes TIC à pourvoir

en Belgique. Selon Christian Vanhuffel,

Directeur d’Agoria ICT, ces postes va-

cants coûtent à la Belgique un milliard

d’euros sur base annuelle.

Cas d’école pratique avec Frank Stockx, CIO d’ING: “Notre

équipe d’informaticiens compte 1.900 personnes. Nous

sommes à la recherche de 150 spécialistes IT. Selon Ago-

ria, 157.100 personnes occupent actuellement une fonction

TIC en Belgique, soit une augmentation de 20.000 unités

en 5 ans. Pour faire bouger les choses, Agoria met 4 pistes

en avant: stimuler les jeunes, intégrer l’informatique dans

l’enseignement (et donc dans l’ensemble du cursus), remettre

à niveau les demandeurs d’emploi qui ont une formation TIC

à la base en collaborant avec le Forem, Actiris et le VDAB: “Il

demeure nécessaire de poursuivre le screening des deman-

deurs d’emploi qui ont des aptitudes TIC et de proposer des

formations complémentaires.” Last but not least: maintenir

les aînés au travail.. en rendant la profession plus attrayante.

Sondage mondial ISACA (3.700 professionnels)

• 48 % des entreprises interrogées ont connu des dépassements de budget de projet; • 41 % ont connu un coût TI élevé avec un rendement du capital investi faible ou inconnu; • 38 % ont indiqué qu’il y avait un fossé entre entreprise et stratégies TI; • 22 % ont connu une atteinte à la sécurité; • 21 % ont signalé des défi s liés à la sécurité des appareils mobiles.

45


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Fisc et justice: on centralise

Ce sont des projets d’importance. La Commission de la pro-

tection de la vie privée a donné son feu vert pour la création

d’un dadawarehouse regroupant l’ensemble des informati-

ons fi scales des entreprises et citoyens intéressant (ou pou-

vant intéresser ses différents services). Grâce à une couche de

datamining les fonctionnaires pourront ainsi effectuer des re-

cherches ‘approfondies et ciblées’. Autre projet d’envergure,

toujours dans la même logique, toutes les donnes touchant

à des procès seront centralisées par la banque carrefour

‘JustX’, à l’image des systèmes en palce pour la sécurité social

ou la sttné publique. D’ici l’année prochaine, les magistrats

pourraient ainsi consulter les différents PV, conclusions, uge-

ments, pièces à convication au seins de dossier électronique

uniques. Le projet se base sur des technologies existantes et

des contrats négociés qui prévoient des enveloppes de 2 mil-

lions d’euros pour cette année, et de 2,2 pour 2013.

Cobit, version 5

L’ISACA a publié en avril dernier la version 5 de son référen-

tiel de gouvernance des TIC. Cobit 5 est conçu pour être uti-

lisé par les entreprises de tout type et de toute taille. Il peut

aussi convenir à accompagner le professionnel dans divers

domaines de la gouvernance des TI, sécurité de l’information,

gestion des processus, conformité, gestion des risques etc…

COBIT 5 fournit des principes, pratiques, outils d’analyse et

modèles généralement acceptés à l’échelle mondiale pour

aider les chefs d’entreprise et les responsables TI à maximiser

leur confi ance dans leurs actifs en information et technolo-

gie d’entreprise et la valeur tirée de ces actifs. Plus de 16.000

professionnels se sont pré-inscrits pour en obtenir une copie.

La version précédente de COBIT a été téléchargée plus de

100.000 fois. Téléchargement gratuit à l’adresse www.isaca.

org/cobit.

Deloitte réunit 200 professionnels ICT à

Bruxelles

L’annual Deloitte Technology Event a

encore connu un beau succès avec plus

de 200 professionnels ICT qui a fait

la part belle à la mobilité, et aux pro-

blèmes liés à sa gestion. Un sondage

réalisé au moment de l’événement a

ainsi révélé qu’une grande majorité des

participants – 97% – étaient d’avis que

les applications mobiles feraient pleine-

ment partie de leurs activités à l’avenir,

tandis que plus de la moitié (56%) con-

venaient que leur entreprise ne dispose

pas d’une stratégie de mobilité et seu-

lement 68% indiquaient que leur entre-

prise a alloué un budget au dévelop-

pement d’applications mobiles dans les

prochaines mois.

Success through education and training in Operations & Supply Chain Management

www.cimcil.be - [email protected] - +32(0)9 241 56 62

46


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

Jean-Luc MANISE

Rédaction CxO

www.cxonet.be

Infogérance et virtualisation du DesktopCloud Computing

Tandis que les offres de CloudSourcing

se multiplient, on voit apparaître sur le

marché belge des offres de virtualisati-

on du desktop, deux marchés clés pour

les fournisseurs d’infrastructures cloud.

Acteurs globaux ou locaux, tous les fournisseurs

d’infrastructures Cloud fourbissent leurs armes et dévelop-

pent des réseaux de partenaires pouvant développer et inté-

grer des solutions Cloud à partir de différents nuages de cen-

tres de données. C’est ainsi que Fujitsu, qui entend s’imposer

comme un acteur global sur le marché du cloud compuring,

à l’instar d’un Amazon ou d’un Microsoft, a annoncé lors de

son événement IT Future le lancement d’un Cloud public

s’appuyant sur une infrastructure de six datacenters répartis

dans lem onde, un projet de plus de deux miliards d’euros.

Actuellement, Fujitsu compte quelque 1500 clients au sein

de sa plateforme Global Cloud et dispose de près d’une cen-

taine d’applications disponibles dans son Business Solutions

Store.

Certifé ISO 27001

De son côté, Combell (1500 serveurs) se réjouit d’être la pre-

mier hébergeur belge à répondre à la

norme internationale de gestion de la

sécurité de l’information ISO 27001.

Avec une propension de plus en plus

nette à privilégier des architectures

mixtes. Philippe Rogge, Country Ma-

nager Microsoft Belux: «Microsoft a

investi massivement dans les solutions

de cloud privé et public. Mais ce qui

rend la stratégie cloud de Microsoft si

unique, c’est la synergie entre le cloud

public et privé, et l’attention portée à

la transition vers les modèles de cloud

47


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

hybride qui fi gurent sur la liste des priorités de plus d’un CIO.

La synergie en matière de gestion d’identité, de virtualisation,

de gestion d’infrastructure et de développement logiciel per-

met aux clients de défi nir eux-mêmes leur stratégie cloud en

fonction de leurs priorités et de leur propre timing.»

Cibler les PME

Reste qu’on peut booster le marché et, Belgique oblige, ci-

bler les PME avec des offres bureautiques et collaboratives.

«Grâce à la virtualisation du desktop» explique Tom De Bast,

Business Development manager chez Combell, toutes les res-

sources applicatives sont disponibles à partir du cloud sur

tout type de périphérique: PC, tablette ou smartphone. On

constate ces derniers mois une forte tendance à la migra-

tion vers ce type de solutions. » Que Combell entend dé-

velopper via des partenariats avec des intégrateurs comme

Behind the Buttons ou Uptime. « Nous restons un fournisseur

d’infrastructure qui développe des collaborations avec des

intégrateurs locaux qui vont adresser le public fi nal avec les

offres de virtualisation. »

Offi ce365

On retrouve une logique identique chez Belgacom qui a lan-

cé en mars la suite bureautique et col-

laborative Offi ce365 (à partir de 6,5 €

par mois) et chez Telenet qui propose

aux PME le service CloudOffi ce. John

Myklebust Director datacenter, hosting

and cloud Telenet. «Nous ne préten-

dons pas avoir tout pour tout le monde.

Ainsi, les intégrateurs de systèmes de-

meurent d’importants partenaires à nos

yeux. Nous développons et fournissons

des composantes de cloud computing,

que les intégrateurs utilisent pour in-

staller les infrastructures et applicati-

ons adéquates au sein de grandes en-

treprises. Dans le secteur des PME, les

fournisseurs IT locaux restent nos in-

terlocuteurs par excellence.» Leur rôle ?

Traduire l’infrastructure en solutions,

celle du CloudOffi ce.”

