€¦ · web viewmükemmellikte yetkinlik. efqm mükemmellikte yetkinlik programı, efqm’ in ....

EFQM MÜKEMMELLİKAŞAMALARI

Mükemmellikte Yetkinlik Değerlendirmesi

BAŞVURU FORMU

Mükemmellikte YetkinlikEFQM Mükemmellikte Yetkinlik Programı, EFQM’ in Avrupa Mükemmelliğe Yolculuğu Programının bir parçası olarak her sektördeki ve her büyüklükteki tüm kuruluşlara açıktır. Mükemmellik yolunda ilerleyen başarılı kuruluşları tanımak ve onlara bağımsız ve kapsamlı bir geri bildirim sağlamak üzere tasarlanmıştır.Mükemmellikte Yetkinlik, kuruluşunuzun performansının derinlemesine analiz edilmesine ve başarılarınızın tanınmasına imkân veren önemli bir değerlendirme çalışmasıdır. Kuruluşunuzun rekabet gücünü, verimliliğini ve etkililiğini artırma konusunda size önemli bir model sunar. Mükemmellikte Yetkinlik başvurunuz doğrultusunda, yetkin EFQM Mükemmellik Modeli Değerlendiricileri tarafından kuruluşunuzun sunacağı bilgiler ve tüm birim yöneticilerini ve çalışanlarınızı kapsayan saha ziyareti ile yapılan değerlendirme sonucu sizlere tüm yönetim yaklaşımlarınızın, iş yapma modellerinizin ve elde ettiğiniz sonuçları kapsayan detaylı bir geri Geri Bildirim Raporu sunulmaktadır. Geri Bildirim Raporu, ulaşmak istediniz sonuçlar, başarılar ve yönetsel yaklaşımlarınıza yönelik bir öğrenme ve iyileştirme fırsatı sunar.Mükemmellikte Yetkinlik değerlendirmesinde kuruluşun tanınmasındaki yöntem aynen Türkiye Mükemmellik Ödülündeki puanlama yaklaşımında olduğu gibidir. EFQM Mükemmellik Modeli çerçevesinde yapılan değerlendirme elde edilen bulgular, tespit edilen kuvvetli yönler ve iyileştirmeye açık alanlar doğrultusunda Modelin 32 alt kriteri için 100 üzerinden bir derecelendirme ve puanlama yapılır. 32 kriter için verilen puanlardan ana kriter puanı belirlenir. Ana kriter puanının belirlenmesinde alt kriterlerin toplam puanının ortalaması dikkate alınmaktadır. Ana kriter puanları bulunduktan sonra, Model kriter ağırlıkları ile çarpılarak toplandığından 1.000 tam puan üzerinden kuruluşun Mükemmellik seviyesi ortaya konmuş olur. Mükemmellik seviyesi puanı;

300 – 400 arasında ise 3 Yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi, 401 – 500 arasında ise 4 Yıldız Yetkinlik Belgesi, 501 ve üstü ise 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile tanınır.

Mükemmellikte Yetkinlik Belgesini hak kazanan kuruluşlar, bu yetkinliği temsil eden logoları ürün ambalajları / hizmet belgeleri dışında her türlü basılı / dijital malzeme üzerinde kuruluş logoları ile birlikte kullanırlar. Bu logo, kuruluşun başarısı ve performansının bir göstergesinin dışında Mükemmellik Yolculuğundaki çabasını, paydaş beklentilerini karşılama ve sürekli gelişmeye verdiği önemin ve başarısının bir göstergesidir. Mükemmellik yaklaşımının özünde sürekli gelişim yer aldığı için, yetkinlik logolarının kuruluşlar tarafından 3 yıl boyunca kullanılabilir, daha sonra bir üst aşamaya veya Mükemmellik Ödülü seviyesine erişmesi beklenir. 3, 4 ve 5 Yıldız seviyesinde belgelendirme için herhangi bir sıra beklenmez. İlk kez başvuran bir kuruluş en üst seviyeden tanınabileceği gibi, ilk başvurusunda 3 Yıldız seviyesinde tanınan bir kuruluş bir sonraki aşamada Mükemmellik Ödülü için aday olabilir. Mükemmellikte Yetkinlik başvurusu için devam eden sayfalardaki Formu doldurup, formda belirtilen şekilde KalDer’e iletmeniz ve formun sonunda yer alan Banka Hesap numarasına Başvuru Bedelini yatırmanız beklenmektedir.Mükemmellikte Yetkinlik süreci ile ilgili tüm sorularınız için bu formun sonunda belirtilen kişiler ile direkt temas kurabilirsiniz.Mükemmellik Yolculuğunuzda başarılar dileriz.

