web3.0 uputstvo-radna verzija 20022019 - kombank.com uputstvo.pdf · grafik – grafički prikaz...

56
Korisničko uputstvo

Upload: others

Post on 29-Aug-2019

14 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Korisničko uputstvo

Page 2: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Sadržaj

Kombank WEB 3.0 ...................................................................................................................... 2

Aktivacija i logovanje .................................................................................................................. 3

Funkcionalnosti Kombank Web aplikacije .................................................................................. 6

Funkcionalnost - Računi ...................................................................................................... 7

Funkcionalnost - Kartice .................................................................................................... 10

Funkcionalnost - Plaćanja .................................................................................................. 15

Funkcionalnost - Interni prenosi ........................................................................................ 19

Funkcionalnost - KOMeKEŠ ............................................................................................. 26

Funkcionalnost - Menjačnica ............................................................................................. 29

Funkcionalnost - Kursna lista ............................................................................................ 32

Funkcionalnost - Krediti .................................................................................................... 34

Funkcionalnost - Štednja.................................................................................................... 36

Funkcionalnost - Lokator ................................................................................................... 38

Funkcionalnost – Finansije ................................................................................................ 38

Funkcionalnost - Podešavanja............................................................................................ 41

Funkcionalnost - KOMeCentar .......................................................................................... 46

Funkcionalnost –KOMeŠTA ............................................................................................. 51

Funkcionalnost - Chat ........................................................................................................ 55

Page 3: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Kombank WEB 3.0

Kombank WEB 3.0 je nova, unapređena usluga koja omogućava da preko Vašeg Web naloga u svakom trenutku i na svakom mestu na brz, jednostavan i potpuno siguran način obavljate sve finansijske transakcije.

Tehnički preduslovi

Da biste koristili unapređeni Kombank WEB servis potrebni su minimalni tehnički preduslovi:

� Računar ili tablet � Konekcija na Internet (Dial-up, LAN, ADSL, GPRS... ) � Web pretraživač (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge), pod operativnim

sistemima Windows, Mac OS

Dokumentacija

Ukoliko niste korisnik KomBank Set-a tekućeg računa (Start, Klasik, Aktiv ili Premijum) od dokumentacije za pristup Web servisu potrebno je da popunite/dostavite na najbliži šalter Komercijalne banke AD Beograd:

� Pristupnicu za korišćenje elektronskih servisa za fizička lica � Ugovor o pružanju usluga elektronskih servisa za fizička lica

Gore navedenu dokumentaciju možete preuzeti ovde ili u najbližoj ekspozituri Banke.

Page 4: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Aktivacija i logovanje Nakon prijave (na bilo kom šalteru Komercijalne banke) za korišćenje nove Kombank WEB 3.0 aplikacije, na mail adresu i broj mobilnog telefona koji su navedeni prilikom prijave dobijate korisničko ime (na e-mail adresu) i aktivacioni kod (SMS porukom na mobilni telefon). Po dobijanju pristupnih parametara (korisničkog imena i aktivacionog koda) omogućeno Vam je da pristupite servisu KomBank WEB 3.0 i to preko zvaničnog sajta Banke (http://www.kombank.com) klikom na ikonicu Online banking/Fizička lica.

Page 5: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Aktivaciju inicirate na strani za prijavu na WEB E-Bank servis na linku odabirom opcije Aktivirajte nalog.

Page 6: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Nakon toga potrebno je uneti Vaše Korisničko ime (koje ste dobili na prijavljeni e-mail) i Aktivacioni kod (koji ste dobili SMS-om na prijavljeni broj mobilnog telefona) u za to predviđena polja (slika dole). Klikom na Dalje otvara se prozor u kome generišete lozinku koju ćete koristiti za pristup Kombank WEB 3.0 aplikaciji.

Lozinka mora sadržati minimum šest karaktera. Nakon unosa lozinke odaberite opciju Prijavi se i pristupate u aplikaciju. Svaki sledeći put prijavu radite jednostavnim unosom korisničkog imena i lozinke (koju ste sami generisali) na osnovnoj strani Kombank WEB 3.0 aplikacije izborom opcije Ulogujte se.

Na LOGIN stranici se pored linkova za društvene mreže, nalaze i sledeće opcije kojima možete pristupiti klikom: Lokacije - omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili Lista Bankomata. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Lokacije. Otvorite račun - omogućava otvaranje SET tekućih računa apliciranjem on-line ukoliko niste postojeći korisnik i nemate aktiviranu Web E-bank aplikaciju. Ukoliko ste klijent Banke i imate aktiviran Web E-bank nalog, bićete upućeni da aplicirate proizvodima Banke u WEB 3.0 aplikaciji. Kursna lista - omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Kursna lista. Nove ponude – u okviru ove opcije pruža se mogućnost uvida u nove ponude Banke, kao što su nove kreditne ponude i drugo. Kontakt – prikazuju se kontakti, telefon i mail, koji mogu biti od pomoći za korišćenje elektronskih servisa.

