web 2.0 & communication
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Presentation about new communication opportunities with web 2.0 / social media.TRANSCRIPT
Oportunidades de comunicación paraempresas con Web 2.0Cómo el web 2.0 contribuye a la comunicación con clientes de laspequeñas y medianas empresas
por: Gregor Gimmy, Sennse Consultantspara: Barcelona ActivaDiciembre 4, 2007
Sennse ConsultantsAtlàntida 57. 08003 BarcelonaSpain T: (+34) 932 210 116sennse.comproject contact: [email protected]
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1Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
contenidos
Agenda
• Las bases• punto de partida• objetivo del taller• la comunicación y comprensión de clientes
• ¿Qué es la web 2.0?• definición• características comunes• las webs 2.0
• Comunicación y Web 2.0 (& casos)• la importancia del web 2.0 para la comunicación• rrpp con blogs & caso• promoción con social bookmarking & caso• publicidad en redes sociales & caso• comunicación participativa en redes sociales de formación & caso
• Práctica• comunica tu nuevo producto con web 2.0
• Discusión
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
3Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
las bases > necesidades básicas de la empresa
Para crear y vender productos & servicios es esencial …
comprender a clientes
comunicar con clientes
4Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
las bases > aportación básica del web 2.0
La web 2.0 contribuye eficiencia y calidad en la comprensióny comunicación con clientes
… comprender a clientes!
…. comunicar con clientes!
Web 2.0 ayuda a …
eficiencia!
calidad!
con más …
… crear productos / servicios!
… mejorando la capacidad de …
… venta de productos / servicios!
5Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
las bases > objetivo del taller
Objetivo del taller
Saber de qué me sirve el web 2.0!
Entender la oportunidad que brinda el web 2.0 a las empresaspara mejorar su comunicación con sus clientes.
=
6Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
las bases > comunicación y comprensión de los clientes
Los principales métodos de la comunicación y comprensiónde los clientes
comunicación comprensión
• RR.PP.• Notas prensa• Eventos
• Publicidad• Masiva (Tele, Radio, Prensa,
Web (banners, etc.))• Unitarios (Catálogos, etc.)
• Formación• Seminarios• Manuales
• Cuantitativos• Encuestas• Datamining
• Cualitativos• Focus groups• Etnográfía
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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• definición• características comunes• las webs 2.0
8Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > definición
La web 2.0 se caracteriza por la permitir la participación delos usuarios
web 1.0 web 2.0
• Consumir información• Portales• Periódicos online• Webs empresas
• Comprar• Webs de comercio
electrónico• Buscar
• Buscadores
• Crear contenidos• Textos• Fotos• Audio• Video
• Evaluar• Textos• Fotos• Video• Usuarios
• Socializar
9Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > definición
Las webs 2.0 complementan las webs 1.0, nos las sustituyen!!
web 1.0 web 2.0
“Recibe”Download
upload
interacción
10Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las características comunes
Características comunes de webs 2.0
web 2.01. Perfil
Cada usuario tiene un perfil público = espacio públicopropio.
2. ContenidosCada usuario puede crear y publicar contenidos (textos,imágenes, audio, video).
3. Interacción públicaUsuarios pueden interaccionar de forma pública (yprivada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc.
4. PromociónUsuarios pueden promocionarse o sus contenidos.
5. AplicaciónWebs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición delusuarios (sin falta de conocimientos informáticos)
• subir crear contenido• personalizar perfil• etc.
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qué es la web 2.0 > las características comunes
Características comunes de webs 2.0
1. PerfilCada usuario tiene un perfil público= espacio público propio.
2. ContenidosCada usuario puede crear y publicarcontenidos (textos, imágenes,audio, video).
3. Interacción públicaUsuarios pueden interaccionar deforma pública (y privada): Evaluar,hacer amigos, comentar, etc.
4. PromociónUsuarios pueden promocionarse osus contenidos.
5. AplicaciónWebs 2.0 son aplicaciones simples,a disposición del usuarios (sin faltade conocimientos informáticos)
• subir crear contenido• personalizar perfil• etc.
12Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las características comunes
Características comunes de webs 2.0
1. PerfilCada usuario tiene un perfil público= espacio público propio.
2. ContenidosCada usuario puede crear y publicarcontenidos (textos, imágenes,audio, video).
3. Interacción públicaUsuarios pueden interaccionar deforma pública (y privada): Evaluar,hacer amigos, comentar, etc.
4. PromociónUsuarios pueden promocionarse osus contenidos.
5. AplicaciónWebs 2.0 son aplicaciones simples,a disposición del usuarios (sin faltade conocimientos informáticos)
• subir crear contenido• personalizar perfil• etc.
13Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las características comunes
Características comunes de webs 2.0
1. PerfilCada usuario tiene un perfil público= espacio público propio.
2. ContenidosCada usuario puede crear y publicarcontenidos (textos, imágenes,audio, video).
3. Interacción públicaUsuarios pueden interaccionar deforma pública (y privada): Evaluar,hacer amigos, comentar, etc.
4. PromociónUsuarios pueden promocionarse osus contenidos.
5. AplicaciónWebs 2.0 son aplicaciones simples,a disposición del usuarios (sin faltade conocimientos informáticos)
• subir crear contenido• personalizar perfil• etc.
14Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las características comunes
Características comunes de webs 2.0
1. PerfilCada usuario tiene un perfil público= espacio público propio.
2. ContenidosCada usuario puede crear y publicarcontenidos (textos, imágenes,audio, video).
3. Interacción públicaUsuarios pueden interaccionar deforma pública (y privada): Evaluar,hacer amigos, comentar, etc.
4. PromociónUsuarios pueden promocionarse osus contenidos.
5. AplicaciónWebs 2.0 son aplicaciones simples,a disposición del usuarios (sin faltade conocimientos informáticos)
• subir crear contenido• personalizar perfil• etc.
15Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las webs 2.0
Las webs 2.0 … un fenómeno mundial.
http://valleywag.com/tech/maps/the-world-map-of-social-networks-273201.php
16Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las webs 2.0
Valor de las webs 2.0 …
Web 2.0 Eco-systemApril 5, 2007
17Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
qué es la web 2.0 > las webs 2.0
Tipos de webs 2.0 que empresas pueden aprovechar para lacomunicación con sus clientes (=usuarios de estas webs)
1.BlogsPublicación online de textos,imágenes & video.
2.Social BookmarkingDirectorios y rankings depublicaciones webgenerados por los usuarios.
3.Redes SocialesClubs online
fomentaramistades
aprendery enseñar
networkingprofesional
Los usuarios (mis clientes) utilizan estas webs primordialmente para …
tipo de web 2.0promocionarsey ocio
proponer yencontrar contenido
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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> la importancia del web para lacomunicación
• tipos de comunicación en Internet & redessociales
• rrpp con blogs• promoción con social bookmarking• publicidad en redes sociales• comunicación participativa en redes sociales de
formación
19Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
Redes sociales están creciendo un 10% cada mes.
Redes Sociales
comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > uso
¡Las webs 2.0 no son una moda! Establecen una nueva formamasiva de comportamiento en línea
20Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > uso
Más de 250 millones de personas utilizan web 2.0
May 2006
http://lsvp.wordpress.com/2007/07/23/top-social-networks-for-engagement-some-suprises/
August 2007
21Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > gasto comunicación de empresas
Las empresas ya se gastan unos 1.000 millones para comunicarcon sus clientes que son usuarios de las webs 2.0
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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• la importancia del web para la comunicación> tipos de comunicación en Internet
& redes sociales• rrpp con blogs• promoción con social bookmarking• publicidad en redes sociales• comunicación participativa en redes sociales
de formación
23Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y redes sociales
El Web 2.0 permite mejorar la comunicación de forma sustancial (lacomunicación actual - tele - etc. esta llegando a sus limites)
Shelly Lazarus, CEO of Ogilvy & Mather:
Today advertising is far more complex, thanks to technologicaladvances, social shifts and the far greater sophistication of both
advertisers and audiences.
Modern consumers demand to be wooed, not berated.
“We have gone from intrusion into consumers' lives to extendingan invitation to them”.
24Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
¿Cómo hacer llegar mis mensajes a los usuarios?
CORPmensaje abc
??????
25Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet
E Web 2.0 permite ir más allá de la publicidad tradicional deinternet
Internet Advertising
DecorativeCommunication
(no interaction with users)
Branded (Display) Ads• Banners• etc.
ParticipativeCommunicationSocial Networks
DemonstrationNetworks
word-of-mouth
CreationNetworks
Evangelism
mySpaceFacebookYouTube
etc.
Contests Skills Challenges
All web-sites
Word-Of-Mouth
YouTubemySpace
Viral marketing type:
Advertising relevance & margin:
Search Advertising• Click-throughs
nonenone
- / + ++ ++ +++ +++++All web-sites Sclipo
26Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
Publicidad / Comunicación Demostrativa: La empresa formaparte de la Red Social y busca hacer muchos amigos…
CORP mensajemensaje
27Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
Publicidad / Comunicación Demostrativa: Forma Parte de laRed Social y haz muchos amigos
CORP mensajemensaje
28Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
Comunicación Participativa: La empresa incentiva a la gente acrear algo relacionado con sus valores de marca
CORP
mensaje
mensaje
mensaje
mensaje
29Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
Comunicación Participativa: La empresa incentiva a la gente acrear algo relacionado con sus valores de marca
CORP
mensaje
mensaje
mensaje
mensaje
30Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0
4 tipos de comunicación en web 2.0
1.BlogsPublicación online de textos,imágenes & video.
