NEWSLETTERS

¿QUÉ ES UN NEWSLETTER?

• Es una pieza informativa

Por eso, tiene que ser:• Objetiva• De interés para la mayoría de sus lectores• Original• Clara• Concisa

TIENE QUE AGREGAR VALOR / FIDELIZAR

UN NEWSLETTER ES...

• Una de las mejores herramientas de CRM (Customer Relationship Management) = Gestión de Relación con los Clientes

¿QUÉ ESCRIBIR EN UN NEWSLETTER?

• Es importante, CONOCER a la audiencia

• Sondeos• Encuestas• Facebook Preguntas• Centro de preferencia de emails• Contenido que de visibilidad• Contenido que capte la atención del usuario

(cada vez en menos tiempo)• Si lo hacemos fácil para distribuir y compartir tenemos

más probabilidades de que la gente se involucre

CENTRO DE PREFERENCIA DE EMAILS

• Se basa en un formulario al que los lectores pueden acceder una vez que deciden suscribirse a las comunicaciones de determinada Compañía.

• Allí es donde el suscriptor puede apuntar qué cosas le resultan interesantes de una lista de opciones que provee la empresa.

• Esto sirve para segmentar las listas de suscriptores y para

personalizar las comunicaciones y las ofertas que se envían.

EJEMPLOS DE CPE

ALGUNOS TIPOS DE ARTÍCULOS

• Casos de éxito

• Entrevistas con expertos

• Escribir artículos de “How to…”

• Listas tipo checks para usar como modelo

• Pedir ayuda a otros miembros de la empresa para que escriban desde distintos puntos de vista.

• Etc.

CONSEJOS

• Diagramar un modelo de Newsletter

• El contenido tiene que ser pensado para ser leídodesde diferentes dispositivos: pc, smartphones, tablets, etc.

• No intentar vender (para eso son los flyers)

• Pensar una temática que atraviese toda la pieza

• Incluir distintos tipos de contenido (videos, slides, encuestas, etc.)

• Enviarlo una vez al mes

• Originalidad en el asunto (NO “Newsletter de Septiembre”)

CONSULTAS A COLEGAS

“Creo que el concepto de el pensamiento "Centrado en el usuario" es algo para prestar atención... Entender que no es lo que vos querés decir sino lo que al destinatario le interesa leer, y ponerse en esa sintonía para evitar el autobombo por todos lados y las notas estériles que no le importan a nadie... Eso creo que es la base de todo”

Dafna Nudelman, sobre usabilidad y contenido. Dafna es diseñadora gráfica y se especializa en indentidad online.

“Cosas que no pueden faltar: relevancia del contenido, incluir material interactivo, utilizar links externos para ampliar las notas. Evitar el contenido extenso. Dar consejos sobre la materia que seestá tratando. Incluír testimonios de referentes en el tema tratado.Diagramar la jerarquía de la información”

Mariana VidelaLic. en Comunicación Publiciatria e Institucional

¿Preguntas?¿Consultas?

Dafne Berman¡Gracias!dafneberman@gmail.com

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