webinar 20 05_2010_formatta

Развитие и оценка персонала при помощи настольных деловых игр

Подготовлено для компании с потенциально сверхдлинным названием

Ведущие вебинара: будем знакомы!

Ирина – кандидат психологических наук. В сфере развития персонала и кадрового консультирования работает более 12 лет. Специализируется на построении комплексных систем развития персонала и методической поддержке таких систем.

В 2006-08 годах работала на позиции начальника управления развития и подготовки кадров «Газпром нефть». До этого возглавляла направление «Развитие персонала и внедрение изменений» в крупной российской консалтинговой компании. Имеет 10-летний опыт преподавательской деятельности.

Ирина Безменова, партнер

2

3

Анна по образованию – психолог. В сфере оценки и обучения персонала работает более 6 лет. Специализируется в области создания сценариев и проведения оценочных мероприятий в различных форматах.

До прихода в FORMATTA работала консультантом по оценке персонала в Корпоративном Энергетическом Университете ЕЭС РФ, менеджером отдела оценки и развития группы компаний «МИЭЛЬ».

Анна Салтыкова, старший консультант

Ведущие вебинара: будем знакомы!

Опрос №1 4

—  Игра – это серьезно или несерьезно? (выберите один вариант ответа)

1. Серьезно 2. Несерьезно

Игра – это несерьезно! И это открывает ряд уникальных возможностей

—  Азарт облегчает концентрацию и удержание внимания

—  Дает дополнительную мотивацию и силы для обучения, в процессе оценки – заставляет забыть, что тебя оценивают

—  Контекст "понарошку" раскрепощает, снимает барьеры, облегчает вход в непривычные модели и роли

—  Яркие эмоции положительно влияют на закрепление знаний и навыков

—  Перенос фокуса внимания на игровой контекст облегчает прохождение через закономерный скепсис при обучении взрослых

5

Игра – это очень серьезно! И это делает ее возможности безграничными

—  Игра позволяет смоделировать все существенные факторы рабочей деятельности участников

—  Дает возможность многократно отработать нужное поведение практически с одинаковым уровнем внимания

—  Формирует среду, максимально близкую к реальной жизни (по скорости, интенсивности, многофакторности и т.п.)

—  Позволяет участникам тут же увидеть результаты применения выбранной стратегии, а также наблюдать за стратегиями других игроков и перенимать их опыт

—  Игровой контекст затрудняет манипуляции, мешает показывать желаемые результаты вместо действительных

6

Эти свойства делают игру незаменимым инструментом в работе с персоналом

—  Азарт и соревновательность —  Моделирование реальности, симулятивность

—  Контекст "понарошку" (безрисковое пространство)

—  Повторяемая деятельность, цикличность —  Позитивный эмоциональный контекст

7

Уникальные свойства игры:

Опрос №2

—  Используете ли Вы деловые игры для оценки и/или развития персонала в своей компании? (выберите один вариант ответа)

1. Да 2. Нет

8

Трудно представить себе организацию, которая не использует никакие из этих игр

Деловые игры

По формату

По примене-нию

По назначе-нию

9

—  Самостоятельные —  Включенные в другие активности (тренинги, ассесмент-центры, сессии командообразования)

—  Развивающие —  Оценочные —  Командообразующие

—  Ролевые —  Компьютерные —  Настольные

Деловые игры

По формату

По примене-нию

По назначе-нию

10

—  Развивающие —  Оценочные —  Командообразующие

—  Ролевые —  Компьютерные —  Настольные

Настольные деловые игры пока меньше других знакомы HRам. Мы это исправим!

—  Самостоятельные —  Включенные в другие активности (тренинги, ассесмент-центры, сессии командообразования)

Настольные игры в жизни и в бизнесе

Эти игры Вы наверняка знаете. Мы не будем напоминать Вам правила

Шахматы Время изобретения – VI век нашей эры. Место изобретения – Индия. Автор неизвестен. Первоначальное название: «чатуранга». С шахмат начались все стратегические игры.

«Монополия» Время изобретения – 1904 г. (патент – 1924 г.) Место изобретения – США. Автор – Лиззи Мэгги. Первоначальное название: «The LandLord’s Game». С «Монополии» начались современные игры про бизнес.

12

Про эти игры мы скажем Вам пару слов

—  HR ZooM

—  "Нано-Остров" —  "Золотая миля" —  …

13

Игры, разработанные компанией FORMATTA:

В 2008-2010 годах в эти игры вместе с нами играли руководители и специалисты «Сбербанка России», «Федеральной сетевой компании ЕЭС», Холдинга «ЕВРАЗ», медицинской компании «Парамед» и других российских компаний.

