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Attribution Non-commercial No Derivatives (by-nc-nd): This license allows you to download this work and share it with others as long as you mention the author and link back to him. You can’t change it in any way or use it commercially. Check the whole license in: http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/legalcode.

Web 2.0¿para qué?Jordi Graells Costa jordigraells@gmail.com

IV Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas. Ministerio de Cultura

A Coruña, 25 de septiembre de 2008

2

Hasta ahora las organizaciones han dado la espalda

a las personas

3

Pero he aquí las

personas 2.0

4

que trabajamos en una gran organización

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que quiere orientar sus servicios a las necesidades cambiantes de los clientesy una realidad

complejacada vez más

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6 Brain Coral © laszlo-photo CC BY 2.0

a partir del conocimiento, que es muy intrincado

7

Pero no sabemos por

dónde empezar

8

y hemos apostado por adoptar unas actitudes que cambiarán las organizaciones

9

Seguramente la tradicional

organización piramidal no

desaparecerá, pero los

directivos deben asumir...

10

que la tecnología

es una parte indispensable de la vida y la comunicación

de las personas

11

y que losempleados,

clientes y proveedores

tenemos unos nuevos

valores propios

12

La web 2.0 es una revolución

en el uso que las personas hacemos de

Internet

13

nos hemos decidido a cambiar estas aplicaciones del escritorio.....

.....por estas otras en línea y accesibles por el navegador:

14

cualquiera crea y aporta contenidos

15

se intercambia información entre usuarios sin compensación (P2P)

16

se opta por la autoría

compartida y licencias

de propiedad intelectual de

difusión abierta

17

Así, pues, el impacto de la tecnología obliga a las organizaciones a gestionar los recursos con otra cultura, mucho más colaborativa

18

La tecnología 2.0 sirve para atender las necesidades de los usuarios:

- para gestionar información- para comunicarnos- para que conozcan qué hacemos- para compartir lo que hacemos

Folksonomy Technorati Tag Cloud © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0

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y no se requiere mucha capacitación para los empleados: ¡tecnología fácil e intuitiva!

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Correo web

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21

Blogs: espacio personal de creación de contenidos, para aportar nuestro

conocimiento más interior

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22

Foros: para hablar de temas y a menudo con moderador

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Wikis: todos podemos editar el wiki en la organización para compartir ideas

y conocimiento

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RSS: lleva los contenidos web a los usuarios y así se ahorran visitar la web

25

Red social: son los círculos de confianza entre los usuarios

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26

Búsqueda universal de información

27

Búsquedas localizadas y mapas

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28

Página de acceso personalizado

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29

Ofimática en línea: Google Apps, Zimbra, Zoho Office, IBM Symphony...

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30

Con esta nueva cultura, podemos trabajar dentro de la organización colaborativamentey relacionarnos más horizontalmentehacia fuera

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Además podemosgestionar proyectos en línea:

Basecampwww.basecamphq.com

Zoho Projectshttp://projects.zoho.com

LiquidPlannerwww.liquidplanner.com

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2.0

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Herramientas para escuchar, comunicar y compartir

Comunicación: telefonía IP, correo electrónico, mensajería

Colaboración: blog, foro, wiki

Colaboración dinámica: red social, microblogging (Twitter)

Gestión: elaboración (wiki), sindicación (RSS, avisos), etiquetaje (bookmarking), recomendación, votación (agregadores de noticias)...

Consulta sobre qué se dice de nuestra organización:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptos) www.blogpulse.com, Comments(comentarios en blogs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetas, tags,en múltiples herramientas) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptos en los foros) www.boardtracker.com, Wikio (buscar en noticias por tags) www.wikio.es, Google Trends (temas de búsqueda populares) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nombre de la organización que GA halla en Internet) www.google.com/alerts

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Dentro de la organización, trabajamos colaborativamente:

empoderamiento del empleado

34

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etpublicando ficheros entre empleados como si trabajásemos en local en nuestro ordenador

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hablando sobre temas recurrentes en nuestro trabajo para mejorar procesos

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creando microvídeos que agregamos después en el blog

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37

trabajando juntos mediante el wikiht

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38

usando la red socialrelacionándonos con nuestros contactos para encontrar nuevas oportunidades, como la red de la plataforma e-Catalunyaht

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ya.g

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39

.....o Linkedinw

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40

comunicando eventos por la agenda en línea

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41

…..o por red social

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explicando qué hacemos en este momento por chat o Twitter

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43

explorando etiquetas (tags) para ver quién más está interesado en los mismos temas

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44

Y relaciones externas más horizontales (stakeholders y análisis de mercado)

¿qué podemos hacer..…… por ti?

45

suscribiéndose vía RSS a los contenidos del blog, la gente nos puede conocer mejor,

a nosotros y a nuestros proyectos

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stio

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46

debatiendo con los colaboradores y otros agentes implicados

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.cat

47

compartiendo (etiquetaje social)todos nuestros favoritos en Internet.....

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48

…..también todas las presentaciones

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49

…..también las fotografías

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50

…..y los ficheros de audio (podcasts)

http://gestioconeixement.blogspot.com/2008/03/gens-roca-rac1.html

51

…..y los vídeos

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52

Y la gente puede descargarse y usar todos los ficheros

porque están licenciados en

Creative Commons o porque un aviso legal

autoriza a hacerlo

¡yupi!

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¿Alguien se apunta a llevarlo

a la práctica?

54

Hay algunasbuenas prácticasen la Generalidad de Cataluña: Justicia, Salud (veterinarios, vigilancia y control alimentario y ambiental)…y en las demás administraciones y también en algunas empresas

An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder - CC BY SA 2.0

55

como el programa Compartim-Compartimosdel Departamento de Justicia (Generalidad de Cataluña), donde más de 500 personas

trabajan colaborativamente siguiendo la metodología de las comunidades

de prácticay aplicando

Internet y las TIC

www.gencat.cat/justicia/compartim

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¿Y todo esopara qué?

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27 nuevas respuestas

y soluciones a problemas

para el 2008.....

58

..... para ser usadas y aplicadas

directamente en el lugar de trabajo

59 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0

Ésta es la auténtica brecha digital

Los empleados que creen que pueden

seguir funcionando como hasta ahora

Los empleados colaborativos 2.0

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Web 2.0 ¿para qué?

¡Gracias!

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Jordi Graells Costa jordigraells@gmail.com

Barcelona, 25 de septiembre de 2008