KMU Webshop Lösungen

Montag, 14. Juni 2010

Ansprechpartner

Ing. DI. (FH)

Mario Körbler, MBA

mario.koerbler@ametis.at

Montag, 14. Juni 2010

WebAgentur Körbler Team

Montag, 14. Juni 2010

WebAgentur Körbler

Leistungen

• Web-Design

• Internet

• Digitales Marketing

Montag, 14. Juni 2010

Webshop Lösungen Referenzen

• 700 aktive Kunden in Österreich

• Webshop Lösungen für rund 20 KMUs in Österreich

• Top Referenzen

• HiPP Babynahrung

• Verlag der österreichischen Akademie der Wissenschaften

• YourCoffee.at

• Blumenversand.at

Montag, 14. Juni 2010

HiPP Babynahrung

Montag, 14. Juni 2010

Verlag der österr. Akademie

der Wissenschaften

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YourCoffee.at

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Blumenversand.at

Montag, 14. Juni 2010

Funktionen für den End-Kunden

• Kundenkonten

• Kunden Adressbuch (für andere Versandadressen)

• Historie der getätigten Bestellungen

• Warenkorb-System

• Suchfunktion im Katalog nach Produkten oder Herstellern

• Datum & Besucherzähler

• Produktbewertungen durch Kunden

• eMail Benachrichtigungen und Bestätigungen

• Übersichtliche Durchführung des Bestellvorganges

• Sichere Transaktionen durch Verwendung von SSL

• Anzeige der Produktanzahl je Kategorie

• Bestsellerliste

• Anzeige der Produkte, die andere Kunden gekauft haben

Montag, 14. Juni 2010

Funktionen für den Shop-Administrator

• Design

• Erstellen, löschen und ändern von Kategorien, Produkten, Herstellern, Kunden und Bewertungen

• Statistiken über Produkte und Kunden

• Dynamische Produktattribute (Größe, Menge, Preis, ...)

• Steuerzonen, -klassen und -sätze

• Eine Vielzahl von Zahlungs- und Versandmodulen

• Aktualisierung der Wechselkurse mit verschiedenen Währungen

• Datensicherung, Bannerverwaltung und Newsletterversand

Montag, 14. Juni 2010

EPS - Vorteile für den Verkäufer

Mit dem Einbau einer einzigen, normierten Schnittstelle in Ihren Online-Shop öffnen Sie Ihren Shop für die 2,5 Mio. Internetbanking / Onlinebanking Kunden der österreichischen Banken.

• Hohes Kundenpotential

• Geschlossener elektronischer Zahlungskreislauf

• Sichere Zahlungen

• Einfache Implementierung

• Kein zusätzlicher Soft- oder Hardwareaufwand

• Auf Händlerwunsch Durchführungsgarantie seitens der Bank

Montag, 14. Juni 2010

EPS - Vorteile für den Käufer

Auch viele elektronische Behördenwege (FinanzOnline, Parkpickerl, Hundesteuer, uvm.) können schon jetzt mittels der eps Online-Überweisung erledigt werden.

• Nutzen Sie ihr gewohntes Online-Banking-System der Steiermärkischen

• Keine zusätzliche Registrierung oder Zugangs-Code erforderlich

• Einfach und vertraut, bequem und sicher

• Keine Kosten

• Höchstes Sicherheitsniveau

Montag, 14. Juni 2010

MPAY24

Die mPAY24 GmbH ist der österreichische Spezialist für Lösungen in den Bereichen Online-Zahlungsverkehr und mobile Commerce. Die mPAY24 GmbH ist als bewährter Entwicklungs-, Lösungs- und Implementierungs- partner für Payment- und Transaktionssysteme bekannt.

Montag, 14. Juni 2010

Vollständige Versandoptionen

* Echtzeit-Versandkosten von:

o UPS, UPS XML (Kundentarife), FedEx (Kundentarife), USPS and DHL

* Versand an mehrere Adressen innerhalb einer Bestellung

* Versandüberwachung auf Ihrer Website aus dem Kundencenter heraus

* Mehrere Versandvorgänge pro Bestellung möglich

* Einschränkung der Versandländer je Versandmethode

* Festkosten-Versand je Bestellung

* Festkosten-Versand je Produkt

* Versandkostenfreie Lieferung

* Matrix-Versand nach Gewicht gegen Ziele

* Matrix-Versand nach Bestellwert gegen Ziele

* Matrix-Versand nach Bestellmenge gegen Ziele

Montag, 14. Juni 2010

Usability Checkliste (1/2)