Philippe RoggeCountry ManagerMicrosoft:

‘95% du chiffre d’affaires de Microsoft est encore et toujours généré par nos partenaires.’

irmin persy

Notitie

dubbele aanhalingstekens gebruiken "95%... "

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS & FACILITIES

Dave BellekensLogistiek directeur

Multipharma

JurgenBerckmans

Supply Chain Director Danone

Robert BouteAss. Prof. of Operations

ManagementVlerick Leuven Gent Management School

Mike CallensVice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv

Eric ChabotBusiness Unit Manager

Logistics Honda Europe

Oliver CorluyPresident

PICS Belgium

Suzy CostersDirector

SC2 Supply Chain Square

Nik DelmeireNationaal voorzitter

O.T.M.

Sonja De WolfLogistiek manager

Eternit

Jan HeylenLogistiek ManagerSanoma Magazines

Belgium

Paul MasscheleinProcurement Director

Asco Industries

Luc PeetersSupply Chain Director

Nutricia-Milupa Belgium

Maarten PeetersLogistiek manager

Hansen Transmissions International

Marc SlegersVP Telenet Procurement

& Supply Chain

Geert Swinnen

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en

Universiteit Antwerpen

© J

os V

erho

ogen

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

Johan Van Den Broeck

Supply Chain and Purchasing DirectorTessenderlo Group

Tom Van DijckPurchase manager

BASF

Paul VermeylenCommercial Manager

Marsh

Jos MarinusVoorzitter

VIB


JUNE – JULY 2012

34 ..... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: E-procurement E-procurement stroomlijnt inkoop facilitaire diensten

37 ..... Flessenhals in luchtvrachtketen? Newsletter OTM


40 ..... Quo vadis Facility Management?

42 ..... Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg? Newsletter PICS

43 ..... Logistiek blijft toekomstsector dankzij innovatie

44 ..... Agfa behaalt AEO-certificaat

44

18

GENERAL MANAGEMENT21 .... Virtuele teams vragen om specifiek leiderschap

22 .... België blijft een land met een groot volume aan deposito’s

24 .... Un centre technologique Belgique-Chine à l’UCL

26 .... Marktgericht credo blijkt groeiversneller

27 .... Bedrijven met risicokapitaal presteren beter

28 .... Thema-artikel: Performance Management Performance management houdt bedrijven spiegel voor

15 .... Sustainability criteria in performance management: goals or constraints?

17 .... Energizing profits & mitigating risks

18 .... CxO Raad der Wijzen debateert over duurzaamheid Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?

26

WWW.CXONET.BE

BUS INE S S M AG A Z INE ON INNOVAT ION, L E A DER SHIP, S T R AT EG Y A ND V IS ION



INHOUD RUBRIEK LOGISTICS & FACILITIES IN CXO MAGAZINE 104

irmin persy

Notitie

meer foto's naast elkaar plaatsen zodat de BC van Engels Logistics er onder kan

irmin persy

Notitie

BC Engels logistics



p.35

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy


14-03-2011 17:40:28

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.eu

EDITORIAL PARTNERS




102ISSUE2012

APR - MAY


dan ooit een must










waar ze werken”


ICT

SALES & MARKETING

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL


PAGINA 36Specifi eke toepassingen helpen uw facilitair management.

AFWEGING MAKEN TUSSEN KOSTEN/BATEN EN KWALITEIT

E-PROCUREMENT STROOMLIJNTINKOOP FACILITAIRE DIENSTEN

Binnen inkoop (procurement) is automatisering ingeburgerd. Er is geïnvesteerd in ERP-systemen en met EDI werden administratieve inkooptaken van behoeftegeneratie en bestellen tot en met betalen gereduceerd en CD-roms vervangen de papieren catalogi.


irmin persy

Notitie

foto's EG Group Facilities hier plaatsen

50


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

De logistieke sector is van strategisch

belang in Vlaanderen. Ze zorgt voor

een groeiende werkgelegenheid en ze

is een belangrijke bron van welvaart.

Vlaanderen heeft heel wat troeven om

logistieke netwerken te ontwerpen,

starten en beheren. Maar we mogen

onze sterktes niet als vanzelfsprekend

beschouwen en blijven inspelen op de

trends in het logistieke landschap.

Vlaanderen is door zijn centrale ligging, logistieke expertise,

geschoolde werkkrachten en goed ingerichte infrastructuur

een interessante regio voor internationale bedrijven die een

Europese logistieke hub willen uitbouwen. Toch blijft het aan-

trekken van logistieke investeringen een belangrijk werkpunt.

De loonkosten liggen hoog, de belastingdruk weegt door en

de concurrentie van de omliggende regio’s neemt toe.

In een recente studie in opdracht van Flanders District of Cre-

ativity beschreven we vijf logistieke succesverhalen in Vlaan-

deren. Aan de hand van deze voorbeelden schetsen we een

beeld van de competenties die in Vlaanderen aanwezig zijn

voor het uitbouwen van een competitief distributienetwerk.

• Vlaanderen blijft centraal gelegen

Als de markt onvoorspelbaar is, hebben bedrijven er alle baat

bij hun logistieke activiteiten te centraliseren. Dat kan perfect

in Vlaanderen, zowel voor inkomend als uitgaand transport.

Vanuit Vlaanderen heb je een uitstekende toegang tot de

markten.

• Hoge complexiteit van operaties

Door zijn logistieke expertise en geschoolde werkkrachten

kan (en moet) Vlaanderen inspelen op de hoge complexiteit

van de logistieke operaties. Zo kan Vlaanderen de Europese

hub worden voor E-commerce.

• Samenwerking biedt opportuniteiten

De hoge dichtheid aan logistieke centra creëert in Vlaanderen

kansen om goederenstromen te bundelen. Bedrijven kunnen

samen op die manier werken om hun logistiek voordeliger te


Robert BOUTE

Ass. Professor

Operations Ma-

nagement,

Vlerick

Leuven Gent

M a n a g e m e n t

School

PICS

Board Member

Zwaktes omzetten in kansen zowat we aantrekkelijke spil blijvenLogistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?

We mogen onze sterktes niet als vanzelfsprekend beschouwen, we moeten blijven inspelen op de trends in het logistieke landschap.

irmin persy

Notitie

kleiner lettertype gebruiken

51


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

organiseren. Dit leidt tot lagere kosten, een hogere kritische

massa, een hogere leveringsfrequentie en een kleinere im-

pact op het milieu.

• Aandacht voor duurzaamheid

De vraag naar duurzaamheid in de logistieke strategieën zal

nog sterk groeien. Daarom hebben we er alle baat bij reso-

luut te kiezen voor die duurzame logistieke strategieën: al-

ternatieve manieren van transport, centraliseren, trucks zo

goed mogelijk vullen en intermodale transportmogelijkhe-

den meer en meer benutten.

Uitdagingen voor de toekomst

Vlaanderen bezit logistieke expertise en geschoolde werk-

krachten. De productiviteit is hoog, werknemers zijn loyaal

en fl exibel. De loonkosten liggen wel erg hoog en de arbeids-

voorwaarden zijn strikt gereguleerd. Voor de toekomst zijn er

meer arbeidskrachten nodig en moet de logistieke sector als

werkgever een positiever imago ontwikkelen.

• Files onder controle houden

De kwaliteit en de dichtheid van het wegennet zijn cruciaal

voor de economie. Bedrijven moeten hun producten en dien-

sten snel en betrouwbaar kunnen leveren. En werknemers

moeten vlot en tijdig op hun werk raken.

• Duurzame strategieën betaalbaar maken

De havens en de luchthaven van Brussel zijn een onmisken-

bare troef, zeker voor de groeiende interesse in multimodaal

transport (dat gebruikmaakt van meerdere vervoerswijzen).

Vervoer per spoor of via het water kent wel nog nadelen in

prijs en service.

• Kosten beheersen en

administratie vereenvoudigen

Een rem op de logistieke evolutie kun-

nen de hoge kosten en de ingewikkelde

administratie zijn. Loonkosten, grond-

prijzen en belastingen lopen hoog op

in Vlaanderen. Bedrijfsleiders moeten

daarom voldoende informatie krijgen

over het totaalpakket aan fi scale maat-

regelen. De overheid moet de fi scale en

douaneformaliteiten vereenvoudigen

en de doorlooptijden voor het verkrij-

gen van vergunningen te verkorten.


Zwaktes omzetten in kansen zowat we aantrekkelijke spil blijvenLogistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?

