bisnisbisnisan.files.wordpress.com€¦ · web viewtissor surabaya sebagai perusahaan yang...
TRANSCRIPT
Mata Kuliah : Pengantar Bisnis
LAPORAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN PT. TISSOR SURABAYA
Disusun Oleh :
REZA ANGGARA
NIM. 01218049
PROGRAM STUDI MANAJEMEN (KELAS B)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NAROTAMA
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan hidayah-
Nya sehingga laporan kunjungan perusahaan ini dapat terselesaikan dengan baikd an tepat
pada waktu yang telah ditentukan. Sholawat serta salam kami haturkan kepada junjungan
Nabi Besar Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan yang baik sehingga
penyusun mampu menyelesaikan laporan ini.
Penulis juga menyadari bahwa laporan ini dapat terselesaikan karena bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak. menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari dari sempurna.
Oleh karena itu, penulis membutuhkan banyak saran dan kritik dari berbagai pihak demi
kesempuranaan laporan ini. Penulis berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat
bagi penulis sendiri dan mampu memberikan kontribusi dalam ilmu pengetahuan yang
bermanfaat di bidang ekonomi.
.
Surabaya, Mei 2019
Penulis
2
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.............................................................................................................i
DAFTAR ISI...........................................................................................................................ii
BAB I. PENDAHULUAN.......................................................................................................1
1.1. Latar Belakang..........................................................................................................1
1.2. Tujuan Kunjungan....................................................................................................2
1.3. Manfaat Kunjungan..................................................................................................2
1.4. Lokasi dan Waktu Kunjungan..................................................................................2
BAB II. GAMBARAN UMUM KEGIATAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN................3
2.1. Profil PT. Tissor Surabaya........................................................................................3
2.2. Sejarah Perusahaan...................................................................................................6
2.3. Struktur Organisasi Perusahaan................................................................................7
2.4. Visi dan Misi Perusahaan..........................................................................................9
BAB III. PENUTUP..............................................................................................................10
3.1. Kesimpulan.............................................................................................................10
3.2. Saran.......................................................................................................................10
LAMPIRAN11&12
3
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Indonesia merupakan salah satu negara dengan penduduk terbesar di dunia kini
menjadi sasaran empuk pasar dunia pula. Tidak dipungkiri keadaan tersebut
mengakibatkan banyaknya perusahaan-perusahaan, khususnya swasta kemudian didirikan.
Persaingan bisnispun semakin ketat dan beragam dewasa ini. Hal tersebut memicu suatu
perusahaan untuk beroperasi dengan strategi-strategi yang relevan dengan perubahan
zaman. Persaingan global yang banyak dihadapi oleh berbagai perusahaan menjadi tanda
semakin pesatnya pertumbuhan usaha.
Latar belakang dilakukannya kunjungan perusahaan ini ialah agar mahasiswa
mengenal dunia kerja. Selain itu, mahasiswa dapat mengetahui lebih jauh tentang cara
kerja, kedisiplinan, tata tertib kerja, fasilitas-fasilitas penunjang kerja, serta tentu
bagaimana proses manajemen kerja sebuah perusahaan berjalan. Mahasiswa diharapkan
menganggap bahwa kunjungan perusahaan sebagai sarana belajar dengan cara mendatangi
perusahaan yang bersangkutan secara langsung, melihat proses kerja di perusahaan
tersebut.
Kunjungan perusahaan dipilih guna menambah pengalaman mahasiswa mengenai
dunia kerja. Mahasiswa dituntut untuk aktif menggali informasi mengenai kunjungan
perusahaan guna memperoleh informasi dan pengetahuan tentang dunia perusahaan.
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memberikan gambaran kepada mahasiswa tentang
perusahaan dan proses produksi di bidang bisnis dan manajemen. Sambil mengamati
kegiatan kunjungan yang ada di perusahaan, mahasiswa mencoba mengaplikasikan ilmu
yang diperoleh di perkuliahan. Selanjutnya, mahasiswa dapat membuat sebuah review
dalam bentuk laporab atas informasi yang diperoleh selama kunjungan mengenai
perusahaan yang bersangkutan. Dalam hal ini penulis memilih PT. Tissor Surabaya sebagai
perusahaan yang dikunjungi, mengingat produk yang dihasilkan tidak banyak ditemui di
daerah Surabaya, karena berfokus pada produk mesin hitung uang. Oleh karenanya, penulis
tertarik untuk melakukan kunjungan dan menggali informasi lebih detail mengenai
manajemen kerja di perusahaan terkait.