• Webshops immer aus der Sicht der Nutzer gestalten (welche Inhalte/Funktionen werden in welcher Form für das jeweilige Nutzungsziel benötigt?);

• nachvollziehbare Inhaltsstruktur bieten, nicht die eigene Organisationsstruktur, sondern schlüssige Abläufe und Handlungsstränge abbilden;

• klare, konsistente Layouts aus Sicht des Nutzers(optimale Strukturierung und Unterscheidbarkeit von Navigation, Inhalten, Interaktionselementen

• eindeutige und konsistente Begriffe bei Navigation und Interaktion verwenden

• differenzierte Suchmöglichkeiten bieten (einfache, intelligente Suche, Produktberater, schlüssige, eindeutige Navigation etc.);

Montag, 14. Juni 2010

Usability Checkliste (2/2)

• optimale Balance zwischen Bild und Text finden Bilder: emotional/Texte sachlich kompakt;

• Vertrauenswürdigkeit (Preistransparenz, klare AGBs, bei der Anmeldung wenig Daten abrufen);

• innerhalb des Bestellprozesses Seiten möglichst schlank gestalten (Nutzer möchten nach ihrer Entscheidung möglichst effizient abschließen und sollten nicht mehr abgelenkt und aufgehalten werden);

• hochwertiges, emotional ansprechendes Design bieten, um Professionalität auszustrahlen und die Benutzung angenehm zu gestalten;

• Flüchtigkeitsfehler (Schreibfehler, Inkonsistenzen, Fehlfunktionen etc.) vermeiden, da die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit darunter erheblich leidet;

• Echter Test mit Anwender

Montag, 14. Juni 2010

Webshop Design

• Premium Design ... Webdesigner!

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mCommerce

• mCommerce - iPhone/Mobiltelefonoptimierter Shop

Montag, 14. Juni 2010

Webshop Lösungen

• Hosting der Shoplösungen bei der ÖBB Telekom

• Hochverfügbare Server-Lösungen

• Experte für Open Source Lösungen

• xt:Commerce

• Magento

• Umfassende Leistungen im Bereich Web-Shop

• Anpassung des Shops an das Design des Kunden

• Einpflegung der Produkte

• Einstellung der Zahlungs- und Versandmöglichkeiten

• Einschulung in die Shop Administration

Montag, 14. Juni 2010

Zahlungs-

Möglichkeiten

Unterstützte Zahlungsmöglickeiten von xt:commerce und Magento

Montag, 14. Juni 2010

Unterstützte Standard-Zahlungsmethoden

Montag, 14. Juni 2010

Zahlungsschnittstelle: Qenta

• € 14,90 einmalige Gebühren• nur € 9,09 laufenden Gebühren• Sofort mehr als 80 verschiedene Bezahlmöglichkeiten im Shop

• Ein Vertrag und eine Oberfläche für alle Bezahl- und Bankoptionen

• Sehr hohe Konversionsrate

• Abwicklung in SSL-Schnittstelle für maximale Sicherheit

• Kostenlose Risikoprüfung bei Transaktionen und integriertes Risikomanagement

Montag, 14. Juni 2010

Zahlungsschnittstelle: moneybookers

• Keine Einrichtungsgebühr• Keine fixen laufenden Kosten oder Aufpreis pro Bezahloption• Sofort mehr als 80 verschiedene Bezahlmöglichkeiten im Shop

• Ein Vertrag und eine Oberfläche für alle Bezahl- und Bankoptionen

• Sehr hohe Konversionsrate

• Abwicklung in SSL-Schnittstelle für maximale Sicherheit

• Kostenlose Risikoprüfung bei Transaktionen und integriertes Risikomanagement

Montag, 14. Juni 2010

Übersicht moneybookers

Montag, 14. Juni 2010

Moneybookers: lokale Bezahloptionen

Montag, 14. Juni 2010

Suchmaschinen

Optimierung

Optimierung von Webshops für Suchmaschinen

Montag, 14. Juni 2010

Web-Marketing

• Eintragung des Webshops bei nationalen und internationalen Suchmaschinen

Montag, 14. Juni 2010

Web-Analyse

• Installation von Google Analytics

• Analyse der kompletten Webseite

• Einrichtung wöchentlicher Bericht

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Montag, 14. Juni 2010

Logistik

Nur mit der richtigen Logistik stellen Sie Ihre Kunden zufrieden

Montag, 14. Juni 2010

• Als lokale Partner stehen Jöbstl Logistik (österreichweite Lager) und BTG (sehr stark im Raum Wien, Oberösterreich, Niederösterreich) zur Verfügung