2.Social BookmarkingDirectorios y rankings depublicaciones webgenerados por los usuarios.
3.Redes SocialesClubs online
fomentaramistades
aprendery enseñar
networkingprofesional
Los usuarios (mis clientes) utilizan estas webs primordialmente para …
tipo de web 2.0promocionarsey ocio
proponer yencontrar contenido
Promoción(RRPP)
RR.PP.
PublicidadDecorativa
PublicidadParticipativa /de Creación
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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• la importancia del web para la comunicación• tipos de comunicación en Internet & redes
sociales>> rrpp con blogs• promoción con social bookmarking• publicidad en redes sociales• comunicación participativa en redes sociales
de formación
32Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs
120 mil nuevos blog … cada día
33Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger
RRPP - con Blogger
• Crear el blog.• Tantos como quieras.• Gratis.• En minutos.
34Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger
RRPP - con Blogger
• Elegir un nombre y URL.
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comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger
RRPP - con Blogger
• Elegir un diseño..
36Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger
RRPP - con Blogger
• Escribir.
37Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger
RRPP - con Blogger
• Publicar.
38Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > casos Ipsojobs & Atrápalo
RRPP - con Blogs - Casos
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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• la importancia del web para la comunicación• tipos de comunicación en Internet & redes
sociales• rrpp con blogs>> promoción con social bookmarking• publicidad en redes sociales• comunicación participativa en redes sociales
de formación
40Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM
Una portada en un buen Social Bookmarketing Site aporta mástráfico que la portada en El País (y cuesta menos!)
El impacto de una portada en Digg.
41Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame
Promoción con Menéame (el Digg español)
• Registrar gratis.• Promocionar noticia - gratis.
42Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame
Promoción con Menéame (el Digg español)
• Describir noticia.
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comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame
Promoción con Menéame (el Digg español)
• Lanzar noticia.
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comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame
Promoción con Menéame (el Digg español)
• Lanzar noticia.
45Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame
Promoción con Menéame - Caso Ipsojobs
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
• la importancia del web para la comunicación• tipos de comunicación en Internet & redes
sociales• rrpp con blogs• promoción con social bookmarking>> publicidad en redes sociales• comunicación participativa en redes sociales
de formación
47Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > uso de redes sociales
Gracias a las redes sociales, la gente aumentasignificativamente su tiempo en Internet … a coste de la tele.
48Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > empresas
Empresas utilizan las webs 2.0 sobre todo para lacomunicación / publicidad.
The Economist, Jan 2007
49Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > gasto comunicación de empresas
En 2010, las empresas ya se gastarán más de 2500 millonesen publicidad en redes sociales
50Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
• La red social con más de30 millones de usuariosactivos.
51Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad en Facebook
• 30 millones de usuarios activos, dela cual se sabe (casi) todo lo quehacen, qué les gusta, con quiénson amigos … el paraiso delpublicista.
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comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad en Facebook essimple, y tiene mucho potencial:
• Targeting• Integración con contenidos• Precios flexibles• Fácil
53Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad enFacebook es simple, y tienemucho potencial:
• Targeting• Integración con
contenidos• Precios flexibles• Fácil
54Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad enFacebook es simple, y tienemucho potencial:
• Targeting• Integración con
contenidos• Precios flexibles• Fácil
55Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad enFacebook es simple, y tienemucho potencial:
• Targeting• Integración con
contenidos• Precios flexibles• Fácil
56Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad enFacebook es simple, y tienemucho potencial:
• Targeting• Integración con
contenidos• Precios flexibles• Fácil
57Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook
Publicidad social en Facebook
• Hacer publicidad enFacebook es simple, y tienemucho potencial:
• Targeting• Integración con
contenidos• Precios flexibles• Fácil
1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
• la importancia del web para la comunicación• tipos de comunicación en Internet & redes
sociales• rrpp con blogs• promoción con social bookmarking• publicidad en redes sociales>> comunicación participativa en redes
sociales de formación
59Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa en redes sociales de formación
Comunicación participativa en redes sociales de formaciónen Sclipo
Of 1 billion Internet users:
• 77% look for info on a hobby
• 57% look for training and
• 55% look for “how-to” info
60Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación
Comunicación participativa & de creación es la mássignificativa, ya que fomenta la evangilización de sus productos
Internet Advertising
DecorativeCommunication
(no interaction with users)
Branded (Display) Ads• Banners• etc.
ParticipativeCommunicationSocial Networks
DemonstrationNetworks
word-of-mouth
CreationNetworks
Evangelism
mySpaceFacebookYouTube
etc.
