webbanalysdagen - testning och webbanalys
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck
Webbanalysdagen 2014
Relevance first
Presentation
Hemsidan är död.
Länge leve ”Just nu här idag hemsidan”
Tekniktrender som påverkar UI/UX-design
teknik vi bär på oss 24/7 teknik i våra vardagsprylar Big data och marketing automation teknik som kommunicerar i realtid smart targeting - Google Now nya offline/online ecosystem
Teknik vi bär på
Teknik i hemmet
Teknik som kommunicerar i realtid
Big Data hjälper oss
Personifierad data 24/7
Ekosystem som suddar ut gränserna
Från ”One to All” => ”One to few” => ”One to One”
ICAs syn på framtiden
Mobil beteende:• ute efter någonting specifikt
direkthet är ofta kritiskt tålamod & tolerans är låg själva situationen öppnar för action relevans är nyckeln
Lokal närvaro = ökar engagemang & relevans
Offline kopplat till online i köpmiljön ger nya möjligheter att skapa lojalitet
Lokal närvaro = ökar engagemang & relevans
+ =
Sportbar + =iBeacon Fria sport-tidningar!
Lönelördag: Shoppingkartan förIrma, 27 år
”Nä, nä, inte utan min mobil”(Värderar sin smartphone högre än kaffe och krogen)
SängUpptäck/Intresse/Trigger
Research/Förbered
Action =
Bekräftelse/Förväntan
Använd/Relation
Frukost
Lunch
Engagera:Branding
Upplevelse
PrisjämförelserVar? När?Shop
Klubberbjudande!
Produktcheck
Kundklubb ”Klapp på axeln”
FB/Twitter/Youtube/
Middag
Fest
FÖ
RE
KÖ
P
UNDER KÖP • ONLINE • OFFLIN
E
EF
TE
R K
ÖP
Gustaf 17 årbor i Sundsvall
– 2 °C, kl 1025 April
Hockey: MODOvinner SM-guld20 km till närmaste butik
Nyhet: Malmö LDBblir Malmö Fitbit10 km till närmaste butik
Fotboll: Djurgården vann mot AIK2 km till närmaste butik
+19 °C, kl 1025 April
+11 °C, kl 1025 April
Aktuella triggers: Var, När, Väder, Lokala händelser, butikläge
Irma 27 årbor i Malmö
Sune 47 årbor i Stockholm
Lönelördag: Onlinekampanj för Stora Sportkedjan25 April - täckning = hela landet
Gustaf / Sundsvall Sune / Stockholm
Lönelördag: Onlinekampanj för Stora Sportkedjan
Irma / Malmö
PPC Banner PPC Banner PPC Banner
Sportparaply 50%Keps på köpet!
Bara idag!
Sommarfitness 50%
Sommarfitness 50%
Gratis Goodiebag
Bara idag!
Fira SM-guldet!
Om två timmarsignerar MODOt-shirts!
Allt för regnigasportdagar 50%
Köp online ochhämta i butik!
75% på Hockey
Bara idag!
Visa mobil kupong! Visa mobil kupong! Visa mobil kupong!
Mobil Landning Mobil Landning Mobil Landning
Trigger Case:
Vad: Online Magazines
Triggers: Lokal plats & Tid
Kanal: iOS & Android mobila prylar
Trigger Case:
Teknik: iBeacon
Kampanj: ”By Place”
Erbjudande: Fria tidningar kopplade till plats och tillfälle
Trigger Case:
Teknik: iBeacon
Hur: Onlinekampanj driver kunder till kampanjpplatser. Pushnotes till kunder med gratis tidning väl på plats
Resultat: 43% ökad prenumeration + mersälj på lokal plats
Trigger Case:
Vad: Baddräkter för kvinnor
Triggers: Lokal plats & Väder
Kanal: Google Ads
Trigger Case:
Bravissimo använde under mars, april och maj 2013 lokala väderdata kopplat i real-tid till sin PPC-kampanj.
Tjänst: WeatherFit
Resultat: 599,5% ökad försäljning
Konvertering: 103%
Mobil kanal: +246%
@foppa
Tekniktrender och nya kanaler. Hur vet vi vad som funkar?
Webbanalys och testning
What gets measured gets done!
29
Det här är drömmen de säljer
30
Men det här är vad du får…
31
32
We need More Data!!!
All the
We only need the right data
Wikimedia Commons
Data greed
Optimization focused metrics
33
Are you still just controlling
when you could be optimizing?
Jag såg att försäljningen gått ned med 11% i Danmark.
Vad är det som
händer?!
Datadriven optimering
35
Data Rapporter Insikter Åtgärder!
Vad? Varför? Vad i stället?!
� Hur ofta och hur fort kommer jag hela vägen till slutet i den här processen?�!
What gets tested gets improved!
36
Släpp sargen FFS!
Triangulering med hjälp av data
Analytics
Testdata Försäljningsdata
Lean Conversion Optimization
Shape Up ClubCase
APP-testningHTML-sektioner går att A/B-testa i en native-app med hjälp av vanliga testverktyg. !Bara vanlig HTML, CSS & JS
Svårigheter med APP-testning• Platform • Android - tusentals kombinationer • Kompatibilitetsproblem • Responsivt
Scope
Identifiera problem
Original
Över fold Under fold
Competitive
Spontaneous
Humanistic
Methodical
Personlighetstyper
Lösning
Över fold Under fold
A/B-test #1
Original Version 1vs
+ 96.17%
+ 21.05%- 15.12%
+ 110.99%+ 140.77%
Engagement
Conversion Rate
Testresultat #1
Revenue+ 19.56%
+ 12.32%
WTF?!Man ska ju prioritera...
Image: goodui.org
Retake
A/B-test #2
Original Version 2vs
+ 153.76% + 96.17%
+ 26.61% - 15.12%
+ 21.05%+ 31.61%+ 120.79% + 110.99%
+ 187.86% + 140.77%
Engagement
Conversion Rate
Testresultat
Revenue+ 66.75% + 19.56%
+ 50.96% + 12.32%
Key Take Aways• Det går att testa appar, men...
• Finns (nästan) inga dåliga A/B-test
• Tydliga hypoteser = tydliga resultat
• Släpp “datasargen”
• Och det går att räkna på data manuellt
• Ta dig igenom en cykel med rätt data
så snabbt som möjligt
