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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 1
Sistemas de Informaçãopara Produção
Prof. Mateus T. S. Cozer
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 2
Estrutura da Aula
Agenda
Evolução da Web
Web 2.0
Web 3.0
Tendências, desafios e oportunidades
Objetivos
Analisar a evolução da Web e seus impactos nas organizações; compreender as principais tendências, desafios e oportunidades para empresas e indivíduos nestes novos contextos
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 3
Sociedade em Rede
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 4Fonte: MSDW
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 5
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 6
A evolução da WebA evolução da Web
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 7
Revolução da Informação
Primeiros experimentos de comunicação
• SABRE, American Airlines, 1967
• APOLO, United Airlines
• AHSC, fornecedores e estoques
Internet
• Surgimento na década de 1960
• Guerra fria
• Público: acadêmico, militar e governamental
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 8
Revolução da Informação
Criação Web
• Tim Berners Lee, European Laboratory for Particle Physics (CERN), Genebra, 1989
• HTML: Hyper Text Markup Language
• HTTP: Hyper Text Transfer Protocol
• URL: Uniform Resource Locator
• Criação de um browser rudimentar
• 1993: Surgimento do Netscape
• 1995: Regulamentação para exploração comercial
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 9
Revolução da Informação
Ano EventoProcessamento
de tarefas
Transferência de informa-
ções dentro da empresa
Transferência de informa-ções entre empresas
Antes de 1980 Manual Manual Manual
1980 Difusão na utilização do computador pessoal
Eletrônico Manual Manual
1990 Difusão na utilização da arquitetura cliente-servidor
Eletrônico Eletrônica Manual
1995 Difusão na utilização da Internet
Eletrônico Eletrônica Eletrônica
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 10
Impacto nas Organizações (Fleury, 2000)
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 11
Revolução da Informação
Analogia com a Revolução Industrial (Drucker, 2000)
• Surgimento do motor a vapor: 1776
• Revolução Industrial: 1840
Modelos de Negócios
• Business to Business (B2B)
• Business to Consumer (B2C)
• Consumer to Business (C2B)
• Consumer to Consumer (C2C)
• Business to Government (B2G)
• ...
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 12
B2C – Modelos de Negócios (Clark, 1998)
Modelo VarejoCriação de vitrines eletrônicas, vendendo diretamente para o
consumidor finalEx: Submarino, Americanas,
Amazon, ....
Modelo Shopping Ambiente para promoção das lojas,
buscando o “one-stop shopping”Ex: Globo.com, UOL, Terra, IG, ....
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 13
B2C – Modelos de Negócios (Clark, 1998)
Modelo Divulgação Oferece conteúdo gratuito, cobra
dos anunciantesEx: Folha online, Reuters, BBC,
Waves
Modelo AssinanteCobra assinatura periódica para
acesso ao conteúdoEx: Folha de São Paulo, Exame, ....
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 14
Modelo Corretor Atrair fornecedores e
consumidores, realizar transações e cobrar parte do valor
Ex: Mercado Livre, eBay, ...
B2C – Modelos de Negócios (Clark, 1998)
Modelo TV a CaboHíbrido dos dois modelos anteriores
Ex: Portais, Época Negócios
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 15
B2C – Modelos de Negócios (Clark, 1998)
Modelo LocadoraCobra pequenas quantias pelo uso
dos serviços disponíveis no siteEx: Locaweb
Modelo Informações Personalizadas
Clientes pagam pelas informações que satisfaçam as suas necessidades
e preferênciasEx: ADFN, Bloomberg, ...
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 16
B2B – Impacto nas Organizações
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 17
B2B - Impacto nas Organizações (PWC, 99)
Adequação de Processos Utilização dos recursos de
automação e informatização sem alteração na forma de como o
processo é realizado
Reestruturação de Processos Reestruturação de forma a
maximizar os benefícios provenientes
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 18
B2B - Impacto nas Organizações (PWC, 99)
Reestruturação de Negócios Negócios são reestruturados de
forma a competir mais eficientemente
Convergência de Negócios A empresa passa a atuar em novos segmentos, não necessariamente relacionados com o seu segmento
original
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 19
O Estouro da Bolha
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 20
Web 2.0Web 2.0
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 21
Internet e as Forças Competitivas
Fornecedores ConsumidoresConcorrentes
Novosentrantes
Produtossubstitutos
Mais poder aos consumidores que consultam preços online, reduz custos de mudanças, elimina alguns intermediários
Diminui barreiras de entrada, atrai novos entrantes
Reduz diferenças, acirra guerra de preços, aumenta o mercado
Viabiliza produtos substitutos, aumenta o mercado
Aumenta poder de barganha pois acesso a fornecedores é mais fácil, em contrapartida fornecedores têm acesso a mais clientes
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 22
Web 2.0 (O’Really)
