vx820 duet

Papierrol van het basisstation van de VX820 DUET vervangen

Om het papiervak te openen, drukt u de ontgrendelingshendel van het papiervak naar beneden. Het papiervak springt open en kan omlaag geklapt worden. Verwijder het leeg rolletje van de oude papierrol en het stof en de papierresten uit het rolvak. Plaats een nieuwe rol thermisch papier zoals weergegeven op de afbeelding. Het papieruiteinde moet ca. 5 cm voor de rubberen rol liggen. Sluit het papiervak weer. Het deksel moet hoorbaar vastklikken!

Opgelet! Scheur de bonnen naar onder af.

Ontgrendeling van het papiervak

Bidirectionele magneetstriplezer

Afzonderlijke menu-aanraakvelden om functies op te roepen (blauw)

Chipkaartlezer

Basisstation

Papiervak thermische printer Annuleertoets

Correctietoets

Bevestigingstoets

VX820 DUET

Betaling

Annulering Terugbetaling Fooi

EUR

Dagafsluiting Favorieten duplicaat bon

Kleurentouchscreen

Contactloze kaart

Houd de contactloze

kaart hier om in te lezen

Beknopte handleiding

Functiebeschrijving

Bedrag invoeren

2

Aa

nsl

uit

sch

em

a

LA

NT

CP

/IP

(D

SL

)a

na

loo

g

TA

E

ISD

N

VX

820

pin

pad

USB-ISDN-Adapter

Term

ina

l ve

rva

ng

en

Ou

de

te

rmin

al:

da

ga

fslu

itin

g

Nie

uw

e t

erm

ina

l: a

an

slu

ite

n (

stro

om

als

laa

tste

!)

Init

ialis

eri

ng

D

iag

no

se76

Stu

ur

bo

nn

en

va

n n

iet-

ing

ed

ien

de

o

fflin

e-b

eta

ling

en

na

ar

volg

en

d

faxn

um

me

r: :

+4

9 (

0)6

9 6

63

05

61

5-

Afh

an

kelij

k va

n d

e a

an

we

zig

e a

an

slu

i-ti

ng

vo

or

ele

ktro

nis

che

ge

ge

ven

suit

-w

isse

ling

ho

eft

sle

chts

ee

n v

an

de

d

rie

afg

eb

ee

lde

ge

ge

ven

sve

rbin

din

-g

en

to

t st

an

d g

eb

rach

t te

wo

rde

n

(gro

en

of r

oo

d o

f bla

uw

).

21

Voeding

Basi

ssta

tion

3

Verkoop

Kaarten met chip moeten bij deze terminal in principe altijd via de chip geautoriseerd worden. Bij leesfouten stelt de terminal automatisch voor om de gegevens via de magneetstrip in te lezen als de bank deze functie van de kaart geactiveerd heeft.

Bij creditcards met chip wordt pas tijdens de boeking beslist of de klant de betaling met een handtekening of PIN bevestigt.

Blauw: gegevens die door de klant ingevoerd moeten worden.

Afhankelijk van de gebruikte chipkaart is het mogelijk dat de terminal vraagt om extra gegevens in te voeren. Zo kan de terminal bijvoorbeeld vragen om een extra bevestiging van het bedrag door de klant of het gebruik van een andere taal. Let op eventuele meldingen in verband hiermee die op het scherm verschijnen.

De weergave van de velden om de betalingsfuncties op te roepen (favorieten) is afhankelijk van de functies die op de terminal geactiveerd zijn. Functies die niet op het beginscherm weergegeven worden, kunt u bereiken door op het veld te klikken en te bladeren met het veld .

Verkoop - via chip met PIN

Bedrag invoeren

Bonnen printen OK

Toets Kaart pas na verzoek verwijderen!

PINeingeben

Kaart insteken OK

Toets

Verkoop - via chip met handtekening

Bedrag invoeren

Bonnen printen

Kaart pas na verzoek verwijderen!

Klant tekent bon voor verkoper

Kaart insteken OK

Toets

Klant tekent bon voor verkoper

Verkoop - via magneetstrip met handtekening (ELV)

Bedrag invoeren

Bonnen printen

Kaart doorhalen OK

Toets

4

Annuleren / Teruggave

Annulering

OK

Toets OK

Toets

OK

Toets OK

Toets

De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 118

De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 Wijzig de PIN-codes!

Transactienr. aankoopbon invoeren

Bonnenprinten

PIN kassier invoeren

Kaart insteken - na verzoek verwijderen

Optie

Annuleren is alleen mogelijk als op de terminal na de boeking geen dagafsluiting heeft plaatsgevonden en de bank die de kaart heeft uitgegeven (autorisatiecentrum) geen clearing heeft uitgevoerd. De clearing gebeurt gewoonlijk kort na middernacht plaatselijke tijd.

Haal de kaart door de magneetstriplezer als dit verzoek op het scherm verschijnt.

PIN manager invoeren

Terugbetaling

Bedrag invoeren

Bonnen printen

Kaart pas na verzoek verwijderen!

