#wave7 - descifrando el código social - españa

#Wave7

CRACKING THE SOCIAL CODE

NUEVA YORK SHANGHAI SIDNEY LONDRES MADRID BARCELONA

La historia de Wave

pre-2003

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

2003

2004

2005

2006 9 Enero 2007 Apple lanza el primer iphone

Marzo 2007 Lanzamiento Tumblr

Abril 2008 Facebook supera a MySpace en popularidad

Agosto 2008 Facebook alcanza más de 100M usuarios

20 Septiembre 2008 Lanzamiento del primer teléfono Android

7 Octubre 2008 Lanzamiento Spotify

11 Marzo 2009 Lanzamiento Foursquare

19 Junio 2009 Lanzamiento Farmville

Julio 2009 Más de 3.6bn de imágenes en Flickr

Agosto 2009 Xiaonei se convierte en RenRen

Febrero 2011 Linkedin alcanza 100M miembros

4 Abril 2011 Valorado en £3Bn

28 Junio 2011 GooglePlus se lanza

30 Junio 2011 Twitter: 200M+ tuits diarios

Setpiembre 2011 QQIM llega a los 700M+ usuarios activos

Septiembre 2011 Snapchat se lanza

Diciembre 2011 Facebook llega a los 845M usuarios activos

Febrero 2010 Facebook Mobile has 100M+ users

3 Abril 2010 Se lanza el primer iPad

30 Julio 2010 100M check-ins

Agosto 2010 Groupon: ‘la compañía con el crecimiento más rápido de la historia’

15 Octubre 2010 ‘The Social Network’ se lanza la película

21 Diciembre 2010 2.5 meses después de su nacimiento, Instagram llega a los 100M usuarios

Abril 2012 Facebook compra Instagram

Mayo 2012 Facebook cotiza en NASDAQ

Junio 2012 500M+ usuarios de Twitter

Junio 2012 NSA escándalo

Agosto 2012 Vine llega a 40M usuarios

Octubre 2012 Facebook con más de 1Bn usuarios

15 países 7,500 entrevistados







72 países

48,945 entrevistados

El Universo de Wave representa al mundo

Wave 1 Australia China France Germany Italy India Japan Mexico Philippines Russia South Korea Spain United Kingdom United States

Wave 2 Australia Brazil China France Germany Greece India Italy Japan Malaysia Mexico Pakistan Philippines Russia Singapore South Korea Spain Taiwan Thailand United Kingdom United States

Wave 3 Australia Austria Brazil Canada China Czech Republic Denmark France Germany Greece Hong Kong Hungary India Italy Japan Mexico Netherlands Pakistan Philippines Poland Romania Russia South Korea Spain Switzerland Taiwan Turkey United Kingdom United States

Wave 4 Austria Belgium Brazil Canada China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Finland France Germany Hong Kong Hungary India Italy Japan Latvia Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Peru Philippines Poland Portugal Romania Russia Singapore South Africa South Korea Spain Sweden Turkey United Kingdom United States

Wave 5 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia France Germany Hong Kong Hungary India Ireland (ROI) Italy Japan Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Oman Philippines Poland Portugal Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Taiwan Thailand Tunisia Turkey United Arab Emirates Ukraine United Kingdom

Wave 6 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Croatia Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary India Ireland (ROI) Italy Japan Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Oman Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Switzerland Taiwan Thailand Tunisia Turkey United Arab Emirates Ukraine United Kingdom United States Vietnam

Wave 7 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Bosnia & Herzegovina Brazil Bulgaria Canada Chile China Colombia Cote d’Ivoire Croatia Czech Republic Denmark Dominican Republic Ecuador Egypt Estonia Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary India Indonesia Ireland (ROI) Israel Italy Japan Kenya Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Macedonia Malaysia Mexico Netherlands Nigeria Norway Oman Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Switzerland Taiwan Thailand Tunisia Turkey Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States Vietnam

PRINCIPALES TENDENCIAS

El mundo se vuelve cada vez más social

Q: Pensando en tu uso de internet, ¿cuáles de las siguientes actividades has realizado alguna vez? Base: Global