Page 7: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Demo – izborom ove opcije se pruža uvid u sve funkcionalnosti aplikacije u testnom okruženju.

Funkcionalnosti Kombank Web aplikacije

Na formi sa leve strane se prikazuje glavni meni/kontrolni panel, koji koristite za kretanje kroz aplikaciju (Slika 1.).

Slika 1.

Page 8: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Računi

Po otvaranju prikazuje Vam se osnovna strana sa podacima o Vašim tekućim računima, sa prikazom stanja i raspoloživih sredstava (Slika 2.), kao i po svim računima za kupovinu/prodaju hartija od vrednosti po kojima ste vlasnik/ovlašćeni. Ukoliko imate više tekućih računa, namenskih računa za trgovanje po kojima ste vlasnik/ovlašćeno lice. Za svaki račun koji odaberete, ispod grafičkog prikaza, pored opcije Pregled stanja postoje i druge informacije koje se tiču određenog računa, kao što su: grafik stanja računa, detalji računa, transakcije, izvodi, čekovi, rezervisana sredstva.

Detalji računa – za odabrani račun se prikazuju osnovni detalji računa, kao što su vlasnik, raspoloživo stanje, ukupno rezervisana sredstva, limit, rok važenja limita, datum poslednje promene, i dr. (Slika 3.)

Slika 2.

Slika 3.

Page 9: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.).

Transakcije – izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranom tekućem računu (Slika 5). Na formi se prikazuje lista sa svakom transkacijom posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika 6.). Sve obavljene transakcije možete preuzeti odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje u željenom formatu.

Slika 4.

Slika 5.

Page 10: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Izvodi – izborom ove opcije prikazuje se spisak izvoda po odabranom računu za tekuću/prethodnu godinu. Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija (Slika 7.). Sve izvode po računu možete preuzeti u PDF formatu.

Rezervacije – rezervisana sredstva su sredstva koja Vam nisu dostupna po računu, odnosno nisu raspoloživa za korišćenje. U pitanju su transakcije nisu još konačno obrađene (nalozi nisu izvršeni/realizovani/u obradi su) pa ih vidite kao rezervisana sredstva (Slika 8.).

Slika 6.

Slika 7.

Page 11: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Čekovi – izbor opcije Čekovi prikazuje spisak nerealizovanih čekova (Slika 9.). Izborom određenog čeka, sa desne strane se otvara forma za njegovo administriranje, gde možete uneti iznos, opis, datum dospeća, i izabrati kategoriju, a zatim kliknuti na Sačuvaj. Automtski se podaci ažuriraju na pregledu čekova, i imate uvek uvid u dospeće svojih čekova.

Funkcionalnost - Kartice

Izbor funkcionalnosti Kartice omogućava uvid i prikaz svih osnovnih/dodatnih platnih kartica, sa osnovnim informacijama za svaku, kao što su raspoloživi limit, datum uručenja, mesečni limit, dnevni limit (rsd/ino), raspoloživa sredstva, partija računa (Slike 10. i 11.).

Slika 8.

Slika 9.

Page 12: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Transakcije – Izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranoj platnoj kartici. Na formi se

prikazuje lista sa svakom promenom posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika

11.). Sve izvršene transakcije možete preuzeti u Transakcijama po izabranoj platnoj kartici

odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije)

nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje u željenom formatu.

Slika 10.

Slika 11.

Page 13: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Detalji kartice – U zavisnosti od tipa kartice odabirom ove opcije prikazuje se forma sa

osnovnim podacima za istu: status kartice, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, račun

kartice, itd. Za Master Card Installment karticu omogućen je i prikaz rata za otplatu duga.

Ovom spisku pristupate odabirom opcije Rate (Slika 12.). Listu rata je moguće preuzeti uz

pomoć opcije widgeti.

Pošto se izabere opcija Upravljanje karticom, možete inicirati promenu PIN-a, promenu kanala korišćenja ili da blokirate karticu (Slika 13.).

Slika 12.

Slika 13.

Page 14: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Promenite PIN – odabirom ove opcije inicirate promenu PIN-a za određenu platnu karticu. Na formi koja se otvori unosite novi PIN, i kliknite na Potvrdi (Slika 14.).