1
1.2 Tujuan Kunjungan Perusahaan
Adapun tujuan dalam kunjungan perusahaan PT. Tissor Surabaya di antaranya :
a. Mengenalkan mahasiswa ke dalam dunie kerja melalui kunjungan perusahaan
b. Memberikan pandangan dan wawasan khususnya pada dunia usaha dalam ranah birokasi
perusahaan
c. Mendorong terjalinnya kerja sama dengan dunia usaha melalui perusahan yang
bersangkutan
d. Mendorong mahasiswa agar memiliki minat bekerja di perusahaan
1.3 Manfaat Kunjungan Perusahaan
Adapun manfaat dalam kunjungan perusahaan PT. Tissor Surabaya di antaranya :
a. Memberikan informasi mengenai cara kerja serta manajemen tenaga kerja perusahaan
b. Mendorong mahasiswa agar memiliki rasa kedisiplinan yang tinggi serta tanggung jawab
dalam budaya korporasi
c. Memperluas wawasan mahasiwa akan dunia kerja perusahaan
1.4 Waktu dan Lokasi Kunjungan Perusahaan
Kegiatan kunjungan perusahaan ini dilaksanakan pada :
Hari, Tanggal : Jumat, 24 Mei 2019
Waktu : Pukul 09.00 WIB s.d. selesai
Tempat : PT. Tissor Surabaya
Jl. Diponegoro 26 B, Surabaya
2
BAB II
GAMBARAN UMUM KEGIATAN KUNJUNGAN PERUSAHAAN
2.1 Profil dan Sejarah PT. Tissor Surabaya
PT. Tissor Indonesia adalah perusahaan berskala nasional yang berdiri sejak tahun
2006 yang bergerak di bidang perdagangan dan pelayanan purna jual untuk produk-produk
dengan merk TISSOR yang mengkhususkan diri untuk penjualan Office Equipment dan
Product berbasis teknologi pintar. TISSOR memiliki sales team yang sigap dan melayani
sepenuh hati untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. TISSOR menjual produk-
produk berkualitas prima dan memberikan pelayanan purna jual yang memuaskan. Produk-
produk andalan kami diantaranya mesin hitung uang, alat deteksi uang palsu, mesin absensi,
dan lain-lain. PT. Tissor Surabaya merupakan kantor cabang PT. Tissor Indonesia yang
berpusat di Jakarta. Guna meningkatkan pelayanan kepada konsumen, saat ini kami sedang
membangun showroom yang berlokasi di Jakarta dan di Surabaya.
Pelayanan purna jual TISSOR meliputi penggantian barang rusak dengan yang baru
dalam masa 90 hari sejak pembelian, service penggantian sparepart gratis selama masa
garansi 1 tahun. Produk-produk TISSOR adalah produk import yang telah melewati tahap
quality control di negara asal dan juga di quality control internal. Produk PT. Tissor Surabaya
ini cukup berbeda karena mudah ditemukan di banyak modern store di seluruh Indonesia,
beberapa tempat penjualan produk elektronik dan rumah tangga terkemuka seperti Glodok,
dan juga di beberapa agen yang tersebar di kota-kota besar. Team penjualan dan customer
service perusahaan memiliki pengetahuan yang sangat baik atas produk-produk TISSOR
sehingga pelanggan dapat dengan leluasa untuk bertanya dan yakin sebelum membeli.
Secara berkala, staf customer service akan mem-follow up data base pelanggan untuk
memberikan informasi produk terkini atau memperluas jaringan pelanggan. PT. Tissorpun
juga rutin melakukan kegiatan promosi seperti pembuatan iklan di media cetak nasional dan
lokal untuk memberikan informasi produk, lokasi-lokasi yang menjual produk TISSOR dan
juga untuk membuka kesempatan bekerjasama untuk menjadi agen TISSOR. PT. Tissor
Surabaya berani memberikan jaminan purna jual yang memuaskan karena kami yakin produk
TISSOR memiliki kualitas yang prima. Mereka sangat perduli akan kepuasan pelanggan,
karena kami bertujuan untuk menjadikan TISSOR sebagai Pioneer diantara produk-produk
3
sejenis. Mereka senantiasa meningkatkan kualitas produk dan terus menambah range produk
TISSOR agar dapat memenuhi permintaan dan memberikan kepuasan kepada para
konsumen.