Mükemmellikte Yetkinlik Başvuru Formu - 2019 1/10

Mükemmellikte Yetkinlik Seviyeleri

3 Yıldız Kuruluş değişimi yönetme ve değişimle başa

çıkma konusunda yetkin olduğunu ortaya koymaktadır

Mükemmel kuruluşlardan beklenen yönetim yaklaşımları ve iş yapma yöntemleri konusunda iyi uygulama örnekleri vardır ve örneklerin artırılması konusunda kararlıdır.

4 Yıldız Birçok alanda değişimi yönetme ve değişim ile

başa çıkma konusunda oldukça iyi bir performans göstermektedir.

Kuruluş başarıya ulaşma, mükemmel sonuçlar elde etme konusunda önemli ölçüde bir çaba içindedir ve bu konuda elde ettiği başarılı sonuçlara ilişkin örnekler görülmeye başlamıştır.

Kuruluşun belirlediği hedefin doğru olduğu ve bu yöne doğru gittiğinin işaretleri vardır.

5 Yıldız Değişimi yönetme ve değişimle başa çıkma

kuruluşun iş yapma normları arasındadır. Bu konuda oldukça iyi bir performans gösterdiği ilişkin delillerin sayısı yüksektir.

Kuruluş hedeflerini gerçekleştirmek için yaklaşımlarını sürekli geliştirmekte, rafine etmekte ve yalınlaştırmaktadır.

Belirlediği strateji doğrultusunda hedefine giden yolda olduğunu ortaya koyan sonuçlar elde etmektedir.


3 Yıldız

4 Yıldız5 Yıldız

Mükemmellikte Yetkinlik Başvuru Formu

Bölüm A: KURULUŞ BİLGİLERİKuruluşun Adı ve ÜnvanıKuruluşun En Yetkili Kişisinin Adı ve Soyadı

Ünvanı

Kuruluşun Adresi

Şehir Posta Kodu

Yetkinlik Süreci için Temas Kurulacak Kişinin Adı ve Soyadı

Ünvanı

Adresi

Şehir Posta Kodue-Posta GSM NoTelefon No Faks No

Kuruluşun Vergi NoFatura Adresi

Şehir Posta Kodu

Bölüm B: GENEL BİLGİLER

Kuruluşun Yapısı Büyük ÖlçekliOrta Ölçek

(Çalışan sayısı 50 – 250)

Küçük Ölçek(Çalışan sayısı 50’den az)

Kâr Amaçlı KuruluşKâr Amacı Olmayan Kuruluş

Sektör; Kuruluşunuzun faaliyet gösterdiği sektörü ve varsa alt sektörü belirtiniz. Sektörün Tanımı

Kuruluş BilgileriKayıtlı Ticaret ve Sanayi Odası Sicil No

Toplam Çalışan Sayısı


Yerleşim Birimi Sayısı Alan (metre2 )

Kuruluşun Bağlı Olduğu Kurumun Bilgileri; Varsa, kuruluşun bağlı olduğu Bakanlık, Genel Müdürlük, Holding veya Şirketler Grubu vb.

Kurumun AdıKurumunun Adresi

En Yetkili Yöneticisinin Adı Soyadı

Kuruluşa Ait Genel Bilgiler; Lütfen yaklaşık 250 kelime ile ana faaliyet alanınızı, ürün / hizmet konunuzu, müşterilerinizi, ana tedarikçilerinizi ve bölge, şube, bayi ağınıza ilişkin bilgilerinizi açıklayınız. Ayrıca bir sonraki tablo da (Tesis / Yerleşim Listesi Tablosu) ürün ve hizmetlerinizin üretildiği veya sunulduğu tesisleriniz ile ilgili detay bilgi veriniz.

Ana Faaliyet Alanı

Ürün ve Hizmetlerin Konusu

Ana Müşteriler

Ana Tedarikçiler

Bölge / Şube / Bayi Yapısı


Tesis / Yerleşim Tablosu *

Tesisin / Yerleşimin AdresiÇalışa

n Sayısı

Ürün ve / veya Hizmetler

-

-

-

-

-

* Tesis / yerleşim listesi kurumun / kuruluşun tüzel kişiliği altındaki tüm üniteleri kapsamalıdır


Bölüm C: BAŞVURU ve ÜCRETYetkinlik başvurusu, bu başvuru formunun A- D Bölümlerinin doldurulup KalDer’e iletilmesi ve başvuru ücretinin ödenmesi ile başlar.