De vijf casestudies illu-streren hoe Vlaanderen inspeelt op de hoge com-plexiteit van de logistieke operaties. Logistiek is im-mers veel meer dan opslag en transport.

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Johan Blauwblomme

Credit Control, Risk and Tax manager

Balta Industries

Ann CoolsFinance &

Administration Director G4S Security Services

Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Luc D’HoineFinance Director Belgium Fujitsu

Technology Solutions

Werner De Laet

CFOMobistar

Patrick DescampsCFO

EOC Belgium

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Joost GietelinkCFO

Randstad Group Belgium & Luxemburg

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Jan-WillemRuinemans

CFOHansen Transmissions

International

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & ControlDirector Performance

Management Research PlatformPartner of Vlerick

Leuven Gent Management School

Geert StienenCFO

Egemin

Johan MaesCFO

Aquafin

Erik BooneCFO

Gosselin Group

Marc Van GastelHead of Department

Invest FIT

Jean VoldersCFO

Topcom

Jean-Luc Van DoninckHead of Data & Development

Fortis Investment Management


JUNE – JULY 2012









WWW.CXONET.BE





50 FINANCE & LEGAL



52 HUMAN RESOURCES

ICT





69

INHOUD RUBRIEK FINANCE & LEGAL IN CXO MAGAZINE 104

irmin persy

Notitie

verwijderen = aanbieder

irmin persy

Notitie

BC Lauwers hier plaatsen


FINANCE & LEGAL

p.35

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy


14-03-2011 17:40:28

VisionFocus

ProcessContribution

Strategy

www.vicre.eu

EDITORIAL PARTNERS




102ISSUE2012

APR - MAY


dan ooit een must










waar ze werken”


ICT

SALES & MARKETING

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL


PAGINA 40Wat kunt u doen tegen slecht-beta-lende klanten? (2)

PAGINA 42Bestuurdersaansprakelijkheid

PAGINA 44Gerichte transfer pricing controles

PAGINA 46Private banking gaat om meer dan de knikkers

PAGINA 48Credit Management: meer dan louter innen alleen

BUSINESS BANKING BEPALEND VOOR BELANGRIJKE ONDERNEMINGSBESLISSINGEN

FINANCIËLE MIDDELEN VERZAMELEN: EEN DOORDACHTE BESLISSING

Als we een aantal voorspellingen uit de fi nanciële wereld mogen geloven, gaan we in het najaar een behoorlijke kentering kunnen waarnemen in het fi nanciële beleid binnen ondernemingen. De lage re-sultaten op geldbeleggingen zouden de bedrijven ertoe aanzetten een ander beleid te voeren, dat meer naar investeren nijgt.


54


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

“Bemiddeling” is een effi ciënte, een-

voudige en snelle procedure om een

geschil op te lossen. Wanneer er een

geschil bestaat tussen partijen dan kun-

nen zij op vrijwillige basis beslissen om

hun geschil via bemiddeling op te los-

sen. Bovendien wordt een bemiddeling

op een strikt vertrouwelijke manier af-

gehandeld.

Onze wetgeving voorziet twee vormen van bemiddeling, nl.

de vrijwillige en de gerechtelijke bemiddeling. Er kan op een

“bemiddeling” beroep worden gedaan niet alleen voor fami-

lieaangelegenheden, maar eveneens voor sociale zaken, bur-

gerlijke zaken en handelszaken. Dus ook indien er een geschil

bestaat tussen handelaars, of indien een bedrijfsleider pro-

blemen heeft met wanbetalers.

De bemiddelaar

Om tot bemiddeling te kunnen overgaan, moet beroep ge-

daan worden op een “bemiddelaar”. Deze bemiddelaar zal

vooral luisteren naar de partijen en een dialoog openen tus-

sen hen. Hij zal proberen om op die wijze de betrokken par-

tijen tot een akkoord te brengen. Een bemiddelaar moet dus

neutraal en onafhankelijk zijn.

Het is verder wel niet noodzakelijk dat de bemiddelaar een

advocaat of een notaris is; in beginsel kan iedereen optreden

als bemiddelaar. Doch indien de bemiddelaar wenst te wor-

den “erkend” is het noodzakelijk dat hij een opleiding “be-

Solange

TASTENOYE

www.cxonet.be

Incasso van uw openstaande vorderingen, stap voor stapWat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (3)

55


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

middeling” volgt. Alleen de effectief erkende bemiddelaars

kunnen later hun dossier door de rechtbank laten bekrach-

tigen.

Wat betreft de honoraria van de bemiddelaar en de beta-

lingsmodaliteiten, voorziet de wet dat er voorafgaandelijk

door de partijen en de bemiddelaar hieromtrent een afspraak

moet gemaakt worden. Normaal gezien zullen de betrokken

partijen de kosten en honoraria onder hen gelijk verdelen,

doch het is mogelijk om hierover een andere overeenkomst

te treffen.

Het verloop van de bemiddeling

In de eerste plaats zal de bemiddelaar de partijen op de

hoogte brengen van de “spelregels”. Daarna zal er een ge-

sprek plaatsvinden tijdens hetwelk elke betrokken partij haar

punten uiteenzet en zij aanhaalt over welk aspect er niet tot

een akkoord kan gekomen worden. Er wordt dan gezocht

naar een oplossing van het geschil en dit samen met de be-

trokken partijen en de bemiddelaar.

wordt vervolgd

Incasso van uw openstaande vorderingen, stap voor stapWat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (3)

56


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

Via twee wetten van respectievelijk 19

maart en 22 april 2012 wordt de proce-

dure tot vereffening van een vennoot-

schap grondig hervormd. Deze wetten

traden in werking per 17 mei 2012. In

deze bijdrage zetten wij de belangrijk-

ste aanpassingen voor u op een rijtje.

Opnieuw een wijziging

De laatste wijziging van de vereffeningsprocedure da-

teerde van 2 juni 2006, waarbij o.a. een gerechtelijke

controle ingevoerd werd. Dit bracht echter enkele pijn-

punten aan het licht en bleek een erg tijdrovende pro-

cedure voor de rechtbank van koophandel. Deze nieuwe

wetgeving poogt hieraan te verhelpen.

De belangrijkste nieuwigheden

De wellicht belangrijkste wijziging in de procedure, met

als doel de werklast van de rechtbanken opnieuw te ver-

minderen, is het feit dat voortaan vennootschappen in

één enkele akte ontbonden en vereffend kunnen worden,

zij het onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor is vereist

dat er geen vereffenaar aangeduid is, er geen passiva zijn

volgens de staat van activa en passiva, alle aandeelhou-

ders/vennoten aanwezig zijn op de algemene vergade-

ring, dan wel geldig vertegenwoordigd, en het besluit

Dirk HUYGENS

Levi VAN DIJCK

Corbus Advocaten

www.corbus.be

Vereenvoudiging moet werklast bij Rechtbank van Koophandel terugdringenVereffeningen vennootschappen

irmin persy

Notitie

spatie tussen de foto's

irmin persy

Notitie

tekst niet in het vet zetten

57


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

met eenparigheid van stemmen nemen. Tenslotte nemen

de vennoten zelf het resterend actief terug. Uit de memo-

rie van toelichting blijkt ook nog dat het de bedoeling is

dat alle door art. 181 §1 W.Venn. vereiste verslagen aan-

wezig moeten zijn.

In dezelfde optiek wordt de voorzitter van de rechtbank

van koophandel bevoegd gemaakt om verzoekschriften

tot aanstelling, bevestiging, homologatie en vervanging

van de vereffenaar te behandelen. De rechtbank van

koophandel behandelt als college wel nog andere ver-

zoekschriften, (zoals bv. de homologatie van een zetel-

verplaatsing).

Er wordt ook ingegrepen in de procedure tot benoeming

van vereffenaars. Zo wordt het onder meer mogelijk om

in het benoemingsbesluit van de vereffenaar, dat voorge-

legd wordt aan de voorzitter van de rechtbank van koop-

handel, alternatieve vereffenaars te voorzien. Voorts

krijgt de voorzitter

meer tijd om over

het verzoekschrift

dat bij vereffening

neergelegd wordt,

uitspraak te doen:

vijf werkdagen in

plaats van de hui-

dige 24uur.