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Wave 12006

Wave 22007

Wave 32008

Wave 42009

Wave 52010

Wave 62011

Wave 72013

% A

lgun

a ve

z

Crear vídeos para subir a la

red

Subir un vídeo a una red de visionado de

videos

Ver video online

Crear un perfil en una red

social

Manejar un perfil en una

red social

Visitar el perfil de un amigo en una red social

63,6% 53,9% 74,5% 74,3% 80,8%

Brasil

45,1% 51,4% 61,4% 65,2% 68,3%

Global

España por encima de la media mundial en uso de redes sociales

Q: Pensando en el uso de internet, ¿cuáles de las siguientes actividades has realizado en los últimos 6 meses? Manejar un perfil en una red social Base: Global

Wave 4 5 6 7 3

47,4% 51,4% 68,4% 68,9% 71,3%

China

26,3% 43,4% 53,2% 53,5% 57,3%

Francia

27,2% 36,6% 37,8% 53,1% 57,7%

Alemania

51,4% 62,8% 72,5% 67,1% 72,1%

India

24,0% 34,4% 53,9% 61,2% 71,7%

Italia

31,3% 31,7% 26,2% 30,2% 38,3%

Japón

62,9% 66,4% 71,7% 69,3% 70,6%

Mexico

29,9% 46,2% 55,5% 59,6% 72,3%

España

64,8% 66,1% 79,8% 77,1% 70,8%

Rusia

53,4% 55,5% 58,6% 62,9% 66,6%

Reino Unido

33,1% 48,3% 58,1% 64,5% 66,8%

Estados Unidos

Nuestro mercado se vuelve smart y móvil

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ordenador de sobremesa

Portátil/Netbook

Portátil con pantalla táctil convertible

Tablet de tamaño estandar

Tablet mini

Smartphone

Teléfono móvil

Video consola

Video consola portátil

Reproductor MP3 o MP4

Smart TV/TV conectada

Q: ¿Cuáles de los siguientes dispositivos posees? Base: España

Wave 6 7

34,7% 58,4%

Brasil

44,8% 73,4%

Global

Los smartphones crecen más rápido que ninguna otra tecnología anterior

Wave 6 7

36,6% 68,4%

India

44,1% 80,6%

España

59,5% 90,6%

China

41,3% 72,9%

Italia

28,5% 62,4%

Rusia

37,8% 69,5%

Francia

22,0% 46,1%

Japón

52,5% 77,3%

Reino Unido

39,1% 74,3%

Alemania

44,9% 66,3%

Mexico

43,8% 67,5%

Estados Unidos

Q: Posesión de Smartphone Base: Global

Provocando una mayor movilidad en el uso de las redes sociales

29,2%

6,0%

30,1%

13,6%

4,5% 0,8%

50,0%

3,3%

43,5% 38,1%

13,5%

1,5% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Portátil/Netbook P.C. Teléfono móvil Ordenador desobremesa

Smartphone Tablet Video consola

Wave 6 7 Q: Por favor, selecciona cuál de los siguientes dispositivos has utilizado para manejar tu perfil en una red social BASE: España – Poseen cada dispositivo

Dispositivos desde los cuáles se gestionan los perfiles sociales

Y como resultado crecen determinadas plataformas

Q: Pensando en el uso de internet, ¿cuáles de las siguientes actividades has realizado alguna vez? BASE: Global

Subir mis fotos a una plataforma para compartir

fotos

Utilizar un servicio de microblogging

Compartir mi ubicación a través de redes de geo-

localización

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Wave 12006

Wave 22007

Wave 32008

Wave 42009

Wave 52010

Wave 62011

Wave 72013

LA BÚSQUEDA DEL POR QUÉ

“There is no bigger sucker than a gullible marketeer adman who thinks they are missing out on a trend.” Bob Hoffman Ad Contrarian

Lo relevante es entender qué motiva a la gente a seguir las tendencias

EL VALOR DEL INTERCAMBIO

La privacidad online es una preocupación en la mayor parte del mundo

Q: Totalmente o Bastante de acuerdo con “Estoy preocupado sobre la cantidad de datos personales que hay en la red” BASE: Wave 7 Priority Markets

