sobrahmanto.files.wordpress.com€¦ · web viewsilabus. kompetensi keahlian pemasaran. smk...
TRANSCRIPT
SILABUSKOMPETENSI KEAHLIAN PEMASARAN
SMK NEGERI 1 BOYOLALIMata Pelajaran : 1. Menerapkan Prinsip Profesional KerjaKelas / Semester : X/ 1Standar Kompetensi : 1. Menerapkan Prinsip Profesional KerjaKode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-001Alokasi Waktu : 80 jam ( 5 jam X 16 Minggu )
STANDART KOMPETENSI
Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Kegiatan
Pembelajaran INDIKATOR PenilaianAlokasi Waktu
Sumber Belajar
TM PS PI
Menjelaskan sektor industri
Menyebutkan macam-macam sektor industri
Menyebutkan tanggung jawab
industri Mengidentifikasi
sektor tanggung jawab industri
Melaksanakan Tugas guru sesuai
dengan materi
1. Menerapkan Prinsip Profesional Kerja
1.1. Mengidentifikasi sector dan tanggung jawab industri
Sektor-sektor industri Beberapa tugas dan
tanggung jawab industry
Tanggung Jawab
Sikap dan Perilaku seseorang untuk melaksanakan tugas dan kewajibannya, yang seharusnya dilakukan terhadap diri sendiri, masyarakat, lingkungan ( alam sosial dan Budaya ) Negara dan Tuhan Yang Maha Esa
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan dunia industri
2. Inti Materi- Siswa
mengidentifikasi sector dan tanggung jawab industri
3 Penutup
Membiasakan siswa Melaksanakan tugasnya sesuai dengan Petunjuk Guru
- Tes tertulis
- Pengamatan
- Tes lisan
10 2(8)
4(16
)
Modul
LKS
1.2 Menerapkan Pedoman dan Aturan Kerja
Pedoman prosedur aturan kerja
Pedoman aturan kerja
Rasa Ingin Tahu (Sikap dan Tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih medalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
1. Pendahuluan - Siswa
mendeskripsikan Pedoman prosedur
dan Aturan kerja2. Inti Materi - Siswa menerapkan pedoman prosedur dan aturan kerja di persh.3. Penutup
Mendorong siswa untuk senantiasa mematuhi petunjuk dalam melaksanakan tugas
Menjelaskan pengertian pedoman prosedur
Menjelaskan pengertian aturan kerja
Menyebutkan pedoman prosedur dan aturan kerja
Menerapkan pedoman prosedur dan aturan kerja
Menerapkan Aturan – eturan kerja dalam setiap kegiatan
- Tes tertulis
- Pengamatan
- Demonstrasi
10 2(8)
4(16
)
1.3 Mengelola informasi
Informasi Jenis-jenis informasi Prosedur pengelolaan
informasi
Kreatif( Berpikir atau melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki )
1. Pendahuluan - Siswa mendeskripsikan informasi2. Inti Materi - Siswa melakukan pengelolaan informasi peru- sahaan 3. Penutup
Menggalai macam – macam informasi yang dapat dilakukan siswa
Menjelaskan pengertian informasi
Menjelaskan prosedur pengelolaan informasi
Membedakan informasi financial dan non financial
Mengelola informasi
Terampil Mengelola Informasi dengan baik
- Tes tertulis
- Demonstrasi
10 2(8)
4(16
)
1.4 Merencanakan pekerjaan dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya
Rencana kerja Format rencana kerja
Disilpin ( Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan )
1. Pendahuluan - Siswa mendeskripsikan Rencana kerja2. Inti Materi - Siswa dapat merencanakan pekerjaan dengan mempertimbang kan waktu dan sumber daya3. Penutup
Membiaskan anak untuk membuat program ( perencanaan ) dalam setiap kegiatan
Menjelaskan rencana kerja Membuat format rencana
kerja Merencanakan pekerjaan
dengan mempertimbangkan waktu dan sumber daya
Membuat dan melaksanaka Program dalam setiap kegiatan
- Tes tertulis
- Pengamatan
- Praktek
10 2(8)
4(16
)
Mata Pelajaran : 2. Melaksanakan Komunikasi BisnisKelas / Semester : X/ 2Standar Kompetensi : 2. Melaksanakan Komunikasi BisnisKode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-002Alokasi Waktu : 80 jam ( 5 Jam X 16 Minggu )
2. Melaksanakan Komunikasi Bisnis
2.1.Mengidentifikasi Penerima Pesan
Penerima pesan
Jujur ( Perilaku yang didasarkan pada Upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan pekerjaan
1 Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan penerima pesan
2 Inti Materi- Siswa
mengidentifikasi penerima pesan
3 Penutup
Membiasakan siswa untuk berperilaku jujur dalam bertindak perkataan dan pekerjaan
Menjelaskan penerima pesan Mengelompokkan penerima pesan Mengidentifikasi penerima pesan
Melaksanakan Komunisasi sesuai dengan ketentuan dan etika bisnis
- Tes tertulis
- Tes lisan
12 4(8)
4(16)
Modul
2.2.Membuat pesan bisnis
Pesan bisnis
Kreatif( Berpikir atau melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki )
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan pesan bisnis
2. Inti Materi- Siswa
mengidentifikasi pesan bisnis
3. Penutup
Membiasakan siswa melakukan pesan – pesan bisnis dengan menarik pelanggan
Menjelaskan pesan bisnis Membuat format pesan bisnis Membuat pesan bisnis
Menyampaikan pesan sesuai dengan etika bisnis
- Tes tertulis
- Praktek
12 4(8)
4(16
)
2.3. Menggunakan media komunikasi yang tersedia
Media komunikasi
Macam-macam media komunikasi
Prosedur penggunaan media komunikasi
Rasa Ingin Tahu ( Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan media komunikasi,macam-macam media dan prosedur penggunaan media
2. Inti Materi- Siswa
mengidentifikasi media komunikasi,macam-macam media dan prosedur penggunaan media
3. Penutup
Membiasakan siswa untuk menggunakan alat – alat media dengan terampil
Menjelaskan media komunikasi Menyebutkan media-media
komunikasi Menyebutkan fungsi-fungsi media
komunikasi Menyebutkan prosedur
penggunaan media komunikasi Menggunakan media komunikasi
Memanfaatkan alat komunikasi dengan terampil
- Tes tertulis
- Praktek
- Pengamatan
12 4(8)
4(16
)
2.4 Melaksanakan komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Prosedur pelaksanaan komunikasi bisnis
Rasa Ingin Tahu ( Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan komunikasi bisnis
2. Inti Materi- Siswa
mengidentifikasi komunikasi bisnis dan prosedur pelaksanaan komunikasi bisnis
3. Penutup
Membiasakan siswa untuk mmelakukan komunikasi dengan benar
Menjelaskan komunikasi bisnis
Menyebutkan komunikasi bisnis.