Overige wijzigingen

betreffende o.a. de

vereffeningsstaten,

Vereenvoudiging moet werklast bij Rechtbank van Koophandel terugdringenVereffeningen vennootschappen

het opmaken van een verdelingsplan

bij afsluiting van de vereffening en

het afstemmen van het gerechtelijk

wetboek op deze wijzigingen.

Het zal afwachten worden of deze

wijzigingen hun nut in de praktijk

bewijzen, doch de aanzet lijkt alvast

goed en goed begonnen is half ge-

wonnen, zoals men pleegt te zeggen.

58


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Na 10 jaar dienst neemt de fi nanciële

wereld afscheid van Isabel 5. Het be-

talingsplatform, uitgewerkt door de

Belgische banken, zet de stap richting

Europese normen. Eind juli worden de

functionaliteiten van Isabel 5 helemaal

‘gedisabled’. Een icoon verlaat de fi nan-

ciële wereld. Het programma dat zelfs

in het buitenland opzien baarde, vol-

deed niet meer aan diverse gebruikers-

normen. Aan Isabel 6 om die zware taak

over te nemen.

Struikelblokken voor Isabel 5

De ietwat gedateerde software van Isabel 5 bleek niet op-

gewassen tegen een aantal nieuwe vereisten en behoeftes

binnen de wereld van de beheersing van de fi nanciële mid-

delen. Op zich spreken we over 4 belangrijke functionele ver-

nieuwingen.

1. Webtoepassing met optimale beveiliging

Isabel 6 is een webtoepassing. Daardoor beschikt u steeds

over de meest recentie versie van de software zonder de

noodzaak van een installatie van software via CD-Rom. Eens

een initiële installatie is gebeurd, blijft u aan de slag. Verge-

lijk Isabel 6 echter niet met PC banking, de toepassing die u

toelaat om van om het even waar en op om het even welke

machine uw fi nanciële verrichtingen te controleren en te be-

handelen. U hebt steeds een kaartlezer nodig en de nodige

certifi caten dienen op uw toestel aanwezig te zijn. Logisch,

want Isabel 6 is onderhevig aan strenge beveiligingsnormen.

Wat wel een feit is, is dat deze webtoepassing een veel vlot-

tere behandeling van de informatie

(banksaldi en verrichtingen) toelaat.

De verwerking van de opdrachten is

niet alleen sneller, via de Intraday-

module kan u ook sneller over infor-

matie beschikken, wat uw cash-ma-

nagement zeker ten goede komt.

Wie zichzelf en de Isabel 6-toepas-

sing respecteert, zorgt er best voor

dat de gebruikers beschikken over

een laptop (met ingebouwde kaartle-


[email protected]

Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in

Jan CALLANT

Hoofdredacteur

www.cxonet.be

59


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

zer). Op die manier wordt de fl exibiliteit en de gebruiksvrien-

delijkheid van de toepassing, optimaal benut. Het frequent

in- en uitpluggen van de kaart is soms storend maar wordt

makkelijker met een ingebouwde kaartlezer.

2. Europese betaalruimte

Het meest storende aan Isabel 5 was dat Europese betalings-

opdrachten niet echt mogelijk waren. Het gebruik van IBAN-

nummers en BIC-Codes (vooral belangrijk voor een snelle en

veilige verwerking van uw opdrachten), bleven daar steken.

Sedert 2008 is dit Pan-Europees formaat ingevoerd, maar

Isabel 5 was daar nooit naar geüpdatet. Isabel 6 heeft stan-

daard het IBAN-BIC-format. Meer zelfs, bij elke ingave van

een opdracht kan u nog de ‘oude’ rekeningnummeropmaak

invoeren. Isabel 6 converteert naadloos naar SEPA-normen.

3. Beveiliging

Isabel gaat prat op de beveiliging die ze in versie 6 hebben

kunnen inbouwen. Niet dat er veel klagen was over dit aspect

in Isabel 5, maar voor hen blijft het wel een belangrijke ver-

wezenlijking. Met de diverse niveau’s van rechten die aan ge-

bruikers kunnen toegekend worden, wordt het beveiligings-

aspect ook nog eens extra in de verf gezet. Maar meer zal de

gebruiker er niet van merken.

4. Communicatie met Boekhoudpakketten en ERP

Ook de communicatie met uw boekhoudpakket of ERP-toe-

passing werd geoptimaliseerd. Een nog betere wisselwerking

moet zorgen voor een veiligere en correcte overbrenging van

de gegevens. Het verwerken van CODA-bestanden is niet

nieuw, maar loopt nog vlotter. En voor heel wat boekhoud-

pakketten is de mogelijkheid om beta-

lingsbestanden in te lezen, zeker verbe-

terd. Zelf hebben we wel wat problemen

ondervonden, maar toegegeven, deze

waren eerder te situeren bij de eigen

software. Daarenboven heeft elke bank

wel een team van Isabel-technici ter be-

schikking voor ondersteuning.

Conclusie

Onze eerste indruk bij het gebruik van

Isabel 6 is zeker positief. Het is geen

vlekkeloos parcours tot zover, maar de

problemen zijn van eerder beperkte

aard. Ook bij de banken is deze stelling

duidelijk te horen. Wat we ons wel af-

vragen is hoe lang onze Isabel-kaart en

kaartlezer het gaan uithouden.

Of de vernieuwing echt ingrijpend is

laten we graag in het midden. De face-

lift en de internetomgeving lijken een

noodzakelijke en logische volgende

stap. Maar het feit is dat deze software

nog altijd behoorlijk uniek is.

Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in

60


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Omdat het in ons land groene mode is

om te toeteren dat “gelukzakken” met

een bedrijfswagen, of company car in

de volksmond, overmatig rijden en ver-

vuilen, fi les veroorzaken, veelal gratis

rijden en amper belastingen betalen,

hebben Febiac, Federauto en Renta aan

KPMG gevraagd om die beweringen

eens tegen het licht te houden.

De studie “Company vehicles: een vlag die vele ladingen dekt”

geeft een volledige en genuanceerde analyse van de bedrijfs-

wagen op basis van statistisch materiaal en een enquête van

onderzoeksbureau Indigov bij 2.000 beroepsactieve autoge-

bruikers. Daarbij werd verder gekeken dan de bedrijfswagen

zelf, die niet los kan gezien worden van de Belgische loonlas-

tenproblematiek.

Bedrijfswagen scoort beter op milieuvlak dan privéwagen

Gemiddeld zijn bedrijfswagens11 iets groter, zowat 4 jaar jon-

ger en haast even zuinig als privé-auto’s. Zij voldoen echter

aan meer recente en dus strengere milieunormen en vervui-

len juist minder. Uit de actuele inschrijvingscijfers blijkt dat de

CO2-uitstoot van nieuw verkochte bedrijfswagens in de eerste

4 maanden van 2012 gemiddeld 128,4g/km bedroeg tegen-

over 131,7g/km voor nieuw verkochte privéwagens.

Een bevraging van 2000 beroepsactieve autogebruikers toont

aan dat bedrijfswagens gemiddeld 29.596km afl eggen, pri-

véwagens 28.858km. Wél leggen bedrijfswagens zes 6 keer

meer professionele km af en minder woon-werk-en zuivere

privékilometers af dan privéwagens. Bedrijfswagens zijn niet

exclusief voorbehouden aan hoger opgeleide veelverdieners.

Eén op 4 beroepsactieve huishoudens beschikt over minstens

1 bedrijfswagen en in 8% is dat zelfs het enige voertuig.

België, het land met een gemiddelde belasting op bedrijfswa-

gens, maar met zowat de hoogste belastingdruk en loonlas-

ten ter wereld

Bedrijfswagens kunnen niet los gezien worden van de belas-

tingen loonlastenproblematiek in ons land. Tot eind 2011

kostte een bedrijfswagen aan een werknemer en zijn werk-

EXTRAU wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Leasingmaatschappijen moeten zich aanpassenBedrijfswagens, waarheid of mythe?

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

De studie, executive summary en pre-

sentatie kunnen worden geraadpleegd

en gedownload op:

www.febiac.be

www.federauto.be

www.renta.be

61


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

gever in België meer dan in Duitsland en Luxemburg, maar

minder dan in Frankrijk en Nederland. De idee als zou België

een paradijs zijn voor bedrijfswagens, moet dus sterk genuan-

ceerd worden, zeker sinds de invoering van het beruchte VAA

begin dit jaar.

