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Warum die Adressen?
Christine HuberLeiterin MarCom Pfister
Sponsoring SBV
Präsidentenkonferenz St. GallenSt. Gallen, 2. April 2005
Ablauf Kurzvorstellung Allgemeine Wirtschaftslage Warum will ein Sponsor die Adressen? Fragen und Antworten
Kurzvorstellung Möbel Pfister
Gründung 1882 in Basel durch Johann Jacob Pfister
Ab 2. März 2005 21 Filialen in der Schweiz
Umsatzvolumen 2004 Fr. 566,5 Mio
Rechtsform: Stiftung seit 1966 (Personalfürsorgestiftung)
Kurzvorstellung Möbel Pfister
Seit 1988 Hauptsponsor und Partner des SBV
Jährlicher Beitrag Fr. 125'000.- für die Nachwuchsförderung (Kurswesen)
Bis jetzt Fr. 65'000.- für Kantonale, Eidgenössische oder Projekte
Für 2005 Fr. 260'000.- total vorgesehen
KurzvorstellungAus Unisono 4 / 2005 – 17 Jahre Partner17 x Sponsoringsumme Fr. 125'000.- Fr. 2'125'000.-
17 x Kantonale (Schnitt) Fr. 35'000.- Fr. 600'000.-
Eidgenössische total Fr. 120'000.-
Anlässe, Aktionen (Schnitt) Fr. 10'000.- Fr. 170'000.-
DV-Unterlagen Fr. 75'000.-
Möblierung GS Aarau Fr. 16'000.-
Sponsor NJBO Fr. 10'000.- Fr. 90'000.-
Total seit 1988 Fr. 3'196'000.-===============
Bis Fr. 3.- pro Mitglied im Jahr!
Allgemeine Wirtschaftslage
Warum die Adressen? Sponsoring = Win – Win Messbarkeit
Wie?
Nutzen?
ROI?
Warum die Adressen? Alternativen:
Mit Fr. 260'000.- machen wir: Eine nationale Plakatkampagne mit 1200
Plakaten für zwei Wochen
Nationale Inseratekampagne mit 33 Schaltungen inklusive Sonntagstiteln
8 Doppelseiten 4f in der Schweizer Illustrierten
Einen nationalen Event für Kunden mit 30'000 Teilnehmern national inkl. Verpflegung, Musik, Wettbewerb etc.
Warum die Adressen? Wie also begründen wir seriös die
Notwendigkeit und den Nutzen unserer finanziellen Beteiligung?
Wovon sollen wir ausgehen, wenn wir die Zielgruppe definieren?
Und wie bestätigen wir, dass die Partnerschaft seit 1988 etwas gebracht hat – oder wenigstens was sie in Zukunft bringen wird?
Warum die Adressen? Rabattaktion Jahr 1999
Idee:
Jeder Musikant erhält einen Gutschein von 10% Rabatt auf das ganze Sortiment von Pfister
Ziel: Partnerschaft SBV und Pfister für die
Mitglieder wirksam machen
Messbarkeit – Interesse der Mitglieder
Warum die Adressen? Rabattaktion Jahr 1999
Vorgehen Vorinformation im Unisono um PUSH
zu generieren (Mitglieder fragen im Verein, ob keine Gutscheine gekommen sind)
Ca. 2000 Vereine ohne Kontaktpersonen angeschrieben mit der Bitte um Adressliste des Vereins in Form einer PC-Datei (XLS, Word – egal!)
Warum die Adressen? Rabattaktion Jahr 1999
Vorgehen Ca. 50 Vereine haben sich gemeldet
(durchschnittlicher Rücklauf einer Aktion mit Kunden ist 5%, bei Pfister bis 33%)
Listen waren teilweise in einem desolaten Zustand – nur Namen ohne Adresse, nur 5 Mitglieder, handschriftlich, keine Ortschaften etc.
Warum die Adressen? Rabattaktion Jahr 1999
Resultat Total ca. 450 Gutscheine verschickt
Schreckliche Handarbeit
Auf Umsatzanalyse haben wir verzichtet...