Produk office equipment merk Tissor ini memiliki beberapa keunggulan di samping
keunggulan operasional, di antaranya ialah sebagai berikut :
a. Garansi layanan perbaikan dan suku cadang di Indonesia.
b. Harga terjangkau termasuk bagi bisnis UKM.
c. Fasilitas training tanpa dibatasi waktu atau jumlah pertemuan.
2.2 Produk-produk dan Layanan PT. Tissor Surabaya
Seperti yang telah diketahui bahwa PT. Tissor, khususnya PT. Tissor Surabaya
banyak memproduksi produk-produk office equipment, seperti mesin hitung uang, mesin
kasir, mesin pendeteksi uang palsu, serta mesin absensi. Selain produk office equipment
dengan merk Tissor, PT. Tissor Surabaya juga memiliki produk pengusir hama elektrikal
dengan merk Extro. Mekanisme produksi barang oleh PT. Tissor ini dilakukan dengan impor
mesin produk dari Cina. Selebihnya, seperti kelengkapan brand produk dikeluarkan sendiri
oleh PT. Tissor Surabaya.
Berikut contoh-contoh produk utama yang dijual oleh PT. Tissor Surabaya,
a. Mesin Hitung Uang
Gambar 1. Mesin Hitung UangSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Mesin hitung uang merupakan produk utama PT. Tissor Surabaya. Produk ini biasa
digunakan untuk menghitung uang secara otomatis. Produk ini banyak dibeli oleh
4
perusahaan atau pertokoan yang berbasis perdagangan. Gambar di atas merupakan salah
satu contoh tipe mesin hitung adalan merk Tissor. Kelebihan dari produk tersebut ialah
memudahkan konsumen untuk menghitung uang lebih efektif dan efisien sekaligus
mendeteksi uang palsu. Hal ini dikarenakan produk dilengkapi dengan mesin pemilah
uang dan fitur penghitung nominal uang secara otomatis. Produk ini terdiri dari beberapa
tipe di antaranya T10, T1020, T1030, T1100, T1100S, T1120, T1130, T1200, T1300,
T1300S, dan T1320.
b. Money Detector
Gambar 2. Money DetectorSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Money detector (mesin pendeteksi uang palsu) merupakan salah satu produk PT.
Tissor Surabaya yang berfungsi untuk mendeteksi palsu tidaknya uang. Dengan alat ini,
pengguna lebih dimudahkan untuk mengecek keaslian uang yang diterima dari konsumen
perusahaan atau toko yang bersangkutan. Keunggulan produk ini adalah mesin dilengkapi
dengan 3 fitur sensor, di antaranya ialah sensor UV, sensor magnetik, dan sensor
watermark. Selain itu, di antara produk-produk lainnya, money detector merupakan
produk dengan harga yang paling terjangkau. Produk ini terdiri dari beberapa tipe di
antaranya T2028, T2038, dan T2078.
c. Finger Print (Mesin Absensi)
5
Gambar 3. Finger PrintSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Finger print merupakan produk dari PT. Tissor yang berfungsi untuk me-record
absen atau kehadiran karyawan perusahaan yang bersangkutan (dalam hal ini adalah
konsumen produk) sehingga mendukung peningkatan produktivitas karyawan melalui
tepat waktu atau tidaknya kehadiran. Pada umumnya, cara kerja Finger Print ini
menggunakan sensor yang berfungsi untuk merekam sidik jari karyawan yang kemudian
disimpan sebagai database. Dengan begitu, secara otomatis, untuk merekap data
kehadiran karyawan serta perhitungan laporan penggajian sesuai perusahaan konsumen
secara efektif dan efisien hanya dengan mengaplikasikan finger print ini. Produk ini
hanya memiliki satu tipe, yakni T4200.