Melaksanakan komunikasi bisnis
Melaksanakan komunikasi sesuai dengan etika komunikasi
- Tes tertulis
- Praktek
- Pengamatan
12 4(8)
4(16)
Mata Pelajaran : 3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan Lingkungan Hidup ( K3 LH )Kelas / Semester : X/ 1Standar Kompetensi : 3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan Lingkungan Hidup ( K3 LH )Kode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-003Alokasi Waktu : 64 Jam ( 4 Jam X 16 Minggu )
3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan lingkungan Hidup
3.1.Mendeskripsikan K 3
K 3 LH
Disilpin ( Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan )
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan prosedur K3
2. Inti Materi- Siswa mengidentifikasi
prosedur K3 3. Penutup
Membiasakan siswa untuk mentati peraturan dilingkungan sekolah ataupun masyarakat
Menjelaskan pengertian K3
Menyebutkan unsur-unsur K3
Mendeskripsikan K3
Menerapkan K3 di lingkungan sekolah dan masyarakat
- Tes tertulis
- Tes lisan
- Praktek
8 2(4)
2(8)
Modul
3.2.Melaksanakan Prosedur K3
Prosedur K 3
Disilpin ( Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan )
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan prosedur K 3
2. Inti Materi- Siswa mengidentifikasi
prosedur K 33. Penutup
Membiasakan siswa untuk mentati peraturan dilingkungan sekolah ataupun masyarakat
Menyebutkan Prosedur K 3
Melaksanakan Prosedur K 3
Menerapkan K3 di lingkungan sekolah dan masyarakat
- Tes tertulis
- Tes lisan
- Praktek
8 2(4)
2(8)
3.3.Menerapkan Konsep Lingkungan hidup
Konsep Lingkungan Hidup
Peduli Lingkungan ( Sikap dan tindakan yang selalu berupaya mencegah kerusakan pada lingkungan alam di sekitarnya dan mengembangkan upaya – upaya untuk memperbaiki kerusakan alam yang sudah terjadi
1. Pendahuluan- Siswa
mendeskripsikan konsep lingkungan hidup
2. Inti Materi- Siswa mengidentifikasi
konsep lingkungan hidup
3. Penutup
Membiasakan siswa untuk peduli lingkungan sekolah dengan membudayakan budaya bersih lingkungan
Menjelaskan Konsep Lingkungan Hidup
Menerapkan Konsep Lingkungan Hidup
Menerapkan dalamkehidupan sehari – hari untuk peduli terhadap liongkungan
- Tes tertulis
- Tes lisan
- Praktek
8 2(4)
2(8)
3.3.Menerapkan Ketentuan Pertolongan Pertama pada Kecelakaan
Pertolongan Pertama pada Kecelakaan
Peduli sosial (Sikap dan tindakan yang selalu ingin memberi bantuan pada orang lain dan masyarakat yang membutuhkan )
1. Pendahuluan- Siswa mendeskripsikan
P 3 K2. Inti Materi
- Siswa mengidentifikasi P 3 K
3. Penutup
Membiasakan siswa untuk selalu memberikan bantuan sosial dilingkungan sekolah dan masyarakat
Menjelaskan Pertolongan Pertama pada Kecelakaan
Menyebutkan Prosedur pertolongan Pertama pada Kecelakaan
Menerapkan ketentuan P3K
Menerapkan keterampilan PPK dilingkungan sekolah dan masyarakat
- Tes tertulis
- Tes lisan
- Praktek
8 2(4)
2(8)
Mata Pelajaran : Kompetensi kejuruan PemasaranKELAS / SEMESTER : X / 1STANDAR KOMPETENSI : Memahami Prinsip-Prinsip BisnisKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-004ALOKASI WAKTU : 96 Jam ( 6 Jam x 16 Minggu)
4. Memahami Prinsip – Prinsip Bisnis
4.1 Mendiskripsikan Prinsip-prinsip dan dasar hukum bisnis
Prinsip-prinsip dan dasar hukum bisnis
Jujur
( Perilaku yang didasarkan pada Upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan pekerjaan
Menjalaskan tentang
- Pengertian bisnis
- Manfaat bisni
- Ruang lingkup bisnisLangkah-langkah bisnis
- Dasar hukum bisnis (jual-beli)
Membiasakan siswa untuk bertindak sesuai denga aturan / prinsip prinsip dalam melaksanakan bisnis
Prinsip-prinsip dan dasar hukum bisnis dipelajari dengan mendeskripsikan
Melakukan tindakan sesuai dengan aturan
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan/ Tugas
6 4
(8)
2
(8)
Bisnis dan hukum perdata dagang oleh Etep Adya Barata, Dedi Suderman
4.2. Mengidentifikasi hukum paten, hukum merk dan hukum cipta indonesia
Hukum paten
Hukum merk
Hukum cipta indonesia
jujur ( Perilaku yang didasarkan pada Upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan pekerjaan
Menjelaskan tentang
- Pengertian hukum paten
- Pengertian hukum merk
- Pengertian hukum cipta di Indonesia
Membiasakan siswa untuk bertindak sesuai denga aturan / prinsip prinsip dalam melaksanakan bisnis
Hukum paten, hukum merk dan hukum cipta indonesia dapat di identifikasi
Melakukan tindakan sesuai dengan aturan
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan/ Tugas
8 5
(10)
3
(12)
Perdagangan / penjualan oleh Devi Puspitasari
UU Hak Cipta oleh Thomas Subroto
4.3 Mengidentifikasi hukum perlindungan konsumen
UU No. 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
Disilpin ( Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan )
Menjelaskan tentang
- UU No. 8 Tahun 1999
- Hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha
Membiasakan siswa untuk bertindak tertib dan mentaati peraturan sekolah
Hukum perlindungan konsumen diidentifikasi
Melaksanakan tindakan mentaati tata tertib
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan/ Tugas
6 4
(8)
2
(8)
4.4 Mengidentifikasi larangan praktik monopoli
Praktik monopoli
Persaingan monopoli
Persaingan oligopoli
Persaingan monopsoni
Jujur
Menjelaskan :
- Pengertian pasar
- Persaingan monopoli
- Persaingan oligopoli
- Persaingan monoposoni
Larangan praktik monopoli diidentifikasi
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan/ Tugas
4 3
(6)
1
(4)
( Perilaku yang didasarkan pada Upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan pekerjaan
Membiasakan siswa untuk berkompetisi dalam setiap tindakan untuk dapat menunjukkan jati diri siswa
Melakukan tindakan sesuai dengan aturan
4.5 Mengidentifikasi peraturan hukum dagang
Peraturan hukum dagang
Disilpin ( Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan )
Menjelaskan tentang :
- Peraturan hukum dagang
Membiasakan siswa untuk bertindak tertib dilingkungan sekolah dan masyarakat
Peraturan hukum dagang diidentifikasi
Menghindari perilkau yang melawan hukum
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan / Tugas
4 3
(6)
1
(4)
4.6 Memahami etika bisnis
Etika bisbis
Kode etik APLI tentang perilaku konsumen
Jujur
( Perilaku yang didasarkan pada Upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan, dan pekerjaa
Menjelaskan tentang :
- Pengertian etika bisnis
- Jenis etika bisnis
Menjelaskan tentang kode etik APLI
Membiasakan siswa untuk bertindak sesuai dengan etika dilingkungan sekolah dan masyarakat
Etika bisnis dipelajari sesuai literatur
Melaksanakan Etika dalam berkomunikasi ataupun dalam pergaulan sehari – hari
Tertulis
Pengamatan
Perbuatan / Tugas
4 3
(6)
1
(4)
Nama Sekolah : SMK Negeri 1 Boyolali
Mata Pelajaran : Kompetensi kejuruanKELAS / SEMESTER : X / 2STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Pelayanan PrimaKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-005ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam x 16 Minggu)
5. Melaksanakan Pelayanan Prima
5.1 Melaksanakan Standart penampilan Pribadi
o Pengertian penampilan diri
o Standar penampilan diri
o Prinsip-prinsip dalam penampilan diri
- Tata cara bersolek dan berhias
- Tata cara berbusana yang baik
- Ukuran kesopanan dan kecantikan
o Proses pembentukan penampilan diri
- Berdasarkan fungsinya Berdasarkan reaksinya terhadap lingkungan
- Kepribadian ekstravest
- Kepribadian intravest
- Kepribadian ambivest
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki
Menjelaskan pengerian penampilan diri
Menjelaskan standar penampilan diri
Menjelaskan prinsip-prinsip dalam penampilan diri
Menjelaskna proses pembentukan penampilan diri
Cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam berpenampilan diri yang menarik kepada pelanggan.
