webinar om design thinking
DESCRIPTION
Præsentation fra et webinar om design thinking med fokus på thinking. Design thinking er en tilgang til problemløsning, som er særlig velegnet når problemet er diffust eller 'wicked'. Design thinking processen starter med at forstå "hvad der er" og bevæger sig herfra over hvad der kunne være, og hvordan man skaber indtjening omkring nye services, processer, produkter osv.TRANSCRIPT
Indsæt nyt billede: Format: B25,4 x 19,05 cm
Klik på billed-ikonet midt på slidet.
Find dit nye billede, højreklik på billedet
og placér det bagerst.
Hvis du ikke kan få fat i billedeindsættelses-
knappen; Læg teksten bagerst og klik på ikonen
Design Thinking
En tilgang til problemløsning Webinaret starter 14:00 – Indtil da spiller musikken. Hvis du ikke kan høre musikken skal du kontrollere indstillingerne på din computer samt dine højtalere.
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Dagens nøglespørgsmål ! Hvad er design thinking?
! Hvad kan design thinking?
! Hvad kan vi lære af design thinking?
! Hvordan arbejder vi med design thinking? – Collect – Create – Commercialize
Photo by Joel Bennet
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
I kender alle sammen berømte designikoner
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design handler om udseende og æstetik
De arbejdede med stil, form og funktion
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking
Human centered Drevet af muligheder Konvergent tænkning
Iterativ proces
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Selv om nogle ting forbliver som de er… så bliver verden mere og mere kompliceret
Hvad er design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Der er så mange tilbud på markedet, at det aldrig "har været sværere at finde noget relevant
Hvad er design thinking?
Design thinking og teknologisk udvikling
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Wiked or Tame Problems?
Hvad kan design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking er velegnet hvis…
Lineære, analytiske metoder er bedre hvis…
Er problemet ’human-centered’?
Dyb forståelse af menneskelige brugere er en nødvendighed
Der er ganske få mennesker involveret i problemet og løsningen
Hvor klart forstår vi problemet?
Vi er nødt til at udforske problemet for bare at forstå det
Vi har en klar forståelse af problemet og er sikre på, at vi løser det rigtige problem
Hvor stor er usikkerheden rundt om problemet?
Der er mange ubekendte faktorer og tidligere erfaringer ikke kan hjælpe os
fortiden kan forudsige fremtiden
Hvilke data er tilgængelige Der kun er lidt eller ingen data vi kan støtte os op af
Der er gode kilder med analoge data
Kilde: Jeanne Liedtka, University of Virginia Hvad kan design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Hvad har egentlig værdi?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Et spadestik dybere
Hvad kan design thinking?
Attraktivt (mennesker)
Profitabelt (økonomi)
Muligt (teknologi)
Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success Tim Brown (Change by Design)
Hvad kan vi lære af design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Brugere søger løsninger, der dækker tre grundbehov
Funktion
Tilgængelighed Mening
Hvad gør den?
Hvordan gør den det? Hvordan ræsonerer det med min identitet? Er den rigtig for mig?
Frameworks for Design Thinking. Stanford Innovation Master Series. URL: http://www.youtube.com/watch?v=cWBctTjuZkI
Hvad kan design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Hvad kan design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Hvad kan design thinking?
Hvad kan design thinking?
Hvad kan design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking is a mindset for problem solving, that helps entrepreneurs (and intrapreneurs) develop offerings that resonate with people needs, and to develop offerings that are relevant and meaningful to consumers and customers Niels Clausen Stuck, frogdesign
Hvad kan design thinking?
Lav den
Design din virksomhed Strategi
Visualisering Prototyping "og story telling
Empati Research
Hvad kan design thinking?
Lidt mere kød på?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Et godt design Har de rigtige funktioner Er tilgængeligt Er relevant og meningsfuldt Er designet til mennesker
Hvad kan vi lære af design thinking?
Dårligt design kan være mangel på funktionalitet
Hvad kan vi lære af design thinking?
Dårligt design kan være svært at gennemskue (utilgængeligt)
Hvad kan vi lære af design thinking?
Dårligt design kan være besværligt at bruge (utilgængeligt)
Hvad kan vi lære af design thinking?
Dårligt design kan også bare være irrelevant (meningsløst)
Hvad kan vi lære af design thinking?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking
et mindset til problemløsning en løsningsramme
en tilhørende værktøjskasse
En kort opsamling
Men hvordan gør man så?
