web 2.0 & social media (2010)
TRANSCRIPT
Web 2.0 & Social Media
Què? / Per què? / Per a què? / Com?
Accessibilitat CMS Col·laboració Compartició Comunicació
UGC Estàndards Facebook Gestió del coneixementGoogle Grups de treball Intranet2.0 LinkedIn Microsoft Live
RSS SlideShare SOA Twitter Usabilitat Yahoo YouTube
Javier Otero, 2010Versió 2.0.2
Què és Web 2.0?
SLATES
Search
Links
Authoring
Tags
Extensions
Signals
i.e. els usuaris d’Internet han madurat i volen participar
Què és Social Media?
i.e. es tracta de persones mantenint converses per Internet
Web 2.0 & Social Media…
…per què?
per telèfon per carta amb fotos en un diari fent un cafè
Des de sempre, hem tingut la necessitat d’expressar-nos…
…i darrerament hem trobat altres formes.
La revolució social... és una moda?
Gestió del
coneixementComunicació
i promoció
Nous models
de negoci
i $
Web 2.0 & Social Media…
…per a què?
La gestió del coneixement...
...està evolucionant
Paradigma anterior
Dades >> Coneixement
Focus en el contingut i la classificació
Taxonomies
Sistemes experts
Nou paradigma
Dades << Coneixement
Focus en els usuaris i la interacció
Folcsonomies
Usuaris experts
Tipus d’eines socials...
...i la seva utilitat
BlogsCanal personal per a exposar idees en una sèrie d’entrades i obtenir comentaris
• Comunicacions executives• Seguiment de projectes• Lideratge d’opinió
MicroblogsEntrades curtes amb informació sobre l’estat o les reaccions
• Comunicar l’experiència personal• Informar de l’actualitat• Demanar ajuda
WikisEdició col·laborativa d’un o varis documents en temps real
• Arribar al consens• Brainstorming
Repositorisdocumentals
Accés controlat a una col·lecció de fitxers descarregables
• Documentació i processos formals• Versionar documents
FòrumsFils de conversa estructuratsjeràrquicament i organitzats per temes
• Explorar un tema• Compartir experiències
Social TaggingCompartició etiquetada d’enllaços a documents, llocs web, etc.
• Compartir recursos• Descobrir tendències i expertise
PerfilsDescripció dels interessos, projectes, experiència, etc.
• Establir enllaços personals• Cercar expertise
Font: Gartner
e-commerce marketplace publicitat
subscripció
amb serveis premium
donació altres
projectes
consultoria
hosting / SaaS
Models de negoci
…quins són els
factors clau?
Web 2.0 & Social Media…
#1 Fes proves, experimenta...
Possiblement, els teususuaris ja són 2.0…
Pregunta!Investiga!Mesura!Analitza!Crea comunitat!
Però primer de tot…
Escolta!
#2 Defineix els objectius
#3 Fes-ho ordenadamentFo
nt:
Fo
rres
ter
Res
ear
ch, I
nc.
#4 Troba els teus usuaris
És més fàcil
que esperarque ells et
trobin
#5 Copia el que funciona
Et sona
Facebook?
#6Fes-ho usable
Cerca l’equilibri entre estratègia i disseny per
aconseguir una experiència d’usuari efectiva
#7 Usable... o més
L’expèriènciadels usuarisdetermina la
seva actitud
Flow/Enchantment
Intuitiveness
Usability
Efficiency
Learnability
Correctness
Functionality
User Hierarchy of Needs
L’experiènciadels usuarisdetermina la
seva actitud
Javier OteroResponsable deGestió del coneixementwww.UPCnet.es
Follow:twitter.com/javier_oteroslideshare.net/javieroterowww.javierotero.info
Contact:es.linkedin.com/in/javieroterofacebook.com/javierotero
Email:[email protected]