保証登録webシステム操作説明資料 · © 2017 sharp corporation...
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保証登録WEBシステム
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保証登録WEBシステム操作説明資料
1
シャープ株式会社エネリギーソリューション事業本部 品質・環境統轄部 CS推進部
2017年4⽉20⽇ Ver1.0
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⽬次
2
保証申請業務フロー1
施⼯点検報告書のダウンロードについて
2
⼊⼒⼿順についてのご説明(1/8)
3
進捗確認⼿順についてのご説明(1/1)
4
申請書済み案件の検索⽅法(1/2)
5
⼀時保存したデータの編集について(1/1)
6
便利な機能︓表⽰項⽬(1/3)
7
便利な機能︓印刷(2/3)
便利な機能︓お客様情報のコピー登録(3/3)
お問い合わせ先9
… 3
… 4
… 5
… 6
… 14
… 16
… 17
… 18
… 19
… 20
保証プラン、WEBモニタリングの加⼊確認及び、個⼈情報利⽤同意書の注意事項
8
… 4
… 21
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保証申請業務フロー
3
1
お客様 ご販売店様 販社 SHARP
施⼯店
売買契約情報
保証プラン申込確認書/個⼈情報等の利⽤同意書
注⽂情報
発注
施⼯点検報告書
施⼯確認写真
1
2
3
4
売買契約締結
発注
⼯事完了
Web保証登録システム⼊⼒申請情報
進捗情報審査承認
保証書発⾏
〜 Web保証登録システム⼊⼒時に必要な情報1 4
重要
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2
重要
保証プラン、WEBモニタリングの加⼊確認及び、個⼈情報利⽤同意書の注意事項
①保証プラン申込確認書/個⼈情報等の利⽤同意書
お客様との間で売買契約が成⽴するタイミングで、必ず、保証プラン申込確認書/個⼈情報等の利⽤同意書を取得してください。
利⽤同意書に同意して頂かない限り、保証登録WEBシステムを通じて申請することができません。
以下、お客様に事前に同意して頂く内容の抜粋です。
**システムを購⼊した取扱店によるWEB保証登録システムへの⼊⼒を通じて、以下のとおりの保証プランへの申込およびソーラーWebモニタリングサービスへの加⼊の申込をすることを確認します。
〜〜 中略 〜〜
②保証プラン申込確認書/個⼈情報等の利⽤同意書のダウンロード
上記の同意書は、次ページの「メニュー画⾯」にリンクがあります。保証規定、WEBモニタリングの利⽤規約を1セットにし添付しておりますので、お客様にお渡しください。
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施⼯点検報告書のダウンロードについて3
重要
施⼯点検報告書は、保証登録WEBシステム専⽤です。
保証登録WEBシステムからお申込み頂く場合は、必ず所定のフォーマットをダウンロードしてご使⽤ください。
(理由)電⼒モニタ1台につき、施⼯点検報告書1枚をご提出ください。施⼯点検報告書1枚につき、記⼊できるパワーコンディショナが3台までとなっている為です。
また、⻑期保証の付帯サービスとして、お客様のご希望により、WEBモニタリングサービスを設定させて頂いております。⼩規模産業⽤など、電量モニタを複数台設置して頂くことになりますが、モニタリングサービスには”モニタリングID” が必要です。施⼯点検報告書1枚につき、モニタリングIDシール1枚を貼付け本サイトへアップロードをお願い致します。
例)電⼒モニタ3台の場合
⇒施⼯点検報告書3枚をご準備頂き、本サイトへアップロードをお願い致します。
施⼯点検報告書はログイン画⾯の下段、ダウンロードリンクより⼊⼿してください。
Step1
施⼯点検報告書は電⼒モニタ1台につき、1枚をご提出ください。
例︓電⼒モニタ3台の場合は、3枚の施⼯点検報告書が必要です。
Step2
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⼊⼒⼿順についてのご説明(1/8)
6
1
2 「新規申請」ボタンをクリックします。
WEB保証登録システム(新規システム)にアクセスし、ログインします。
①ログインID:シャープエネルギーソリューション株式会社の統合WEBシステムと同じログインIDを⼊⼒します。
②パスワード︓パスワードを⼊⼒します。
以上を⼊⼒し、「ログイン」ボタンをクリックします。
①ログインID
②パスワード
https://solar-monitor.sharp.co.jp/WGR/WGR100010
WEB保証登録システムのアドレス
4
Step1
Step2
*URLを、お気に⼊りに追加してください。
③増設・移設の申請に関して
WEBで申請頂けるのは、新規(新設)の案件のみとなっております。増設・移設の申請は従来の登録申込書(複写式の申請⽤紙)で申請頂きますようお願い致します。