4C: Innovation og Konceptudvikling
Collect Create Commercialize
Mysteriet eller "udfordringen
Indsigt i "brugerbehov
Hurtig "prototype
Forretningsmodel inkl. løsning
• Interview • Observation • Trendanalyse • Kvantitative analyser • Desk research • Netnografi • Mønstergenkendelse
Ideer Koncepter Prototyper
Forretningsmodeller Økonomi Overgang til projekt
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Collect: Kvalitativ research Observation Interview Deltagerobservation
Collect
Hvad observerer vi?
» pauser (tvivl) » ting der skaber adfærd (fx pile, linjer) » work arounds og tilpasninger » kropssprog"» manifesterede værdier
Collect
Interview og observer i kontekst
Collect
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Interview og observer i kontekst
Collect
Vær konkret! Fortæl mig om sidste gang..?
Collect
Vær konkret Kan du vise mig hvordan..?
Collect
5xHvorfor
Collect
Det naive spørgsmål
Collect
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Create: Iterationer og test Koncepter Prototyper Pretotyper
Create
Hurtige prototyper og pretotyper Prøv det i stedet for at tale om det!
Create
Der er ingen klare grænser mellem hurtige prototyper, pretotyper, prototyper osv. Det handler både om formålet med det vi laver, og om den tradition vi tilslutter os
Create
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Koncepter, pretotyper og prototyper
! Fail early, fail often and fail cheap
Luksusvand til kæledyr
Beskrivelse: Flaskevand af særlig god kvalitet til kæledyr
Værdi for kunden: Eksklusivitet, personlig branding
Scenarie
Pretotype
Konceptark
Create
En hurtig prototype (paper prototype)
Create
En hurtig prototype (bodystorming)
Create
En hurtig prototype (paper prototype)
Create
En prototype (service)
Create
En ikke helt så hurtig prototype (brugerrejse)
Create
Om tidlig prototyping …det vigtigste: Lav det quick and dirty
Create
The Time Wand: Fra start til slut
Create: Fra hurtige prototyper til prototyper
Fake it to make it Pretotyping handler om at fake (Pretendo-Typing) Lad som om du har den færdige løsning, så folk ikke ved de er med i en test Adfærd slår ord – hver gang!
Create: Pretotyper
Create: Pretotyper
The Pretotype Manifesto Innovators beat ideas pretotypes beat productypes data beats opinions doing beats talking simple beats complex now beats later commitment beats committees
Create: Pretotyper
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Commercialize Forretningsmodellering Positionering
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
En forretning skal også modelleres
Commercialize
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
"10 typer innovation
Finans Proces Produkt
Støtte proces
Kerne proces
Forretnings-model
Netværk
Produkt egenskab
Produkt system
Service
Leverance
Salgs kanal -
Brand
Kunde oplevelse
Forretningsmodel – hvordan man tjener sine penge Netværk – Virksomhedens alliancer
Støtteprocesser – administration af virksomheden Kerneprocesser – processer der giver direkte værdi
Produktegenskab – ydeevne, egenskaber og funktion Produktsystem – udvidede systemer der omgiver produktet Service – hvordan kunderne
betjenes
Salgskanaler – hvor og hvordan
kunderne modtager produktet Branding – Hvordan du udtrykker dit tilbud til kunden Kundeoplevelse – hvordan du skaber en oplevelse for kunderne
Kilde: Doblin Group
Finans! Proces! Produkt! Leverance!
Forretnings-model! Netværk
!Støtte proces! Kerne
proces! Produkt egenskab! Produkt
system! Service
!Salgs kanal! Brand
!Kunde
oplevelse!
Antallet af innovationer
Kilde: Doblin Group
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Finans! Proces! Produkt! Leverance!
Forretningsmodel! Netværk
!Støtte proces! Kerne
proces! Produkt egenskab! Produkt
system! Service
!Salgs kanal! Brand
!Kunde
oplevelse!
Indtjeningen….
Kilde: Doblin Group
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Key point #1 Gå i gang med at tale med andre mennesker for at forstå deres
behov, ønsker, drømme, frygt osv.
Hvordan kan design thinking hjælpe os?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Key point #2 Lav prototyper eller pretotyper for at finde ud af om din idé kan
virkeliggøres og om den er attraktiv
Hvordan kan design thinking hjælpe os?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Key point #3 Husk processen og hvor du er på vej hen. Til syvende og sidst skal din egen passion skabe værdi for andre, som du forhåbentlig kan
høste lidt af til dig selv
Hvordan kan design thinking hjælpe os?
Tekstslide med bullets
Brug ‘Forøge / Formindske
indryk’ for at skifte mellem de
forskellige niveauer
Design thinking
et mindset til problemløsning en løsningsramme
en tilhørende værktøjskasse
En kort opsamling