70.6%

70.1%

67.6%

66.6%

57.3% 69.1%

63.4%

69.8%

63.6%

70.6% 66.0%

69.5%

58.1%

72.1%

71.7%

54.3%

50.3% 59.1% 52.2%

70.1%

72.5%

74.9%

66.4%

71.9% 79.5%

60.7%

65.2%

67.7%

64.7%

4.8%

55.4% 60.4%

67.4%

59.8% 65.6%

52.7% 67.6%

77.4%

Leyenda

70%+

60-69%

50–59%

40–49%

30-39%

20-29%

10-19%

<10%

Si embargo aumenta el número de consumidores que sigue a las marcas en entornos sociales

44,6%

55,4%

Q: ¿ Sigues a alguna comunidad de marca online? BASE: España

¿Hasta qué punto nos preocupa la privacidad?

Q: Hasta qué punto estás de acuerdo con las siguientes afirmaciones Base: España

36,8%

13,2%

33,3%

31,4%

Bastante deacuerdo

Totalmente deacuerdo

70,1%

44,6%

Me preocupa que haya tantos datos personales

online

No me importa que las empresas controlen mi

actividad en internet si eso mejora mi experiencia

7 años preguntándonos POR QUÉ nos ha mostrado que:

5 necesidades

subyacen a todo comportamiento social

LEARNING

RECOGNITION DIVERSION

PROGRESSION

RELATIONSHIP

RELATIONSHIP LEARNING

PROGRESSION Q: ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor los motivos por los que te diste de alta en la comunidad de marca? BASE: Global vs España

RECOGNITION DIVERSION

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ser parte de una comunidadcon intereses comunes

Compartir mis opiniones conotros

Recomendación de otraspersonas

Apoyar una causa con la quesimpatizo

Tener acceso a contenidosgratuitos

Divertirme/entretenerme

Desarrollar mis habilidades

Participar en algo queconsidero "cool", a la moda

Tener una respuestapersonalizada a un

problema/queja

Contactar a los que toman lasdecisiones e influir en el

desarrollo de nuevosproductos

Enterarme con antelación delas novedades

Saber más sobre la marca

España Global

Generar deseo

Incrementar valor

Mayor involucración

Boca a oreja

Consideración

Las necesidades son importantes porque construyen las marcas

DIVERSION RECOGNITION PROGRESSION RELATIONSHIP LEARNING

Intercambio de valor

Las marcas necesitan encontrar un punto intermedio entre lo que ofrecen y lo que el consumidor necesita

Objetivos de Marca

Necesidades del

consumidor

Diferentes categorías con diferentes necesidades

0%

10%

20%

30%

40%

Conectar con gentecomo yo

Una oportunidad deayudar a los demás

Relajarme y escaparde la rutina diaria

Acceso a contenidodivertido y de

entretenimiento

Crear algo quemerezca la pena

compartir

Desarrollar mishabilidades

Ayuda y consejoEjercer influencia enla forma de hacer los

productos

Respuesta personala mis sugerencias y

quejas

Oportunidad paraexpresar misopiniones y

experiencias

Mostrar mi interés omi apoyo

Aprender algo nuevo

Acceder a lasúltimas novedades

sobreproductos/servicios

Deportes

Alimentación

Películas

Viajes

Q: Pensando en los distintos tipos de relación que te gustaria tener con marcas o compañias de “XX”, por favor dinos las tres que más te gustaria tener. BASE: España-Interesados en la categoria

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

RECOGNITION

Que muestran distintas motivaciones

0%

10%

20%

30%

40%





entretenimiento


compartir



productos


quejas


experiencias


Aprender algo nuevo



Software

Tecnología

Consolas y videojuegos

Teléfonos móviles

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

RECOGNITION

Q: Pensando en los distintos tipos de interacciones que te gustaría tener con marcas o compañias de “XX”, por favor dinos las tres que más te gustaria tener. BASE: España-Interesados en la categoria