Promena kanala korišćenja – opcija omogućava upravljanje korišćenja kartice u zavisnosti od mesta korišćenja: Prodajno mesto, Bankomat ili Internet (Slika 15.).

Slika 14.

Slika 15.

Page 15: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Blokada kartice – izborom ove opcije možete inicirati blokadu odabrane kartice gde će se prikazati forma za blokadu sa mogućnošću izbora blokade (izgubljena, ukradena) kao i i izbor reizdavanja nove kartice (Slika 16.).

Rezervacije – daje se mogućnost prikaza datuma i iznosa rezervisanih sredstava (Slika 17.).

Slika 16.

Slika 17.

Page 16: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Izvodi – prikazuje se spisak izvoda po odabranoj kartici (Slika 18.). Odabirom izvoda za određeni mesec izvod se automatski preuzima u pdf formatu. Opcija izvodi se prikazuje samo za one kartice za koje izvodi i postoje (npr. kreditne kartice).

Funkcionalnost - Plaćanja

Izborom ove opcije iz glavnog menija/kontrol panela, inicirate formu za novo plaćanje.

Slika 18.

Slika 19.

Page 17: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

U prvom polju Tekući račun, birate jedan od tekućih računa koje ste prijavili za Web E-Bank servis (vlasnički/ovlašćen). Podatke o primaocu plaćanja možete uneti ručno, u za to predviđena polja - obavezno je popunjavanje polja Račun primaoca, Naziv primaoca, Svrha plaćanja, Adresa primaoca i Grad primaoca (Slika 19.).

Drugi način za izbor primaoca je izborom iz Šablona(ukoliko su prethodno kreirani). Odabirom opcije Šablona otvara se lista primaoca koje ste ranije kreirali preko Web ili mBank servisa i odabirom željenog primaoca se otvara forma za novo plaćanje.

Pošto izaberete račun na koji želite da izvršite uplatu iz Liste šablona (iz šablona) prikazuje se popunjena forma (Slika 20.), na kojoj je potrebno da izmenite/proverite iznos, svrhu plaćanja i ukoliko imate model i poziv na broj i odaberite dugme Plati. Ukoliko su svi podaci koje ste uneli ispravni, plaćanje možete potvrditi SMS OTP ili MTOKEN kodom u sledećem koraku, klikom na opciju Potvrdi.

Pošto ste nalog poslali možete sačuvati šablon klikom na dugme Snimi šablon. Ukoliko Vam šablon nije potreban kliknite na dugme Gotovo (Slika 21.).

Osim šablona koje ste sami kreirali, Banka nudi i Listu primalaca, u kojoj se nalaze računi kompanija - primalaca koji dobijaju najviše uplata (Komunalije, Struja, Telefon, KTV....)

Slika 20.

Page 18: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Nalozi na čekanju - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik poslao preko Web E-Bank ili mBank servisa i koji su u statusu Poslat, Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 22.).

Odabirom željenog naloga na čekanju prikazuju se detalji poslatog naloga.

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, svrha plaćanja, kanal

(mBank/Web), status, poziv na broj, datum slanja i datum izvršenja. Naloge u statusu „Poslat“

možete opozvati odabirom opcije Opozovi (Slika 22.).

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po iznosu, svrsi plaćanja,

primaocu/platiocu i kanalu.

Slika 21.

Slika 22.

Page 19: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Arhiva naloga - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web E-Bank ili mBank servisa i koji su u statusu Realizovan, Odbijen ili Opozvan (Slika 23.).

Odabirom željenog naloga iz arhive prikazuju se detalji poslatog naloga (Slika 24.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun pošiljaoca, datum slanja,

datum izvršenja, opis plaćanja, kanal (mBank/Web), status, model, poziv na broj...

Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije Novo plaćanje.Lista naloga u arhivi može se sortirati

odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), opisu plaćanja, primaocu i statusu

(odbijen, opozvan, realizovan). Vaše poslate naloge možete preuzeti u arhivi naloga odabirom

opcije PDF ili XLS.

Slika 23.

Page 20: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Interni prenosi

Funkcionalnost Interni prenosi omogućava iniciranje internih transfera – prenosi između računa, prenos na platnu karticu, prenos sa platne kartice, izmirenje obaveza po kreditu i dopunu prepaid mobilnog broja.

Interni transfer

Opcija omogućava prenos između Vaših računa i računa po kojima ste ovlašćeni, u istoj valuti (računa dinarske/devizne štednje (samo po viđenju).

