web edition volvo on call...bilens inbyggda modem används för kon-takt med voc service center och...

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Detta dokument beskriver funktionalitet i systemet Volvo On Call. För attsystemet ska fungera krävs ett aktivt abonnemang.

Det pågår ständigt ett utvecklingsarbete för att förbättra vår produkt.Modifieringar kan medföra att information, beskrivningar och illustratio-

ner i detta supplement skiljer sig från utrustningen i bilen. Vi förbehålleross rätten att göra ändringar utan föregående meddelande.

2

VOLVO ON CALL (VOC)Volvo On Call* 4

Använda Volvo On Call* 4

Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner 5

Komforttjänster med Volvo On Call* 6

Volvo On Call* mobilapp 6

Säkerhetstjänster med Volvo On Call* 8

Manuell säkerhetstjänst med VolvoOn Call*

9

Tillkalla vägassistans med Volvo On Call* 9

Trygghetstjänster med Volvo On Call* 9

Lås upp bil via Volvo On Call* servicecenter

10

Volvo On Call* tillgänglighet 12

Telefonnummer till Volvo On Call*service center

15

PIN-kod till Volvo On Call* 17

Ägarbyte av bil med Volvo On Call* 17

Personuppgifter 18

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

VOLVO ON CALL (VOC)

VOLVO ON CALL (VOC)

* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.4

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* är en tilläggstjänst somVolvoägare kan abonnera på. Abonnemangetbestår av säkerhets-, trygghets- och komfort-tjänster.

VOC-systemet är kopplat till bilens SRS- ochlarmsystem samt bilens övriga system (t.ex. låsoch klimat). Bilen har ett inbyggt modem för kom-munikation med VOC:s tjänster.

TillgänglighetEfter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen är syste-mets funktioner tillgängliga kontinuerligt under5 dygn och därefter en gång per timma under dekommande 17 dygnen. Efter totalt 22 dygn kom-mer systemet vara avstängt tills dess bilen star-tats.

Systemet använder sig av GNSS (GlobalNavigation Satellite System) för att lokaliserabilen. Bilens inbyggda modem används för kon-takt med VOC service center och VOC mobilapp.

VARNINGSystemet fungerar enbart i områden därVOC:s samarbetspartner har mobiltäckningoch på de marknader där tjänsten är tillgäng-lig.

Precis som med mobiltelefoner kan atmosfä-riska störningar eller glesare sändartäckningleda till att anslutning är omöjlig, t.ex. i glestbefolkade områden.

AbonnemangEtt abonnemang initieras i samband med bilköpetdå systemet aktiveras. Abonnemanget är tidsbe-gränsat men kan förlängas och giltigheten ärmarknadsberoende.

Information på internetFör mer information om Volvo On Call, sesupport.volvocars.com.

Med ett personligt Volvo ID är det möjligt attlogga in i mobilappen.

Läs i ägarmanualen avsnitt Volvo ID för att sedess fördelar och hur man skapar ett Volvo ID.

Relaterad information• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 6)

• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*(s. 8)

• Trygghetstjänster med Volvo On Call*(s. 9)

• Använda Volvo On Call* (s. 4)

Använda Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)-systemet aktiveras vidtryckning på någon av de två knapparna i taket,alternativt val i centerdisplayen. I centerdisplayenkan även ytterligare inställningar göras.

VOC startas automatiskt när bilens säkerhetssys-tem triggas, t.ex. vid en olycka där aktiveringsnivåför bältessträckare eller krockkuddar nås. Kontaktupprättas mellan bilen och VOC service centersom skickar lämplig hjälp till bilens position.

När en tjänst är aktiv visas symbol i centerdis-playen.

Översikt av knappar i taket och centerdisplay .

SOS-knappen – vid nödsituationerTryck på SOS-knappen i taket i 2 sekunder föratt aktivera den manuella larmtjänsten.

http://support.volvocars.com

VOLVO ON CALL (VOC)

}}

* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion. 5

ON CALL-knappen – vid problem medbilenTryck på ON CALL-knappen i taket i 2 sekunderför att aktivera tjänsten och komma i kontakt medVOC service center.