d. Mesin kasir (Cash Register)
6
Gambar 4. Mesin KasirSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Mesin Kasir (Cash Register) adalah produk elektronik dari PT. Tissor untuk
menghitung dan mencatat transaksi penjualan yang biasanya terintegrasi dengan cash
drawer (semacam laci) untuk menyimpan sejumlah ung. Cash Register ini tidak hanya
berfungsi untuk menghitung dan mencatat transaksi penjualan, tetapi juga mengeluarkan
hasil cetak (print) dari struk penjualan pelanggan. Keunggulan dari produk ini ialah dapat
menginput data atau menu sebanyak 7.000 unit. Sedangkan kelemahan dari produk ini
alah berbasis offline, sehingga mesin ini tidak dapat mengambil rekap laporan penjualan
melalui softfile, melainkan hanya berdasarkan pada struk yang dikeluarkan. Di samping
kelemahannya yang berbasis offline, produk ini dapat dikatakan paling murah
dibandingkan dengan produk kompetitor lain. Produk ini hanya memiliki satu tipe, yakni
T5000.
e. Smart Door Lock
7
Gambar 5. Smart Door LockSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Smart Door Lock atau Akses pintu merupakan produk PT. Tissor Surabaya yang
digunaan sebagai akses masuk ruangan secara efektif dan efisien. Mesin ini dapat diakses
dengan menggunakan identifikasi finger print, pin, kartu RFID, dan remote, dengan
berbasis wireless. Dengan demikian akses pintu ruangan di samping lebih mudah juga
terjamin keamanannya. Produk ini memiliki beberapa tipe, di antaranya ialah T6000,
T6190, dan T6100.
f. Alat Pengusir Tikus (Pest Repeller)
Gambar 6. Pest RepellerSumber : http://tissorindonesia.com/produk-tissor/
Pest Repeller adalah alat pengusir tikus yang bekerja secara elektrik dengan
gelombang elektromagnetik dan ultrasonik cocok untuk di gunakan pada kantor, rumah,
restoran, gudang, hotel dan tempat lainnya yang mendapatkan gangguan dari hama tikus.
dengan gelombang elektromagnetik yang dikhususkan untuk mengusir tikus, ini sangat
efektif sekali karena tikus akan terganggu dan akan pergi dengan sendirinya. Itu
dikarenakan tikus paling tidak tahan dan sangat susah dalam beradaptasi dengan tempat
8
yang baru. Tikus bisa jadi tidak akan kembali ketempat nya semula jika tidak nyaman.
Produk ini memiliki beberapa tipe, di antaranya ialah TMR-014, TPR-02, T235-PR.
2.3 Struktur Organisasi PT. Tissor Surabaya
Berikut struktur organisasi PT. Tissor Surabaya
Struktur organisasi PT. Tissor Surabaya cukup sederhana. Hal ini dikarenakan jobdesc divisi
memang sedikit yang terdiri dari empat bagian di atas. Bahkan setiap divisi hanya terdiri dari
satu orang staff saja, kecuali bagian sales and marketting product. PT. Tissor Surabaya
dipimpin oleh seorang Brand Manager. Sedangkan HRD pusat dan owner berada di kantor
PT. Tissor Indonesia di Jakarta. Di kantor pusat Jakarta, staff karyawan lebih banyak, sekitar
orang10 orang.
2.4 Visi dan Misi PT. Tissor Surabaya
Sebagaimana umumnya perusahaan-perusahaan yang sudah ada, PT. Tissor Surabaya
memiliki seperangkat prinsip panduan yang menjadi acuan bagi manajemen maupun
karyawan dalam mengembangkan strategi Perseroan serta dalam membangun reputasi
Perseroan. Visi dan Misi perusahaan tercermin di antaranya sebagai berikut.
a. Visi
Dalam jangka panjang PT. Tissor Surabaya berencana membuka pabrik di Indonesia.
Oleh karena itu kami mengundang talent yang berprestasi untuk bergabung dan
berkembang bersama kami. Kami mengundang profesional muda yang berprestasi untuk
maju bersama kami menjadikan Indonesia sebagai negara produsen produk-produk
berteknologi tinggi, tidak sekedar menjadi konsumen.
b. Misi
Memberikan nilai tambah dalam penyediaan alternatif pembiayaan yang kompetitif
dengan pelayanan yang memuaskan
9
PT. Tissor Surabaya tidak sekedar menjual produk, tetapi juga memberikan
pelatihan kepada masyarakat tentang cara berbisnis atau pengelolaan dan pencatatan
keuangan yang baik. Fasilitas pelatihan ini terbuka baik untuk konsumen Tissor
maupun masyarakat umum.