Na prvom koraku nakon izbora ove opcije birate račun sa koga se inicira transfer u okviru polja Račun na teret, a zatim i račun na koji želite prebaciti sredstva, u okviru polja Račun u korist, zatim unosite iznos i datum prenosa (može biti sa valutom u budućnosti) i prenos potvrđujete odabirom opcije Započni prenos, a zatim Potvrdi (Slika 25.).

Slika 24.

Page 21: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Prenos na platnu karticu

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na račune Vaših platnih kartica. Trenutno je prenos omogućen na kreditne kartice i VISA Internet/Prepaid karticu. Sam postupak prenosa u aplikaciji je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slike 26.i 27.).

Slika 25.

Slika 26.

Page 22: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Prenos sa platne kartice

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa računa platnih kartica na neki od tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji. Trenutno su podržane samo i Visa Prepaid kartice. Postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa.

Uplata po kreditu

Opcija postoji samo ako imate aktivnu kreditnu partiju i omogućava prenos sredstava sa tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na kreditne partije Vaših kredita. Postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slika 28).

Slika 27.

Page 23: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Dopune

Ova opcija Vam daje mogućnost dopune prepaid kredita na mobilnom telefonu i to kod mobilnih operatera: Telenor, VIP i Telekom. Pri iniciranju ove usluge birate tekući račun (vlasnički/ovlašćen) kao račun sa kog želite da platite, zatim provajdera, unosite broj telefona i unosite iznos dopune. Prenos potvrđujete odabirom opcije Pošalji, a zatim Potvrdi (Slike 29.i 30.).

Slika 28.

Slika 29.

Page 24: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih prenosa koje ste inicirali putem Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Slika 30.

Slika 31.

Page 25: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 32.).

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenosa) dostupne su Vam: račun

platioca/primaoca, tip transakcije, broj naloga i status. Naloge u statusu „Poslat“ možete

opozvati odabirom opcije Opozovi. Sve naloge koji se nalaze u Prenosima na čekanju možete

preuzeti pdf formatu odabirom opcije Preuzmi kao PDF.

Slika 32.

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po iznosu (min, max), tipu transakcije i kanalu (mBank/Web).

Arhiva prenosa

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje ste poslali preko Web E-Bank ili mBank

servisa i koji su u statusu Realizovan, Odbijen ili Opozvan (Slika 33.). Sve prenose možete

preuzeti u Vašoj arhivi prenosa odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje naloga u željenom formatu.

Page 26: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 34.). Svaki prenos možete preuzeti u PDF formatu.

Slika 34.

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenosa) dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip transakcije, iznos u lokalnoj valuti, kurs, kanal (mBank/Web) i status (Realizovan, Odbijen, Opozvan). Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), kanalu (mBank/Web) i statusu transakcije (Konačno izvršen, Odbijen, Opozvan).

Slika 33.

Page 27: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - KOMeKEŠ

Ukoliko imate otvoren tekući račun, aktivnu debitnu karticu i aktiviran SMS servis u Banci, možete koristiti KOMeKEŠ uslugu koja omogućava iniciranje transakcije isplate sredstava sa tekućeg računa korisnika (isplate keša) na bankomatima Banke pomoću kodova koji se dobijaju putem SMS-a bez korišćenja same kartice. Putem ovog servisa dajete nalog Banci da licu koje Vi odredite, omogući podizanje određenog iznosa (u iznosu koji Vi odredite, a ne više od 20.000 dinara po transakciji) na bilo kom bankomatu Komercijalne Banke, unosom odgovarajućih podataka-kodova. Imate opciju direktnog unosa podataka o primaocu ili povlačenjem istih iz KOMeKEŠ arhive.

Slobodno slanje kontaktima Ukoliko u Vašim kontaktima nemate upisan broj telefona i podatke, to možete uraditi ručno. Upišite naziv primaoca, a zatim u polju za unos broja telefona, unesite telefon u formatu 06xxxxxxx, a zatim odredite iznos i izaberite tekući račun, ukoliko imate više od jednog računa (vlasnički/ovlašćeni). Ukoliko ste ispravno uneli podatke kliknite na Započni prenos, a zatim izaberite Potvrdi. (Slika 36.i 37.). Lice kojem su sredstva namenjena od Banke dobija SMS poruku sa kodom, dok drugi kod Banka takođe putem SMS poruke šalje Vama i taj kod je potrebno da po prijemu dostavite licu kojem su sredstva namenjena. Na taj način dajete saglasnost za izvršenje transakcije. Primljene aktivacione kodove od Banke i one koje Vi pošaljete licu kojem su sredstva namenjena, to isto lice unosi na bilo kom ATM-u Komercijalne banke, nakon čega mu se omogućava podizanje sredstava.