Alternativ till ON CALL-knappenTryck på On Call i telefonvyn i centerdisplayen. Ipopup-fönstret som öppnas, välj Ring.

OBS

SOS-knappen ska enbart användas vidolyckor, sjukdom eller vid externt hot motbilen och dess passagerare. SOS-funktionenär endast avsedd för nödsituationer. Missbrukkan leda till extradebitering.

ON CALL-knappen kan användas för samtligaandra tjänster, inklusive vägassistans.

Avbryta tjänstPåbörjad tjänst kan avbrytas inom 8 sekundermed hjälp av ett tryck på Avsluta samtal i cen-terdisplayen.

InställningarMöjliga val och inställningar i systemet görs icenterdisplayen:

1. Tryck på Inställningar i toppvyn.

2. Tryck på Kommunikation Volvo On Call.

3. – Välj Aktivera UNIT för att aktivera VolvoOn Call tjänst och abonnemang. Kontakta dinVolvo återförsäljare för mer information kringförnyelse av abonnemang och återaktiveringav system.

– Välj Knapplås för att bestämma när SOS-och ON CALL-knapparna skall vara aktive-rade. Funktionen gör att knapparna enbart äraktiverade om bilens elsystem är i tändnings-läge I, II eller om motorn är igång.

Relaterad information• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner

(s. 5)

• Manuell säkerhetstjänst med Volvo On Call*(s. 9)

• Tillkalla vägassistans med Volvo On Call*(s. 9)

Tillgängliga Volvo On Call*-funktionerÖversikt av tillgängliga Volvo On Call (VOC)-funktioner via VOC service center och VOC-mobilapplikation.

Tjänst Servicecenter

AppA

Fjärrstart av värmare X

Automatiskt larm X

Manuellt larm X

Vägassistans X X

Stöldvarning X

Spårning av stulet fordon X

Fjärrupplåsning X X

Fjärrlåsning X

Fjärrmanövrerad start-spärrB

X

Fjärrstart av motor(ERS)B, C

X

Lokalisering av bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Körjournal X

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=sv&variant=SE

||

VOLVO ON CALL (VOC)


Tjänst Servicecenter

AppA

Fordonsinformation X

Förkonditonering X

Skicka destination tillbilenD

X

A Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.B Vissa marknader.C Vissa bilar med automatisk växellåda.D Sensus Navigation krävs.

Relaterad information• Volvo On Call* mobilapp (s. 6)

• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 6)

• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*(s. 8)

• Trygghetstjänster med Volvo On Call*(s. 9)

Komforttjänster med Volvo On Call*Komforttjänster via telefon såsom kommuniceramed bilen via mobilapp.

En mobilapplikation gör det möjligt för Volvo OnCall-användare att hålla kontakt med sin parker-ade bil via en iPhone, Windows Phone- ellerAndroid-telefon. Mobilappen kan lokalisera bilen,fjärrlåsa bilen, fjärrstarta motorn, se informationom bränslenivå och mycket annat.

Bilar utrustade med bränsledriven motor- ochkupévärmare i kombination med Volvo On Callerbjuder samma inställningsmöjligheter för värm-aren som inne i bilen med hjälp av en vanligmobiltelefon.

Relaterad information• Volvo On Call* mobilapp (s. 6)

• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 5)

Volvo On Call* mobilappSom Volvo On Call-användare har bilägaren till-gång till en mobilapplikation som gör att dennekan hålla kontakt med sin parkerade bil viamobiltelefon.

Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmo-deller.

Mobilapplikationen uppdateras kontinuerligt vilketkan medföra att denna information inte återspeg-lar tillgänglig funktionalitet. För mer informationom Volvo On Call, se support.volvocars.com.

Mobilapplikationen finns för iPhone, WindowsPhone- och Android-telefoner. Ladda ner frånApples AppStore, Windows Phone Store ellerGoogle Play.

Personligt Volvo ID krävs för att nyttja mobilap-pen och uppkopplade tjänster från Volvo.

Läs i ägarmanualen avsnitt Volvo ID för att sedess fördelar och hur man skapar ett Volvo ID.