2019 Türkiye Mükemmellik Aşamalarına Başvuru Ücretleri (KDV Hariç TL)Kâr Amaçlı Kuruluşlar Kâr Amacı Olmayan

Kuruluşlar

Büyük ölçekli (251 çalışan ve üstü) 41.000 34.500

KOBİ (101-250 çalışan) 32.000 27.000

KOBİ (100 çalışan ve altı) 28.000 23.500

Not: Bu ücretlere EFQM Belgelendirme fiyatı dâhildir. (1000 Euro karşılığı Türk Lirası)

Mükemmellik Aşamalarında Özel İndirim ve Notlar Mükemmellik Aşamaları başvurularında Kâr Amacı Olmayan, Kamu ve STK'lar için

%15 indirim uygulanır (yukarıdaki tablodaki ücretlere bu indirim yansıtılmıştır). Başvuru ücretine (1000 Euro karşılığı Türk Lirası) EFQM Belgelendirme fiyatı dâhil

edilmiştir. Kalder üyesi olmayan kuruluşlara, tablodaki ücretlere %25 eklenir. Ücretlere aşağıda belirtilen değerlendirici masrafları dâhil değildir.

Bunlar Kuruluş tarafından karşılanır:- Farklı şehirden gelen değerlendiricilerin ulaşım, konaklama ve konaklama

dâhilinde yemek ücretleri - Saha ziyareti ve uzlaşım sırasında değerlendiricilerin kuruluş ve kuruluşun

tesislerine ulaşımı - Saha ziyaretini takiben yapılacak uzlaşım toplantısı toplantı yeri ve bu toplantı

için gereken ulaşım ve/veya konaklama giderleri

Dikkat: Başvuru ücretleri, başvuru formunun tesliminden sonra en geç 15 gün içinde (en son 26 Temmuz 2019) aşağıda belirtilen banka hesabına yatırılmalı ve banka dekontu KalDer’ e iletilmelidir. Ödeme bilgileri bu sürede iletilmeyen başvurular dikkate alınmayacaktır. Özel durumlar için lütfen belirtilen iletişim bilgilerine başvurunuz.

KalDer hesabı,

Garanti Bankası Suadiye Şubesi Banka Hesap No:1299686,

Iban No: TR30 0006 2000 3500 0001 2996 86


Bölüm D – ALT AŞAMA SEÇENEĞİ VE DEKLARASYON

Alt Aşama Seçeneği:Mükemmellikte Yetkinlik için kuruluşunuzun ulaşması gereken puan seviyesi ilk bölümde belirtildiği gibi 300’dür. Ancak, bu seviyenin altında kalındığında, elde edebileceğiniz bir tanıma aşaması daha vardır. İsterseniz, kuruluşunuza değerlendirici ekibinin yapacağı saha ziyareti sonrasında, koşulların uygunluğu teyit edilirse, Mükemmellikte Kararlılık 2 Yıldız Onayı verilebilir. Her iki durumda da kuvvetli ve iyileştirmeye açık alanlarınızı ve kriter puanınızla birlikte, toplam puanınızı içeren bir geri bildirim raporu almış olacaksınız.Kuruluşunuzun Mükemmellikte Kararlılık 2 Yıldız ile ilgili görüşüne göre aşağıdaki kutucuklardan birisini işaretleyiniz:

Evet, Mükemmellikte Kararlılık 2 Yıldız Onayı

Almak İstiyoruz

Hayır, Mükemmellikte Kararlılık 2 Yıldız Onayı ile

İlgilenmiyoruz

Deklarasyon:Kuruluşumun EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Programı için başvurmaya uygun olduğunu ve bu formda yer alan bilgilerin doğru olduğunu beyan ediyorum.Kuruluşum adına Mükemmellikte Yetkinlik Programı’nın kurallarına bağlı kalmayı, sürecin sonunda KalDer ’in belirleyeceği sonucu ve KalDer’ in programın gereklerini karşılamayan başvuruları reddetme hakkının bulunduğunu kabul ediyorum.

İmzalayanın İsim ve ÜnvanıTarih İmza

(En üst düzey yönetici tarafından imzalanacaktır.)


Bölüm E – KURULUŞUN BÜYÜKLÜĞÜ ve TİPİ İLE İLGİLİ EK BİLGİ

2013 yılında Türkiye Mükemmellik Ödülü Süreci ve EFQM Mükemmellik Süreçlerindeki paralel değişiklik doğrultusunda Ödül ve Tanıma başvurularındaki İş Birimi ve Operasyonel Birim Kategorileri ayrımı kaldırılmıştır. 2017 yılında yapılan yeni düzenleme ile birlikte firma tipleri açısından ana kategoriler “Kâr Amaçlı Kuruluşlar” ve “Kâr Amacı Olmayan Kuruluşlar” şeklinde belirlenmiştir.