Kaart insteken

Optie

Transactienr. van aankoopbon invoeren

Fooi

Bedrag van de fooi invoeren

Bonnen printen

OptieOK

Toets OK

Toets

De limiet bedraagt op dit moment € 25,00.

5

Kaart voor het scherm houden





OK

Toets

Contactloos

Bonnen printen

Verkoop - boven de limiet met handtekening

Bedrag invoeren OK

Toets Klant tekent bon voor verkoper

Bedrag invoeren OK

Toets

Verkoop - onder de limiet

Bonnen printen (optioneel)

Bonnen printen

Verkoop - boven de limiet met PIN

PIN invoeren

Bedrag invoeren OK

Toets

Annulering

Transactienr. van aankoopbon invoeren

Bonnen printen

PIN kassierinvoeren

OptieOK

Toets OK

Toets

Optie

Terugbetaling

Bedraginvoeren

Bonnen printen

PIN kassierinvoeren

OK

Toets OK

Toets

Het is mogelijk dat u de kaart nogmaals moet insteken om de kaart te configureren.

6

Berichten

De dagafsluiting moet één keer per dag gebeuren. Let op dat na de dagsluiting annulering van daarvoor gedane betalingen niet meer mogelijk is!

Dagafsluiting

Optie

Met het rapport dagtotalen wordt een bon met alle transacties sinds de laatste dagafsluiting geprint. Dit rapport is louter informatief en vervangt de dagafsluiting niet!

Rapport dagtotalen

Rapport dagtotalenwordt weergegeven

Rapport dagtotalen wordt geprint


OK

Toets

OK

Toets

Optie Optie

OK

Toets

OK

Toets

Bon dagafsluiting wordt geprint

Optie OptiePIN kassierinvoeren

Optie

Optie

Optie

Optie OptieOptie

Met het subtotaal wordt een bon van de transacties sinds het laatste subtotaal of de laatste dagafsluiting geprint (afrekenen ploegendienst).

Subtotaal

Bon subtotaal wordt weergegeven

Bon subtotaal wordt geprint


Optie

Laatste bon / duplicaat


Van de laatst geprinte bon wordt een duplicaat geprint.

Optie

7

Systeemfuncties

De uitgebreide diagnose bestaat uit twee onderdelen:

1. Het controleren van de elektronische verbinding met de netwerkserver.

2. Het op elkaar afstemmen van de gegevens van de terminal en de netwerkserver, bv. bij het verzetten van de klok (zomer- en wintertijd).

Uitgebreide diagnose

Als de diagnose succesvolis uitgevoerd wordt een diagnosebericht geprint.

Optie Optie Optie PIN kassier invoeren

OK

Toets

Optie

Om de terminal te initialiseren wordt de terminal bij de netwerkserver aangemeld.

Initialisering

Initialiseringsprotocol wordt geprint

Optie Optie PIN kassier invoeren

OK

Toets

Optie

Optie

8

Optie

PIN kassier wijzigen

PIN manager wijzigen

Optie PIN manager invoeren

PIN managerinvoeren

OK

Toets

Beheer

Optie

Systeem

Optie

PIN-codes terminal

Optie

PIN manager

OptieOptie

De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11

De PIN-code moet om veiligheidsredenen om de 90 dagen gewijzigd worden!

Nieuwe PIN manager invoeren

Nieuwe PIN manager nogmaalsinvoeren

De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22

Omdat de manager-PIN ook als kassier-PIN gebruikt kan worden, moet deze code mini-maal één keer gewijzigd worden, ook als de code verder niet gebruikt wordt.

OK

Toets

OK

Toets OK

Toets

OK

Toets

OK

Toets

OK

Toets OK

Toets Toets

Terug naar het hoofdmenu

Toets

Terug naar het hoofdmenu

Systeemfuncties

OptieOptie PIN kassier invoeren


PIN-codes terminal

Optie

PIN kassier

Optie

Nieuwe PIN kassier invoeren

Nieuwe PIN kassier nogmaals invoeren

Systeem

Optie

Beheer

Optie

9

Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenherausgeber Auskunft geben.

Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenherausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.

Weiteres VorgehenMeldung

Zahlung nicht möglich

Karte ungültig

Geheimzahl falsch

Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.


Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen, undTransaktion neu starten.

Karte nicht zugelassen

Geheimzahl zu oft falsch

Vorgang abgelehnt

Storno nicht möglich

Systemfehler

Vorgang nicht möglich


Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitutwieder freischalten lassen.

Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystemauf dem Beleg beachten!

Daten aus der Buchung überprüfen undTransaktion neu starten.

Bitte auf einen Zusatztext auf dem Belegachten, sonst B+S Hotline anrufen.

Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.

Systemmeldungen

De kaartgerelateerde foutmeldingen zijn afkomstig van het autoriseringssysteem van de gebruikte kaart. Enkel de uitgever van de kaart kan uitsluitsel geven over de juistheid van de meldingen.

Let bij het afwijzen van een creditcard altijd op de extra tekst van de uitgever van de kaart. Deze tekst kan belangrijke informatie voor het verdere verloop van de transactie bevatten.