Lokalisering av bilenBilens position visas på en karta och det är möj-ligt att få vägledning till bilen. Det finns också endigital kompass som pekar föraren i rätt riktning.Det möjligt att aktivera bilens signalhorn ochblinkers för att underlätta letandet.


VOLVO ON CALL (VOC)

}}

7

Skicka destination till bilenMed mobilappen kan funktionen "Send to Car"användas för att skicka en destination (t.ex. hotell,affärer, biografer, restauranger, bensinstationer)till bilen. Destinations position finns sedan till-gänglig i bilens navigationssystem1. Om bilensnavigationssystem inte är fabriksinstallerat behö-ver bilens konfiguration uppdateras av en Volvo-återförsäljare så att VOC-appen vet att den kansända ett resmål till bilen. För instruktioner tillfunktionen Send to Car, se support.volvocars.com.

Bilens förardisplayDen här funktionen ger föraren tillgång till enmängd information: bränslenivå, återståenderäckvidd med befintlig bränslemängd, genom-snittlig bränsleförbrukning, genomsnittshastighet,avläsning av väg- och trippmätare.

Kontroll av bilenMobilappen gör en ”hälsoundersökning” på bilenoch visar information om glödlampor, broms-vätska, kylvätska och oljenivå.

KörjournalDetaljerade uppgifter om varje resa under desenaste 40 dagarna kan laddas ner och sparas.Det finns också möjlighet att exportera alla ellervalda resor från mobilapplikationen i kalkylblads-format och skicka till en e-postadress. Detta ärlämpligt för t.ex. tjänsteresor.

Det är möjligt att stänga av körjournalsfunktionen.Då skickar bilen ingen logginformation efter varjeavslutad resa.

FordonsinformationBasdata om bilen som modell, registreringsnum-mer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.

StöldvarningOm billarmet aktiveras får föraren veta detta viamobilen.

Fjärrlåsning av dörrarnaStatus för samtliga dörrar och fönster visas. För-aren kan låsa och låsa upp bilen. Av säkerhets-skäl krävs alltid lösenordet för applikationen vidfjärrupplåsning av bilen. Ditt personliga Volvo IDanvänds som lösenord.

Fjärrstart av värmareOm bilen är utrustad med en parkeringsvärmarekan den startas direkt eller programmeras attstarta vid två olika tidpunkter.

Fjärrstart av motor (ERS)2

Fjärrstart (ERS – Engine Remote Start) innebäratt bilens motor kan startas på distans för attvärma upp/kyla ner kupén till komforttemperaturinnan avfärd. För att kunna köra iväg med bilenmåste körläge aktiveras, detta görs på sammasätt som vid motorstart. Läs i ägarmanualen

avsnittet "Starta motor" för att se hur motornstartas.

Klimatanläggningen startar med automatiskainställningar. En fjärrstartad motor är aktiverad imaximalt 15 minuter, därefter stängs den av.Efter 2 st aktiveringar av fjärrstart krävs attmotorn startas på ordinarie vis innan fjärrstartåter kan användas.

Fjärrstart av motor kan endast fås på bilar medautomatisk växellåda.

VARNINGFör att fjärrstarta motorn måste följande krite-rier vara uppfyllda:

• Bilen ska vara under uppsikt.

• Person eller djur får inte befinna sig i ellerkring bilen.

• Bilen får inte stå i ett slutet oventileratutrymme – avgaserna kan allvarligt skadamänniskor och djur.

OBS

Ta hänsyn till lokala/nationella regler/bestämmelser för tomgångskörning. Ta ocksåhänsyn till lokala/nationella regler/bestäm-melser kring ljudnivån när motorn är igång.

1 Gäller Sensus Navigation.2 Vissa bilmodeller och marknader.


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=02c4638f36a9a867c0a801513637814a&version=1&language=sv&variant=SE

||

VOLVO ON CALL (VOC)


FörkonditoneringGenom förkonditionering förbereds bilens driv-system och kupén innan avfärd, så att både sli-tage och energibehov under färd minskas. Mobil-appen används på motsvarande sätt som för fjärr-start av värmare.