Membiasakan siswa untuk bertindak kreatif dalam menghadapi tantangan
Menyebutkan standart penilaian diri
Menyebutkan Prinsip-prinsip dalam penampilan diri
Menjelaskan proses pembentukan penampilan diri
Menemukan jawaban yang positif dalam menghadapi suatu permasalahan
oTertulis
- Pengamatan
- Perbuatan
5..2 Menerapkan o Manfaat pelayanan prima o Menjelaskan manfaat Menyebutkan manfaat oTes tertulis 20 20 1
prinsip-prinsip pelayanan prima
o Pelayanan prima berdasarkan prinsip A3 Sikap, perhatian, tindakan)
Pelayanan prima berdasarkan sikap penampilan diri
Cara melayani pelanggan dengan berfikir yang positif
Beberapa prinsip yang perlu diperhatikan oleh penjual dalam melayani pelanggan dengan sikap menghargai
Prinsip pelayanan prima perhatian
o Prinsip pelayanan prima tindakan
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
pelayanan prima
o Menjelaskan jenis pelayanan yang lain berdasarkan prinsip A3 (Sikap, Perhatian, tindakan)
o Mengikuti situasi pelayanan prima berdasarkan sikap penampilan diri
Menjelaskan cara melayani pelanggan dengan berfikir yang positif
Menjelaskan prinsip yang perlu diperhatikan oleh penjual dalam melayani pelanggan dengan sikap menghargai
Menjelaskan prinsip pelayanan prima perhatian
Menjelaskan prinsip pelayanan prima tindakan
o Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi prinsip pelayanan prima berdasarkan A3
Membiasakan siswa untuk bertindak kreatif dalam menghadapi tantangan
pelayanan prima
Menyebutkan pelayanan prima berdasar prinsip A3 (Sikap, Perhatian, Tindakan)
Menjelaskan pelayanan prima berdasarkan sikap dengan penampilan serasi
Menjelaskan cara melayani pelanggan dengan berpikir yang positif
Menyebutkan beberapa prinsip yang perlu diperhatikan oleh penjual dalam melayani pelanggan dengan sikap menghargai
Menjelaskan prinsip pelayanan prima perhatianMenjelaskan prinsip pelayanan prima berdasarkan tindakan
Menemukan jawaban yang positif dalam menghadapi suatu permasalahan
oTugas
oObservasi
(40) 0
(40)
Nama Sekolah : SMK Negeri 1 BoyolaliMata Pelajaran : Kompetensi kejuruanKELAS / SEMESTER : X / 2STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan NegoisasiKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-005ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam x 16 Minggu)6. Melaksanakan
Negoisasi6.1. Memberikan
tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan
Perilaku konsumen Pelayanan pelanggan
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengidentifikasi keberat-an calon pelanggan
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam menanggapi keberatan pelanggan
Menjelaskan perilaku konsumen
Menjelaskan cara memo-tivasi calon pelanggan
Menjelaskan Pelayanan
Keberatan tersebut ditanggapi dengan me-nunjukkan sikap simpati dan empati
Target pelanggan dite-nangkan dan dibesarkan hatinya
Keberatan calon pelang-gan diidentifikasi berda-sarkan jenis dan tingkat-annya
Setiap keberatan
Tes tertulis Perbuatan Pengamat
an
16 8(16)
4(16)
Modul Melaksanakan Negosiasi
Referensi lain yang mendukung
Toleransi(Sikap dan tindakan yang menghargai perbedaan agama, suku, etnis, pendapat, sikap, dan tindakan orang lain yang berbeda dari dirinya
purna jual Mengidentifikasi keberat-an
calon pelanggan Menanggapi keberatan
calon pelanggan dengan sikap simpati dan empati
Membiasakan siswa untuk menghargai dan menghormati orang lain yang berbeda pendapat
ditampung dan dan disalurkan dalam proses tawar-menawar
Melakukan tindakan untuk dapat menghargai orang lain
6.2. Melakukan proses tawar menawar dengan calon pelanggan
Pengetahuan tentang produk
UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab menyam-paikan keunggulan produk yang ditawarkan
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengidentifikasi keberat-an dan kesulitan pelang-gan
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam memberi solusi terhadap kesulitan pelanggan
Menjelaskan spesifikasi produk
Menjelaskan Standar mutu produk
Menjelaskan UU No. 8 tahun 1999 tentang per-lindungan konsumen
Menunjukkan keunggulan produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk pesaing
Mengidentifikasi keberatan dan kesulitan pelanggan
Mencari solusi terhadap
Calon pelanggan ditekan-kan tentang keunggulan produk dan perbandingan dengan produk pesaing
Kelemahan produk di-kemas sehingga tidak signifikan
Alternatif solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan diidentifikasi dan disusun
Batasan wewenang nego-siasi yang dimiliki harus diketahui, dipahami, dan dikonfirmasikan kepada pimpinan
Tes tertulis
Pengamatan
14 6(12)
4(16)
Modul Melaksanakan Negosiasi
UU No. 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
keberatan dan kesulitan pelanggan
Toleransi(Sikap dan tindakan yang menghargai perbedaan agama, suku, etnis, pendapat, sikap, dan tindakan orang lain yang berbeda dari dirinya
Membiasakan siswa untuk menghargai dan menghormati orang lain yang berbeda pendapat
Melakukan tindakan untuk dapat menghargai orang lain
o
6.3. Memotivasi, meyakinkan, dan mendorong calon pelanggan ke arah kesepakatan
Motivasi pelanggan Perilaku konsumen
Kreatif ( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam memotivasi pelanggan agar terjadi kesepakatan
Menjelaskan langkah-langkah memotivasi pelanggan
Menjelaskan pelayanan purna jual
Menjelaskan perilaku konsumen
Memotivasi pelanggan untuk mencapai kesepa-katan
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menyelesaikan maslah
Ketertarikan target pelanggan terhadap produk dipertahankan
Target pelanggan diarahkan untuk melangkah maju ke tahap kesepakatan
Target pelanggan diberi-kan alternatif akses infor-masi untuk negosiasi lebih lanjut, seperti pihak pimpinan
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat menemukan hasil yang maksimal
Tes tertulis Tes lisan
8 4(8)
2(8)
Modul Melaksanakan Negosiasi
MATA PELAJARAN : Kompetensi kejuruanKELAS/SEMESTER : X / 2STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Konvermasi Keputusan pelangganKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-006ALOKASI WAKTU : 96 Jam ( 6 X 16 Minggu )
7. Melaksanakan Konfirmasi keputusan Pelanggan
6.1 Mengidentifikasi sinyal-sinyal dari calon pelanggan
Identifikasi gerak tubuh calon pelanggan
Kreatif ( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam mengidentifikasi pelanggan
Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomunikasi
Mengidentifikasi bahasa dan gerak tubuh pelanggan
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan jawaban
Bahasa atau gerak tubuh calon pelanggan dapat diidentifikasi
Bahasa atau gerak tubuh konsumen dapat dipa-hami
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat menemukan hasil yang maksimal
Pengamatan
15 6(12)
4(16)
SOP Perusahaan
6.2 Mengajukan pertanya-an konfirmasi keputusan calon pelanggan
Standard Operating Procedure (SOP) perusa-haan untuk melakukan konfirmasi kepada pelanggan.
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan
Menjelaskan Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan untuk
Bahasa yang baik diguna-kan dalam menanyakan keputusan calon pelang-gan
Pertanyaan-pertanyaan yang mempercepat
Tes lisan Perbuatan
16 6(12)
4(16)
SOP Perusahaan
Komunikatif ( Tindakan yang memperlihatkan rasa senang berbicara, bergaul, dan bekerjasama dengan orang lain
melakukan konfirmasi kepada pelanggan.
Menjelaskan penggunaan macam-macam alat komunikasi
Menjelaskan Etika dan etiket dalam berkomuni-kasi
Menjelaskan penggunaan bahasa yang baik dan benar
Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar untuk melakukan konfirmasi keputusan calon pelanggan
Membiaskan siswa untuk ramah dan santun dan saling mengucap salam dalam setiap pertemuan
pengambilan keputusan diajukan kepada calon pelanggan, seperti : ”Jadi kapan barang dapat dikirim, pak?”