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 23
Web 2.0 (O’Really)
• Comunicação e Colaboração
• Prosumer
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 24
Fórum
Larrabure, 2009
Características (Larrabure, 2009)
• Quadro de mensagens
• Surgimento com a Web (ou antes)
• Todos os participantes com mesmo nível hierárquico
• Compartilhar dúvidas, idéias e conselhos
• Local para busca de soluções
• Divulgação de serviços profissionais
• Promoção de negócios
Exemplo: Unidev (programação de jogos)
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 25
Blog
Larrabure, 2009
Características (Larrabure, 2009)
• Evolução dos diários on-line
• Uso: entretenimento e corporativo
• Comunicação da instituição com o público
Exemplo: Presidência da República
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 26
Wiki
Características (Larrabure, 2009)
• Edição colaborativa de conhecimentos
• Qualquer texto pode ser editado por qualquer pessoa
• Fatores críticos: relevância dos conhecimentos e atualização
• Uso para documentação de procedimentos (normas), glossáriosprocessos, etc
Exemplo: Wikipedia
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 27
Características
• Micro-blogs (140 caracteres por post)
• Consumers Expect – Real-Time News / Opinions / Updates / Social Networking
• Utilização por pessoas públicas
• Ecossistema com sites complementares + aplicações facebook / iPhone / Android
Exemplo: Aloizio Mercadante
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 28
Redes Sociais
Características
• Redes de socialização
• Utilização corporativa: competências individuais formando competências organizacionais
Exemplo: Linkedin, Orkut, Facebook
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 29
Realidade Virtual
Características
• Ambientes de Imersão
• Modelos de negócios
• Vivência no ambiente
• Experimentação de produtos
• Palestras, feiras e eventos
Exemplo: Second Life
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 30
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 31
Números
• Faturamento Google: U$22 bi
• Lucro Google: U$ 4,2bi
• Faturamento AOL U$ 4,2bi
• Faturamento Toyota: 262,39i
• Lucro Toyota: 17,5bi
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 32
Moogle
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 33
Cloud Computing (Wikipedia)
Riscos
• Privilégios de acesso
• Conformidade regulatória
• Localização e recuperação dos dados
• ....
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 34
Business
Receita – Despesa > 0
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 35
Fontes de receita
• Single stream – apenas um produto
• Multiple stream – diferentes produtos ou serviços
• Interdependente – conjunto de produtos
• Loss leader
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 36
Modelos de receita
• Assinatura
• Unit-Based – preço fixo por unidade
• Propaganda
• Licenciamento
• Transaction fee
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 37
Redes VirtuaisRedes Virtuais
Projeto & ImplantaçãoProjeto & Implantação
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 38
Comunidades Virtuais
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 39
Comunidades Virtuais
Technology Roadmapping – André Leme Fleury
(IBM,2009)Objetivos das Comunidades Virtuais
• Entretenimento
• Conteúdo
• Interação
• Socialização
• Conteúdo
• Interação
• Notícias
• Receitas
• Conteúdo
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 40
Comunidades Virtuais
(IBM,2009)Objetivos das Comunidades Virtuais
• Educação
• Conteúdo
• Interação
• Comércio
• Receitas
• Interação
• Resolução de Problemas
• Conteúdo
• Interação
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 41
Comunidades Virtuais
(IBM,2009)
Orkut
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 42
Comunidades Virtuais
Sistemas de Informaçãopara Produção
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 43
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 44
Visualização gráfica de várias rotas em uma porção da Internet mostrando a escalabilidade da rede.
ARQUITETURA
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 45
It’s Time To Start Earning Your Media In Addition To Buying It
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 46
Tempo de Transformações
AmbienteOrganizações
Sociedade e Meio AmbienteInteração e Relacionamento
EstruturaPercepção de Valor
Liderança Inovação
ConhecimentoAprendizado / Educação
Tecnologia da Informação
Hoje eAmanhãOntem e
HojeHoje e amanhã
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 47
Game-Changing Communications / Commerce
Platforms (Social Networking + Mobile)
• Mobile devices are evolving as remote controls for continually expanding types of real-time, cloud-based services – including emerging location-based services – creating opportunities and dislocations, empowering consumers in unprecedented and transformative ways.
• Emerging markets have enormous potential for mobile Internet user growth,
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 48
Applications / Services / Content
• Consider new games like Zynga’s Farmville or Tapulous’s Tap Tap Revenge, and web services that have gone mobile like Pandora Internet Radio or Amazon.com’s store.