Relaterad information• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 6)

• Volvo On Call* (s. 4)

• Tillgängliga Volvo On Call*-funktioner (s. 5)

Säkerhetstjänster med Volvo OnCall*Automatiskt och manuellt larm samt möjlighet atttillkalla vägassistans är säkerhetstjänster tillgäng-liga via Volvo On Call (VOC). Säkerhetstjänsteranvänds för larm vid olycka eller nödsituation.

Automatiskt larmNär bilens säkerhetssystem triggas, t.ex. vid enolycka där aktiveringsnivå för bältesförsträckareeller krockkudde nås, skickas en signal automat-iskt till VOC service center. Följande sker:

1. Ett meddelande skickas automatiskt frånbilen till VOC service center.

2. VOC service center etablerar därefter munt-lig kontakt med bilens förare och försöker tareda på krockens omfattning och behovet avhjälp.

3. VOC service center kontaktar därefter nöd-vändiga hjälpinsatser (polis, ambulans, bärg-ning etc.).

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktarVOC service center berörda myndigheter, sombistår med lämplig åtgärd.

Manuellt larmKontakta VOC service center för att begära hjälpi nödsituationer.

VägassistansTillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebrist ellerurladdat batteri.

Vägassistans tjänsten kan behöva tecknas sepa-rat.

LarmnummerDå larmtjänsten aktiveras försöker systemet eta-blera kontakt med VOC service center. Om dettainte är möjligt går samtalet direkt till det utseddalarmnumret för området där bilen befinner sig3.

Relaterad information• Volvo On Call* (s. 4)




3 Gäller vissa marknader.

VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Manuell säkerhetstjänst med VolvoOn Call*Kontakta Volvo On Call (VOC) service center föratt tillkalla hjälp i nödsituationer.

För att larma VOC service center manuellt:

1. Tryck på SOS i minst 2 sekunder för att till-kalla hjälp vid sjukdom, yttre hot mot bileneller passagerare m.m.

2. VOC service center får meddelande omhjälpbehovet och uppgift om bilens position.

3. VOC service center etablerar muntlig kontaktmed föraren och kommer överens om vilkethjälpbehov som krävs.

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kontaktarVOC service center berörda myndigheter, sombistår med lämplig åtgärd.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 8)

• Telefonnummer till Volvo On Call* servicecenter (s. 15)



Tillkalla vägassistans med Volvo OnCall*Tillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebristeller urladdat batteri.

1. Tryck på ON CALL i minst 2 sekunder.

2. VOC service center etablerar muntlig kontaktmed föraren och kommer överens om vilkenhjälpinsats som krävs.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call* (s. 8)



Trygghetstjänster med Volvo OnCall*Volvo On Call (VOC) ger hjälp vid inbrott ellerstöld av bil och kan fjärrupplåsa bilen om nyck-larna kommit bort eller blivit inlåsta.

Trygghetstjänster syftar till att minimera risken attägaren blir av med sin bil. Om bilen blir stulen kanden dessutom spåras och eventuellt deaktiveras.

Om bilen blir strömlös träder VOC:s reservbatteriin.

Utöver säkerhets- och trygghetstjänsterna erbju-der vissa marknader ett utökat trygghetssystemsom tillval.

StöldvarningVOC skickar automatiskt signal till VOC servicecenter vid inbrott eller stöld (om bilens larmsys-tem aktiverats).

Om bilens larmsystem aktiveras kommer VOCservice center att underrättas automatiskt efteren viss tid. Om larmet stängs av med hjälp avfjärrnyckeln kommer tjänsten att avbrytas.

Spårning av stulet fordonOm stöld eller annat olovligt bruk av bilen harkonstaterats kan bilens ägare tillsammans medpolisen och VOC service center komma överensom att bilen skall spåras. VOC service centerskickar ett meddelande till bilen för att fastställa

||

VOLVO ON CALL (VOC)


bilens position. Därefter kontaktas polis ellerannan myndighet.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälp avtillhörande fjärrnyckel.

FjärrupplåsningOm bilens fjärrnyckel har kommit bort eller blivitinlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupplåsa bileninom de närmsta 5 dygnen med hjälp av VOCservice center efter att erfordrad verifiering medPIN-kod godkänts. Därefter fjärrupplåser VOCservice center bilen efter överenskommelse.

