#wac2011: saskia dikmans en reinout wolfert - sns bank
TRANSCRIPT
Door Saskia Dikmans & Reinout Wolfert | SNS Bank
Data inzicht = Doel in zichtPresentatie SNS Bank Internet Verkoop Dashboard
w
Team
Afdelingsmissie
Hoe doen we dat?‣ Door scherp te zijn in alles wat we doen. Scherp naar
jezelf, scherp naar elkaar en scherp naar onze omgeving
‣ Door klanten te betrekken
Wat doen we?‣ Wij claimen de online gebruiker‣ Wij gaan voor de beste gebruikerservaring
Waarom doen we dat?‣ Om de hoogst mogelijke conversie te halen die leidt tot
loyale klanten
Bewustwording & Beleving
Doel bepalen
Schetsen
Stemmen
Concepten
Databronnen
Livegang
“Hier gaan we jarenlang plezier van hebben!” “Ik zie dat de data niet
helemaal klopt, waar kan ik dit aanpassen?”
“Kan ik ook de vorige dag bekijken?”
Versie 2.0
Versie 2.0
Versie 2.0
Learnings
Techniek
w
Vragen?
www.SNSbank.nl | Visueel ontwerp: www.CleverFranke.com | Datakwaliteit: www.NetSociety.nl