• private mobile companies have also emerged, such as game producers Zynga and Playfish (acquired by Electronic Arts last month) and mobile ad player AdMob (acquired by Google last month)
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 49
Location-Based Services + Real-Time Thinking /
AwarenessMobile Internet Unlocking Power of Data on Physical
Location
• GoSkyWatch - Look Up! Be a Stellar Student
• Vericia – Shows real estate info on
every home around your location
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 50
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 51
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 52
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 53
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 54
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 55
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 56
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 57
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 58
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 59
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 60
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 61
Web 3.0Web 3.0
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 62
Mobilidade
ConceitoConceito
• Explorar mídias móveis para Explorar mídias móveis para promover o negóciospromover o negócios
• Formato diferente da TV e da WebFormato diferente da TV e da Web
• Definição de modelos de negócios Definição de modelos de negócios nos próximos 18 mesesnos próximos 18 meses
TecnologiasTecnologias
• 3G3G
• iPhonesiPhones
• TwitterTwitter
PlataformasPlataformas
• FacebookFacebook
• 600 milhões de usuários600 milhões de usuários
Technology Roadmapping – André Leme Fleury
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 63
the sources of value creation
Valor
Novidade
• Novas estruturas de transações
•Novo conteúdo de transações
• Novos participantes
Complementaridades
• Para clientes (produtos e serviços)
•Entre ativos on-line e off-line
• Entre tecnologias de gestão
• Entre atividades
Eficiência
• Redução do custo de busca
• Amplitude de seleção
• Informação Simétrica
• Simplicidade
• Velocidade
•Padronização
Aprisionamento (lock-in)
• Custo de mudança
• Programas de lealdade
• Design dominante
• Confiança
• Personalização
• Fidelização e retensão na rede
• Direta
• Indireta
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 64
Rede de Valor
•
COMPETITORS
CUSTOMERS
COMPANY COMPLEMENTORS
SUPPLIERS
Fonte: Barry Nalebuff. Co-opetition. http://mayet.som.yale.edu/coopetition/index2.html
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 65
Internet das Coisas
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 66
Web Semântica
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 67
Redes VirtuaisRedes Virtuais
Tendências & OportunidadesTendências & Oportunidades
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 68
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
• Conceito: Visualizar o cliente como fonte de criação de valor
Estabelecimento de dinâmicas de colaboração para resolução de problemas e estruturação de novas possibilidades de negócios e pesquisas
Exemplo
Orientação de TCC FCAV Bradesco
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 69
• Conceito: Analisar mercados globais e tendências tecnológicas
Utilização de ambientes de realidade virtual e articulação com comunidades internacionais de pesquisa
Exemplo
Centro Cultural Bradesco Second Life
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 70
• Conceito: Gerenciar a aquisição de competências, incluindo as open source
Novas formas de aquisição de tecnologias e geração de valor
Exemplo
Moodle
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 71
• Conceito: Gerenciar equipes virtuais globais desenvolvendo projetos únicos
Formação de coalizões de interesses para desenvolvimento de projetos liderados pelas comunidades
Exemplo
GEMA – Gestão de Mídias Audiovisuais
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 72
• Conceito: Obter conhecimento através do envolvimento em redes sociais
Experimentação de conceitos e obtenção de conhecimento estratégico
Exemplo
Banco do Planeta
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 73
• Conceito: Gerenciar novos formatos de parcerias e compartilhamento dos resultados obtidos e conhecimentos gerados
Empresas, universidades, governo, indivíduos em regime de coopetição para desenvolvimento de inovações
Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades
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Data Science
• Velocidade
• Novas tecnologias
• Interação facilitada entre homens e máquinas
• Alcatel
• Rodrigo Filev Maia
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 76
A forma de raciocinar da juventude se estrutura de uma
nova maneira que é diretamente conflitante com diversos modelos
de negócios.Palomaro (2011)
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Corporação Virtual
Start-ups
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Venture Capital Funds Startups
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 80
Web 3.0
• Monity
• ADTS
• Alcatel
• Inseed
• Perfin
• Pitanga
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Plano de negócio
• Pessoas• Oportunidade• Competição• Contexto• Deals• Risk/reward management• Projeções financeiras• Due Diligence
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 82
• Business Plan
• Prof. Mateus Cozer,
• Schumpeter defined entrepreneurship as the creation of new opportunities by pulling together previously unconnected resources for a new economic purpose.
• Um plano de negócios precisa ter quatro elementos – pessoas, oportunidade, contexto e um acordo de negócio.
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 83
Schumpeter
1) Metrick, Venture Capital and the Financing of Innovation John Wiley, 2006.
2) Levin, Structuring Venture Capital, Aspen Publisher, 2006.
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 84
Conclusões
• A Web 1.0 caracterizou-se pela migração de modelos de negócios reais para o ambiente virtual
• A Web 2.0 apresenta novos modelos de negócios: evoluções dos modelos de negócios anteriores, mas com dinâmicas significativamente diferentes
• A chave neste momento é o envolvimento em redes de fornecedores, clientes, parceiros, concorrentes, agências de fomento, etc
• A Web 3.0: micro-pagamentos e sensibilidade em relação à indexação de informações
• Assim, o envolvimento em redes permanecerá como diferencial competitivo nos próximos anos
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Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 85
Bibliografia
• Burlton, R. Business Process Management: profiting from process. Indianapolis: Sams Publishing, 2001
• Fleury, A. L. Um modelo de organização de negócios em mercados eletrônicos. Tese de Mestrado, UFSC: 2000
• Hammer, M.; Champy, J. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1994
• Harmon, P. Business Process Change: a managers guide to improving, redesigning and automating process. San Francisco: Morgan Kauffman Publishers, 2003
• Laudon, K. Laudon, J. Sistemas de Informação Gerencial. São Paulo, Pearson Prentice Hall: 2008
• Laurindo, F. J. B. Tecnologia da Informação: planejamento e gestão de estratégias. São Paulo, Editora Atlas: 2008
• Rotondaro, R. G. Gerenciamento por Processos. In: Carvalho, M. M.; Paladini, E. P. Gestão da Qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2006