HR ZooM – игра для менеджеров и HRов на тему управления командой

—  Цель игры – смоделировать весь процесс управления персоналом в организации и наглядно продемонстрировать его связь с бизнес-результатами

—  У игроков есть полный набор HR-инструментов, ограниченный бюджет и бизнес-цели, которых необходимо достичь

—  Игра проходит в командах. Одна команда = одна компания

—  Победителем становится команда, заработавшая по итогам игры для своей компании максимальный доход

—  Все действия игроков фиксируются на игровом поле и в бланках учета результатов

—  Область применения игры:   развитие персонала,   оценка персонала,   улучшение работы в команде

14

HR ZooM – настольная деловая игра для профессионалов в сфере HR и всех, у кого есть хотя бы один подчиненный

"Нано-Остров" – игра для руководителей на тему управления ресурсами

—  Цель игры – смоделировать процесс управления ресурсами и развития производственных мощностей

—  У игроков есть активы, которые они могут развивать, возможность производить и обменивать свою продукцию на рынке, право заключать сделки, вести переговоры и т.п.

—  Игра проходит в командах. Игроки одной команды – руководители предприятия

—  Победителем становится команда, сумевшая освоить самое большое число активов и территорий

—  Все действия игроков фиксируются на игровом поле и в бланках учета результатов

—  Область применения игры:   развитие персонала,   оценка персонала,   моделирование взаимодействия между управляющей компанией и региональными предприятиями

15

«Нано-Остров» – настольная деловая игра, ориентированная на руководителей разного уровня

Настольная деловая игра как инструмент развития персонала

Современные организации заинтересованы в развитии разных компетенций

Эффективные переговоры

Гибкость, нестандартный подход

Управление задачами

Управление командой

Клиентоориентированность

Результативность

Эффективное взаимодействие

Кооперативная установка Постановка задач и контроль

Проактивность

Влияние

Лидерство

Планирование тактики и стратегии

Перспективное мышление

Системное мышление

Ориентация на результат

17

Самые трудноразвиваемые компетенции связаны с мышлением – "головой"










Влияние

Лидерство





18

Игра отлично развивает "голову"!

Дано: Кадровые резервисты крупного российского холдинга

Задача, поставленная заказчиком: Научить их думать системно, учитывать возможности бюджета и человеческих ресурсов, просчитывать перспективу на будущее

Решение, предложенное FORMATTA: Обучающая версия настольной деловой игры HR ZooM (2 дня)

Факторы успеха:

19

  Возможность для игроков в режиме реального времени наблюдать последствия каждого своего решения (в т.ч. финансовые)

  Необходимость заранее просчитывать как свои будущие ходы, так и возможные ответные действия соперников (конкурентов)

  Необходимость учитывать и балансировать множество разноуровневых факторов, имеющих влияние на итоговый результат (более десяти факторов!)

  Необходимость планировать бюджет и ресурсы на каждый следующий раунд и обосновывать свой план (игровой модуль "Защита бюджета")

  Рефлексия и проблематизация по ходу игры, знакомство участников с инструментами планирования, анализа рисков и т.п., тренировка использования этих инструментов в последующих раундах игры

  Послеигровая рефлексия успехов, ошибок и упущенных возможностей, обратная связь участникам

Развивать компетенции, связанные с "сердцем" (установки), тоже непросто

20









Влияние

Лидерство






Дано: Линейные руководители и ключевые специалисты крупного российского банка

Задача, поставленная заказчиком: В понятной форме донести до них основные шаги по внедрению в своих подразделениях новых стандартов работы, принятых в банке; показать выгоды от внедрения новых стандартов (повышение результативности)

Решение, предложенное FORMATTA: Обучающая версия настольной деловой игры "Золотая миля" (1 день)

Факторы успеха:

21

  Вовлечение в изменения, трансляция идеи, что перемены неизбежны, и успешны будут только те, кто сможет реализовать их на максимально высоком уровне

  Наглядная демонстрация связи между внедрением новых стандартов и итоговым результатом – выигрывают те, кто смог внедрить максимальное число нововведений

Игра имеет ряд преимуществ при развитии установок

  Моделирование в игре правильного алгоритма и последовательности внедрения новых стандартов работы – на каждом следующем шаге игроку открываются новые возможности, а несоблюдение порядка действий отбрасывает его на шаг назад

  Тренировка навыков, необходимых для успешного внедрения изменений (ведение переговоров, работа с сопротивлением, влияние и т.п.)