Konfirmasi dilakukan kembali untuk memper-tegas jadi tidaknya pembelian
Melaksanakan konfermasi dalam pergaulan sehari – hari
MATA PELAJARAN : Kompetensi KejuruanKELAS/SEMESTER : XI / 3STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Proses Administrasi TransaksiKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-008ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam X 16 Minggu)
7. Melaksanakan Administrasi transaksi
7.1. Menyiapkan formulir atau berkas – berkas administrasi
1. memahami identifikasi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai dengan prosedur perusahaan
memahami langkah-langkah prosedur penyiapan formulir atau berkas-berkas administrasi
memahami jenis dan macam serta kelengkapan formulir atau berkas berkas administrasi
mengidentifikasi formulir atau berkas berlas administrasi sesuai prosedur perusahaan
cermat, teliti dan bertanggung jawab dalam menyiapkan formulir formulir
Dapat mengidentifikasi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai dengan prosedur
Mengetahui langkah langkah prosedur panyiapan formulir atau berkas-berkas administrasi dapat menjelaskan jenis dan macan serta kelengkapan formulir atau berkas-berkas administrasi
Germat, teliti dan bertanggung jawab dalam hal mengisi formulir atau berkas – berkas administrasi
Mengisi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai prosedur
Menjelaskan Pengertian Administrasi
Menjelaskan Pengertian Administrasi dan administrasi transaksi
Menjelaskan jenis – jenis formulir transakasi dan kelengkapannya
Menjelaskan SOP Perusahaan
Mengisi Formulir dan berkas administrasi pembelian sesuai dengan sop perusahaan
Mengisi Formulir dan berkas administrasi
Tes tertulis
Tes pengamatan
Praktik
13 5(10)
2(8)
Modul melakukan proses administrasi
Referensi lain yang mentransaksi
Mengidentifikasi formulir atau berkas-berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan
Rasa ingin tahu(Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
perusahaan
Melatih siswa untuk mampu memahami setiap maslah yang berhubungan dengan transaksi keuangan
penjualan sesuai dengan sop perusahaan
Mengisi buku persediaan barang sesuai dengan sop perusahaan
Mampu menganalisa setiap transaksi keuangan sesuai POS
7.2..Mendiskripsikan transaksi transaksi
Memahami proses dan prosedur alur transaksi pembelian dan penjualan
Memahami SOP perusahaan dalam menjelaskan formulir kepada pelanggan
Cermat, teliti, jujur dan bertanggung jawab dalam menjelaskan formulir kepada pelanggan
Menunjukan cara pengisian formulir atau berkas administrasi sesuai prosedur perusahaan
- Menjelaskan sebab peruasahaan melakukan kegiatan
- Mengidentifikasi pihak yang terkait dengan transaksi
Dapat menjelaskan kode etik dari APLI bagian dua tentang perilaku kepada konsumen No. 2, 5 mengenai formulir pesanan
Dapat menjelaskan formulir kepada pelanggan sesuai SOP perusahaan
Cermat, teliti, jujur dalam mengisi formulir sesuai SOP perusahaan
Mengisi formulir atau berkas administrasi serta berkelengkapannya secara cermat, teliti dan bertanggung jawab
- Menyebutkan Pihak terkait dengantransaksi
- Menjelaskan unsur – unsur yang terkait dengan transaksi
Dokumen transakssi Usaha Dagang
Tes tertulis
Tes pengamatan
Praktik
12 6(12)
3(6)
Modul melakukan proses administrasi
Referensi lain yang mentransaksi
7.3.Persamaan Dasar akuntansi perusahaan Dagang
- Mengidentifikasi kesepatana – kesepakatan dalam transaksi
Rasa ingin tahu(Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
- Mendiskripsikan pengertian jurnal
- Menjelaskan buku besar - Mengerjakan sirklus
Akuntansi sederhana- Membuat Laporan
Keuangan
Rasa ingin tahu(Sikap dan tindakan yang selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang dipelajarinya, dilihat dan didengar )
- Menjelaskan kesepakatan yang harus diobuat dalam transaksi
Melatih siswa untuk mampu memahami setiap maslah yang berhubungan dengan transaksi keuangan
- Analisa Transaksi - Buku jurnal kusus- Sirklus akuntansi - Laporan keuangan
Melatih siswa untuk mampu memahami setiap transaksi yang berhubungan dengan transaksi keuangan
13
21
5(10)
10(20)
2(8)
5(20)
Modul MPAT
Modul MPAT dan Transaksi usaha dagang
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan PemasaranKELAS/SEMESTER : XI / 3STANDAR KOMPETENSI : Menata ProdukKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-09ALOKASI WAKTU : 120 Jam (8 Jam x 16 minggu)
8. Menata Produk 8.1 Meninterpertasikan perencanaan
UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen
SOP penataan produk Pengetahuan barang
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam Menata produk sesuai prosedur perusahaan
Menjelaskan SOP
Persyaratan disain penataan produk diidentifikasi
Sumber daya yang dibutuhkan untuk
Tes tertulis
Tes perbuatan
12 10(20)
5(20)
ErlanggaArmikoYudistira
visual penataan produk
Kreatif ( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
penataan produk dari suatu perusahaan
Menjelaskan jenis, macam dan spesifikasi penjualan
Menjelaskan Kode etik asosiasi penjualan langsung Indonesia bagian 2
Mengidentifikasi barang Menata produk sesuai
prosedur perusahaan
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan jawaban baru
mengimple-mentasikan perencanaan dikerahkan
Faktor-faktor yang memiliki dampak pada perencanaan diidentifikasi
Standar penataan produk perusahaan diaplikasikan sesuai perencanaan.
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat menemukan hasil yang maksimal
8.2 Memonitor penataan atau display produk
UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen
SOP penataan produk Pengetahuan barang
Cermat, teliti dan ber-tanggungjawab dalam mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan
Menjelaskan UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen, SOP penataan produk, spesifikasi barang, kode etik APLI bagian 2 tentang perilaku konsumen
Mengevaluasi display produk sesuai dengan perencanaan
Mengidentifikasi kerusakan atau perubahan pada display produk
Display produk dimonitor secara teratur untuk me-mastikan bahwa sesuai dengan perencanaan penataan produk
Kerusakan atau perubahan pada display produk segera diidentifikasi
Tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi setiap perubahan pada display
Mengatasi setiap perubahan pada display
Tes tertulis Tes
perbuatan
6 10(20)
5(20)
ErlanggaArmikoYudistira
Disiplin (Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan
Menjaga sesuatu yang telah ada untuk lebih baik
Membiasakan siswa untuk berperilaku tertib dalam setiap tindakan
8.3. Menjaga display produk agar tetap sesuai dengan standart perusahaan dan Perencanaan
UU No 8 Th 99 pasal 7 Tentang perlindungan konsumen
SOP penataan produk Pengetahuan barang
Disiplin (Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam Menjaga produk sesuai prosedur perusahaan
Menjelaskan SOP penataandan penjagaan produk dari suatu perusahaan
Menata produk sesuai prosedur perusahaan
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan jawaban baru
Persyaratan disain penataan produk selalu dievaluasi
Sumber daya yang dibutuhkan untuk mengimple-mentasikan penjagaan produk
Faktor-faktor yang memiliki dampak pada penataan produk
Standar penataan produk perusahaan diaplikasikan sesuai staqndar
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat menemukan hasil yang maksimal
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan PemasaranKELAS/SEMESTER : XII/ 6STANDAR KOMPETENSI : Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi PenjualanKODE KOMPETENSI : TN/PMS/6.3-121-010ALOKASI WAKTU :88 Jam ( 8 Jam X 11 Minggu )
9. Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi Penjualan
9.1.Mengoperasikan alat komunikasi
o Dasar – dasar komunikasi
o Teknik dan prosedur komunikasi dengan telepon dan faximile