Slika 36.

Page 28: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Kodovi se mogu iskoristiti u roku 48 sati od prijema istih i važe samo za jednu transakciju isplate.

Slika 36.

Slika 37.

Page 29: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

KomeKeš arhiva

Odabirom ove opcije prikazuju se lista svih KomeKeš naloga koje ste poslali preko Web E-Bank ili mBank servisa (Slike 38.i 39.).

Slika 38.

Slika 39.

Page 30: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Menjačnica

Funkcionalnost Menjačnica omogućava prenos sredstava sa Vašeg deviznog avista računa na Vaš dinarski račun (Prodaja deviza), kao i prenos sa dinarskih računa na devizni avista račun.

Kupovina deviza/Prodaja deviza – Nakon odabira kupovine ili prodaje deviza (Slika 40.), odaberite račun sa kojeg želite da izvršite kupovinu, odnosno prodaju, upišite iznos i odaberite valutu, klikom na Započni prenos (Slika 40.). Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Potvrdi, ili se vratiti na ispravku menjačkog posla odabirom opcije Otkaži (Slika 41.).

Slika 40.

Slika 41.

Page 31: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Menjački poslovi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Poslat, Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 42.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 43. ). Od informacija dostupne su vam računi između kojih se radi menjački posao, tip transakcije, iznos u valuti, kurs, broj naloga i status. Naloge u statusu Poslat, možete opozvati odabirom opcije Opozovi. Sve naloge možete preuzeti u PDF formatu.

Slika 42.

Slika 43.

Page 32: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Arhiva menjačnice

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik poslao preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan (Slika 44.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 45.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip transakcije, iznos u valuti, provizija, kurs, broj naloga i status. Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu od/do, kanalu (mBank/Web) i tipu transakcije (Menjačnica kupovina/Menjačnica prodaja) (Slika 46.).

Slika 44.

Slika 45. Slika 46.

Page 33: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Kursna lista

Funkcionalnost Kursna lista omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta (Slike 47., 48., i 49. ). Kursna lista pruža uvid u dnevnu kursnu listu ili za odabrani datum, preko opcije Filter.

Slika 47.

Slika 48. Slika 49.

Page 34: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Tržišna kursna lista prikazuje važeću tržišnu kursnu listu za EUR, CHF i USD, sa opsegom za iste. U okviru iste prikazuje se trenutna kursna lista za SET-ove (pakete) tekućih računa (Slika 50.).

Slika 50.

Page 35: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Krediti

Funkcionalnost Krediti pruža mogućnost uvida u detalje kredita, anuitetni plan kao i spisak uplata po kreditu (Slika 51.).

Izborom opcije Pregled stanja kredita otvara se forma u kojoj su dostupne osnovne informacije o kreditu (broj računa, iznos anuiteta, datum dospeća naredne rate, namena kredita, period otplate, datum dospeća poslednje rate, nominalna kamatna stopa). Na formi se nalazi i opcija Uplati, ukoliko klijent želi da izvrši prenos sredstava sa tekućeg računa na odgovarajuću kreditnu partiju.

Slika 51.

Page 36: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Klikom na opciju detalji kredita prikazuju se svi relevantni detalji vezani za kredit, kao što su iznos kredita, vlasnik kredita, broj odluke, datumi dospeća, podaci o svim kamatama i naknadama, period otplate kao i iznos učešća (ukoliko postoji) (Slika 52.).

U delu Anuitetni plan prikazuje se spisak trenutnih obaveza, do datuma dospeća poslednje rate (Slika 53.). Preko opcije Filter moguće je filtrirati uplate prema datumskom kriterijumu (Slika 53.).

Slika 52.

Slika 53.

Page 37: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Štednja

Funkcionalnost Štednja omogućava uvid u stanje i promet po svim računima devizne i dinarske štednje, kao i zbirni prikaz oročenja.

Detalji štednje - Za odabrani račun prikazuju se osnovne informacije kao što su: broj računa, opis računa, vlasnik, status, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, kamata po pozitivnom saldu (Slika 54. ).

Transakcije - Za odabrani račun omogućava se prikaz transakcija odabirom opcije Transakcije u desnom prozoru.Izborom pojedinačne transakcije dobijate detaljan prikaz te transakcije (iznos, datum izvršenja..). Transakcije možete filtrirati izborom opcije Filter, koja pruža mogućnost izbora transakcija za zadati vremenski period (po datumu), po iznosu (min/max), kao i prema opisu transakcije (Slika 55.).

Slika 54.

Slika 55.