Contests Skills Challenges
All web-sites
Word-Of-Mouth
YouTubemySpace
Viral marketing type:
Advertising relevance & margin:
Search Advertising• Click-throughs
nonenone
- / + ++ ++ +++ +++++All web-sites Sclipo
61Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación
Comunicación participativa tiene mucho potencial, ya que aprender cómo funciona unproducto tiene un alto valor tanto para la empresa como los usuarios
CORPI want to promote my skillsto many many people!!
I want to improve myskills!!
I want to admireskills of others!!
Wow - you are impressive!
Thatʼs a great help!!Really useful!
I am soo good!
If 1000s of people sayHE is good, HE IS good!
I enjoy showing my skills.
62Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación
Comunicación Participativa de creación a través de la formación:se incentiva a la gente a formar a otros sobre el producto
CORP
mensaje
mensaje
mensaje
mensaje
63Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa en redes sociales de formación enSclipo
64Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa en redes sociales de formación enSclipo
65Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa en redes sociales de formación enSclipo
66Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa en redes sociales de formación enSclipo
Las acciones de comunicación mejoran lainteracción con clientes y fomenta la captación denuevos. También mejoran el servicio a los clientesy la investigación de mercado.
1. Academias:1. El centro de ayuda se encuentran video-tutoriales
que explican cómo funciona el producto o servicio deuna empresa y sus nuevos productos/servicios. Losvideos son generados por la empresa y/o usuarioslíderes.
2. La academia de ABC, donde la empresa y/oexpertos y/o usuarios líderes suben vídeos how-tosobre temas ABC relacionado con la marca de laempresa (empresa = comida, valor = salud).
2. Retos con usuarios:Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Losmás populares ganan premios. Los videos se suben víaSclipo, y se ven además en Atrápalo y web/blogs deusuarios y/o bloggers.
67Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa en redes sociales de formación enSclipo
68Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa involucra al cliente de formaactiva en la acción de comunicación
Las acciones de comunicación mejoran la interacción conclientes y fomenta la captación de nuevos. También mejoran elservicio a los clientes y la investigación de mercado.
1. Academias:1. El centro de ayuda se encuentran video-tutoriales que
explican cómo funciona el producto o servicio de unaempresa y sus nuevos productos/servicios. Los videosson generados por la empresa y/o usuarios líderes.
2. La academia de ABC, donde la empresa y/o expertos y/ousuarios líderes suben vídeos how-to sobre temas ABCrelacionado con la marca de la empresa (empresa =comida, valor = salud).
2. Retos con usuarios:Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Los máspopulares ganan premios. Los videos se suben vía Sclipo, y seven además en Atrápalo y web/blogs de usuarios y/o bloggers.El video más popular gana. Es decir, los propos participantespromocionan el video, y con esto la marca de la empresa.
69Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sennse Consultants (Eggo S.L.) taller sobre web 2.0 & PYMEs
comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo
Comunicación participativa involucra al cliente de formaactiva en la acción de comunicación
Retos con usuarios:Usuarios suben videos how-to sobreun tema de Ocio. Los más popularesganan premios. Los videos se subenvía Sclipo, y se ven además enAtrápalo y web/blogs de usuarios y/obloggers.
El video más popular gana. Es decir,los propos participantespromocionan el video, y con esto lamarca de la empresa.
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Comunicación participativa involucra al cliente de formaactiva en la acción de comunicación
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1. Las bases
2. ¿Qué es la web 2.0?
3. Comunicación y Web 2.0
4. Práctica
5. Discusión
Anexo
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perfil
Instructor de taller
Gregor Gimmy
Gregor es socio director de Sennse, una consultora de innovación y CEO de Sclipo, una redsocial online para aprender y enseñar via video y webcam.
Gregor tiene una amplia experiencia en innovación de productos y servicios adquirida enEuropa y Silicon Valley. Gregor está especializado en mejorar estrategias, cultura y sugestión de la innovación con el fin de lograr un continuo flujo de nuevos productosexitosos.
Aparte de su actividad empresarial, Gregor es profesor asociado de ESADE donde impartecursos y dirige trabajos de investigación sobre la innovación de productos y servicios.Anteriormente a Sennse y Sclipo, Gregor ha trabajado en Silicon Valley para IDEO y SiebelSystems, y en Europa para Roland Berger Strategy Consultants y el Barcelona Centro deDiseño. En IDEO, Gregor ha creado y liderado el área Business Factors.
Gregor se graduó en la Universidad Politécnica de Stuttgart (Alemania), en un programacombinado de Ciencias Empresariales e Ingeniería.
helping companies solve critical productand service innovation challenges
sennse.com [email protected]
Barcelona+34 932 210 116Atlàntida 57E-08003 BarcelonaEurope
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