Her iki kategoride, başvuran kuruluşun kâr amaçlı veya kâr amacı olmaması ya da büyük ölçekli / orta ve küçük ölçekli kendi yapısı dâhilinde ele alınmaktadır. Her iki kategori içinde kuruluşun bir operasyonel birim veya iş birimi olması durumunda bu özellik ile ilgili şartlar dikkate alınarak değerlendirme yapılmakta, bu özelliğin sonucu olan bazı hususlar kapsam dışını olarak değerlendirilmektedir. Aşağıdaki, büyük ölçekli, orta ve küçük ölçekli, kamu, iş birimi ve operasyonel birim tanımlarına ve kabullerine yer verilmiştir:

Büyük Ölçekli Kâr Amaçlı Kuruluşlar ve İş BirimleriBüyük Ölçekli İşletmeler, çalışan sayısı 250’den fazla olan kuruluşlardır. İş birimi aşağıdaki özellikleri taşır:

Kuruluşun yıllık faaliyet raporunda ayrı bir iş birimi olarak yer alır, Tüm finansal kayıtları ile bağımsız bir kâr merkezidir, Temel organizasyonel fonksiyonların tümüne sahiptir, Çalışan sayısı 250’den fazladır.

Öte yandan, iş birimi bağlı olduğu kuruluşla özdeş bir isim ve marka kullanabilir.

Kâr Amaçlı Operasyonel BirimlerAşağıdaki özellikleri taşırlar:

Kuruluşun yıllık raporlarında ayrıca yer almazlar; Maliyet merkezli çalışırlar; Yıllık satışının %50’den azı dış müşterilerdir, Organizasyonel fonksiyonları sınırlıdır, Çalışan sayısı 250’den fazla veya az olabilir.

Fabrika, montaj fabrikası, lojistik birini, satış ve pazarlama kuruluşu, araştırma birimi, operasyonel birim örnekleri olarak verilebilir. Kâr Amaçlı Kuruluşlar kategorisinde değerlendirilir.

Kamu SektörüKamu sektörü, kâr amacı olmayan kurum ve kuruluşlardır. Kamu Kurumları ve Yerel Yönetimler en belirgin ayrımdır. Organizasyonun bütünü veya kısımları olabilir. Çoğu kamu kuruluşu, yukarıda belirtilen operasyonel birimlerin özelliklerini taşır. KOBİ (Küçük ve Orta Büyüklükteki Kâr Amaçlı Kuruluşlar)Çalışan sayısı 250’den az kuruluşlarıdır. KOBİ kuruluşları, bağımsız veya daha büyük bir kuruluşa bağlı kuruluşlar olarak değerlendirilirler.


Bölüm F – BAŞVURU TARİHİKuruluşlar, Mükemmellikte Yetkinlik için yılın herhangi bir tarihinde başvuru yapabilirler. Fakat her yıl geleneksel olarak Ulusal Kalite Kongresi kapsamında gerçekleştirilen Ödül Töreninde Yetkinlik Belgesi Sertifikası ile tanınarak bu sertifikanın sahnede kendirlerine takdim edilmektedir. Bu seremonide yer almayı arzu eden kuruluşların değerlendirilmeleri, belirli bir takvim içinde gerçekleştirilmesi zorunluluğu vardır. Bu nedenle 2019 yılında bu seremonide belgelerini almak isteyen kuruluşların son başvuru ve doküman teslim tarihleri burada belirtildiği gibidir. Yetkinlik Belgesini 2019 Türkiye Mükemmellik Ödülü Töreninde almak isteyen Kuruluşlar için önemli tarihler:

Son Başvuru Kabulü : 12 Temmuz 2019Son Başvuru Dokümanını Kabulü : 23 Ağustos 2019İlk Saha Ziyareti Dönemi : 07 – 11 Ekim 2019Son Saha Ziyareti Dönemi : 14 – 18 Ekim 2019

Lütfen, başvuru formunu posta ile KalDer, KalDer Ofisim İstanbul Plazaları, Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad. No:20/B, Kat 11 Ofis No: 65, Maltepe 34846 İstanbul adresi, Türkiye Mükemmellik Ödülleri Sekreteri Mehmet Çoban adına gönderiniz.

Bilgi için:Türkiye Mükemmellik Ödülü Sekreteri Mehmet Çoban KalDer Ofisim İstanbul Plazaları, Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cad. No:20/B, Kat 11 Ofis No: 65, Maltepe 34846 İstanbul Telefon: 216 5184284 Faks : 216 5184286GSM : 530 [email protected]


mailto:[email protected]

€¦ · web viewmükemmellikte yetkinlik. efqm mükemmellikte yetkinlik programı, efqm’ in ....

Documents