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EL WEBSITE CORPORATIVO

Por: Lic. Litzbel Charaja Fernndez.GESTION DE TEGNOLIGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIN1Web Corporativo y aplicaciones de Comercio ElectrnicoDont Tapscott, en su libro Rethingking in a Networked world (1997), seala los seis grandes cambios en un mundo interconectado al internet:Nueva Infraestructura para la creacin de riqueza.Nuevos modelos de negocios.Nuevas fuentes de valor.Nueva propiedad de la riqueza.Nuevos modelos educativos e institucionales.Nueva gestin de la organizacin.

2Uso Habitual de internet a nivel empresarial:3Acceso a informacin presente en la World Wide Web. Comunicacin, a travs de herramientas como el correo electrnico, aplicaciones de mensajera electrnica, chats, telefona IP o videoconferencia.Canal de acceso a las aplicaciones de la empresa, utilizando como frontal un navegador web estndar.Soporte a los procesos de la empresa, lo que se ha denominado e-business.El Website Corporativo:Ventajas:Proyectando una imagen corporativa que se traslada al entorno.Posicionndose en la red, para llegar al publico objetivo.Como herramienta para mejorar la comunicacin y coordinacin de las personas que trabajan en la organizacin.Como soporte de negocio y las operaciones empresariales.

4Estructura del Website corporativo:Parte Publica del Website: Toda aplicacin libre de ingreso sin clave alguna.Parte Privada del Website (Intranet): Seccin privada que por lo general ingresa solo el personal de la empresa.Extranet: Seccin dirigida a clientes, distribuidores, proveedores, (agentes de mayor relacin a la empresa)

5Etapas de desarrollo de un proyecto Website corporativo:6Definicin de tipo de Website: Objetivos que persigue.Diseo y construccin de las paginas web y las Bases de Datos de la Website.Puesta en marcha del servidor web en internet: Seleccionar el hosting o el housing.Promocin del Website: Generar trafico en el publico objetivo.Medicin de los resultados: Control del trafico recibido por el Website.Mantenimiento y actualizacin del Website.Caractersticas del Comercio Electrnico:Permite el Intercambio de Informacin.Permite establecer relaciones entre agentes econmicos (Compradores, Empresas, Entidades Financieras, Autoridad que certifique la identidad de las partes, Operador logstico)Permite rapidez en realizar la transaccin (24 horas al da, 365 das al ao, clientes de todo el mundo)Elimina intermediarios en la distribucin.Facilita el modo de pago de la transaccin de forma segura al cliente.

7Catalogo electrnico de productos en Internet:Se puede incorporar informacin multimedia; textos, imgenes, videos, etc.Mayor facilidad de uso del catalogo, ya que permite incorporar vnculos (hiperenlaces).Se encuentra accesible de forma continua.Tiene cobertura global, (Fibra ptica, lneas ADSL, WIFE, telfonos mviles, va satlite, redes elctricas - PLC)Cobertura a nivel mundial y en todos los idiomas.Informacin actualizada de productos Ahorro en costes de almacenamiento y transporte.Almacena gran cantidad de informacin.Personaliza la atencin al cliente. Incorpora herramientas de bsqueda (palabras clave)

8Catalogo electrnico de productos en Internet:Conexin de la base datos a los sistemas de gestin de inventarios y control de la produccin.Es posible configurar un producto a la medida de las necesidades del cada cliente.Permite realizar un seguimiento mucho mas preciso de los resultados obtenidos por los distintos contenidos y secciones del catalogo. es posible facilitar los sistemas de bsquedas con multitud de opciones: bsqueda por familia de producto, por nombre del producto, por numero de referencia, por fotografa del producto, por aplicaciones y soluciones ofrecidas, etc.

9Claves de xito de un proyecto de comercio electrnico:10Cultivar la relacin con los clientes, mantenindolos permanentemente informados va correo electrnico o mensajes a mviles, sobre la situacin de sus pedidos o cualquier otro problema q pudiera surgir, para palear al ausencia del trato personal.Para vencer el rechazo inicial, se puede ofrecer un tipo de incentivo para la primera compra (envi gratuito, descuento o regalo promocional), de tal modo que aunque se pierda en esta transaccin, la empresa pueda ganar un cliente a largo plazo.Analizar loa segmentos de clientes y los productos mas adecuados para la venta de a travs de internet, teniendo en cuenta las nuevas estrategias de distribucin.Claves de xito de un proyecto de comercio electrnico:114. En referencia al diseo de la Website para vender por internet, se debe prestar especial atencin a la rapidez y sencillez en la navegacin, tratando de facilitar la localizacion del producto.5. Para la realizacin de compras es recomendable la incorporacin de carritos de compras (shoping cart), para facilitar el registro y facturacin de los pedidos.6. Para vencer el temor de la inseguridad de internet es posible utilizar cookies para recordar algunos datos del cliente.7. El principal objetivo de la tienda on-line es la conversin de visitantes del website en clientes activos.8. El seguimiento de paquetes on-line (tracking), tiene la finalidad de lograr la rapidez en la entrega.

Trabajo Grupal N 0112Formar grupos de 3 a 4 personas.Presentar por escrito.Revisar tres paginas web del sector hotelero de Puno, luego analizar las secciones y contenidos que estos ofrecen bajo criterios de comparacin, tomar nota de las mejores ideas de cada una de estas paginas web seleccionadas.Criterios de comparacin (Dominio, modalidad de contratacin del sitio web, diseo, estructura, servicios adicionales, precios, medios de publicidad, presencia en redes sociales, presencia en buscadores, estrategias de marketing, interactividad, etc.)