webinar crm en huizen verkopen
DESCRIPTION
CRM expert Susan van Beek, HomeDNA, en Boris Geheniau geven een webinar waarin CRM, nieuwbouw en projectwebsites worden behandeld. Benieuwd hoe een CRM systeem werkt? Wat HomeDNA is? Waarom de koppeling met een projectwebsite moet? Welke stappen je moet ondernemen om een CRM systeem goed voor jouw project te gebruiken? Waarom makelaar en projectontwikkelaar elkaar via een CRM kunnen versterken? Weet jij hoe je beter inzicht krijgt in de wensen van jouw lead? Dit alles en nog veel meer behandelen wij. Doe mee!TRANSCRIPT
![Page 1: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/1.jpg)
Webinar CRM en huizenverkopenThe missing link?
Systematische benadering van geinteresseerden, sleutel voor succes?
![Page 2: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/2.jpg)
Susan van Beek@homednadir. HomeDNA
Boris Geheniau@nieuwbouw20dir. Fundament All Media
![Page 3: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/3.jpg)
Raise your hand:
Pijltje naar links, tik vragen in de chatbox…
Antwoorden worden zichtbaar: Hashtag:
#byoc
![Page 4: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/4.jpg)
Agenda
1. Wat is CRM?2. Essentie 3. Waarom nog te weinig4. Customer Journey5. Valkuilen6. Gangbare systemen7. HomeDNA8. Het vragenrondje
![Page 5: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/5.jpg)
CRM: Wat is....
..een werkwijze waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
![Page 6: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/6.jpg)
CRM: Wat is....2...
CRM gaat over de Customer JourneyGeen algoritme en geen blauwdruk voor succesNiet een simpele aanschaf en klaarCRM moet geadopteerd worden door de organisatie
![Page 7: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/7.jpg)
CRM: essentie
DashboardContacten en adressenGeschiedenis en aantekeningenSales opportunitiesCasesKalender en to do'sWorkflow of tracksStatistieken
![Page 8: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/8.jpg)
CRM: Waarom nog te weinig
TijdTe veel en te snelImplementatie en geen adoptie
![Page 9: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/9.jpg)
CRM: Customer Journey
AcquireDevelopRetain
![Page 10: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/10.jpg)
CRM: Valkuilen
Universal business adapter;- moet passen bij de organisatie en ondersteunend zijn
Processen;- Goed nadenken van te voren- Inrichten klant reis (customer journey)!
![Page 11: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/11.jpg)
CRM: systemen (voor vastgoed)
Diverse systemen
HomeDNAEye-MoveSalesforceMicrosoftSmileSugar CRM?
![Page 12: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/12.jpg)
Een webapplicatie voor:
● Verkoop- verhuur nieuwbouw● Kopersbegeleiding ● Nazorg ● Verkoop bestaande bouw● OfficeDNA: voor verhuur kantoor ● Zelfbouw
homeDNA
![Page 13: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/14.jpg)
Koppeling website en CRM systeem
● Formulier wordt geplaatst in eigen website● Gegevens komen direct binnen in CRM-systeem
![Page 15: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/15.jpg)
Ken de klant
![Page 16: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/16.jpg)
Alle gegevens op klantniveau bij de hand
![Page 17: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/17.jpg)
● Hoe is men bij het project terecht gekomen?
Google Analytics
![Page 18: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/18.jpg)
Afstemming campagne
● Naast analytics en mailstatistieken ook zien in hoeverre offline marketing acties effect hebben
![Page 19: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/19.jpg)
Nieuwsbrieven en mails
● Eenvoudig opmaken en verzenden
![Page 20: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/20.jpg)
Mailstatistieken
● Ben ik in beeld bij de klant?
![Page 21: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/21.jpg)
● Klant mogelijkheid tot zelfexpressie bieden:
Voorpret met het moodboard
Zelfexpressie: Boei en bind de klant
![Page 22: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/22.jpg)
● Schat aan marketing informatie
● Grip en efficiency
Meerdere projecten tegelijk
![Page 23: Webinar CRM en Huizen verkopen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051513/546e7ae0b4af9faa268b46b5/html5/thumbnails/23.jpg)
● Op vraag ontwikkelen met klantinformatie● Juist door online efficiency is een persoonlijke
benadering mogelijk● Meer rendement marketing acties.● Alle partijen werken in het systeem en hebben
real time dezelfde informatie.● Klant boeien en binden!
Voordelen voor de ontwikkelaar