Fjärrmanövrerad startspärr4

Om bilen är stulen kontaktar ägaren eller myndig-heterna VOC service center.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälp avtillhörande fjärrnyckel.

Efter att ha varit i kontakt med myndigheternadeaktiverar VOC service center fjärrnycklarna föratt förhindra start av bilen. En deaktiverad bil kanendast startas igen genom kontakt med VOCservice center och efter det att erfordrad verifier-

ing med PIN-kod godkänts. Därefter utför VOCservice center aktivering av bilen.


• Lås upp bil via Volvo On Call* service center(s. 10)


• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)

Lås upp bil via Volvo On Call*service centerBilen kan fjärrupplåsas med hjälp av VOCservice center.

1. Kontakta VOC service center.

2. När VOC service center verifierat bilensägare eller annan auktoriserad person medPIN-kod, skickas efter överenskommelse ensignal till bilen om upplåsning.

3. Bakluckan måste öppnas för att låsa uppdörrarna. Tryck lätt på den gummerade tryck-plattan undertill på bakluckans handtag föratt öppna.

OBS

Om bakluckan inte öppnas inom en, av VOCservice center, förutbestämd tid kommer bak-luckan att låsas igen.

OBS

Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgarage kanfjärrupplåsningsfunktionen eventuellt störasp.g.a. dålig mottagning.

4 Vissa marknader.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=f0ca117b1d3da123c0a8015118b17dad&version=3&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=sv&variant=SE

VOLVO ON CALL (VOC)


Relaterad information• Trygghetstjänster med Volvo On Call* (s. 9)


• Volvo On Call* (s. 4)

VOLVO ON CALL (VOC)


Volvo On Call* tillgänglighetKarta över områden där Volvo On Call är till-gängligt. Servicen byggs ut kontinuerligt och

systemet kommer att erbjudas i ett stort antalländer. Kontakta Volvoåterförsäljare för aktuellinformation.

VOLVO ON CALL (VOC)

}}

13

Volvo On Call är tillgängligt i de områden markerade med grått.

||

VOLVO ON CALL (VOC)




VOLVO ON CALL (VOC)

}}


Telefonnummer till Volvo On Call*service center

Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal (Kundcentret finns i Frankrike) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

||

VOLVO ON CALL (VOC)



• Volvo On Call* tillgänglighet (s. 12)

VOLVO ON CALL (VOC)


PIN-kod till Volvo On Call*PIN-kod används av säkerhetsskäl för att identifi-era godkänd person att utföra Volvo On Call(VOC)-tjänster.

Den fyrsiffriga PIN-koden, vilken skickas till bil-ägaren då återförsäljaren aktiverar abonne-manget, används av säkerhetsskäl för att identifi-era godkänd person att utföra vissa VOC-tjänster,t.ex. låsa upp bilen via VOC service center ellerskapa ett konto till mobilappen.

Glömt eller vill byta PIN-kodOm PIN-koden har glömts eller behöver bytas(t.ex. vid köp av en begagnad bil), kontakta enåterförsäljare eller tryck på ON CALL-knappen ibilen. Den nya koden kommer att skickas till bil-ägaren.

Fel PIN-kod har skrivits in i appenupprepade gångerEfter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger i radkommer kontot att låsas. För att kunna användaappen igen måste en ny PIN-kod väljas och ettnytt app-konto skapas genom att följa sammaprocess som vid föregående skapande av app-konto.

Relaterad information• Lås upp bil via Volvo On Call* service center

(s. 10)

• Volvo On Call* mobilapp (s. 6)

• Ägarbyte av bil med Volvo On Call* (s. 17)

• Volvo On Call* (s. 4) Ägarbyte av bil med Volvo On Call*Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägare tillVolvo On Call (VOC)-tjänsten.

Avsluta VOC-tjänstKontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte för attavsluta tjänsten. Återförsäljare avskriver abonne-manget och raderar tjänstehistoria. Tjänsten kanockså avslutas med VOC:s mobilapp.

Vid ägarbyte är det viktigt att återställa personligainställningar och användardata i bilen tillursprunglig fabriksinställning.