• Direkte Lagermöglichkeiten am Flughafen Wien

• Komplettes Logistik-Netz in Österreich

• Einbindung in ERP und Paketverfolgung wäre möglich

Partnerfirmen im Bereich Logistik

Montag, 14. Juni 2010

Shoplösungen im

Web 2.0

Shoplösungen mit Video,Facebook, Twitter & Co

Montag, 14. Juni 2010

Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/

conversation-prism-language-of-human.html

Potentielle

Kunden

Montag, 14. Juni 2010

Montag, 14. Juni 2010

Wem wir vertrauen

Menschen von denen wir annehmen dass sie...

•ähnlich „ticken“ wie wir selbst

•ähnliche Bedürfnisse entwickeln wir wir selbst

•ähnliche Lebensumstände haben wie wir selbst (zB. Familie mit Kleinkind)

Wichtig: Meinungen sind IMMER interessanter als Fakten!

Montag, 14. Juni 2010

Fansumer als Marketing-Zielgruppe

Wie clevere Online-Shops schon heute Facebook nutzen können

• Fanpage statt Online-Werbung http://bit.ly/shops_auf_facebook

• Besucher einen Grund geben, Fan zu werden

• http://www.facebook.com/Walgreens?v=app_11007063052

• Exklusive Angebote für Fans

• Mit dem Profilbild glänzen

• http://www.facebook.com/threadless?v=app_116832620224

• Kommentare beantworten

• Eine gute Strategie der Updates zahlt sich aus

• Traffic auf die Facebook Fan-Page lenken

• Fans werben Fans

Montag, 14. Juni 2010

Online-Shops können vom Einzelhandel lernen

Conversion Optimierung heißt, richtig zu verkaufen

• Tipp 1 : Für Vertrauen und Glaubwürdigkeit sorgen

• http://www.sitzclub.de/

• Tipp 2: Verkauf ist Verführung (die ersten 8 Sekunden zählen)

• http://www.audi.de/de/brand/de.html

• Tipp 3: Bringen Sie Ihre Kunden in Kaufstimmung

• http://shoeguru.ca

• Tipp 4: Überraschen Sie den Kunden

• Tipp 5: Kümmern Sie sich um Ihre Kunden

Montag, 14. Juni 2010

Fansumer als Marketing-Zielgruppe

DealStreet

mirapodo

• Conrad Electronic

• brands4friends

• Gimahhot

• Yalook

• Bonprix

• Jungstil

• Otto

• computeruniverse.net

• Einstecktuch.com

• soap-box-derby.de

• duckshop.de

• bastelundhobbykiste.de

• citydeal.de

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Quelle:  Prof.  Häusl

Montag, 14. Juni 2010

Wann wir vertrauen

• wenn wir „abgeholt“ werden

• wenn uns jemand zuhört als Mensch sieht und nicht primär als Kunde

• wenn uns jemand gar nichts verkaufen will

• wenn wir Inhalte vorfinden, die wir in dieser Form nicht kennen oder erwarten, da sie nicht primär werblichen oder marketingtechnischen Ursprungs sind

Montag, 14. Juni 2010

Mundpropaganda

Montag, 14. Juni 2010

3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad KleinkirchheimTourismus und Gesundheit im alpinen Raum

Mundpropaganda online

Montag, 14. Juni 2010

3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad KleinkirchheimTourismus und Gesundheit im alpinen Raum

Blogs. Communities.

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Zusatzmodul: KundenMeister (CRM)

Der perfekte Beziehungsmanager!

Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. Der KundenMeister eröffnet Ihnen umfassende Web-Marketing Möglichkeiten und verschafft Ihrem Unternehmen einen zielgerechten Wettbewerbsvorteil.

• Kunden und Kontakt Verwaltung (CRM Lösung)

• Personalisierter Newsletter und SMS Versand

• Flexibler Empfänger-Assistent für starke Kampagnen

Versenden Sie professionelle Newsletter an Ihre Kunden, Partner und potentielle Kunden.

Montag, 14. Juni 2010

KundenMeister

Kooperation mit der Steiermärkischen Bank.

Die Steiermärkische bietet allen Neugründern den KundenMeister als „Gründerpackage“ an

Montag, 14. Juni 2010

KundenMeister Der perfekte Beziehungsmanager

Montag, 14. Juni 2010

Kontakt

WebAgentur Körbler & ametis

Untere Hauptstraße 3508462 Gamlitz

www.ametis.atwww.koerbler.com

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