Nog minder paradijselijk wordt het plaatje als men de be-

drijfswagen in de Belgische looncontext plaatst en vergelijkt

met de buurlanden: een Belgische werknemer met een ge-

middeld bruto jaarloon houdt, op zijn Duitse collega na, het

laagste nettoloon over in vergelijking met zijn collega werk-

nemers in de buurlanden, terwijl de loonkost van zijn Belgi-

sche werkgever, op Frankrijk na, de hoogste is. Daarmee kent

België de hoogste relatieve loonwig: in het rekenvoorbeeld uit

de studie bedraagt die ruim 56%, en neemt deze nog toe bij

hogere lonen.

EXTRA

Conclusie

Vandaag is de bedrijfswagen in België

voor velen beroepsmatig een onmis-

baar werkinstrument, hij is recenter,

schoner en sinds kort ook zuiniger, hij

is de “motor” van technologische ver-

nieuwing en verdere vergroening van

het wagenpark. Hij compenseert deels

de torenhoge loonlast en mildert het

koopkrachtdefi cit door de hoge belas-

tingdruk bij een kwart van de beroeps-

actieve huishoudens.

Vergelijking loonwig: werknemer met bedrijfswagen en bruto jaarloon van € 35.000

(bron KPMG) België Duitsland Frankrijk Luxemburg Nederland Ver. Koninkrijk

Jaarlijkse loonkost werkgever 46.440 42.951 52.886 39.987 41.900 39.405

Netto jaarloon werknemer 20.330 19.568 23.370 26.317 20.360 25.484

Loonwig (*) 26.110 23.383 29.516 13.670 21.540 13.921

Loonwig in % 56,2 % 54,4 % 55,8 % 34,2% 51,4% 35,3 %

(*) = loonkost werkgever – nettoloon werknemer

Lees op de volgende pagina’s

de reactie Van Federauto

en de testemonials van 3 leasemaatschappijen

62


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

EXTRA

Federauto-enquête bij

Belgische concessiehouders

VERKOOPCIJFERS AANZIENLIJK

GEDAALD

Begin maart waarschuwde Federauto

voor een aanzienlijke verkoopdaling

bij de Belgische dealers. Aan de hand

van een nieuwe balans na 5 maanden

ziet men dat de registratiecijfers stilaan

de werkelijke marktsituatie benaderen.

Eind mei is er een daling van 14,61 %

tegenover dezelfde periode januari-mei

2011. De resultaten verschillen sterk

naargelang van regio en van merk. Dit

is vooral te verklaren door het feit dat

het aantal verkopen aan bedrijven op

peil blijft, terwijl de verkoop aan parti-

culieren keldert. Vooral autodealers in

stedelijke agglomeraties en de merken

die een groot marktaandeel hebben op

de fl eetmarkt weten zich nog enigszins

te handhaven. Landelijke automobiel-

bedrijven en merken die het van de

particuliere consument moeten heb-

ben, kennen moeilijke tijden.

Richting kleinere, goedkopere, lichter

gemotoriseerde en minder uitgeruste

modellen.

Ten gevolge van de nieuwe fi scaliteit

op bedrijfswagens, valt de vraag naar

de grotere SUV’s, luxe-berlines en spor-

tievere modellen quasi volledig stil, wat

nefast blijkt voor de dealers die vooral

deze exclusievere modellen verdelen.

Dat dit zich ook op de tweedehands-

markt voortzet, blijkt uit het bericht van Autoscout24 dat

spreekt van een aardverschuiving. “Luxe”wagens zijn plots

niet meer gewenst. Hierdoor ontstaat een overaanbod op de

2dehandsmarkt en klapt de marktprijs voor deze modellen

in elkaar.

Overhaaste politiek besluitvorming

De Belgische automarkt kent dus een duidelijke downsizing;

niet enkel qua modelkeuze, maar ook qua motorisatie, ver-

bruik & CO2-uitstoot en uitrustingen of aantal opties. Als dit

de bedoeling was van de regering, dan hebben de nieuwe

maatregelen inderdaad hun uitwerking niet gemist. Belang-

rijk randeffect is dat de bruuske en ondoordachte politiek

besluitvorming ten koste gaat van de sector. Vele dealers zul-

len het moeilijk krijgen om de rentabiliteit van hun bedrijf te

verzekeren. Niet alleen de nieuwe fi scale maatregelen zor-

gen voor omzetverlies. In de eerste 5 maanden 2012 gingen

22.030 dagen verloren door economische werkloosheid in de

werkplaatsen van de autosector. Dat velen de toekomst som-

ber tegemoet zien, blijkt uit het feit dat velen het ontslag van

technische medewerkers overwegen.

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

63


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

EXTRA

Vraag naar bedrijfswagens verandert

CAR LEASINGMAATSCHAPPIJEN MOETEN ZICH AANPASSEN

ALD Automotive (www.aldautomotive.be)

ALD Automotive is de afdeling verhuur van voertuigen op

lange termijn en vlootbeheer van de Société Générale Groep.

2003: Société Générale is een Franse bankgroep die in 2003

de activiteiten van Hertz Lease International koopt. Hertz

Lease integreert vervolgens in de bestaande leasemaat-

schappij ALD Automotive. Dankzij haar reputatie en expertise

behoort ALD Automotive tot de belangrijkste leasebedrijven

voor het beheren en fi nancieren van bedrijfsvloten in Europa

en de rest van de wereld. Op dit moment heeft ALD Auto-

motive vestigingen in 39 landen en beheert het een wagen-

park van meer dan 1 miljoen vehikels. Dankzij haar netwerk

kunnen haar internationale teams unieke totaaloplossingen

inzake bedrijfsmobiliteit aanbieden.

Voor Jan Verbruggen, Sales Director werkt ALD Automotive

team aan de stroomlijning van voertuigbudgetten met res-

pect voor het milieu. Het streven is naar maximale klantente-

vredenheid. “Verhuur op lange termijn kan je vertalen als het

geven van een mobiliteitspremie aan een huurder. Maar bij

die geste komt veel meer kijken dan men vermoedt. Finan-

cieel management impliceert voor ALD Automotive ook risk

management bv. want wij nemen toch elke dag belangrijke

fi nanciële risico’s. Ondanks de nieuwe maatregelen in België

zien wij de gemiddelde investering niet dalen, ook al blijven

nogal wat bedrijven voorlopig op de vlakte tot er een meer

duidelijk antwoord komt op een aantal specifi eke vragen.

Wat wij wel zien is dat bedrijven hun “car policy” herschrijven.

Velen schakelen over op meer ecologische modellen. Mag ik

er op wijzen dat ook heel wat constructeurs technologisch

immens belangrijke bijdragen hebben geleverd bv. tot het

terugdringen van CO2 uitstoot! Kijkend naar morgen moe-

ten wij er wel rekening mee houden dat het niet alleen gaat

om het vinden van duurzame oplossin-

gen inzake energie of nieuwe techno-

logieën. De jongere generatie die zich

aanmeldt kijkt helemaal anders tegen

mobiliteit aan en dat zou best wel eens

voor verrassingen kunnen zorgen!”

ALPHABET (www.alphabet.be)

Alphabet Belgium is een dochter van

BMW Group, actief in de automobiele

sector. Met een portefeuille van meer

dan 475.000 voertuigen is het een van

de vijf belangrijkste spelers op de Eu-

ropese fl eetmarkt. In België beheert

Alphabet over de 33.500 voertuigen,

goed voor een plaats in de top 4. Al-

phabet Belgium onderscheidt zich in

de markt door een erg persoonlijke

benadering van de klant, een centraal

gegeven doorheen de hele organisatie.

De organisatie tekent voor operationele

excellence zowel in het dagelijks be-

heer van wagenparken als in haar advi-

esfunctie, in combinatie met krachtige

online toepassingen inzake reporting,

offertes en bestellingen.

Marc Vandenbergh, Director Sales: “Sa-

men met onze klanten hebben wij de

impact en de maatregelen van de nieu-

we fi scaliteit besproken. Uit dit over-

leg komen 3 belangrijke aspecten naar

voor.