Algunas, muy sesgadas hacia ciertas actividades

0%

10%

20%

30%

40%





entretenimiento


compartir



productos


quejas


experiencias


Aprender algo nuevo



Finanzas

Moda

Coches

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

RECOGNITION

Q: Pensando en los distintos tipos de interacciones que te gustaría tener con marcas o compañias de “XX”, por favor dinos las tres que más te gustaria tener. BASE: España-Interesados en la categoria

DESCIFRANDO EL CÓDIGO

SOCIAL

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%Socializar con otros

Ser creativo/a

Entreterme y divertirme

Pasar el rato

Relajarme

Leer contenido

Ver contenido

Matar el aburrimiento

JugarGestionar mi vida

Acceder a informaciónrápidamente

Hacer una compra

Ubicarme

Dejar tareas hechas

Organizar algo

Explorar el mundo

Aprender cosas nuevas

Investigar algo enprofundidad

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

El portátil sirve para casi todo

Q: “Selecciona para qué tareas es idóneo …” [Portátil ] BASE: Spain – Posee un portátil

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ser creativo/a


Pasar el rato

Relajarme

Leer contenido

Ver contenido




Hacer una compra

Ubicarme

Dejar tareas hechas

Organizar algo

Explorar el mundo



RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

Los smartphones para socializar, entretenerse y ubicarse

Q: “Selecciona para qué tareas es idóneo …” [Smartphone] BASE: Spain – Posee un Smartphone

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Ser creativo/a


Pasar el rato

Relajarme

Leer contenido

Ver contenido




Hacer una compra

Ubicarme

Dejar tareas hechas

Organizar algo

Explorar el mundo



RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

Y la tablet es entretenimiento

Q: “Selecciona para qué tareas es idóneo …” [tablet] BASE: Spain – Posee un tablet

0%

10%

20%

30%

40%

50%Conocer gente nueva

Estar en contacto conamigos

Pertenecer a un grupo

Compartir conocimiento

Compartir nuevasexperiencias

Pasar el rato


Ser creativo

Ganar dineroHacer contactos

profesionales

Cambiar opiniones

Promocionarme

Expresarme

Ser respetado

Aprender algo nuevo

Manterme al día

Explorar mi entorno

Buscar la opinión de otragente

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

Microblogs

Q: “Las redes sociales basadas en microblogs (tipo Twitter) son buenas para… BASE: España

Wave 7

Wave 6 RECOGNITION

0%

10%

20%

30%

40%

50%Conocer gente nueva





Pasar el rato


Ser creativo

Ganar dineroHacer contactos

profesionales

Cambiar opiniones

Promocionarme

Expresarme

Ser respetado

Aprender algo nuevo

Manterme al día

Explorar mi entorno

Buscar la opinión de otragente

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

Redes profesionales

Q: “Las redes sociales profesionales (tipo Linkedin) son buenas para… BASE: España

PROGRESSION

Wave 7

Wave 6 RECOGNITION

dónde qué

por qué

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

TV Exterior Radio Revistas Diarios Cine

Smartphone/Móvil

Portátil/Netbook

PC Sobremesa

Tablet

PC/Tablet convertible

El consumo de medios es ahora un complejo ecosistema de dispositivos y plataformas

Q: Pensando en dispositivos, ¿alguna vez los has usado mientras consumiás… ? BASE: España

Mientras consumía…

Ha utilizado…

Los medios tradicionales responden a necesidades muy específicas mientras que online…

Q: ¿Para qué es idóneo cada uno de estos canales? Base: España

TV

Radio

Diarios

Revistas

Internet

Cine

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION

RECOGNITION

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%Conocer gente nueva




Expresar y compartiremociones

Estar acompañado


Pasar el rato


Ser creativo

Relajarme y evadirmeGanar dinero

Hacer contactosprofesionales

Hacer carrera

Cambiar opiniones

Promocionarme

Expresarme

Ser respetado

Aprender algo nuevo

Mantenerme al día

Explorar el mundo

Buscar la opinión deotros

DESCIFRANDO EL CÓDIGO PARA

Definiendo el Target

Edad 18-49 Poseen consola

Declaran que son los primeros entre sus amigos/familia en saber las últimas novedades

Hablan con otros sobre música, cine y videojuegos

Edad 18-49 Poseen consola

Están de acuerdo en que las consolas son la mejor opción para divertirse/entretenerse o jugar a un

videojuego Hablan con otros sobre videojuegos

Usuarios activos de Internet

Españoles

0

20

40

60

80

100

120

Total

GFs

GEEs

¿Qué dispositivos usan?