o Jenis-jenis alat komunikasi tradisionil dan modern
Menjelaskan tata cara pengoperasian telepon dan faximile
Menjelaskan fungsi-fungsi tombol pesawat telepon dan faximile
Panggilan dengan alat komunikasi dijawab tepat dan tanggap sesuai prosedur pengoperasian telepon
Informasi dari pemanggil didapatkan
oTes tertulis
oTes Perbuatan / praktik
oPengamatan sikap
12 20
(40)
Modul pengoperasian telepon dan fax
Buku petunjuk pemakaian pesawat
o Alpabeth telekomunikasi
o Teknik pemeliharaan pesawat telepon dan faximile
Kreatif ( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Menjelaskan etika berkomunikasi dengan telepon
Menjelaskan alpabeth telekomunikasi
Menjelaskan prosedur peralatan pesawat telepon dan faximile
Menjawab telepon sesuai etika dan perosedur
Menerima informasi lengkap dan menyampaikan kepada ybs
Cermat, teliti , sopan dan tepat asas dalam berkomunikasi dengan telepon
Cermat, teliti dalam melaporkan kerusakan pesawat telepon dan fax
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan metode yang baik dalam melkaksanakan komunikasi
secara akurat dan lengkap
Pesan dari pemanggil diterima dan disampaikan kepada orang ybs
Panggilan dari penerimaan diakiri dengan baik sesuai prosedur
Pencatatan nomor telepon penting secara akurat
Pengiriman dokumen dan penyimpanan dokumen melaluii faximile dilakukan dengan baik dan benar
Kerusakan alat dilaporkan pada pihak yang berwenang sesuai prosedur yang berlaku
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat menemukan hasil yang maksimal
telepon dan fax
Buku mesin-mesin bisnis armiko Bandung
Buku mengoperasikan peralatan transaksi di lokasi penjualan yudistira
9.2.Mengoperasikan alat hitung manual dan elektronik
o Fungsi tombol mesin hitung manual dan elektronik
o Teknik pengoperasian alat hitung manual dan elektronik
o Pemrograman alat hitung elektronik
Menjelaskan fungsi tombol alat hitung
Pengoperasian alat hitung dengan ngka-angka yang telah disiapkan
Menjelaskan teknik menghitung +, -, x, :, %, dan pembulatan dengan mesin
Angka-angka sebagai dasar perhitungan disiapkan sehingga memperlancar perhitungan dengan alat hitung
Fungsi tombol alat hitung diastikan
oTes tertulis
oTes Perbuatan / praktik
oPengamatan sikap
12 15
(30)
5
(20)
Buku petunjuk pengoperasian manual olivetti
Buku petunjuk pengoperasian mesin hitung elektronik
o Pemeliharaan alat hitung manual dan elektronik
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
hitung manual dan elektronik
Menjelaskan teknik pengoperasian penghitungan dengan program memori
Mengoperasikan alat manual dan elektronik
Mengganti pita dan pemasangan kertas, mengganti tinta untuk pencetakan pada mesin hitung
Melakukan perawatan alat hitung sesuai prosedur
Cermat, teliti dan bertanggungjawab dalam menghitung penggunaan alat
Melaporkan pada yang berwenang jika terjadi kerusakan alat
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan metode yang baik dan tepat dalam mengoperasikan mesin hitung
berfungsi dengan baik
Pengecekan kelengkapan alat pencetak pada mesin hitung
Hasil perhitungan alat hitung di cek sehingga benar-benar akurat
Kerusakan alat dilaporkan kepada yang berwenang sesuai prosedur
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat mengoperasikan mesin hitung dengan maksimal
9.3.Mengoperasikan mesin pembayaran
o Fungsi tombol cash register Casio TE 100
o Cara-cara pengoperasian cash register
Menjelaskan fungsi tomboll cash register
Menjelaskan langkah-langkah pengoperasian
Mesin cash register dipastikan siap dioperasikan
Mesin sudah
oTes tertulis
oTes Perbuatan / praktik
19 15
(30)
5
(20)
Buku panduan pengoperasian cash register casio TE 100
tunai / cash register
o Cara pemasangan kertas rol
o Perawatan dan pelaopran bila terjadi kerusakan
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
mesin cash register
Menjelaskan prosedur pengoperasian cash register
Menjelaskan prosedur pengoperasian cash register dengan diskon
Menjelaskan prosedur pengoperasian cash register jika terjadi kesalahan
Menjelaskan cara pemasangan kertas riol pada cash register
Menjelaskan cara perawatan mesin dan prosedur pelaporan bila terjadi kerusakan mesin
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat menemukan metode yang baik dan tepat dalam mengoperasikan mesin hitung
menyimpan program harga pada PLU
Uang kas awal pada mesin di cek kecukupannya
Kertas rol dan tinta cukup
Semua fungsi tombol telah dipahami
Kunci OP telah disiapkan
Mesin dirawat dan dilaporkan bila terjadi kerusakan
Mempu berfikir kreatif Sehingga dapat mengoperasikan mesin hitung dengan maksimal
oPengamatan sikap
9.4.Mengoperasikan alat ukur manual dan elektrik
o Macam dan fungsi alat ukur
o Kelengkapan alat ukur
o Teknik / cara pengoperasian alat ukur baik manual maupun elektronik
o Cara penggunaan dan kelengkapan alat ukur baik
Menjelaskan kelangkapan alat ukur
Menjelaskan macam dan fungsi tombol alat ukur elektronik
Menjelaskan fungsi alat tambahan pada alat ukur
Menjelaskan prosedur
Alat ukur / timbangan baik manual maupun elektronik selalu diperiksa secara periodik
Alat ukur digunakan untuk mengukur barang yang sesuai
Hasil pengukuran harus
oTes tertulis
oTes Perbuatan / praktik
oPengamatan sikap
19 5
(10)
5
(20)
Buku panduan penggunaan timbangan harga / price skale digi 650 dan SM-100
manual maupun elektronik
o Perawatan dan pemeriksaan alat ukur
Disiplin
(Tindakan yang menunjukkan perilaku tertib dan patuh pada berbagai ketentuan dan peraturan
pengukuran barng dengan alat yang benar
Menjelaskan macam-macam alat ukur manual dan elektronik
Menjelaskan prosedur perawatan dan pelaporan jika terjadi kerusakan kepada yang berwenang
Mengoperasikan alat sesuai prosedur
Membiasakan siswa untuk berperilaku tertib dalam setiap tindakan
transparan diperlihatkan kepada konsumen
Alat ukur baik manual atau elektronik dirawat sesuai prosedur dan karakteristik peralatan
Kerusakan atas alat harus dilaporkan sesuai prosedur
Mengoperasikan alat ukur manual dan elektronik
9.5.Mengoperasikan alat bantu verifikasi dan program magic 7
o Cara pengoperasian alat bantu verifikasi
o Ciri-ciri uang palsu
o Membandingkan uang palsu dengan uang asli
o Prosedur perawatan alat verifikasi
o Cara menginstal software magic 7
o Prosedur data entry barang dagangan pada komputer dengan softaware magic 7
o Pengoperasian komputer
Menjelaskan prosedur pengoperasian alay bantu verifikasi
Menjelaskan cara perawatan alat bantu verifikasi
Melaksanakan verifikasi terhadap uang asli dan palsu dengan money detector
Menjelaskan pengertian software magic 7
Menjelaskan cara menginstal software magic 7
Menjelaskan prosedur data
Alat bantu verifikasi diperiksa agar akurat
Uang diverifikasi dengan alat money detector
Hasil verifikasi diperlihatkan pada pelanggan
Perawatan alat bantu verifikasi
Perangkat lunak magic 7
Prosedur memasukan data pada magic 7
Pengoperasian transaksi dengan menggunakan scaner
oTes tertulis
oTes Perbuatan / praktik
oPengamatan sikap
5
16
8
(16)
20
(40)
2
(80)
16
(64)
Pedoman Money detector
Software magic 7
dilengkapi scaner barcode untuk melayani transaksi penjualan barang dagangan
o Prosedur perawatan dan pelaporan jika terjadi kerusakan program
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
entry pada software magic 7
Menjelaskan cara pengoperasian software magic 7 dengan scaner
Mengoperasikan scaner barcode untuk transaksi barang dagangan
Melaporkan bila terjadi trouble pada program magic 7 pada pihak yang berwenang
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga dapat mengoperasikan alat bantu verivikasi dan program megigc 7
barcode melalui komputer dengan software magic 7
Mampu mengoperasikan alat bantu verivikasi
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan PemasaranKELAS/SEMESTER : XI /4STANDAR KOMPETENSI : Membuka Usaha Eceran / RitelKODE KOMPETENSI : TN/PMS/6.3-121-011ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 x 16 Minggu )
