webinario "e-commerce claves para saber cómo optimizar"

E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Qué tener en cuenta para desarrollar y

optimizar una tienda online

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Lucas Landesman

E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy

Qué es E-commerce?



Datos de Internet en Latam 2011


•  El E-commerce en Latam crece al 51% anual •  En el 2011 se lograron 34.000 millones de dólares vendidos •  Brasil concentra el 61% de las ventas

•  Viajes con el 45% y el Retail con el 34% son las categorías más importantes

•  Latam es la región que más rápido esta creciendo en Comercio Electrónico


Factores que contribuyeron al desarrollo


•  Usuarios de internet •  Compradores online •  Empresas que comercializan por la red •  Rubros, productos y servicios ofrecidos

•  Cantidad de artículos comercializados online

•  Mejora en la confianza y percepción •  Satisfacción en las operaciones realizadas


¿Cómo inicio mi E-commerce?



Objetivos de mi negocio online


•  Incrementar las ventas de mi negocio •  Maximizar la tasa de conversión •  Incrementar el ticket promedio de venta

•  Maximizar la fidelidad a mi marca y la recompra


1. Definir qué quiero lograr con el sitio



2. Identificar a los clientes



3. Conocer a los competidores



Consejos para desarrollar E-commerce



Estructura y navegación sencilla



Información del producto



Imágenes de alta calidad



Botones de acción claros y visibles




Proceso de registración simple


Generar confianza



Múltiples opciones de pagos y envíos



Motor de búsqueda visible



Productos relacionados



Consejos para aumentar las conversiones



Comunicar siempre nuestros diferenciales



Usar menúes orgánicos en Javascript



Usar banners con llamados a la acción



Siempre pedir los mails y enviar promociones



Estar en contacto con los clientes


•  Correo electrónico de confirmación •  Correo de confirmación de pedido •  Encuestas de calidad

•  Consulte si está conforme con su compra

•  Pídale sugerencias


Y por último…


Probar el sitio.

Navegarlo, comprar y ver cómo es la experiencia de nuestro propio cliente.

Programa Ejecutivo en Marketing Digital Inicia el 18 de junio de 2012

Más info: http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital



Muchas gracias!

Preguntas?

¡Para seguir capacitandote…!

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