Von geschätzten 80'000 Mitgliedern sind das ca. 0.5%
Jede professionelle Aktion würde sofort gestoppt – kein Geld mehr für Sponsoring
Warum die Adressen? Sponsoringkonzept
Inhalt 80'000 Mitglieder – wer sind die?
Entsprechen diese Mitglieder meiner Zielgruppe?
Altersklassen?
Geschlecht?
Nationale Verteilung?
SBV steht im Argumentationsnotstand!
Warum die Adressen? Sponsoringkonzept
SOLL - IST Emotional wissen wir, es ist so richtig
Heute sind Zahlen gefragt
Ist SBV auch rational der richtige Partner?
Also müssen wir die emotionale Haltung rational darstellen können
Alle Argumente, die klar für eine Partnerschaft mit SBV sprechen müssen erhärtet werden
Warum die Adressen? Sponsoringkonzept
SOLL - IST Trends gehen Richtung CRM – oder sind
bereits dort
CRM bedarf dem Kennen des Kunden – und nicht Durchleuchten oder gläsern machen
Mitglieder können ja NUR PROFITIEREN!
SBV hat gar keine personenkritischen Daten – oder was weiss er von Ihnen?
Warum die Adressen? Datenschutz
Datenerfassung gestattet wenn Gesetz oder eine Verordnung dazu berechtigt
Wenn die betroffene Person eingewilligt hat
Eines dieser Kriterien muss erfüllt sein
Warum die Adressen? Datenschutz
Daten müssen in erster Linie bei der betroffenen Person selber beschafft werden. Diese muss informiert werden, wofür die Daten verwendet werden.
Es dürfen nur diejenigen Daten erhoben werden, die für die Erfüllung der Aufgaben geeignet und erforderlich sind.
Warum die Adressen? Datenschutz
Also aus Sicht Datenschutz nicht kritisch
Selbstverständlich sind noch andere Kriterien wichtig – wie wird die DB gesichert, welche Daten werden weitergegeben etc.
Warum die Adressen? Datenschutz
Wichtig: Bei der Adresserfassung hat jedes Mitglied
die Möglichkeit zu sagen, ob es möchte, dass seine Adresse vom Verband und den BEKANNTEN Sponsoren für Werbezwecke verwendet wird.
Dieser Wunsch MUSS akzeptiert werden.
Aushandlung der Bedingung, dass Daten beim Partner nicht gespeichert werden.
Warum die Adressen? Pfister
Vorhaben: Keine Speicherung der Adressen bei
uns (Schnittstelle gar nicht vorhanden und geplant)
Verwendung für 1 bis 2 Aktionen pro Jahr (zusätzliche Rabatte, Einladungen etc.)
Weitere Ideen nach Lust und Laune - Mitglied erfährt es immer…
Warum die Adressen? Pfister
Vorhaben: Keine Personenkritischen Daten
gewünscht
Name, Vorname, Strasse, PLZ, Ort eventuell Geburtsdatum
Warum die Adressen? Pfister
Nota bene: Regelmässig Anfragen von Musikanten ob
Rabatte möglich – da kein Instrument für Abwicklung vorhanden ist Antwort NEIN (Handling)
Jeder kann entscheiden, ob er die Adresse freischalten will oder ob er von der erhaltenen Aktion profitieren will
Warum die Adressen? Pfister
Nota bene: Gruss an mich oder Unternehmensleitung
mit Hinweis auf Blasmusik reichen nicht aus…
Wirtschaftliche Zeiten werden hart – der Verband hat Problem erkannt und muss Gegensteuer geben
Mitglieder müssen mithalten
Handling Musikpässe veraltet…
Warum die Adressen? Pfister
Unterstützung Klumpenrisiko – SBV wird attraktiver
für andere Sponsoren…
Mithilfe bei der Architektur der DB
Goodie für Adresse pro Mitglied
Test Aktion in den KantonenAG / VD / LU /SG budgetiert im 2005
Fragen?Antworten!Danke fürs Zuhören!