webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s google analytics
DESCRIPTION
Klára Kunová prezentovala 15 zásadních chyb, které děláte při práci s Google Analytics. Ukazuje závažné chyby, kterých se můžete dopustit a měli byste se jim vyvarovat. V prezentaci také upozorňuje na případy, kdy již Google Analytics nestačí.TRANSCRIPT
![Page 1: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/1.jpg)
15 chyb, které
děláte při práci
s Google Analytics
Klára Kunová
![Page 2: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/2.jpg)
(c) RobertNemec.com, 2012
![Page 3: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/3.jpg)
Je můj sledovací kód správně
implementován?
(c) RobertNemec.com, 2013
Pomalé
načítání webu,
duplikované
výše metrik,
návštěvnost
padá do
špatných
zdrojů…
![Page 4: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/4.jpg)
Víte, co se děje s Vašimi daty?
(c) RobertNemec.com, 2013
Při neodborném nastavení služby
dokonce souhlasíte s využitím dat pro:
sdílení s dalšími službami Google,
anonymně s ostatními uživateli GA,
přístup k datům pro marketingové a
prodejní odborníky (GACP).
![Page 5: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/5.jpg)
Mization tips!!!
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 6: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/6.jpg)
Kde zakázat/povolit sdílení dat?
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 7: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/7.jpg)
Kdo z Vás ví, zda jsou tržby
počítány včetně/bez 21 % DPH?
(c) RobertNemec.com, 2013
Mám správné ROI?
Od jaké výše tržeb se vyplácí kanál x?
![Page 8: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/8.jpg)
ROI s/bez DPH?
(c) RobertNemec.com, 2013
Náklady na kampaň jsou 180 tis., tržby
jsou 1,5 mil (obě bez DPH).
Náklady bez DPH, tržby s DPH
ROI = 1 815/180 = 10,08 => 1 008 %
Náklady i tržby bez DPH
ROI = 1 500/180 = 8,33=> 833 %
![Page 9: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/9.jpg)
Ušetřete až 50 % času při
vyhodnocování dat!
(c) RobertNemec.com, 2013
Máte přehledy
„rozbité“ do
několika desítek
řádků?
Nedokážete pro
vybrané řádky
zjistit výši tržeb
na jedno kliknutí?
![Page 10: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/10.jpg)
Ušetřete až 50 % času při
vyhodnocování dat! Tagujte!
(c) RobertNemec.com, 2013
Vždy používejte
tagování
kampaní.
Vytvořte pevnou
strukturu pro
pojmenovávání
zdrojů/médií.
![Page 11: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/11.jpg)
Zaměřujete se stále na poslední
klik
(c) RobertNemec.com, 2013
Konverze se
přičítá poslednímu
zdroji.
Výjimku tvoří
direct/bookmarks.
![Page 12: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/12.jpg)
Přešli jste na UA a zmizel Vám
přehled placených klíčových
slov?
(c) RobertNemec.com, 2013
Která klíčová slova mi nejvíce vynáší? Na
která přichází nejvíce lidí?
![Page 13: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/13.jpg)
Not set vs. not provided
(c) RobertNemec.com, 2013
Která Která Která
Která klíčová organic
PPC
![Page 14: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/14.jpg)
Kdy jsou data
z Google Analytics
téměř nepoužitelná?
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 15: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/15.jpg)
Omezení dat: 50 000 a dost
V obsahových přehledech Google Analytics uvidíte max 50 000 unikátních URL.
Přišlo z directu 1 002, nebo 0 návštěvníků?
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 16: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/16.jpg)
Omezení dat: pouze pět milionů
pageviews/ měsíc
Při hledání detailnějších informací přehledy s odchylkami až několik desítek procent.
Jaký to má dopad: nedokážete najít nejlepší trasy návštěvníků webem, nedokážete určit nejbonitnější stránky vzhledem ke konverzím.
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 17: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/17.jpg)
Přesnost dat: vzorkování
O co se jedná: GA zakládají svoje propočty jenom na zlomku dat.
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 18: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/18.jpg)
Kdy se vzorkuje
• Je překročena maximální možná míra kombinace 1 000 000 unikátních dimenzí pro jakýkoliv tip dotazu,
• anebo (častější případ) je překročen maximální počet 500 000 návštěv pro vytvoření požadovaného reportu (online tržby, vyhodnocování email kampaní,..)
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 19: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/19.jpg)
Přesnost dat: vzorkování
Jaký to má dopad: Rozhodujete se podle dat, která naprosto nemusí odrážet realitu. Mohou vás zavést na úplně špatnou cestu.
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 20: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/20.jpg)
Přesnost dat bez vzorkování
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 21: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/21.jpg)
Přesnost vzorkovaných dat
(c) RobertNemec.com, 2013
Verze Vzorkovaná data Nevzorkovaná data Rozdíl
A 687.24 Kč 709.18 Kč 3.19 %
B 701.67 Kč 1,316.89 Kč 87.68 %
![Page 22: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/22.jpg)
Když Google Analytics
nestačí
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 23: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/23.jpg)
Atribuce: cesta zákazníka
Atribuce v GA je prakticky k ničemu, protože:
nedokáže rozeznat všechny kanály,
nedokáže importovat chybějící údaje nákupního cyklu.
(c) RobertNemec.com, 2013
![Page 24: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/24.jpg)
Agregovaná data vs. jednotlivci
GA nabízí pouze agregovaná data.
Jaký to má dopad:
nemožnost oslovit konkrétního návštěvníka na základě informací o jeho chování.
(c) RobertNemec.com, 2012
![Page 25: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/25.jpg)
Chcete reportovat nebo jednat?
Vím, že 156 uživatelů, kteří na web přišli z ppc kampaně, si prohlíželo nabídku notebooků, a to dokonce 2x po sobě.
Ale co dál?
(c) RobertNemec.com, 2012
![Page 26: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/26.jpg)
Objevte segmenty, uložte si je a pak s nimi
pracujte – ideálně automaticky.
![Page 27: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/27.jpg)
V jaké fázi životního cyklu se
návštěvníci/zákazníci nachází?
![Page 28: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/28.jpg)
Posílejte lidem newslettery - Scénáře
(opuštění košíku, doba po nákupu, spotřeba)
ID uživatele
Přes jaké klíčové slovo k nám přišel
Víme, na co reaguje
![Page 29: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/29.jpg)
Spojujte transakční a behaviorální data.
![Page 30: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/30.jpg)
Kolik lidí je v jakou dobu na webu? Mám
optimálně obsazená call centra, helpdesk...?
![Page 31: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/31.jpg)
Již dopoledne víte, jaké budete mít na konci
dne tržby/objednávky/obsazenost webu,..
![Page 32: Webová analytika: 15 chyb, které děláte při práci s Google Analytics](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022020207/55632fd1d8b42ad7398b53af/html5/thumbnails/32.jpg)
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com
Chcete-li zlepšit vaši práci s analytikou, napište nám: [email protected]