Page 38: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Zbirni prikaz oročenja - Na formi su prikazana dospeća po svim oročenim štednim računima, Vašim ili po računima na kojima ste ovlašćeni (Slika 56.). Preko opcije Filter omogućava se prikaz pojedinačnih dospeća prema odabranom datumu, za sve ili samo za određenog vlasnika štednog računa kao i za sve valute, ino ili određenu valutu oročenja (Slika 57.). Ukoliko opcija Zbirno za period nije izabrana, prikazuju se pojedinačno sva dospeća u odabranom periodu za odabrana ovlašćena lica po odabranim valutama, dok se u suprotnom iznosi grupišu po ovlašćenom licu i valuti (Slika 58.).

Slika 56.

Slika 57. Slika 58.

Page 39: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Lokator

Funkcionalnost Lokator omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili Lista bankomata (Slika 59.).

Klikom na opciju Moja lokacija prikazuju se najbliže ekspoziture i bankomati u odnosu na Vašu trenutnu lokaciju.

Takođe postoji i posebna lista bankomata i lista ekspozitura, sortiranih prema gradu/opštini i udaljenosti od Vaše trenutne lokacije. Klikom na određeni grad ili opštinu, prikazuje se spisak svih ekspozitura ili bankomata, kao i udaljenost svake od Vaše trenutne lokacije. Klikom na bilo koju od ekspozitura prikazaće se i detaljnije informacije kao što su radno vreme i kontakt telefoni.

Funkcionalnost – Finansije

Izborom opcije Finansije iz glavnog menija, pokrećete funkcionalnost u kojoj možete voditi Vaše finansije. Na početnom ekranu ove funkiconalnosti možete videti analizu potrošnje prikazanu kroz više vrsta grafičkih prikaza, za period od poslednjih mesec dana kao i za prethodnu godinu. Sa desne strane je prikaz transakcija sa kategorijom pripadnosti. Sve transakcije su automatski kategorizovane, ali je kroz ovu funkcionalnost omogućeno klijentu da dodelite određenoj transakciji željenu kategoriju (Slika 60.).

Slika 59.

Page 40: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

U desnom delu ekrana nalazi se opcija Moj budžet (Slika 61.) u kojem možete uneti očekivane prilive i troškove, kako biste mogli da organizujete svoje finansije. Sledeći izbor na desnom delu ekrana odnosi se na izbor računa koje možete koristiti u planiranju svojih finansija.

Sledeća opcija koju možete koristiti za kreiranje i praćenje ličnih finansija odnosi se na zadavanje i praćenje ciljeva. U ovoj opciji moguće je zada ti finanskijsjki cilj koji treba u određenom vremenskom intervalu dostići. Za kreiranje cilja moguće je zadati vremenski preiod, iznos, račun na koji se polažu sredstva, sliku i naziv cilja. Ovako kreirani cilj je u opciji Moji ciljevi moguće pratiti kroz vreme i kroz procenat ispunjenja zadatog cilja (Slika 62.).

Slika 60.

Slika 61.

Page 41: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Takođe, u ovoj funkcionalnosti moguće je zadati da Vas aplikacija podseća i upozorava na određene finansijske aktivnosti. Podsetnik se može kreirati za buduće finanskijske aktivnosti (otplata rate kredita, plaćanje određenih računa, itd.) Podsetnik je moguće podesiti tako da se ponavlja 6 meseci u jednakim intervalima, a kanal obaveštavanja moguće je izabrati sistem poruka u samoj aplikaciji (videti Funkcionalnost – Poruke), kao i putem SMS poruka na broj telefona koji ste prijavili Banci (Slika 63.).

Slika 63.

Opcija Moja upozorenja ima za cilj da sami kreirate obaveštenja koja se odnose na nedozvoljeno prekoračenje ili zadati limit po računu. Upozorenja se šalju putem sistema

Slika 62.

Page 42: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

poruka u aplikaciji (videti Funkcionalnost – Poruke), kao i putem SMS poruka na broj telefona koji ste prijavili Banci (Slika 64.).

Funkcionalnost - Podešavanja

Izborom Podešavanja iz glavnog menija, na raspolaganju su opcije Promena slike, Promena pozadine, Moj profil, Promenite lozinke, Promena korisničkog imena, SMS administracija, mBank administracija i WEB-E bank administracija. Prikaz opcija može se razlikovati u zavisnosti da li ste korisnik iOS ili Android operativnog sistema.

U okviru ove opcije možete promeniti profilnu sliku klikom na Promena slike ili klikom na Promena pozadine, izabrati neku iz galerije Vašeg računara. Dostupna je opcija Blur (zamućenje) pozadine za koju se prikazuje skala od 0 - 100% (Slika 65.).

