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Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservadosCreatividad que logra resultados

Miercoles 23 Noviembre 2011

Creatividad que logra resultados

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Responsable eMarketing de MasterBase®.

15 años de experiencia en Marketing Directo y Empresa de Consumo Masivo

Master Certificate en Internet Marketing de la Universidad de San Francisco, Estados Unidos

Certificado en Inbound Marketing por Inbound Marketing University.

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase® Contactar:[email protected]@duranmccoyLinkedin/in/alejandroduranmccoy

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Chile

Colombia

PerúArgentina

Brasil

Ecuador

VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Más de 600 clientes que confían en nosotros

http://www.es.masterbase.com/clientes/default.asp















Agenda


Cree emails que su audiencia abra, lea y tome una acción deseada hoy, no mañana.

1. Estructura2. Formato

4. Diseño

3. Redacción






Las Reglas han cambiado

Publicidad Tradicional

Marketing Digital






"

"

Antes de la web, las organizaciones sólo tenía dos opciones importantes

para atraer la atención: comprar publicidad costosa en medios masivos o imprimir

material y repartirlo. Sin embargo, la web ha

cambiado las reglas.

- David Meerman Scott

Las Reglas han cambiado






OUTBOUND MARKETING






INBOUND MARKETING






Email Marketing NO es un aviso impreso






El poder de la casilla de correos

“ No tengo tiempoy No quiero pensar “






Entregables Relevantes Escaneables

Las nuevas reglas en el Marketingemail






Mensaje: Respuesta Directa

Modelo AIDA

ATENCION

INTERES

DESEO

ACCION

Modelo ICEO

INVITAR

COMPROMETER

EDUCAR

OFERTA






1. Estructura

3. Redacción

2. Formato4. Diseño







1. Estructura


3. Redacción

4. Diseño 2. Formato






1. Encabezado

2. Pre Encabezado

3. Cuerpo Mensaje

4. Pie de Mensaje

1. Estructura






1.a) Encabezado1. Estructura

Encabezado

De: Remitente

Para: (Destinatario)

Fecha: (Fecha de Envío)

Asunto: (tema del mensaje)






Capturando su atención... "Remitente" y "Asuntos"


"80% de las personas toman la decisión de abrir o no un email por el Remitente y Asunto"

"Remitente" y "Asuntos"

Conozco y Confío






1. Fácilmente reconocible.

2. Consistencia, con el mismo nombre para que se familiarice el destinatario con su marca y construir una relación.

Remitente


Lo más recomendado es el nombre de su empresa






1. Mantenga sus asuntos cortos. Mensajes precisos más efectivos que largos, confusos y con riesgo a que se corten.

Asunto con 49 o menos caracteres tienen 75% más de CTR que aquellos que superaron los 50 caracteres !.

2. Evite los filtros Spam. Evite símbolos como ! o $ y palabras en mayúsculas

3. Entregue un sentido de urgencia. Haga sentir que debe abrir el email inmediatamente. Fechas de vencimiento; " Ultima oportunidad hasta el 25 de Septiembre" o "Liquidación de un 20% hasta mañana"

4. Personalice. Hace sentir más como un amigo cercano. "Francisca, Cosas te trae lo último en decoración para tu hogar"

Asunto1.a) Encabezado

1. EstructuraReturn Path






..


1. Estructura

5. Comunique el beneficio de su mensaje, no las funcionalidades de su producto.

Sea claro comunicando lo que usted ofrece y que es de interés para su audiencia.

6. Incluya lo más relevante. Considere entregar los detalles más importantes, como la oferta, el incentivo, o algún otro llamado a la acción.

7. Cuidado con "Gratis". Puede utilizarse, ideal no al principio, asociado a su marca y personalizado, minimiza riesgos

8. Pruebe, pruebe, pruebe. Pruebe que funciona mejor. Genere pruebas A/B a una muestra de su audiencia. Elija por aperturas no por intuición.

9. Revise la historia. Vea qué asuntos generaron en el pasado mejores tasas de apertura y conversión. O bien a qué temas se generaron más aperturas. Luego replíquelas en el tiempo.