2.5 Kegiatan Kunjungan ke PT. Tissor Surabaya
Sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, penulis mengunjungi PT. Tissor
Surabaya pada tanggal 22 Mei 2019 pukul 09.00 WIB. Penulis telah melakukan
kooordinasi terlebih dahulu dengan bagian Brand Manager dengan mudah. Hal ini
dikarenakan penulis merupakan salah satu staff karyawan yang bekerja disana. Oleh
karenanya, permasalahan perizinanpun bukan menjadi kendala yang berarti. Meskipun
penulis sudah mengerti bagaimana situasi di PT. Tissor Surabaya, namun penulis harus
mengesampingkan terlebih dahulu keterikatan suasana sosial budaya tersebut, dengan
benar-benar seperti melakukan kunjungan perusahaan. Penulis berkeliling perusahaan
sembari melakukan wawancara dengan bagian Brand Manager, yaitu Ibu Erik terkait
dengan profil, produk, visi-misi perusahaan, serta gambaran mengenai struktur perusahaan.
Dalam perjalanan kunjungan, penulispun ikut mengamati proses kerja karyawan lain,
seperti sedang melakukan servis mesin, melakukan pekerjaan operasionak kantor, maupun
support pengiriman produk melalui ekspedisi. Menurut Bu Erika, proses manajerial kantor
tidak begitu sulit, mengingat staff yang bekerja di perusahaan bisa dikatakan tidak banyak.
Oleh karena itu, proses manajerial tersebut cukup kondusif, tanpa perlu merekrut staff lagi.
Meskipun penulis bekerja disana, dengan melakukan kunjungan ini penulis jadi lebih
mengetahui lebih dalam mengenai PT. Tissor Surabaya.
10
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Meskipun penulis merupakan staff di PT. Tissor Surabaya, dengan mengikuti
kegiatan kunjungan perusahaan, penulis sekaligus mahasiswa dapat mengetahui bagaimana
dunia kerja, proses manajemen kerja baik atasan maupun karyawan. Selain itu, perusahaan
di bidang perdagangan dan pelayanan purna jual untuk produk-produk dengan merk
TISSOR yang mengkhususkan diri untuk penjualan Office Equipment dan Product berbasis
teknologi pintar memang sangatlah diperlukan di era serba digital ini. Mahasiwa menjadi
tahu bahwasannya manajemen baik secara produksi, finansial, maupun sumber daya dalam
perusahaan sangatlah penting dalam menunjang eksistensi sebuah perusahaan. Pelajaran
yang dapat diambil melalui kunjungan perusahaan di PT. Tissor Surabaya ini ialah
bagaimana kualitas pelayanan perusahaan terhadap customer yang sangat diutamakan. Hal
ini dikarenakan menurut staff perusahaan tersebut beberapa hal yang penting kiranya untuk
diperhatikan iala harapan customer, saran dari customer, serta fokus dalam membangun
relasi dengan customer sebagai bentuk standar pelayanan perusahaan yang baik.
3.2 Saran
Berdasarkan hasil observasi dan kunjungan ke PT. Tissor Surabaya, maka alur kerja
karyawan dalam perusahaan hendaknya disesuaikan dengan jobdesc masing-masing agar
pekerjaan dapat konsekuen dan tepat sasaran. Pekerjaan yang dilakukan secara serabutan
(karena penyesuaian dalam mengisi kekosongan posisi staff), dapat dimanajemen dengan
baik dan benar agar ketika terjadi pengalihan jobdesc tidak terjadi ketimpangan satu sama
lain. Diharapkan agenda program kunjungan perusahaan dapat tetap berjalan.
11
LAMPIRAN
12
Gambar 1. Ruang Meeting PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi
Gambar 2. Gudang PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi
13
Gambar 3. Meja Kerja Teknisi PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi
Gambar 4. Ruang Kerja PT. TissorSumber : Dokumentasi Pribadi