- Eén: bedrijven herzien hun car po-

licy. Van downsizing, tot het uitbrei-

den van de merkenkeuze, waarbij nu

ook interesse ontstaat voor Franse,

irmin persy

Notitie

lijn loopt niet door

64


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

EXTRA

Italiaanse en Aziatische merken, of

net het beperken van de merken-

keuze tot vaste modellen met een

laag VAA.

- Twee: het doorschuiven van wagens

zorgt voor problemen vooral bij wa-

gens met een hoger VAA.

- Drie: sommige bestuurders nemen

hun budget niet helemaal op.

Tegen alle verwachting in valt het ons

echter op dat het aandeel van de pre-

miummerken met 8% is gestegen. Een

mogelijke verklaring is dat de bestuur-

ders wel degelijk bereid zijn om meer te

betalen voor hun bedrijfswagen maar

daarvoor willen zij dan wel een comfor-

tabele en goed uitgeruste wagen. Mijns

inziens zullen hybride wagens allicht

snel aan belang winnen. Wij denken

nog aan andere mobiliteitsoplossingen,

zoals fi etsen en scooters, in combina-

tie met een leasewagen of bv. aan het

integreren van een parkeerkaart, een

car wash abonnement of openbaar ver-

voer.”

CIACfl eet (www.ciacfl eet.be)

Elektrische en hybride transportmoge-

lijkheden staan momenteel volop in de

belangstelling, niet alleen wegens de

hoge benzine- en dieselprijzen maar

vooral omwille van de milieuwinst die

ze opleveren. Door de recente CO2-

beperkingen krijgen deze nieuwe

technologieën steeds meer aandacht.

Uiteraard roept dat vragen op zoals “hoe ecologisch rijden

inpassen in mijn car policy? wat is de actieradius van die voer-

tuigen? hoeveel kosten ze.? Om een antwoord te kunnen bie-

den op deze en andere vragen heeft CIACfl eet het project

CIAfl eet Eco2mobility opgestart.

CIACfl eet is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een gevestigde

waarde op de leasingmarkt. Haar expertise garandeert zeker-

heid voor zowel KMO’s als grotere bedrijven in heel België.

Gudrun Ghijs :”Wij zijn enorm gespecialiseerd in zowel ope-

rationele leasing als fi nanciële leasing, met daarenboven een

zeer persoonlijk aanpak. Bedrijven en fl eet managers houden

van single point of contact relaties die pro-actief meezoeken

naar optimale oplossingen. totaaldenken aan het vereen-

voudigen. CIACfl eet is een bedrijf met een gezicht. Elke klant

weet wie bij ons zijn/haar dossier behartigt en hij/zij kent

de onderneming van de klant door en door. Omdat wij een

dynamische KMO zijn, kunnen wij uiterst fl exibel optreden.

Een van onze meerwaardes ligt in effi ciënt maatwerk, in een

grote reactiesnelheid. Wij zijn in principe altijd in de buurt en

snel bereikbaar voor een gesprek, een advies of een offerte.

Klanten mogen van ons duidelijke offertes en contracten ver-

wachten, opgemaakt in functie van besproken verwachtingen

en grondige kosten-batenanalyses. CIACfl eet is daarenboven

een onafhankelijk expert, niet aan één constructeur gebon-

den. We kunnen dus in alle objectiviteit de beste keuze ad-

viseren. Niet het merk of het aantal wagens is belangrijk, wel

de tevredenheid van de klant aan het einde van de rit.”

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR.

Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL.

Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL.

Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E [email protected] - W www.lauwers-law.be

irmin persy

Notitie

naar p 52

irmin persy

Notitie

naar p 48

irmin persy

Notitie

adv van Securex op deze p plaatsen (nu p 78)

66


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisatiesPassieve Strategieën

EXTRA

In de eerste editie van het boek “Hoe

LinkedIn nu ECHT gebruiken” lag de

nadruk vooral op wat je als individu

met LinkedIn kon. Door de vele vragen

van organisaties m.b.t. de toegevoegde

waarde er van op team- en organisa-

tieniveau is de tweede editie helemaal

herschreven en bevat het heel wat nieu-

we onderdelen, zoals de “LinkedIn Stra-

tegie Matrix? voor Organisaties”.

In een vorig artikel hadden we het over hoe je je producten

en diensten gratis in de etalage kon zetten. In dit artikel gaan

we iets dieper in op het belang van een aantrekkelijk per-

soonlijk LinkedIn Profi el van de CEO, woordvoerders, “hiring

managers” en andere personen die als uithangbord van de

organisatie fungeren.

Waarom een aantrekkelijk profi el noodzakelijk is

voor CEO’s, bestuursleden en woordvoerders

Laat ons je meteen het antwoord geven: voor marketing en

PR redenen! Tegenwoordig, als CEO’s, woordvoerders en an-

dere bestuursleden in de pers vermeld worden, wordt vaak

een link naar hun LinkedIn profi el gebruikt. Als mensen op

de link in het online artikel klikken en zij zien een onvolledig,

saai en onprofessioneel profi el, dan zouden zij kunnen afl ei-

den dat de organisatie die zij vertegenwoordigen ook saai en

onaantrekkelijk is. Met andere woorden, er worden op deze

manier veel recruterings-, employer branding en customer

lead generation kansen gemist!

Enkele tips i.v.m. wat CEO’s kunnen toevoegen aan hun profi el:

• Een SlideShare presentatie met tips die de expertise

van hun organisatie tonen.

• De boeken die zij lezen via de “Amazon Reading List”

(dit geeft een persoonlijke toets).

• Een SlideShare presentatie met hun persoonlijke

standpunt of missie van de organisatie.

Waarom een aantrekkelijk profi el noodzakelijk is

voor alle managers

Veel bedrijven zijn op zoek naar bepaalde profi elen die eer-

Jan VERMEIREN

Bert VERDONCK

Partners

Networking Coach

Auteurs Jan Vermeiren en Bert Verdonck

zijn partners bij Networking Coach en

auteurs van de internationale bestsel-

ler “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken”

die je gratis kan downloaden van www.

hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com !

irmin persy

Notitie

spatie tussen de 2 foto's

67


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

EXTRA

der schaars zijn (zoals IT specialisten). Het zijn die experts die

nu in de beste positie zitten: zij kunnen kiezen bij welk bedrijf

ze willen werken. Als de manager waarvoor ze gaan werken

geen aantrekkelijk LinkedIn profi el heeft, dan willen ze vaak

al niet op sollicitatiegesprek komen! Dit is geen verzonnen

situatie, maar een vraag die wij bij onze klanten in de praktijk

horen.

Enkele tips om daar iets aan te doen:

• Creëer een aantrekkelijke “Summary” met woorden

die aangeven wat je doet en hoe interessant je huidige

baan is.

• Som al de functies op die je in het verleden gehad

hebt. Dit toont het carrièrepad dat anderen misschien

ook wel willen volgen.

• Gebruik SlideShare, Google Presentation, Box.net en

Passieve strategieën Actieve strategieën Pro-actieve strategieën

Organisatie Bedrijfsprofi el

- Advertising Solutions

- Hiring Solutions

- Status Updates via het

Bedrijfs Profi el

CEO, ManagersPersoonlijk profi el

ApplicatiesStatus Updates

Alle medewerkersPersoonlijk profi el

Applicaties

- Groep Manager van

interne/alumni of externe

groepen

- Actief lid van interne en

externe groepen

- Bijdragen in “Antwoor-

den”

- Status Updates

- Delen van informatie

- Bijwonen van bijeenkom-

sten en gebruik maken

van LinkedIn Events

Vinden van:

- Nieuwe klanten

- Nieuwe medewerkers

- Nieuwe partners

- Nieuwe leveranciers

- Project leden

- Internen en

externe expertise

andere applicaties. Toon daar-

mee waar je team mee bezig is.

Dit kan een heel aantrekkelijk ef-

fect hebben op potentiële werk-

nemers. Dit kan trouwens ook

bijdragen aan je zichtbaarheid

BINNEN je eigen organisatie.