Традиционные тренинги, как правило, тренируют навыки, т.е."руки"










Влияние

Лидерство





22

В настольной деловой игре тоже есть место развитию конкретных навыков

23

Дано: Линейные руководители региональных предприятий холдинга

Задача, поставленная заказчиком: Обучить их навыкам постановки целей и обратной связи подчиненным, показать важность коммуникации для эффективного рабочего процесса

Решение, предложенное FORMATTA: Обучающая версия настольной деловой игры "Нано-Остров" (1 день)

Факторы успеха:   Возможность для игроков за время игры

выступить в разных ролях – руководителя и подчиненного (того, кто ставит задачу и того, кто исполняет)

  Расширение числа коммуникаций и спектра ролей за счет ротации игроков между командами по ходу игры

  Наглядная демонстрация связи между неграмотной коммуникацией и обратной связью (или ее отсутствием) и итоговыми результатами

  Включение в игру дополнительных неигровых модулей, посвященных знакомству с инструментами постановки задач (SMART) и обратной связи, отработка полученных знаний и навыков в следующих раундах игры

  Послеигровая рефлексия успехов, ошибок и упущенных возможностей, обратная связь участникам

Игра отлично комбинируется с различными неигровыми форматами развития

Задача (пример) Дополнения «внутри» игры Дополнения «между» играми/раундами

Усилить блок «Развитие навыков переговоров»

—  Ролевые игры, реализованные внутри настольной игры и на ее материале (например, «Переговоры с Министерством»)

—  Ролевые отработки между раундами на реальном рабочем материале участников

Усилить блок «Навыки управления людьми»

—  Разделение ролей внутри игры («руководитель» и «сотрудники»)

—  Смена ролей —  Учет эффективности выполнения

ролей в балансе игры

—  Дополнительные задания между раундами

—  Домашнее задание и коучинг в процессе его выполнения

Усилить блок «Гибкость и нестандартный подход»

—  Усиление «фактора кубика» —  Регулярные дополнительные

инструкции и вводные от ведущего —  Смена столов —  Дополнительные критерии оценки

—  Дополнительные упражнения на отработку инструментов

24

Если культура компании позволяет, обучаться в игре могут все категории сотрудников

25

Специалисты Младшее

руководящее звено

Среднее руководящее

звено

Высший менеджмент

Да. Конечно… Обязательно! И эти тоже да!

Могут ли эти категории персонала обучаться в игре?

Разные категории персонала в игре обучаются разному

26

Специалисты Младшее

руководящее звено

Среднее руководящее

звено

Высший менеджмент

—  Обучение инструментам анализа информации и принятия решений

—  Перспективное мышление

—  Управление несколькими командами

Трансляция корпоративных ценностей: —  Ориентация на результат —  Кооперативная установка

—  Правильное понимание роли руководителя высшего звена в работе с кадровым резервом Компании

Настольная деловая игра как инструмент оценки персонала

Опрос №3 28

—  Для каких категорий персонала настольная деловая игра лучше всего подходит как инстурмент оценки?

(выберите подходящие варианты ответа)

1. Топ-менеджеры

2. Линейные руководители и резервисты

3. Специалисты

29

•  Стратегический характер игры •  Игра предлагает роли и содержание, адекватные для топ-менеджеров

•  Неограниченное количество вариантов решений •  Игроки могут повлиять на течение всей игры •  Продолжительность игры – от шести часов до двух дней

Топ-менеджеры

•  Сложные многофакторные правила •  Обширное количество вариантов решений •  Есть точки «перелома» сценария (есть неотменяемые решения, которые влияют на дальнейшее течение игры)

•  Продолжительность игры – от шести часов до двух дней

Линейные руководители и резервисты

•  Понятные правила •  Ограниченное количество возможных решений •  В содержании игры много реальной рабочей специфики •  Продолжительность игры –3-4 часа

Специалисты

Параметры игры

Оценить можно любую категорию персонала, но не любой игрой!

30

Компетенция Поведенческие индикаторы


—  Целенаправленно стремится к заветным «шах» и «мат»

—  Играет до конца даже при значительном перевесе в пользу соперника

—  Сохраняет настрой на победу даже при форс-мажорных обстоятельствах (убытки от карточки «Шанс»)

Гибкость —  Оперативно меняет тактику игры

в зависимости от действий соперника

—  Быстро осваивает правила и начинает играть

—  Оперативно реагирует на действия соперников


—  Находит новые нестандартные комбинации

—  Планирует свои действия на несколько ходов вперед

—  Прогнозирует возможные действия соперника, предупреждает срыв своих планов

—  Принимает оптимальные решения с учетом комплекса факторов (ресурсы-цели-ситуация на поле)

Влияние Нет возможностей для оценки

—  Корректен в общении с партнерами —  Умело ведет переговоры —  Добивается нужных для себя

договоренностей

Правильный выбор и настройка игры позволяют оценивать разные компетенции

Настольная деловая игра или ассесмент-центр?