Los Asuntos que generan más tasas de apertura

Descuentos

Oferta Gratis

Contiene Marcas Familiares

Contiene Info de Compras Reciente

Envío Gratis

Oferta de tiempo limitado

Noticias de último minuto

Anuncio de nuevos productos

Contiene nombre personalizados


1. Estructura






Asegúrese Visibilidad..."Vista Previa", "Vínculo Web" y "Listas Blancas"

1.b) Pre Encabezado1. Estructura






Vista PreviaMás de un 80% de los clientes utilizan la vista previa







Vista Previa







Vista Previa1.b) Pre Encabezado1. Estructura






Vista Previa







1.c) Cuerpo del Mensaje1. Estructura

TitularesImágenes Vínculos: (Compre Ahora) Líneas y secciones

Anclaje Visual

Seccionar

1

2

3

4







Anclaje Visual






Newsletter

Promociones / Invitaciones / Encuestas

Anuncios (transaccional)


Determinar un formato apropiado






El uso de recursos gráficos para darle unidad y consistencia de imagen de marca:

Branding







Claro llamado a la Acción







El mensaje principal... Centro de Administración

1.d) Pie del Mensaje1. Estructura






Centro de Administración

Requerimientos Legales• Opción de desuscripción • Dirección física (enviado por a través de)

Deseable• Ir a Centro de Preferencias • Generar un vínculo a Política de Privacidad• Confirmación de datos (email)


Extensión• Compartir en Redes Sociales• Re enviar a un amigo• Otros vínculos a suscripciones






Desuscribirse

Control en la frecuencia de envío

Filtrar emails personales de los publicitarios

Sólo suscribirme a lo que me interesa

Responder a lo que me envían

Usar el email como en los medios sociales

Saber si mis amigos reciben los mismos emails

Leer mis emails en mi celular

Otros

Mayor control de eliminar Spam


Los consumidores desean tener control sobre los emails

¿Qué le gustaría poder controlar de los emails que recibe?






1. Estructura

3. Redacción

2. Formato4. Diseño







2. Texto vs HTML

Texto HTML

• No es bonito, pero funcional• Todos lo ven• Pasa filtros (bloqueo imágenes)• Emails funcionales (transaccionales)

• Más respuestas por mayor atención• Más preferido• Problema en bloqueo de imágenes Rendering

2. Formato






2. Rendering2. Formato






2. Rendering

Ve esto Y debiera ver esto

2. Formato






Relación 70% a 30% en favor de textos versus imágenes







Pruebe cómo se va a ver








• Formulario para la creación de un email

• El verificador código HTML cumple la función de alertar errores en el armado de su email.

• El verificador HTML contiene tips de ayuda que le permitirán detectar fácilmente errores en su código HTML y le ayudaran en la solución de estos

• El Verificador HTML también cumple la función de alertar en caso de contener u omitir frases que categoricen sus emails como Spam.

• Test Mail






1. Estructura


3. Redacción







3. Redacción3. Redacción






• Escribir en voz activa• Con tono conversacional

Tips

Breve • No más de 17 palabras por frase• Un tema por frase• Párrafos de no mas de 3 líneas

Específico • Datos exactos que generales

Beneficios vs funcionalidades

• ¿Qué hay para mi como cliente?, ....¿qué me importa su empresa?!?!?!








Idem a la portada de un periódicomismo objetivo, diferente fuente

=






1. Estructura


3. Redacción







La gente escanea, no leen frases completas

Trate de destacar lo más importante al principio del mensaje

Incluya gráfica; da más tiempo de lectura y ablanda la información

4. Vista General4. Diseño






Usar fonts comunes aseguran una vista adecuada por el resto

Diferentes tipos de fonts en una pieza de email puede verse desordenado. (No más de 3 tipos)

Un tipo de font en el título y otro en los párrafos es lo más recomendado

Revise bien el contraste del font y su color de fondo para una fácil lectura

4. Tipos de Fonts4. Diseño






Negrillas: ayudan a enfatizar un tema.

Itálica: Para enfatizar nombres propios pero no es fácil de leer.

Subrayadas: Enfatiza pero como un vínculos.

Colores: Ayudan a una fácil navegación

4. Estilos de Textos4. Diseño






Resaltar mensajes, Refuerza los conceptos, Aliviana textos y Facilitar el scanner

• Tipos JPG, GIF, PNG• Peso menor a 300 K• Resolución (72 dpi)

Haga sus imágenes vinculables.

4. Uso de Imágenes4. Diseño






Para alivianar texto y llevar tráfico al Sitio Web

4. Uso de Vínculos4. Diseño

Para conocer los gustos y preferencias de sus suscriptores






4. Lo que no recomendamos4. Diseño






RESUMEN

4. Diseño EstiloFontsImágenes del MensajePie de Mensaje

3. Redacción BreveEspecíficoBeneficios (no funcionalidades)Portada Periódico

2. Formato Texto & HTMLRendering

1. Estructura EncabezadoPre EncabezadoCuerpo del MensajePie de Mensaje






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Próxima Webinar

Email en un mundo Mocial

Jueves 15 de Diciembre 2011

• Móvil + Social + Local• Implicancias para el Email Marketing

• Email Marketing y el Mundo Móvil

• Email Marketing y el Social

• Consejos para enfrentar la nueva tendencia





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