10. Membuka Usaha Retsail
10.1Mengidentifikasi dasar bisnis ritel
Dasar atau konsep dasar ritel
Fungsi pasar
peritel sebagai mata rantai perdagangan
Perkembangan orientasi berbagai usaha eceran terhadap pasar
- The wheel of retailing
Menjelaskan dasar atau konsep dasar ritel
Menjelaskan fungsi dasar pemasaran
Menjelaskan arti pasar
Menjelaskan peritel sebagai mata rantai perdagangan
Menjelaskan perkembangan orientasi
Mengetahui dasar atau konsep dasar ritel
Mengetahui fungsi dasar pemasaran
Dapat mengetahui dasar pasar
Dapat mengetahui peritel sebagai mata rantai perdagangan
Tes tertulis
Tes Perbuatan / praktik
Pengamatan sikap
3 4 1 Buku pemasaran ritel, hendri Ma’ruf, PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2006
- Pergeseran kekuatan
- Kecenderungan dalam perdagangan ritel
-
Kerja keras
( Perilaku yang menunjukkan upaya sungguh-sungguh dalam mengatasi berbagai hambatan belajar dan tugas serta menyellesaikan tugas dengan sebaik-baiknya )
berbagai usaha eceran terhadap pasar
Membiasakan siswa untuk berjiwa wiraswasta
Perkembangan orientasi berbagai usaha eceran terhadap pasar
Mampu menerapkan jiwa kewirausahaan
10.2. Membedakan klasifikasi dan diferensiasi bisnis ritel
Gerai tradisional
gerai modern
macam gerai modern
gerai modern yang lain
orientasi gerai
Pengertian pusat belanja
Pengertian minimarket
Pengertian Franchise (waralaba)
Pengertian kombinasi gerai dan non gerai
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Menjelaskan pengertian peritel
Menjelaskan pengertian
- gerai tradisional dan modern
- pusat belanja
- perusahaan perdagangan ritel
- minimarket
- franchise
kombinasi gerai dan non gerai
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga mampu mengidentifikasi jenis produk dengan tepat
Mengetahui klasifikasi
- Gerai tradisional dan gerai modern
- Pusat belanja
- Perusahaan perdagangan ritel
- Minimarket
- Franchise (waralaba)
- Mengetahui kombinasi gerai dan non gerai
Mampu mengidentifikasi jenis produk dengan tepat
Tes tertulis
Tes Perbuatan / praktik
Pengamatan sikap
3 4 2 Buku pemasaran ritel, hendri Ma’ruf, PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2006
10.3. Membedakan klasifikasi dan diferensiasi
Gerai tradisional
gerai modern
Menjelaskan pengertian peritel
Menjelaskan pengertian
Mengetahui klasifikasi
- Gerai tradisional dan gerai modern
Tes tertulis
Tes Perbuatan
8 2
(4)
2
(8)
Buku pemasaran ritel, hendri Ma’ruf, PT
bisnis ritel macam gerai modern
gerai modern yang lain
orientasi gerai
Pengertian pusat belanja
Pengertian minimarket
Pengertian Franchise (waralaba)
Pengertian kombinasi gerai dan non gerai
- gerai tradisional dan modern
- pusat belanja
- perusahaan perdagangan ritel
- minimarket
- franchise
kombinasi gerai dan non gerai
- Pusat belanja
- Perusahaan perdagangan ritel
- Minimarket
- Franchise (waralaba)
- Mengetahui kombinasi gerai dan non gerai
/ praktik
Pengamatan sikap
Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2006
10.4. Menjelaskan distribusi dalam bisnis ritel
Pengertian distribusi dalam bisnis ritel
Memahami bagan dan pengertian saluran tradisional
Memahami bagan dan pengertian vertikal dalam marketing system
Memahami dan mengetahui tentang the wheel of retailing
Menjelaskan pengertian distribusi dalam bisnis ritel
Menjelaskan bagan saluran tradisional
Menjelaskan bagan vertikal dalam marketing system
Menjelaskan the wheel of retailing
Mengetahui distribusi dalam bisnis ritel
Mengetahui tentang saluran tradisional
Mengetahui vertikal marketing system
Mengetahui tentang the wheel of retailing
Tes tertulis
Tes Perbuatan / praktik
Pengamatan sikap
8 2
(4)
2
(8)
Buku pemasaran ritel, hendri Ma’ruf, PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2006
10.5. Melakukan riset dalam bisnis ritel
Menyusun rencana riset pemasaran dalam bisnis ritel
Menjelaskan cara menyusun rencana yang strategis sesuai dengan hasil riset
Menjelaskan cara menyusun rencana tahunan
Menjelaskan cara penetapan sasaran dalam pemasaran usaha bisnis ritel
Menjelaskan cara menyusun rencana riset pemasaran dalam bisnis
Menjelaskan cara menyusun rencana yang strategis sesuai dengan hasil riset
Menjelaskan cara menyusun rencana tahunan pemasaran
Menjelaskan cara menetapkan sasaran dalam pemasaran usaha bisnis ritel
Mengadakan riset pemasaran dalam bisnis ritel
Mnyusun rencana yang strategis sesuai dengan hasil riset
Menyusun rencana tahunan
Menetapkan rencana pemasaran bisnis ritel
Tes tertulis
Tes Perbuatan / praktik
Pengamatan sikap
8 2
(4)
2
(8)
Buku pemasaran ritel, hendri Ma’ruf, PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2006
MATA PELAJARAN : Kompetensi KejuruanKELAS/SEMESTER : XI / 4STANDAR KOMPETENSI : Melakukan pemasaran Barang dan JasaKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-012ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 x 16 minggu)
11. Melakukan Pemasaran Barang dan jasa
11.1.Mengidentifikasi semgmentasi pasar
Identifikasi kebutuhan konsumen
Daftar susunan barang pesanan konsumen
Penyusunan daftar konsumen
Teliti, cermat, jujur, tanggung jawab, sabar, tekun, ulet, dalam menghitung jumlah pesanan konsumen
Teliti, cermat, jujur, tanggung jawab, sabar, tekun dalam pengecekan harga barang keperluan penjual
Segmentasi pasar / arti, tujuan dan manfaat
Kerja keras ( Perilaku yang menunjukkan upaya sungguh-sungguh dalam mengatasi berbagai hambatan belajar dan tugas serta menyellesaikan tugas dengan sebaik-baiknya )
Identifikasi kebutuhan konsumen
data pesanan konsumen perhitungan jumlah
pesanan konsumen, pengecekan harga barang segmentasi pasar
Membiasakaan siswa untuk berjiwa wira swasta, madiri
Mengidentifikasi kebutuhan konsumen
Menganalisis data pesanan konsumen
Menyusun daftar konsumen
Menghitung jumlah pesanan konsumen
Membandingkan harga barang dari berbagai pasar dan agen
Memberi contoh segmentasi pasar
Mampu membaca situasi dan kondisi yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan
Tes tertulis Tes
perbuatan Pengamat
an
4 5(10)
2(8)
Modul managemen pemasaran
Referensi lain yang mendukung
11.2.Menyusun rencana pencapaian target pasar
Faktor-faktor target pasar Strategi target pasar Ulet, sabar, tekun, prigel
dalam pemilihan target
Faktor-faktor target pasar Strategi target pasar Pemilihan strategi
pencapaian target pasar
Pencapaian target pasar yang diukur sesuai rrencana
Menyebutkan faktor-
tertulis perbuatanPengamatan
4 5(10)
2(8)
Modul managemen pemasaran
Referensi lain
pasar Menyusun rencana target
pasar
Kerja keras ( Perilaku yang menunjukkan upaya sungguh-sungguh dalam mengatasi berbagai hambatan belajar dan tugas serta menyellesaikan tugas dengan sebaik-baiknya )
Penyusunan perencanaan target pasar
Membiasakan siswa untuk membuat perencanaan sebelum melaksanakan tugas
faktor target pasar Terampil menentukan
pilihan dan strategi pencapaian target pasar
Mampu Menerapkan prinsip-prinsip managemen dalam mencapai target pasar
yang mendukung
11.3. Menyusun rencana pemasaran
Teori tentang perencanaan jangka pendek, sedang dan panjang
Perencanaan tahunan dan perencanaan dekade
Perencanaan produksi berdasarkan perencanaan pemasaran
Teliti, cermat, jujur, tanggung jawab, tekun, ulet dalam perencanaan produk baru
Merencanakan kegiatan pemasaran dengan cermat
Kerja keras ( Perilaku yang menunjukkan upaya sungguh-sungguh dalam mengatasi berbagai hambatan belajar dan tugas serta menyellesaikan tugas dengan sebaik-baiknya )
Perencanaan jangka pendek, sedang, dan panjang
Perencanaan tahunan dan perencanaan dekade
Perencanaan produksi berdasarkan perencanaan pemasaran
Perencanaan produk baru Perencanaan kegiiatan
pemasaran
Membiasakan siswa untuk membuat perencanaan sebelum melaksanakan tugas