Slika 65.

Slika 64.

Page 43: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Moj profil U okviru ove opcije se prikazuju osnovni podaci korisnika, pruža se mogućnost promene operatora (VIP, Telenor, MTS), tipa telefona/operativnog sistema (OS) (Android/iOS), kao i mail adrese (Slika 66.).

Promena lozinke Ova opcija pruža mogućnost izmene lozinke za pristup Web aplikaciji (minimalna dužina je 6, a maksimalna 12) (Slika 67.).

Slika 66.

Slika 67.

Page 44: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Promena korisničkog imena Ova opcija pruža mogućnost izmene korisničkog imena za pristup Web aplikaciji (minimalna dužina je 6, a maksimalna 30) (Slika 68.).

Slika 68.

Lična podešavanja Ova opcija pruža mogućnost davanja/ukidanja saglasnosti za obradu podataka u svrhu promocije bankarskih proizvoda. Takođe, čekiranjem jedne od dve ponuđene opcije za prikazak promotivnih poruka putem navedenih kanala, možete ograničiti prikaz poruka na jednom od dva ponuđena kanala (Slika 69.).

Slika 69.

Page 45: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

SMS administracija Ova opcija pruža mogućnost izmene statusa broja moblinog telefona koji je prijavljen u ekspozituri, aktivan/neaktivan, kao i mogućnost izbora mobilnog operatora (VIP, Telenor, MTS). Takođe, čekiranjem opcije Info poruke, možete se prijaviti na informativne poruke o novitetima ponude Banke. Mogućnost odjave sa SMS servisa. Izborom strelica levo/desno u okviru ove opcije nudi Vam se mogućnost podešavanja obaveštenja kako za tekuće račune koji su u Vašem vlasništvu, ili račune po kojima ste ovlašćeni, tako i za platne kartice (autorizacija), deviznu/dinarsku štednju (Slika 70.).

Slika 70.

mBank administracija Administracija mBank servisa podrazumeva funkcionalnost iniciranja aktivacije mBank naloga. Ukoliko nemate aktiviranu mBank uslugu, potrebno je da kliknete na opciju Prijava/Izmena, a zatim izaberete Aktiviraj, aktivacioni kod se šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona (Slika 71.). Ukoliko ste blokirali mBank nalog i/ili se ne možete setiti kreiranog PIN-a, izaberite opciju Reaktiviraj, i aktivacioni kod šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona (Slika 72.).

Page 46: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

WEB E-Bank administracija Administracija mBank servisa podrazumeva podešavanje prikaza tekućih računa, deviznih/ dinarskih/namenskih, kredita kao i platnih kartica (Slika 73).

Slika 71. Slika 72.

Slika 73.

Page 47: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - KOMeCentar

KOMeCentar je funkcionalnost koja omogućava apliciranje za različite proizvode Banke. Ukoliko nemate otvoren SET KOMBANK Tekućih računa to možete obaviti u okviru ove funkcionalnosti (Slika 74.).

Ukoliko već imate neki od KOMBANK tekućih računa, na raspolaganju je uvid u dostupne proizvode, kao i mogućnost za dodatno apliciranje za proizvode Banke (Slika 75.). Osim KOMBANK tekućih računa, moguće je apliciranje za Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu, poslati zahtev za karticu sa odloženim plaćanjem i slanje drugih zahteva.

Takođe, u okviru ove funkcionalnosti omogućena je komunikacija sa zaposlenima u KOMeCentru.

Slika 74.

Slika 75.

Page 48: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberite funkcionalnost Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu (Slika 76.). Ukoliko želite da podnesete zahtev za dozvoljeno prekoračenje putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da popunite navedena polja i priložite potrebnu dokumentaciju.

Debitna kartica sa odloženim plaćanjem

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberete funkcionalnost Debitna kartica sa odloženim plaćanjem (Slika 77.). Ukoliko želite da podnesete zahtev za Debitnu karticu sa odloženim plaćanjem putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da popunite navedena polja i priložite potrebnu dokumentaciju.

Slika 76.

Page 49: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Otvaranje dinarskih i deviznih računa štednje i povlačenje sredstava štednje Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberete funkcionalnost Otvaranje dinarskih i deviznih računa štednje i povlačenje sredstava štednje (Slika 78.). U sklopu ove funkcionalnosti u okviru opcije KOMeCentar dostupno Vam je: otvaranje avista štednog računa, povlačenje sredstava sa štednje, dodavanje valute na devizni račun kao i zahtev za oročavanje štednje.

Slika 77.