69


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

70


JUNI / JULI ISSUE

2012 105


[email protected]

Wim VERBOOMEN

www.autofans.be

EXTRA

Porsche’s ex-topman Wendelin

Wiedekind verklaarde ooit (té)

hardop aan de pers dat het merk

nooit ofte nimmer een dieselmo-

tor onder de motorkap van een van

haar modellen zou steken. Enkele

Europese richtlijnen en milieuver-

ordeningen later ging Porsche,

zonder de in juli 2009 ontslagen

Wiedekind, overstag en werd na

de Cayenne ook het Panamera mo-

dellengamma uitgebreid met een

fl inke turbodiesel. Bij nader toezien

blijkt het te gaan om een aange-

paste 3-liter V6 krachtbron uit de

Audi-stal. Audi en Porsche maken

deel uit van de Volkswagenholding

waartoe ook merken behoren als

Bentley, Bugatti, Lamborghini, Seat,

Skoda en uiteraard VW.

Waarom een Panamera Diesel?

De Europese Commissie besliste in 2009 dat 65% van alle

in 2012 nieuw verkochte wagens per constructeur een

vlootgemiddelde waarde moeten halen van nog slechts

130gr CO2/km. Om binnen eenzelfde merk de vereiste

gemiddelde vlootwaarden te bereiken zullen de kleinere

modellen met een lage CO2 uitstoot dus de hoge uitstoot

van dikkere karren moeten compenseren. In 2013 stijgt

dat percentage naar 75%, naar 80% in 2014 om in 2015

de 100% te bereiken. De opgelegde boetes zijn er naar:

€5 voor één g/km teveel, €15 voor twee g/km, €25 voor

drie g/km, en €95 voor elke dan volgende g/km teveel.

Vanaf 2019 zal de eerste g/km teveel meteen €95 kosten.

Met 172g/km is de Panamera Diesel dus een beetje een

paard van Troje dat moet bijdragen tot de verlaging van

het CO2 vlootgemiddelde van Porsche ter compensatie

van de benzineslurpende motoren van de sportwagen-

modellen.

Door een diesel in het vooronder van de Panamera te

steken spreekt Porsche allicht ook een nieuw kliënteel

aan dat voordien met geen stokken in een 911 of een

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

PorschePanamera Diesel

71


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Boxster of Cayman te krijgen was, maar dus nu geen ex-

cuus meer heeft om niet over te stappen naar het sport-

merk met die naam. Alles wijst erop dat na de Cayenne

ook de Diesel van de Panamera een stevig succesmodel

gaat maken. In de eerste vier maanden 2012 verkocht

Porsche in totaal 731 auto’s, 154 meer dan in diezelfde

periode vorig jaar. Het zou ons niet verwonderen dat

daar nogal wat Panamera Diesels tussenzitten.

Eerste, sensationeel zuinige 4-deurs Porsche

De aankoopprijs van € 82.764 tikt natuurlijk aan. Maar

daarvoor neem je dan ook plaats achter het stuur van

een echte Porsche én een heuse, superluxueuse 4-deurs-

limousine. Daarmee positioneert Porsche de Panamera

als instapmodel voor wie zich tot nu toe geen Porsche

wilde of kon veroorloven.

Voor wie de fi losofi e achter dit model begrijpt wordt rij-

den zuinig glijden. Uit de 3-liter V6 trek je wel 250 paar-

den (184kW) en krijg je een indrukwekkend koppel mee

van 500Nm terwijl je de teugels pas moet vieren in de

buurt van 240km/u. Daarenboven stuurt een 8-trapsau-

tomaat stuurt deze turbomotor met commonrail directe

injectie en startstopsysteem feilloos aan en galoppeert

hij in minder dan 7

seconden vanuit stil-

stand naar 100km/u.

Maar het verrassend

nieuws zit in de brand-

stoftank. Wie vandaag

voltankt betaalt voor

die 100 liter mazout

minstens € 128,90

(dagprijs van een aan-

tal merken op 20 juni

van € 1,289/l), maar

met een haalbaar verbruik van 7

liter/100km kan je vanuit Brussel

zonder tankstop naar de Azuren-

kust. Niet eens een huzarenstuk

zoals wij zelf proefondervindelijk

mochten vaststellen.

Luxe en comfort

Alles aan de Panamera ademt Por-

sche. En dat wil wat zeggen. De

afwerking van deze limousine is

absoluut gaaf en stijlvol, zowel aan

de buiten- als aan de binnenkant,

al is de basisuitvoering met (dure)

opties te verpersoonlijken. Voorin

zit je als het ware in de cocpit van

een vliegtuig, omringd door een

gestroomlijnde reeks functionele

druktoetsen op de brede midden-

console, en met een uitstekend

zicht op een indrukwekkend instru-

mentenbord waarop werkelijk niets

ontbreekt, multimedia inbegrepen.

EXTRA

72


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Achterin nemen twee medereizi-

gers plaats in individuele salonze-

tels en genieten er van genereus

veel beenruimte. Een elektrisch

bediende achterklep opent op een

behoorlijk opvangvriendelijke en

met tapijt bedekte kofferbak van

445 liter, die zich mits het neerklap-

pen van de achterfau-

teuils en ondanks de

vrij schuin afl opende

achterzijde laat uitvergroten tot ruim 1250 liter. Je ervaart

de Panamera Diesel niet als een diesel. Dank zij de spe-

cifi eke ophanging en het beheersen van de rol- en rijge-

luiden overheerst een gevoel van stilte in het interieur.

Op zo’n manier door het landschap glijden en zelfs bij

hogere snelheden weergaloos genieten van een streep

klassieke muziek is uitzonderlijk. Het Porsche-logo op de

motorkap dat ook de Panamera Diesel siert onderstreept

het prestige dat de wagen uitstraalt. Ook al rijdt die op

mazout.

EXTRA

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

Motor V6, turbo met commonrail directe inspuitingCilinderinhoud 2967cckW/pk 184/250Emissienorm Euro 5 (172g/km)Koppel 550 NmAandrijving uitsluitend op de achterwielenVersnellingsbak sequentieel, 8 versnellingenTopsnelheid 240 km/u0-100km/u 7 secKoetswerk - Lengte - Breedte - Hoogte hatchback

- 4,97m- 1,93m- 1,41m

Gewicht (leeg volgens euronorm) 1970 kgBrandstof/inhoud brandstoftank diesel/100 literFiscale pk 15BIV - in Vlaanderen - in Brussel, Wallonië

- € 861,35- € 1239,00

Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting € 739,73Basisprijs - bij gemiddelde waarde van de opties - VAA op basis van aankoopprijs en gemid-

delde waarde opties

€ 82.764,00- € 12.200,00 all in- € 10.748,00/jaar

73


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

EXTRA

Wim VERBOOMEN

www.autofans.be

Zoals vele andere Italiaanse merken is Maserati gegroeid

uit een verleden waarin het racen met auto’s in het DNA

van de stichters zat. Maserati was een familie met zeven

zonen die allemaal op hun manier hebben bijgedragen

tot de uitbouw van het merk. Carlo Maserati, de oudste

zoon was de eerste die een Maserati-auto bouwde en

er vervolgens mee ging racen. Volgens ingewijden zou

het Maserati-logo afgeleid zijn van het door kunstenaar

Mario Maserati ontworpen wapenschild van de stad Bo-

logna, waarin de typische drietand van Neptunus ver-

werkt zit. Bologna was oorspronkelijk de thuishaven van

Maserati. Later verhuisde het merk naar Modena.

Quattroporte V

De Maserati Quattroporte is sinds

het eerste model in 1963 aan zijn

vijfde evolutie toe. Alle grote Irali-

aanse designers, van Vignale over

Bertone (1966), Giugiaro (eind ja-

ren ‘70), Gandini (1994) en ten-

slotte Pininfarina (2004) hebben,

elk volgens hun stijl, het model

door-ontwikkeld. De bedoeling is

altijd geweest een erg snelle reis-

limousine te vervaardigen voor

staatshoofden, hoogwaardigheids-

bekleders, zangers, fi lmsterren,

VIP’s en andere rijkelui. Onder de

motorkap gingen en gaan nog al-

tijd zeer krachtige Ferrari motoren

schuil met een cilinderinhoud van

meer dan 4 liter.