Menyusun perencanaan jangka pendek, sedang dan panjang
Membuat perencanaan produksi dengan dasar perencanaan pemasaran
Dapat membuat perencanaan produk baru
Dapat membuat perencanaan kegiatan pemasaran
Mampu membuat dan melaksanakan perencanaan dalam melaksanakan tugas
tertulis perbuatanPengamatan
4 5(10)
1(4)
Modul managemen pemasaran
Referensi lain yang mendukung
11.4. Menyusun rencana pencapaian target pasar
Faktor-faktor target pasar Strategi target pasar Ulet, sabar, tekun, prigel
dalam pemilihan target pasar
Menyusun rencana target pasar
Kerja keras ( Perilaku yang menunjukkan upaya sungguh-sungguh dalam mengatasi berbagai hambatan belajar dan tugas serta menyellesaikan tugas dengan sebaik-baiknya )
Faktor-faktor target pasar Strategi target pasar Pemilihan strategi
pencapaian target pasar Penyusunan perencanaan
target pasar
Membiasakan siswa untuk membuat perencanaan sebelum melaksanakan tugas
Pencapaian target pasar yang diukur sesuai rrencana
Menyebutkan faktor-faktor target pasar
Terampil menentukan pilihan dan strategi pencapaian target pasar
Mampu Menerapkan prinsip-prinsip managemen dalam mencapai target pasar
tertulis perbuatanPengamatan
4 5(10)
2(8)
Modul managemen pemasaran
Referensi lain yang mendukung
11.5. Menerapkan sistem informasi dan teknologi penjualan
Sistem informasi Teknologi penjulan Penentuan sistem informasi
dan teknologi penjulan yang tepat
Mengakses sistem informasi dalam malakukan transaksi penjualan
Mengoperasikan internet unutk menginformasikan penjualan
Cermat, teliti, sabar, tekun dalam mencari informasi pemasaranmenggunakan internet
Kreatif( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Pengertian sistem informasi
Faktor-faktor penujang dalam sistem informasi dan teknologi penjualan
Peranan sistem informasi dan teknologi dalam penjualan
Membiasakan siswa untuk berfikir kreatif sehingga mampu menggunakan media untuk mengases informasi
Mengidentifikasi sistem informasi dan teknologi penjualan yang tepat
Mengidentifikasi faktor penunjang informasi dan teknologi penjualan
Menentukan sistem informasi dan teknologi penjualan yang tepat
Mampu mengkases sistem informasi dan teknologi penjualan
Terampil mengoperasikan salah satu alat informasi dan teknologi dalam penjualan
Mampu mengidentifikas dan memberikan informasi dengan media
Tes tertulis
Tes perbuatan
Pengamatan
4 4(8)
2(8)
Modul managemen pemasaran
Referensi lain yang mendukung
11.6. menghitung PPn, PPh, PPn BM, Bea Materai
Barang dan jasa yang belum kena PPn
Tarif PPn dan PPn BM Menghitung PPn dan PPn
BM Mengisi SPT mula Menghitung PPh Obyek yang terutang bea
materai Obyek yang tidak dikenai
bea materai Teliti, cermat, jujur, dalam
menghitung PTKP dan PKP Cermat dalam menentukan
tarif bea materai atas dokumen
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
Barang dan jasa yang belum kena PPn
Tarif PPn dan PPn BM Menghitung PPn dan PPn
BM Mengisi SPT mula Menghitung PPh Obyek yang terutang bea
materai Obyek yang tidak dikenai
bea materai
Membiasakan siswa untuk berfikir cerdas dalammenghadapi masalah dirinya sendiri
Mendeskripsikan arti dan macam-macam pajak
Pemahaman UU perpajakan
Mengecek barang-barang yang kena pajak (BKP) dan jasa kena pajak (JKP) dan barang dan jasa yang belum kena PPn
Tarif PPn dan PPn BM Menghitung PPn dan
PPn BM Mengerti SPT mula Menghitung PPn, PPh
dan PPn BM Obyek yang terutang
dari beaya materai Obyek yang tidak
dikenai bea materai kena pajak dan tidak
Mampu menindetifikasi dan menghitung pajak
Tes tertulis Tes
perbuatanPengamatan
10 8(16)
2(8)
Buku perpajakan mardiasmo 2004
11.7. Menerapkan aturan pokok hukum pertanggungan (asuransi)
Arti dan cara penutupan pertanggungan
Waktu nulai dan berakhirnya masa pertanggungan
Obyek pertanggunan Subyek pertanggungan Hak dan kewajiban para
pihak dalam
Pengertian dan tata cara penutupan pertanggungan
Mulai dan berakhir masa pertanggungan
Obyek pertanggungan Subyek pertanggungan Hak dan kewajiban para
pihak dalam
Menjabarkan arti dan cara penutupan pertanggungan
Menjelaskan mulai dan berakhir masa pertanggungan
Mengidentifikasi obyek subyek pertanggungan hak dan kewajiban
Tes tertulis Tes
perbuatanPengamatan
5 4(8)
2(8)
Modul Asuransi
pertanggungan Pokok-pokok hukum
pertanggunan jiwa Pokok-pokok hukum
pertanggungan kerugian Syarat-syarat penutupan
pertanggungan Cermat dalam melakukan
penutupan pertanggungan sesuai ketentuan yang berlaku
Kreatif
( Berfikir dan melakukan sesuatu untuk menghasilkan cara atau hasil baru dari sesuatu yang telah dimiliki)
pertanggungan Pokok-pokok hukum
pertanggunan jiwa Pokok-pokok hukum
pertanggungan kerugian Syarat-syarat penutupan
pertanggungan Melakukan penutupan
pertanggungan sesuai ketentuan yang berlaku
Membiasakan siswa untuk berfikir cerdas dalammenghadapi masalah dirinya sendiri
para pihak dalam pertanggungan
Menjabarkan pokok-pokok hukum pertanggungan jiwa dan pertanggungan kerugian
Mampu melakukan penutupan pertanggungan sesuai syarat-syarat penutupan pertanggungan
Mampu menidentifikasi unsur – unsur dalam asuransi
MATA PELAJARAN : Kompetensi KejuruanKELAS/SEMESTER : XII / 5STANDAR KOMPETENSI : Menemukan Peluang Baru dari PelangganKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-013ALOKASI WAKTU : 77Jam ( 7 x 11 minggu)
12. Menemukan Peluang Baru dari Pelanggan
12.1Menganalisis/mengevaluasi hasil hubungan yang telah dijalin dengan pelanggan.
Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Cermat, teliti, obyektif dalam Menganalisis pelanggan
Cermat, teliti, obyektif dalam mencatat umpan balik tentang permintaan baru pelanggan
Menjelaskan Undang-undang No. 8 tahun 1999
Hasil umpan balik dari penjalinan hubungan dengan pelanggan disiap-kan
Daftar umpan balik tentang permintaan baru pelanggan dicatat/ dikumpulkan
Tes lisan Tes
perbuatan
6 2(4)
2(8)
Modul menemukan peluang baru dari pelanggan
Komunikatif (Tindakan yang memperlihatkan rasa senang berbicara, bergaul dan bekerjasama dengan orang lain
tentang Perlindungan Konsumen, khususnya bagian III tentang hak dan kewajiban konsumen dan pelaku usaha.
Menganalisis jalinan hubunan baik dengan pelanggan
Mencatat umpan balik tentang permintaan baru dari pelanggan
Membiasakan siswa untuk menjalin kerjasama yang positif dan lompetitif sesama teman
Mampu mengevaluasi dan membuat analisis dari pekerjaan yang telah dilakukan
12.2. Menawarkan produk lain (penjualan silang) yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan
Standar mutu produk yang dipakai perusahaan untuk menghasilkan produk.
Komunikatif (Tindakan yang memperlihatkan rasa senang
Cermat, teliti, jujur dan obyektif dalam melaksanakan survey kebutuhan pelanggan
Cermat, teliti dan obyektif dalam memilih jenis dan macam produk yang ditawarkan kepada pelanggan
Tatacara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
Menjelaskan jenis dan macam produk yang ditawarkan sesuai standar mutu produk perusahaan
Melaksanakan survey
kebutuhan pelanggan Memilih jenis dan macam
produk lain yang ditawar-kan kepada pelanggan sesuai kebtuhan dan keinginan pelanggan
Daftar kebutuhan dan keinginan pelanggan terkait dengan produk yang relevan disiapkan
Produk lain yang akan ditawarkan didaftar kelebihannya sehingga dapat memenuhi keutuhan dan keinginan baru pelanggan.
Tes lisan Tes
perbuatan
8 2(4)
2(8)
Modul Formulir Daftar Kebutuhan
Daftar harga
berbicara, bergaul dan bekerjasama dengan orang lain
Membiasakan siswa untuk menjalin kerjasama yang positif dan lompetitif sesama teman
Mampu menawarkan produk silang
12.3.Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan
Formulir pesanan pelanggan
Rasa Ingin Tahu(Sikap dan tindakan yang
Cermat, teliti, rapi dalam mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan
Cermat, teliti, rapi dalam melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan.