Page 50: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Zahtev za trajni nalog Takođe, postoji mogućnost podnošenja Zahteva za trajni nalog (Slika 79.). Trajni nalog predstavlja nalog kojim od Banke zahtevate da u određenim vremenskim periodima sa Vašeg računa uplaćuje/usmerava sredstva na druge račune.

Slika 78.

Slika 79.

Page 51: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Zahtev za online kredit Ukoliko izaberete opciju Zahtev za online kredite ( Slika 80.). U okviru ove funkcionalnosti biće Vam prikazan predloženi iznos, mesečni anuitet i rok kredita u skladu sa informacijama koje Banka raspolaže. Pored informacija o predloženom kreditu imate i uvid da li je potrebno da dostavite Potvrdu od poslodavca ili ne, radi podnošenja zahteva za online kredit.

Slika 80.

Za podnošenje zahteva za online kredit putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da izaberete iznos i rok kredita. Ukoliko Vam odgovaraju uslovi dobijanja kredita prihvatite Ponudu, nastavite sa daljim popunjavanjem polja i priložite potrebnu dokumentaciju ( Slika 81.)

Slika 81.

Page 52: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost – KOMeŠTA U okviru ove funkcionalnosti možete pronaći personalizovani pregled svih proizvoda i usluga Banke za Vas. Ovu funkcionlanost mogu koristiti svi korisnici Web E Bank 3.0 aplikacije koji se saglase sa obradom ličnih podataka u svrhu dostavljanja informacija o bankarskim proizvodima/uslugama u ekspozituri Banke ili putem Web 3.0 aplikacije (Slika 82). Ukoliko želite da aktivirate ovu fukcionlanost, potrebno je da u opciji „Podešavanja“, podopcija „Lična podešavanja“ aktivirate saglasnost za obradu podataka o ličnosti u svrhu promocije bankarskih proivoda/usluga i izaberete željeni kanal za prikaz istih (Slika 83).

Slika 82.

Slika 83.

Page 53: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

KOMeŠTA predstavlja katalog proizvoda i usluga Banke namenjen ulogovanom korisniku. U zavisnosti od prikazanog proizvoda ili usluge Banka postoji mogućnost apliciranja za različite proizvode ili dostavljanje upita kontakt centru Banke radi nastavka dalje procedure (Slika 84.) Odabirom željene kategorije proizvoda, u desnom prozoru se otvaraju ponude za proizvode iz odabrane kategorije. Odabirom željenog proizvoda otvara se prozor kao na slici 85.

Slika 84.

Nakon uvida u opis proizvoda/usluge (Slika 85.), a u slučaju da ste zainteresovani za prezentovani proizvod/uslugu, klik na dugme JESAM otvara novi prozor koji Vam omogućava nastavak procedure (Slika 86.). U slučaji da niste zainteresovani za prezentovani proizvod/uslugu, klik na dugme NISAM ili X (Slika 85.) zatvara prikazan proizvod/uslugu.

Slika 85.

Page 54: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Slika 86.

Funkcionalnost - Poruke

U gornjem desnom uglu se nalazi ikonica Poruke, koja omogućava uvid u primljene/poslate poruke koje ste primili ili poslali Banci). Opcija Nova poruka prikazuje formu za pisanje nove poruke (Slika 87.).

Prilikom kreiranja nove poruke, potrebno je da izaberete temu i nakon toga unesite tekst poruke (Slika 88.).

Slika 87.

Slika 88.

Page 55: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Na desnom vidžetu se nalaze sve poruke koje ste poslali ili primili od strane Banke, a koje se izborom na opciju Filter mogu filtrirati po datumu, vrsti, kao i temi poruke (Slike 89. i 90.).

Slika 89.

Slika 90.

Page 56: WEB3.0 Uputstvo-Radna verzija 20022019 - kombank.com Uputstvo.pdf · Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.). Transakcije – izbor opcije prikazuje listu

Funkcionalnost - Chat

U gornjem desnom nalazi se ikonica Chat/video Chat, koja omogućava komunikaciju razmenom tekstualnih poruka sa zaposlenima u Banci (Slika 91.)

Takođe, osim razmene tekstualnih poruka (Slika 92.), moguće je ostvariti komunikaciju sa zaposlenima Banke kroz video/audio komunikaciju (Slika 93.), ukoliko računar sa koga ste inicirali razgovor poseduje odgovarajuću opremu (web kamera, mikrofon i slušalice/zvučnik).

Osim toga, postoji mogućnost dobijanja direktne (udaljene) pomoći od zaposlenog Banke na Vašem računaru korišćenjem Cobrowse sesije.

Slika 91.

Slika 92. Slika 93.