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3-1 お客様情報を⼊⼒します。
3-2に続きます。
⼊⼒⼿順についてのご説明(2/8)4
売買契約情報1
②システム種別︓「住宅⽤」、「住宅BSプレミアム」、「⼩規模産業⽤」、「蓄電池」のいずれかをチェックします。
①担当者、連絡先(tel)弊社にて申請内容に確認が必要になった場合のお問合せ先です。Step1
Step2
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3-2 お客様情報を⼊⼒します。
⼊⼒⼿順についてのご説明(3/8)4
Step1
Step2
Step3
Step4
Step5
郵便番号を⼊⼒し、⾍眼鏡のアイコンをクリックすると、該当する住所が表⽰されます。選択しますと住所が住所項⽬に⾃動⼊⼒されますので、番地等を追加⼊⼒してください。
Step6
保証書等の送付先が、設置場所住所と異なる場合のみご記⼊ください。記⼊が無い場合は、設置場所住所に保証書等を発送いたします。
3-3に続きます。
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3-3
9
機器情報を⼊⼒します。(続き)
①機器情報︓「機器情報呼び出し」をクリックし、発注情報を取り込みます。
本機能は⼊⼒補助機能です。
全ての機器情報を呼び出せる機能ではございません。不⾜情報は個別に⼊⼒が必要です。
また、「蓄電池」の申請では使⽤できません。
①機器情報
⼊⼒⼿順についてのご説明(4/8)4
出荷⽇、架台発注No.、施主名で検索し、該当したものが表⽰されます。選択しますと形名が⾃動⼊⼒されます。
注⽂情報3
⾒積番号、物件名で検索し、該当したものが表⽰されます。選択しますと形名が⾃動⼊⼒されます。
住宅⽤
⼩規模産業⽤
Step1
3-4に続きます。
②内容を確認し、不⾜情報を⼊⼒します。
注⽂情報3
施⼯点検報告書4
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3-4
10
機器情報を⼊⼒します。(続き)
⼊⼒⼿順についてのご説明(5/8)4
Step1
Step1
Step1
Step1
①機器情報の⼊⼒前ページ[3-3]にて、機器情報に不⾜があった場合、⼜は、“機器情報呼出し”より、機器情報を呼び出せなかった場合は、⼿⼊⼒にて、機器情報を登録してください。
②アイコンの仕様について
⾍眼鏡検索ボタンです。前⽅⼀致で検索を⾏います。例)太陽電池モジュールの形名検索で、”NQ“と
⼊⼒し検索ボタンを押すと、前⽅に”NQ“ を含む全ての機種が表⽰し、選択する事ができます。(部分検索、後⽅⼀致で検索する事はできません)
追加ボタン機器形名の⼊⼒ボックスを追加できます。
削除ボタン機器形名の⼊⼒ボックスを削除できます。
選択ボタンレ点を押すとリストを表⽰します。
3-5に続きます。
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3-5
11
個⼈情報などの利⽤許諾の同意書、施⼯確認カラ-写真をアップロードします。(続き)
3-6に続きます。
①施⼯確認カラ-写真
①施⼯確認カラ-写真︓「建物全体」、「パワーコンディショナー設置写真」、「接続箱設置写真」、「開閉器設置写真」、「ストリングコンバーター設置写真」、「架台写真」、「モジュール設置写真」、「電⼒モニター設置写真」、「IDシール写真」をアップロードします。
*ファイル拡張⼦が、 *.jpg, *jpeg のみアップロード可能。
②施⼯点検報告書 / 保証プラン申込確認書・個⼈情報等の利⽤同意書
1段⽬︓「施⼯点検・報告書」2段⽬︓「保証プラン申込確認書・個⼈情報等の利⽤同意書」をアップロードします。
(PDFのみのアップロードになります。)
⼊⼒⼿順についてのご説明(6/8)4
1段⽬
2段⽬
施⼯確認写真4
施⼯点検報告書4
保証プラン申込確認書/ 個⼈情報等の利⽤同意書2
※アップロードするファイルの容量は、すべてのファイルの合計が30MB以内( 1ファイル当たり、最⼤8MB )となります。
Step1
Step2
③その他、PDFアップロード3段⽬︓「その他、PDFアップロード」Step1にて、各写真をアップロードせず、各写真を⽤紙に貼付け、PDF化しアップロードする場合などに使⽤できます。
3段⽬
※申請途中でアップロードしたデータを、プレビュー表⽰で確認するには、申請中の案件を「⼀時保存」する必要があります。
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3-6
12
「申請」ボタンをクリックします。
⼊⼒⼿順についてのご説明(7/8)4
その他ボタンの機能。
①⼀時保存ボタン⼊⼒作業中に操作されなかった時間が20分を超えると、⾃動的にログアウトした状態となります。作業を中断される場合は、⼀時保存してください。⼀時保存したデータは、メニュー画⾯の保存ボタン より、呼出し可能です。
②戻るボタン前のページに戻ります。
