wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?
TRANSCRIPT
![Page 1: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/1.jpg)
Wat voegt een facilitaire dienst toe
aan het primaire proces?
![Page 2: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat voegt een facilitaire dienst toe
aan het primaire proces?
![Page 4: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/6.jpg)
Maatschappelijke ontwikkelingen
Individualisering
Informatisering
Internationalisering
Informalisering
Intensivering (belevingscomponent)
![Page 7: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/7.jpg)
Ontwikkelingen in de Zorg
Zorgvrager• Keuzevrijheid• ‘waar voor geld’• ‘ontsnappen aan domein van ziekte’
Zorgaanbod• ketens en concurrentie• geen verdelingsvraagstuk meer• dé-instutionalisering
Regulering• Wet- en regelgeving• Invloed van verzekeraars
![Page 8: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/8.jpg)
Ontwikkelingen facilitair
Hogere eisen aan deskundigheid
Hogere eisen aan flexibiliteit
Hogere eisen aan marktconformiteit
‘lerende klant’
“tekst en uitleg”
![Page 9: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/9.jpg)
Hoe reageert facilitair? Reactief:• verdedigen• bezuinigen• reorganiseren• Outsourcing als doel• behoud van…..
Proactief:• visie op toegevoegde waarde • ontzorgen• verbinden met primair proces• beleving creëren is verwachtingen managen• Juiste vorm per product/service
![Page 10: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/10.jpg)
Kansen voor facilitair
Reputatie versterkend
Nieuwe producten en services
Buiten het centrum van de “macht”
Feiten en cijfers
![Page 11: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/11.jpg)
Tips en tricks
Weet wie je klant is
Denk dwars
Be good maar vooral…tell it!
Wees servicegericht maar niet klein
50%
![Page 12: Wat voegt een facilitaire dienst toe aan het primaire proces?](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062405/5551a0f04979591f3c8bb2be/html5/thumbnails/12.jpg)
Een facilitaire dienst,
gezichtsbepalend binnen het
primaire proces !!!