War of Wallets

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Vortrag bei den Mobile Payment Days 2013 in Frankfurt, August 2013

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<ul><li> 1. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 War of Wallets: Wer gewinnt den Kampf um den Kunden? Mobile Payment Days 2013 28. August 2013, Frankfurt </li> <li> 2. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Heike Scholz Herausgeberin Autorin Speakerin Dozentin Mobile Business Consultant &gt;20 Jahre Berufserfahrung </li> <li> 3. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Mobile wallets are about experiences, not payments. Ken Moy, MasterCard </li> <li> 4. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Woran denken wir heute Payment - Bargeld - Kreditkarten - Debitkarten - Geldkarten Loyalty - Coupons - Kundenkarten Ticketing Event-/Kino-Karten Monatskarten Fahr-/Boardkarten Identity - Schlssel - Mitgliedsausweise - Personalausweis - Fhrerschein - KFZ-Zulassungspapiere - Versicherungsausweise </li> <li> 5. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ...und woran die Nutzer Quelle: PWC, Mrz 2013 Wnsche - P2P-Payment - POS Payment - Ersatz fr Papier-Tickets - Krankenversicherungskarte - Vergnstigungen fr Bezahlen mit dem mobile Wallet - Coupons - Schlssel Bedenken - Verlust des Smartphones - Ausfall des Gerts - Datendiebstahl OTT - Datenweitergabe durch Provider - Zu viele zahlungsrelevante Informationen an einem Ort </li> <li> 6. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ...und an was morgen? Quelle: Isis Mobile Wallet, Joint Venture von AT&amp;T, T-Mobile USA und Verizon </li> <li> 7. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Das Mobile Wallet wird zum Begleiter </li> <li> 8. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Google Now </li> <li> 9. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Wer nutzt Mobile Wallets heute und morgen? - Heute sind die Nutzer noch berwiegend jung, mnnlich und technik-affin - Zuknftig mssen jedoch auch andere Zielgruppen adressiert werden - Wallets bieten den Nutzern Anonymitt - Anbieter von Wallets werden dadurch zu Gatekeepern fr Dritte </li> <li> 10. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 </li> <li> 11. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 </li> <li> 12. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Deutsche Telekom AG - MyWallet NFC basiert In Polen bereits ausgerollt, da NFC- Terminals im Handel verbreitet fr 2. Hj. 2013 in Deutschland angekndigt Features Mobiles Bezahlen (EC-Karten (Maestro), Debit- und Kreditkarten) Tickets, Coupons, Bonuskarten NFC-Terminals Die Player: Mobilfunkanbieter </li> <li> 13. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Vodafone - SmartPass - NFC basiert - Prepaid - Kooperation Vodafone und Visa - in Italien, der Trkei und Australien ausgerollt, in UK luft ein Mitarbeiter- Test - Ende 2012 fr 1. Hj. 2013 in Deutschland angekndigt - Roll-out steht aus Zukauf 2012 von Vouchercloud - Couponing - Desktop, iOS und Android Die Player: Mobilfunkanbieter </li> <li> 14. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: Mobilfunkanbieter Telefnica O2 Wallet - NFC basiert - Kooperation mit Wirecard (mpass) - in Deutschland derzeit Friendly-User-Test - Lsung basiert auf Portigo von G&amp;D </li> <li> 15. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 ePlus Base Wallet - NFC basiert - Februar 2013 angekndigt - Schaffung eines konvergenten NFC Ecosystems - zurzeit keine genauen Informationen - mehr fr November 2013 angekndigt Auswirkungen des Mergers mit O2 Telefnica unklar Die Player: Mobilfunkanbieter </li> <li> 16. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 </li> <li> 17. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Google Wallet - Sehr frher Launch 2011 (USA) - zunchst Fokus auf NFC - Exklusiv-Partnerschaft mit Sprint, was zur Blockade durch Verizon fhrte - 300 Mio. US$ in Akquisition von Start-ups geflossen - Anzahl Downloads der Wallet App: 100 Mio. - im Mai 2013 wurde Wallet Chef Osama Bedier gefeuert, weitere Mitarbeiter verlieen das Team Ausblick - NFC-Fokus wird weiter aufgegeben, Funktion wird fr Loyalty- und Geschenkkarten bereits im August 2013 eingestellt - Google Wallet soll in Gmail integriert werden (ca. 425 Mio. Gmail Nutzer) - Trotz Rckschlgen bleibt Google Wallet ein ernst zu nehmender Player Die Player: The Big Four Google: &gt;1 Mrd. Unique Users </li> <li> 18. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Apple Passbook - iPhone immer noch ohne NFC - Sammeln von Bord- und Kundenkarten, Coupons, Kinokarten - Passbook ohne Bezahlfunktion, aber einfach integrierbar - noch kein Massenmarkt, Handel reagiert reserviert - Apples Patentantrge lassen vermuten, dass auch Payment ein Thema ist - ber die iTunes Accounts hat Apple Zugriff auf 575 Mio. Kreditkartendaten Die Player: The Big Four Ausblick - Apple wird in den Payment Markt einsteigen, das wurde von Apple-Managern besttigt - Zeitpunkt und Ausprgung weiterhin ungewiss </li> <li> 19. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: The Big Four </li> <li> 20. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: The Big Four amazon - zurzeit keine Wallet oder Payment Ambitionen erkennbar - jedoch hlt amazon ein Patent auf anonymes Bezahlen Studie - Im Juni 2013 wurden 1.108 Bankkunden in Deutschland befragt - amazon kommt fr Finanztransaktionen in Frage - groe Altersunterschiede - Vorbehalte: geringe Sicherheit, mangelnder Datenschutz (56%) Ausblick - amazon konzentriert sich derzeit auf das Online-Geschft - keine Ambitionen beim Proximity Payment erkennbar </li> <li> 21. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: PayPal PayPal Digital Wallet - in den USA gelauncht, hohe Wachstumsraten - Kredit-/Debitkarten - Loyalty, Gutscheine - Cloud basiert - Mobil-Rufnummer + PIN oder kontaktlos (Karte) - Nutzung bestehender POS-Terminals - Ebay startet Retail Associate Platform fr die Prsenz am POS Ausblick - PayPal drngt mit Macht an den POS - Etablierung des eigenen Brands als Kontext- und Device-unabhngiges Wallet PayPal: 230 Mio. PayPal-Accounts, davon 20 Mio. in Deutschland </li> <li> 22. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Player: Kreditkartenunternehmen Mastercard - MasterPass - NFC, QR-Codes, Tags, Plastikkarten - nur noch ein Checkout-Button - POS, Web, Mobile, alle Devices - mit Connected Wallet knnen weitere Karten im Wallet abgelegt werden - VAS fr Hndler: Sonderangebote, Treuekarten, Nachrichten - Roll-out in Kanada, USA und UK; Deutschland fr 2014 angekndigt - Mastercard tritt in direkte Konkurrenz zu PayPal Visa V.me - fr Online-Shopping auf Smartphones, Tablets und Desktops konzipiert - ergnzt kontaktloses Bezahlen Paywave - weitere Kreditkarten knnen hinzu gefgt werden - soll bis Weihnachten 2013 in Australien ausgerollt werden - keine Aussage fr Deutschland - bisher nur Payment, Ausbau zum Wallet geplant </li> <li> 23. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Die Newcomer Portigo von G&amp;D White label virtual wallet Yapital Derzeit Mobile bzw. Contactless Payment PayCash - Bezahlen per QR Code - Coupons in Koop. mit arcado </li> <li> 24. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 Wer fehlt? Banken und Sparkassen - Mobile Payment Aktivitten vereinzelt sichtbar - aber keine komplexen Mobile Wallets - emotionale Bindung insb. junger Menschen an ihre Bank gering - Wallets als Chance fr engere Kundenbindung - Kein Handlungsbedarf aus Sicht der Finanzbranche? Der Handel - denkbar wre es, dass sich groe Retailer zusammen schlieen und eigene Lsungen entwickeln - einzelne Silos (Starbucks) existieren bereits - insb. der stationre Einzelhandel steht vor tiefgreifenden Vernderungen durch die Verlagerung zum Online-Handel und mobile Effekte wie Showrooming - wie der Handel hierauf reagieren wird, ist noch offen </li> <li> 25. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 </li> <li> 26. Heike Scholz, mobile zeitgeist, 2013 heikescholz@mobile-zeitgeist.com +49(0)175-24 18 886 Danke! @mobilezeitgeist http://mobile-zeitgeist.com https://www.xing.com/profile/Heike_Scholz http://www.facebook.com/heikescholz http://de.linkedin.com/in/heikescholz /mobilezeitgeist http://www.gplus.to/heikescholz http://www.facebook.com/mobilezeitgeist https://pinterest.com/mobilezeitgeist/ https://pinterest.com/heikescholz/ https://www.torial.com/heike.scholz http://de.slideshare.net/heikescholz http://bit.ly/13xaw2l Mein besonderer Dank geht an die ausgewiesene mCommerce-Expertin Maike Strudthoff, http://www.mobile- innovation.com/, insb. ihre kompetenten Fachartikel als Ressortleiterin auf mobile zeitgeist. </li> </ul>