In 2003 ging de Quattroporte V,

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

MASERATIQuattroporte GT S

74


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

ontworpen door Pininfarina in

wereldpremière op het Autosalon

van Frankfurt. Sindsdien omvat

de Quattroporte-reeks 4 model-

len: een 4,2i V8 (295kW/400pk,

CO2 340g/km), een 4,7i V8 S

(317kw/430pk, CO2 365g/km), een

4,7i V8 Sport GTS (323kW/440pk,

CO2 365g/km) en een 4,7i V8 Sport

GTS Awards Edition (323kW/440pk,

CO2 365g/km) waarvan de ba-

sisprijs respectievelijk bedraagt €

117.240; € 126.631; € 136.759 en €

150.315. Eind 2008 is een facelift-

model van de Quattroporte V ge-

introduceerd, te herkennen aan de

LED voor- en achterlichten, de grill

met verticale lamellen en de velgen

Sport GT S

Onder de motorkap van deze emi-

nente sportlimousine zit een gigan-

tische Ferrari-motor die, gekoppeld

aan een ZF 6 versnellingsautomaat, 440pk ophoest

bij 7100 t/m en een maximumkoppel aanleverde van

510Nm bij 4750 t/m. Daarmee haalt hij, mits het ge-

bruik van het “startcontrolesysteem”, vanuit stilstand

de 100km/u in 5 secs en klokt hij af op een top van

287km/u..

Sportieve luxe

Vandaag nog is de wagen nog altijd ruim 5 meter lang,

al lost die lengte binnenin niet helemaal de verwach-

tingen in en is het volume van de kofferbak in verhou-

ding niet overdreven groot. Misschien is de auto er-

gens een beetje op maat gemaakt van de Italianen die

doorgaans niet zo groot van gestalte zijn. Maar toen

wij een weekend lang met een gitzwarte Sport GTS en

met volle passagiersbezetting de weg opgingen, heeft

iedereen best zijn draai gevonden in het overigens

prachtige en sportief comfortabele interieur. Tot onze

verbazing beschikt de GTS niet over een elektrisch ope-

nend kofferdeksel. Onhandige vergetelheid?

De Sport GTS is de ultieme uitdrukking van Masera-

ti’s autosportfi losofi e in de Quattroporte modellen-

reeks. In feite gaat

het om een sport-

wagen verkleed als

luxueuse 4-deurs li-

mousine . Om al dat

pk-geweld de baas

te kunnen beschikt

de GTS over een

speciale verlaagde

ophanging, een ui-

terst gesofi stikeerde

handgeschakelde

Erwin

DE WEERDT

www.cxonet.be

EXTRA

75


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

sequentiële versnellingsbak met 6 versnellingen en met

“Active Shifting” peddels achter het stuurwiel, en vooral

een “Sport” knop op de middenconsole die, eens inge-

drukt, alle beschikbare pk’s losgooit en via de uitlaat de

zacht ronkende V8 laat omslaan naar het diepe gegrom

van een bloedhete F-1 motor. Een indrukwekkend geluid,

zelfs als je in de auto zit. Een betere claxon om dwaas

overstekende voetgangers de stuipen op het lijf te jagen

bestaat niet.

Sportieve stijl

Bij het ontwerpen van de Sport GT S lag het accent uit-

sluitend op het sportieve aspect zonder toe te geven aan

de stijl en elegantie die het vlaggenschip van Maserati

altijd hebben gekenmerkt. Aan de buitenkant valt de ag-

gressieve radiatorgrille op. Daarop prijkt het Drietand-lo-

go met rode accenten, typisch voor Maserati’s sportieve

uitvoeringen. Heel apart zijn de koplampen in titanium,

een nieuwe schaduwlijn op de zij- en achterkant en nieu-

we 20 duimse Trident Silvervelgen. Aan de achterzijde

onderscheiden de dubbele, zwartovale uitlaten, in com-

binatie met het Gran Turismo opschrift, het Sport GT S

model van alle andere modellen.

Binnenin krijgt het

sportief gehalte een

boost met lederen de-

sign zetels in geperfo-

reerd Alcantara® en

lederafwerking. Om

het sportieve karakter

nadrukkelijk te on-

derlijnen is het ganse

interieur en zeker ook

het instrumentenbord

afgewerkt met titani-

umgekleurd composietmateriaal

dat een opmerkelijk 3D effect te-

weegbrengt. Ook binnenin kan je

kiezen uit niet minder dan 10 ver-

schillende lederkleuren.

Tot slot

Eerstdaags komt Maserati een nog

groter luxemodel, bestemd voor

export naar China, India, Rusland

en de VS, terwijl er een compacter

model in aantocht is dat specifi ek

is voorbestemd voor de Europese

markt. Het merk zal allicht model-

len van de zesde generatie uitbren-

gen die verbeterd zullen zijn op alle

punten waar nu de concurrentie vrij

scoort. Wie weet spiegelt Maserati

zich aan de Porsche Panamera, die

het speelse van een 911 combineert

met de serieux van een limousine

topmodel.

EXTRA

76


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Motor V8Cilinderinhoud 4691 cckW/pk 323/440Emissienorm Euro 5 (365g/km)Koppel 490 NmAandrijving uitsluitend op de achterwielenVersnellingsbak sequentieel, 6 versnellingenTopsnelheid 287 km/u0-100km/u 5 secKoetswerk - Lengte - Breedte - Hoogte hatchback

- 5,097m- 1,895m- 1,423m

Gewicht (leeg volgens euronorm) 1990 kgBrandstof/inhoud brandstoftank loodvrij 95/90 literFiscale pk 23BIV - in Vlaanderen - in Brussel, Wallonië

- € + 10.000,00- € 4.759,00

Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting € 2194,10Basisprijs - bij gemiddelde waarde van de opties - VAA op basis van aankoopprijs en gemid-

delde waarde opties

€ 136.759,00- € 12.200,00 all in- € 22982,24/jaar

EXTRA

77


JUNI / JULI ISSUE

2012 105

Redactie CXO

www.cxonet.be

Wie is Wie?

Het CxO Team

Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Administratie/Administration - Regie/Régie

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem

Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be

Redactie/Rédaction

Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele

Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno

Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde

Pauwels, Herman Van den Keybus.

Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Dirk Vermant

Wielstraat 12

B-2880 Bornem

e-mail: [email protected]

CxO WebZine is een digitale uitgave

van CxO Europe bvba en verschijnt 6

maal per jaar.

In de maanden tussenin verschijnt

CxO Magazine, een gedrukt magazine

met een totaal andere inhoud dan de

Webzine.


[email protected]

COLOFON

Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Stijn Dom - Coordinatie/Coördination

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Gerda Van Keer - Marketing Offi cer

Dirk Vackier - Business Relations Manager

Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat

Veerle Van Aken - Internal Account Manager

Jan Callant - Lay-out/Mise en page

HR CO

NSUL

TING

HR Se

RvIC

eS

HeAL

TH &

SAFe

TY

HR IN

SURA

NCe

HR

CONS

ULTI

NG

SOCI

AL A

dmIN

H

R Re

SeAR

CH

Hou

d uw

tale

nt in

hui

s.

Secu

rex

acht

erha

alt

eers

t de

oor

zake

n va

n uw

per

sone

els-

ve

rloop

. Op

basi

s van

die

resu

ltate

n de

finië

ren

we

sam

en m

et u

de

vis

ie, d

e te

vol

gen

stra

tegi

e. W

e st

ruct

urer

en e

vene

ens

het

inte

rne

com

mun

icat

ie-,

verlo

ning

s-, r

ecru

terin

gs-,

ople

idin

gs-

bele

id. Z

onde

r het

tale

nt m

anag

emen

t te

verg

eten

. Dit

is v

an

het g

root

ste

bela

ng w

ant g

emot

ivee

rde

wer

knem

ers

groe

ien

bete

r do

or b

inne

n uw

bed

rijf,

wat

de

groe

i van

de

onde

rne-

min

g ze

ker o

ok te

n go

ede

kom

t. Wen

st u

mee

r inf

orm

atie

of

kijk

t u u

it n

aar e

en a

fspr

aak?

Cont

acte

er o

ns v

ia s

ales

desk

@se

cure

x.be

Verb

eter

uw

rete

ntie

bele

id

met

de

aanp

ak v

an S

ecur

ex.

irmin persy

Notitie

adv naar p 65 EN op deze pagina nogmaals alle business cards plaatsen

webzine 105

Documents

de discussie

de druk

de arbeid de werknemer

de kant

de oorzaak

de belg

de bedrijfsleider

de stiel