Cermat, teliti, rapi dalam Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesanan kepada pelanggan
Cermat, teliti, rapi dalam menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur
Menjelaskan tata cara pencatatan formulir pesanan pelanggan
Menjelaskan tata cara komunikasi dan negosiasi
Menjelaskan pengisian formulir pesanan pelanggan
Mencatat pesanan pelanggan dalam formulir pesanan.
Melaksanakan komunikasi dan negosiasi kepada pelanggan.
Menunjukkan tatacara pengisian formulir pesan-an kepada pelanggan
Menyelesaikan formulir pesanan sesuai prosedur
Membiasakan siswa merenung dan mengkaji lebih
Permintaan baru dari pelanggan dicatat dalam formulir pemesanan
Pesanan/permintaan baru pelanggan dikonfirmasi ulang
Formulir pemesanan di-tandatangani oleh pelanggan
Mampu memehami dan melalsanakan RKTL
Tes lisan Tes
perbuatan
6 2(4)
2(8)
Formulir pesanan barang
Formulir rekap pesanan barang
selalu berupaya untuk mengetahui lebih mendalam dan meluas dari sesuatu yang telah dipelajarinya dilihat dan didengar
dalam pada setiap permasalahan
MATA PELAJARAN : Kompetensi KejuruanKELAS/SEMESTER : XII / 5STANDAR KOMPETENSI : Melakukan penyerahan atau pengiriman produkKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-014ALOKASI WAKTU : 77Jam ( 7 x 11 minggu)
13.Melakukan
penyerahan / pengiriman Produk
13.1.Mempersiapkan barang yang akan diserahkan atau dikirim
Pengiriman produk
Jujur( Perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan dan pekerjaan )
Menjelaskan UU No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 4
Menjelaskan identifikasi produk yang dibeli pelanggan
Mengidentifikasi produk yang dibeli pelanggan
Membuat daftar spesifikasi produk
Mengemas produk yang dibeli pelanggan
Menjelaskan bentuk-bentuk kemasan yang akan digunakan untuk mengemas produk yang dibeli pelanggan
Menjelaskan tata cara pengemasan produk
Membiasakan siswa untuk mengidentifikasi setiap kegiatan yang telah dan akan dilaksanakan
Daftar spesifikasi produk yang dibeli pelanggan diidentifikasi sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati
Produk yang dibeli pelanggan dipersiapkan dan dikemas sesuai dengan prosedur perusahaan.
Mampu melaksanakan unsur – unsur yang harus disiapkan dalam pengiriman barang
Tes tertulis
Tes perbuatan
Pengamatan
8 4(8)
4(16)
UU No. 8 Tahun 1999
Modul SOP perusahaan
13.2. Melakukan proses penyerahan produk yang dibeli pelanggan
Penerimaan uang pembayaran produk yang dibeli pelanggan
Jujur( Perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan dan pekerjaan )
Menjelaskan kalkulasi total harga produk yang dibeli pelanggan
Menjelaskan tata cara pengisian bukti-bukti perhitungan harga produk
Menjelaskan tata cara menerima dan mengem-balikan uang sebagai pembayaran dari pelanggan
Menghitung total harga produk dengan dan tanpa alat hitung
Mengisi bukti-bukti perhitungan harga produk untuk duperli-hatkan kepada pelang-gan
Menerima dan mengembalikan uang pembayaran pelanggan
Mengisi dan menerima bukti-bukti pembayar-an
Membiasakan siswa untuk mengidentifikasi setiap kegiatan yang telah dan akan dilaksanakan
Produk yang dibeli pelang-gan dihitung harganya dengan tidak mengguna-kan atau menggunakan alat hitung.
Total harga produk diberi-tahukan kepada pelanggan, atau pelanggandiperlihat-kan hasil perhitungan harga.
Uang pembayaran dari pelanggan diterima, uang sisa pembayaran dikemba-likan kepada pelanggan apabila ada sisa pembayar-an.
Struk, bon atau kuitansi diisi sesuai jumlah harga yang dibayarkan pelanggan
Struk, bon atau kuitansi diserahkan kepada pelanggan
Mampu melaksanakan pengiriman barang dan jasa dengan baik
Tes tertulis Tes
perbuatan
8 4(8)
4(16)
Modul SOP perush Format
perjanjian jual beli
Bukti-bukti transaksi
UU No. 8 Tahun 1999
MATA PELAJARAN : Kompetensi KejuruanKELAS/SEMESTER : XII / 6STANDAR KOMPETENSI : Menagih Pembayaran Hasil PenjualanKODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-014ALOKASI WAKTU : 66 Jam ( 6 x 11 minggu)
14. Menagih Pembayaran Hasil Penjulan
14.1.Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian
Perjanjian jual beli
Jujur( Perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan dan pekerjaan )
Menjelaskan perjanjian jual beli
Menjelaskan Administrasi keuangan
Menjelaskan formulir daftar pelanggan
Mengidentifikasi klausul-klausul perjanjian jual beli
Melaksanakan konfirmasi kepada bagian keuangan apakah pelanggan telah membayar produk yang dibeli
Menyusun daftar pelang-gan yang kewajibannya akan dan telah jatuh tempo
Membiasakan siswa untuk membuat laporan hasil akir dari setiap tugas guru
Klausul-klausul perjanjian jual beli dibaca dan dipe-lajari kembali, seperti jatuh tempo pembayaran, sanksi keterlambatan pembayaran, dan sebagainya.
Pembayaran pelanggan dikonfirmasi ke bagian keuangan apakah pelang-gan telah membayar produk yang dibeli.
Daftar pelanggan yang akan atau telah jatuh tempo disusun untuk kemudahan menghubungi pelanggan.
Mampu mengidentifikasi dan melaksanakan penagihan hasil penjualan
Tes tertulis Tes
perbuatan
6 2(4)
2(8)
1.UU. No 8 Th. 1999
2.Perjanjian Jual beli
3.Buku Pembantu Utang
4.Buku Pembantu piutang
5.Modul
1 4.2. Melakukan kontak dengan pelanggan
Komunikasi lisan atau tertulis
Klausul perjanjian
Menjelaskan Komunikasi lisan atau tertulis
Menjelaskan klausul perjanjian berkaitan dengan pembayaran
Melaksanakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan untuk mengingatkan kembali klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran
Daftar pelanggan yang telah disusun, disiapkan dan diperiksa kembali
Pelanggan dihubungi dengan menggunakan komunikasi lisan atau tertulis sesuai prosedur perusahaan.
Pelanggan diingatkan kembali mengenai klausul perjanjian yang berkaitan dengan pembayaran
Tes tertulis Tes
perbuatan
6 4(8)
2(8)
Modul Hand Out Perjanjian jual beli
Komunikatif (Tindakan yang memperlihatkan rasa senang berbicara, bergaul dan bekerjasama dengan orang lain
Membiasakan siswa untuk ramah dan sopan di lingkungan sekolah dan masyarakat
Mampu melaksnakan komunikasi dengan para pelanggan
14.3. Melakukan proses penagihan pembayaran
Penagihan pembayaran kepada pelanggan
Jujur( Perilaku yang didasarkan pada upaya menjadikan dirinya sebagai orang yang selalu dapat dipercaya dalam perkataan, tindakan dan pekerjaan )
Menjelaskan sistem pem-bayaran
Menjelaskan klausul per-janjian
Menjelaskan administrasi pembayaran
Melaksanakan penagihan pembayaran berdasarkan klausul perjanjian
Mengurus administrasi pembayaran
Membiasakan siswa untuk membuat laporan hasil akir dari setiap tugas guru
Waktu dan metode pem-bayaran ditentukan ber-dasarkan kesepakatan.
Jumlah pembayaran berserta denda (jika ada) dihitung dan disampaikan kepada pelangan.
Pelanggan diminta untuk menyerahkan atau mengirimkan bukti pembayaran (apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga)
Mampu melaksanakn proses penagihan pembayaran sesuai POS
Tes tertulis
Tes perbuatan
4 4(8)
2(8)
SOP Perusahaan
Faktur penjualan