31

Ситуация Настольная игра

Ассесмент-центр

Оценка большого количества людей в короткие сроки (100 человек и больше за 1-2 дня) + —

Совмещение целей оценки и развития персонала + +/—

Включение в оценку вышестоящих руководителей (в качестве наблюдателей) + +/—

Оценка сотрудников, которые ранее уже проходили оценку при помощи этого же инструмента (без изменений самого инструмента) + —

Задача выделить из группы «звезд» и «аутсайдеров» + +/—

Задача выделить пул людей с высокой готовностью к изменениям + +/—

Возможность адаптации инструмента под специфику и цели компании (в т.ч. разработка с нуля) +/— +/—

Сравнительно невысокий профессиональный уровень и опыт наблюдателей — +

Оценка при помощи игр может стать хорошей альтернативой ассесмент-центрам

Для разных задач нужны разные игры. Но одинаково профессиональные оценщики!

32

Дано: 750 специалистов крупного банка

Задача, поставленная заказчиком: Отобрать сотрудников с высоким потенциалом к развитию определенных навыков (с целью дальнейшего обучения). Время на отбор – 7 дней!

Решение, предложенное FORMATTA: Оценочная версия настольной деловой игры "Нано-Остров" (4 часа)

Факторы успеха:   Ограниченное число параметров отбора

(4 критически важные компетенции, согласованные с заказчиком)

  Цикличный сценарий игры, позволяющий многократно наблюдать проявление одних и тех же компетенций

  Сложность игры, достаточная для замера выбранных компетенций

  Высокая плотность наблюдений в игре, позволяющая одному наблюдателю вести большую группу сотрудников без потери качества оценки (один наблюдатель на 9-10 игроков)

  Формат сдачи результатов – рейтинг оцененных сотрудников по выбранным компетенциям (без индивидуальных отчетов на каждого сотрудника). Выделены группы с высоким, средним и низким потенциалом к развитию

… настольная деловая игра будет для Вас оптимальным решением!

—  Вы хотите оперативно оценить большое количество сотрудников с высоким уровнем надежности,

—  большинство Ваших сотрудников хорошо знают процедуру ассесмент-центра,

—  Вы хотите, чтобы сотрудники не концентрировались на том, что их оценивают,

то…

33

Если,

Настольная деловая игра в Вашей компании

Игровой движок (логика игры)

Игровой процесс (цели, механика и возможности игры)

Контент (содержание игры)

Правила игры и принципы выявления победителей

35 Все элементы игры при необходимости могут быть адаптированы под специфику компании

Уровень адаптации игры

Минималь-ный

•  Названия и определенные параметры игровых реалий адаптированы с учетом особенностей компании

Стандарт-ный

•  Правила игры учитывают специфику рабочих задач, стоящих перед игроками

Глубокий

•  Содержание игры моделирует конкретный бизнес-процесс или другие «реперные точки» бизнеса

Разработка с нуля

•  Создается новый игровой движок, заточенный под специфику конкретной компании – ее деятельности, культуры и т.п.

36 В разных ситуациях необходимой и достаточной является разная глубина адаптации игры

Стоимость игры складывается из затрат на ее разработку и проведение

—  Глубина адаптации игры

—  Глубина и подробность отчета

—  Глубина проработки навыков

—  Число участников

—  Количество компетенций

37

Факторы ценообразования Развитие Оценка

—

—

Остаемся на связи! 38

Спасибо за терпение!

Мы очень надеемся, что Вам было интересно!

Задать вопросы и получить ответы можно:

—  по телефону: (+7 495) 788-0039 —  по почте: [email protected] —  на сайте: www.formatta.ru

На правах рекламы

23 июня 2010 ждем Вас на вебинаре на тему:

"Дистанционная оценка персонала силами руководителей – как сказку сделать былью", где мы расскажем о новом методе дистанционной кадровой оценки Turn-the-Scale.

39

Ведущие вебинара:

—  Николай Долгов, партнер FORMATTA —  Наталия Прахт, старший консультант

FORMATTA

Место проведения:

webinar 20 05_2010_formatta

Documents