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⼊⼒⼿順についてのご説明(8/8)3
5 ⼊⼒エラーがあった場合は、エラー内容と⼊⼒箇所を⾚⾊で表⽰します。
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1
2 「進捗状況」ボタンをクリックします。
WEB保証登録システム(新規システム)にアクセスし、ログインします。
各申請の進捗状況(ステータス)が表⽰されます。
申請されたデータの現時点の担当が表⽰されます。
(「⼊⼒⼿順についてのご説明」を参考にログインしてください。)
進捗確認⼿順についてのご説明(1/1)5
担当名
販売店 ご販売店様になります。
CS推進分(受付Gr) シャープでの審査担当になります。
CS推進分(承認Gr) シャープでの承認担当になります。
ステータス名
保証申請データ保存 申請を⼀時保存した状態です。
申請済み ご販売店様から申請された状態です。
返却 シャープにて審査後、却下された状態です。
審査中 シャープにて審査中の状態です。
承認済み シャープにて審査完了及び承認が完了した状態です。
保証発⾏済み シャープにて保証書発⾏が完了した状態です。
シャープにて審査後、却下された申請を確認することができます。ログインIDに紐付くご担当者様には、メールにて返却した事を連絡いたします。
⼀時保存した申請を確認することができます。
進捗状況を確認することができます。
Step1
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申請書済み案件の検索⽅法(1/2)
15
2 「申請書検索」ボタンをクリックします。
6
1 WEB保証登録システム(新規システム)にアクセスし、ログインします。(「⼊⼒⼿順についてのご説明」を参考にログインしてください。)
Step1
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申請書済み案件の検索⽅法(2/2)6
3 4「申請書検索画⾯」から、申請済みの案件を検索できます。
*下記は、お客様⽒名(カナ)より検索する例です。Step1
検索結果が表⽰されます。
*下記は、お客様⽒名(カナ)より検索した結果です。Step2
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⼀時保存したデータの編集について(1/1)7
1 2メニュー画⾯から、保存ボタンをクリックします。 選択した案件が表⽰されます。
①⼀時保存データの呼出しメニュー画⾯から、保存ボタン をクリックすると、下記の⼀覧表が表⽰します。
[呼出し]をクリックすると、選択した案件が表⽰します。
Step1
Step2
修正ボタンを押すと編集できます。
Step3
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便利な機能︓表⽰項⽬(1/3)8
1 [表⽰項⽬変更]ボタンで表⽰する項⽬を選択できます。
① をクリックする。
例︓下記は進捗状況をクリックした画⾯です。
ボタンを押すと、右記の
設定項⽬が表⽰します。お好みに合わせて表⽰項⽬を選択できます。
Step1
Step2
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便利な機能︓印刷(2/3)8
1 申請済の案件を⽤紙に印刷し保管できます。(複写式の登録申込書の、”ご販売店様控え”として代⽤できます)
Step1
① をクリックする。
例︓下記は進捗状況をクリックした画⾯です。
[呼出]ボタンで、案件を表⽰します。
Step2
Step3
②印刷プレビューが表⽰されます。
印刷プレビューが表⽰したら、ブラウザの“印刷”から、印字してください。例︓ブラウザの上部から、
ファイル → 印刷 をクリックします。
尚、プレビュー右上の”保証書管理番号”は、弊社にて、保証書発送が完了した翌⽇に、データに反映させて頂きます。
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便利な機能︓お客様情報のコピー登録(3/3)8
1 同⼀のお客様から申込みがあった場合、申請済のデータから、お客様の情報をコピー登録する事ができます。
Step1
① をクリックする。
例︓下記は進捗状況をクリックした画⾯です。
[コピー]ボタンを押します。“申請書を元に新規申請します”と、表⽰するので、OKボタンをクリックします。
Step2
②システム種別を選択すると、”Step2”で選択したお客様の情報を、コピー登録する事ができます。(お客様の個⼈情報のみコピー登録が可能、その他の項⽬は⼊⼒が必要です)
Step3
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システムの操作、申請作業のお問い合わせ先
シャープ株式会社エネリギーソリューション事業本部品質・環境統轄部サンビスタサービス推進部 個⼈情報管理担当
Tel : 0745-65-1647
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お問い合わせ先9