warum social media monitoring auch für kmu sinnvoll ist
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Vortrag auf der LOMBB (lokale Online Messe Berlin Brandenburg) Thema: Die Macht der Benutzer im Web und die Auswirkungen auf lokale GeschäfteTRANSCRIPT
LOMBB 2011
Die Macht der Benutzer im Web und die
Auswirkungen auf lokale Geschäfte
Warum Social Media Monitoring auch für KMU sinnvoll ist.
119.04.2011
LOMBB 2011 219.04.2011
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Philipp Rodewald
Geschäftsführer bei Webbosaurus
Im Netz:
www.webbosaurus.de
www.xing.de/philipp.rodewald
www.twitter.com/webbosaurus
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systematische Beobachtung und Auswertung von Beiträgen auf Social Media Plattformen
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Erfahrungsberichte
Check-Ins
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„Monitoring macht nur für große Unternehmen Sinn.“
„Es ist eh nur einer.“
„Meine Kunden kennen und mögen mich.“
„Das liest sowieso keiner.“
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Kostenlos – kostenpflichtig
Automatisch - manuell
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• kostenlose Tools (Google, Boardreader, SocialMention,…)
+ kostenlos
+ Einblick in Monitoring
- schlechtes Abgreifen von Beiträgen
- veraltet
- keine Tonalitätsauswertung
- hoher Aufwand für die Analyse
• kostenpflichtige Tools (Webboboard, Radian6, Alterian Sm2,)
+ gute Marktdurchdringung
+ detaillierte und strukturierte Auswertung
+ Bewertung und Kategorisierung der Beiträge
+ geringer Zeitaufwand
- kostenpflichtig
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manuell automatischhalb-
automatisch
Aufwand
Suchalgorithmus
Analyse
Tonalität
halb-automatisch
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1. Monitoringsystem aufsetzen
2. Die Ergebnisse auswerten
3. Agieren und reagieren
Tool aussuchen, Keywordrecherche,
Themen abstimmen, Krisenszenario
Kategorisierung, Analyse,
Relevanz der Beiträge
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Was damit machen?
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