Starta VOC-tjänstVid köp av en begagnad bil med VOC:

Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare som skri-ver över återstående tid av abonnemanget på dennya ägaren. Det är viktigt att kontaktuppgifternaär uppdaterade för att VOC ska fungera samt attden tidigare ägaren inte ska ha tillgång till attutföra tjänster i bilen. Den nya ägaren erhåller enpersonlig fyrsiffrig PIN-kod som krävs för attidentifiera sig som ägare (eller annan behörigperson) för att få tillgång till vissa tjänster.


• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 17)

VOLVO ON CALL (VOC)

18

PersonuppgifterPersonuppgifter som behandlas i anslutning tillVolvo On Call (VOC)-tjänsten.

Volvos säljbolag, se tabellen nedan, och VolvoPersonvagnar AB, ansvarar för de personuppgif-ter som behandlas i anslutning till tjänsten. Allbehandling sker i enlighet med god sed och gäl-lande lagstiftning rörande behandling av perso-nuppgifter.

Land Säljbolag

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankrike Volvo Automobiles France SAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norge Volvo Personbiler Norge AS

Polen Volvo Car Polska Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Ryssland Limited Liability Company VolvoCars

Spanien Volvo Car España S.L.

Sverige Volvo Personbilar Sverige AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

Land Säljbolag

Finland Volvo Auto Oy Ab

Danmark Volvo Personvagne Danmark A/S

Österrike Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz) AG

Behandlingens syftePersonuppgifterna används av Volvo med samar-betspartners både inom och utom EU/EES för attleverera och utveckla tjänsten.

Vilka personuppgifter behandlasPersonuppgifterna som behandlas tillhör i huvud-sak följande tre kategorier.

• Personuppgifter som kunden själv lämnar isamband med aktivering av tjänsten och vidandra kontakter med Volvo såsom namn,adress, telefonnummer, typ av tjänst ochtjänstens varaktighet.

• När en viss händelse som omfattas av tjäns-ten inträffar skickas automatiskt informationfrån fordonet. Ett sådant meddelande inne-håller fordons-ID (VIN), klockslag då tjänstennyttjas, typ av tjänst, om krockkuddar harutlösts, om bältessträckare har utlösts, aktu-ell bränslemängd, aktuell temperatur inne ioch utanför fordonet, om dörrar och fönsterär låsta eller öppnade samt fordonets sexsenaste positioner.

• Övrig information som kan kopplas till kun-den är telefonsamtal med personer i fordo-net, det service center som levererade tjäns-ten och noteringar skapade av service cen-ter-operatören.

Vem får ta del av personuppgifternaFör att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvo under-leverantörer. Dessa underleverantörer arbetar påuppdrag av Volvo och får endast behandla perso-nuppgifter i den utsträckning som krävs för attleverera tjänsten. Samtliga underleverantörer ärbundna av avtal som ålägger dem att iaktta sek-retess samt att behandla personuppgifter i enlig-het med gällande lag.

GallringsrutinerDe personuppgifter som krävs för att levereratjänsten lagras under avtalstiden och därefter sålänge som erfordras för att Volvo skall kunna full-göra sina skyldigheter enligt lag och annan för-fattning. Uppgifter som genereras vid händelsersom omfattas av tjänsten gallras tre månaderefter det att händelsen inträffat.

Rättelse och registerutdragPrivatpersoner har rätt att begära att felaktigauppgifter rättas och att få ett registerutdrag somvisar vilka personuppgifter som behandlas. För atträtta personuppgifter kontakta Volvos kundtjänst.Begäran om registerutdrag ska göras skriftligtoch vara egenhändigt undertecknat av densökande samt innehålla uppgift om namn, adressoch kundnummer. Begäran ska sändas till Volvo

VOLVO ON CALL (VOC)


Personvagnar AB, Personuppgiftsombudet, Avd.50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.

Samtycke till behandling avpersonuppgifterGenom att aktivera abonnemanget i enlighet medvad som framgår av instruktionen i detta doku-ment, samtycker användaren till den behandlingav personuppgifter som sker i anslutning tillVOC-tjänsten.



web edition volvo on call...bilens inbyggda modem används för kon-takt med voc service center och...

Documents