wa college kwalitatief 28052010
DESCRIPTION
College over kwalitatief onderzoek in online communicatie.TRANSCRIPT
![Page 1: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/1.jpg)
Webanalytics 20 mei 2010
Photo credit: misterbisson
![Page 2: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/2.jpg)
Photo credit: dgray_xplane
Vandaag:1. Actualiteit2. Doornemen opdrachten3. Kwalitatieve methoden
![Page 3: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Analytics actualiteit
![Page 5: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Kwalitatieve onderzoeksmethoden
Focus groepen
Usability test
Eyetracking
Concurrentie-
onderzoek
![Page 6: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/6.jpg)
FocusgroepenWat is een focus groep? Waarvoor geschikt?
![Page 7: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat zijn focus groepen?
Een focusgroep, of groepsdiscussie, is een informele bijeenkomst van personen (klanten, website gebruikers, leads) waarbij een discussieleider de meningen, percepties en gevoelens van deelnemers vaststelt.
Het is niet de bedoeling dat de groep een consensus bereikt, het gaat om een spontane discussie die mogelijk interessante ideeën en motivaties oplevert.
De meningen en suggesties van de deelnemers zijn vaak waardevolle input bij de start van het ontwikkeltraject van een nieuwe website.
![Page 8: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/8.jpg)
Voorbeeld
• Wat zijn typische FG vragen?
• Wat voor soort conclusies kun je trekken op basis van een FG?
![Page 9: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/9.jpg)
Voordelen
• De gebruiker van de website wordt betrokken in het ontwikkeltraject
• Inzicht krijgen in meningen, behoeften en wensen die bestaan met betrekking tot een bepaald onderwerp.
• De kracht van groepen: deelnemers reageren op elkaars ideeën, maken associaties. Hierdoor stimuleren we creativiteit en diepgang
![Page 10: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/10.jpg)
Nadelen
Yahoo stopte onlangs met de focus groep als methode van onderzoek. Er komt te weinig zinvolle informatie uit de focusgroepen. Dat focus-groepen zo inneffectief zijn komt doordat:
• Er een groot verschil zit tussen wat mensen zeggen en wat mensen doen
• Mensen zich in een groep anders gedragen en niet het achterste van hun tong laten zien
• Bepaalde mensen de overhand in een groep nemen;
• Onderzoekers vaak niet goed luisteren en de échte behoefte niet boven water weten te krijgen.
![Page 11: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/11.jpg)
Usability testWat is een usability test? Waarvoor geschikt?
![Page 12: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/15.jpg)
Wanneer testen?
...zo vroeg mogelijk in het ontwikkelingsproces van de website!
Waarom?
![Page 16: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/18.jpg)
Dus wanneer is zo snel mogelijk?
![Page 19: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/19.jpg)
Dus wanneer is zo snel mogelijk?
![Page 21: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/21.jpg)
Concurrentieonderzoek
Aan de hand van gerichte vragen / scenario’s beoordelen van de concurrentie.
Geen usability checklists gebruiken: want dan mis je de kern van je branche.
Wat zijn gerichte vragen /
scenario’s voor een VVV-
website?
![Page 24: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Goede analyse
Combineert meerdere methoden
• kwalitatief vs. kwantitatief
• Expert vs. gebruiker
Bijvoorbeeld een co
mbinatie
van:
1.Websit
e statis
tieke
n
2.Usa
bility vragenlijs
t
3. Concu
rrentie
onderzoek
![Page 25: Wa college kwalitatief 28052010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081412/5457bf97b1af9fb66e8b53fe/html5/thumbnails/25.jpg)
Vragen?Opmerkingen?
En nu zelf aan de slag…