Q: Dispositvos que poseen Base: Targets Xbox

Sobremesa Portátil Netbook

Portátil Táctil

Convertible

Tablet

Mini Tablet

Smartphone Teléfono Móvil

Video Consola

Consola Portátil

Reproductor Mp3/Mp4

Smart TV TV Convencional

¿Qué redes usan?

Q: Se conectan diariamente a alguna de estas redes

0

10

20

30

40

50

60

70

80

FACEBOOK YOUTUBE GOOGLE+ TWITTER TUENTI INSTAGRAM LINKEDIN BLOGGER BADOO TUMBLR

Total GFs GEEs

¿Qué hacen en su perfil social?

Q: Qué actividades has realizado en tu perfil social Dato: Inidce vs Media Base: España – Targets Xbox

100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200

Mensajes a amigosDar al botón de "Like" o similar para mostrar aprecio

Subir fotosEncontrar viejos amigosConocer nuevos amigos

Quitar a alguien de una lista de amigosUnirme a un grupo

Hacerme fan/seguir una marcaActualizar mi perfil

Usar el chat en vivoHacer contactos profesionales

Actualizar mi estadoVer o clicar en publicidad

Compartir mi ubicaciónJugar a videojuegos

Unirme a una causa o interés comúnComprar algoSubir vídeos

Mostrar mis interesesOrganizar eventos

Escribir un blogEncontrar pareja

Unirme a la comunidad de un/a famoso/a

GEEs

GFs

Active users

¿Qué les gusta?

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

TotalGFsGEEs

¿Qué potencial de influencia tienen?

Q: Número de personas con las que estás en contacto (…..) vía: …… BASE: En contacto con más de 50 personas

0

10

20

30

40

50

60

Total GFs GEEs

Cara a Cara Teléfono SMS eMail Correo Mensajería Instantánea

Redes sociales

Blogs Foros Microblogs Redes Profesionales

0102030405060708090

Socializar con otrosSer creativo/a


Pasar el rato

Explorar el mundo

Gestionar mi vida

Relajarme


Aprender cosas nuevasOtrasLeer contenido

Ver contenido

Hacer una compra



Ubicarme

Dejar tareas hechas

Organizar algo

Jugar

Total

GFs

GEEs

¿Qué buscan en las consolas?

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION RECOGNITION

¿Qué relación quieren tener con Xbox?

Q: "Pensando en los 78 tipos de interacciones que le gustaría tener con marcas y empresas que hacen XX, por favor díganos cuales de las 3 siguientes interacciones le gusta más tener " BASE: España – interesados en la categoría

Aprender algo nuevo

Ayuda y consejo

Una oportunidad de ayudar alos demás

Relajarme y escapar de la rutinadiaria

Conectar con gente como yo

Ejercer influencia en la forma dehacer los productos

Respuesta personal a missugerencias y quejas

Acceso a contenido divertido yde entretenimiento

Crear algo que merezca la penacompartir

Oportunidad para expresar misopiniones y experiencias

Acceder a las últimasnovedades sobre

productos/servicios

Desarrollar mis habilidades

Mostrar mi interés o mi apoyo

No interaction

Total

GFs

GEEs

RELATIONSHIP

DIVERSION

LEARNING

PROGRESSION RECOGNITION

Ordenador Smartphone

Consola TV

Facebook Youtube Twitter

Famosos Deporte Eventos

Involucrar

#Wave7

CRACKING THE SOCIAL CODE

UMWW.ES WAVE.UMWW.COM

The Story of Why

#wave7 - descifrando el código social - españa

Marketing

realizado

roi

base