Verdere actiesMelding

Betaling niet mogelijk

Kaart ongeldig

Geheime code fout

Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.


Vraag de klant om de geheime code te controleren en de transactie opnieuw te starten.

Kaart niet geaccepteerd

Geheime code te vaak fout

Transactie afgekeurd

Annuleren niet mogelijk

Systeemfout

Transactie niet mogelijk


De klant moet de kaart bij zijn bank laten deblokkeren.

Let op de extra tekst van het autoriseringssysteem op de bon!

Controleer de gegevens van de boekingen start de transactie opnieuw.

Let op de extra tekst op de bon of neem contact op met de B+S hotline.

Kaart kan op dit moment niet verwerkt worden. Probeer de transactie eventueel later opnieuw uit te voeren.

Systeemmeldingen

10

Sicherheit

Checkliste für Händler am POS

Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.

Bitte prüfen Sie anhand der Kartenprägung den Gültigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gültig.

Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten – sind keine UV-Sicherheits-merkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte höchstwahrscheinlich gefälscht.

Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestört und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben können.

Vermeiden Sie soweit wie möglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.

Verwahren Sie Ihr Terminal außerhalb der Ladenöffnungszeiten an einem sicheren Ort.

Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal.

Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und B+S.

Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber.

Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Homepage unter:

www.bs-card-service.com

Checklist voor verkopers in het verkooppunt

Vergelijk de handtekening op de bon altijd met die op de kaart.

Controleer aan de hand van de vervaldatum op de kaart of de kaart nog geldig is. Als er maar één datum op de kaart staat, is de kaart tot dan geldig.

Gebruik de UV-veiligheidskenmerken van creditcards – als er geen kenmerken zichtbaar zijn onder UV-licht dan is de creditcard waarschijnlijk vals.

Laat klanten het bedrag altijd lezen of controleer dit zelf nog eens zodat typefouten voor het afsluiten van de betaling gecorrigeerd kunnen worden.

Zorg ervoor dat uw klanten hun geheime code of pincode ongestoord en zonder meekijken van anderen kunnen invoeren.

Vermijd voor zover mogelijk het bewaren van transactiebonnen of kaartgegevens. . Verwijder oude bonnen zodanig dat derden niet in het bezit kunnen komen van de gegevens die erop staan.

Bewaar uw terminal buiten de openingsuren van de winkel op een veilige plaats.

Laat geen onbevoegde personen met de terminal werken.

Meld elke verdenking van manipulatie van de terminal onmiddellijk aan de politie en B+S.

Let er bij alle kaarttransacties op (verkoop, annulering, terugbetaling) dat u zelf de bon voor de verkoper bewaart. Enkel op deze bon staat belangrijke informatie voor eventuele naboekingen of over de eigenaar van de kaart.

Meer veiligheidsaanwijzingen vindt u op onze website:

www.bs-card-service.com

11

B+S Terminal Sicherheitssiegel

Technische Sicherheit

Ein Terminal ist Teil des „Geld-Kreislaufes” und damit genauso sorgfältig zu verwalten wie etwa ein 500 Euro-Schein.

Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.

Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von B+S Card Service den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK). Aber B+S geht noch einen Schritt weiter. Wir setzen auch auf eine visuelle Sicherheit!

Alle Terminals sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Dieses Siegel befindet sich seitlich am Gehäuse des Terminals, meist zwischen Unter- und Oberschale. Beim unbefugten Öffnen des Gehäuses bzw. beim Versuch des Ablösens wird das Siegel zerstört.

Kontrollieren Sie Ihr Terminal täglich und achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel

B+S Terminal Sicherheitssiegel

Achtung! Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.

B+S terminal veiligheidszegel

Technische veiligheid

Een terminal maakt deel uit van het geldcircuit en moet daarom even zorgvuldig worden behandeld als een briefje van 500 euro.

Telkens weer wordt geprobeerd om betaalautomaten in winkels door openen te manipuleren om op die manier aan kaartgegevens en pincodes van kaarteigenaars te komen.

Vanzelfsprekend voldoen alle terminals van B+S Card Service aan de actuele richtlijnen van de Deutsche Kreditwirtschaft (DK). Maar B+S gaat nog een stap verder. Wij bieden u ook een zichtbare beveiliging!

Alle terminals zijn uitgerust met een veiligheidszegel. De zegel bevindt zich op de zijkant van de behuizing, meestal tussen het onderste en het bovenste gedeelte. Bij onbevoegd openen van de behuizing of bij een poging om de zegel te verwijderen, gaat de zegel kapot.

Controleer uw terminal dagelijks en let erop dat de zegel onbeschadigd is.

B+S terminal veiligheidszegel

Opgelet! Gebruik de terminal alleen met de originele stroomadapter. Bij pogingen om de be-huizing van de terminal te openen wordt de geïntegreerde elektronica vernietigd en worden alle transacties gewist.

12Technische Änderungen vorbehalten© Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbHVervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft

B+S Card Service GmbHLyoner Straße 960528 Frankfurt am MainTelefoon: +49 (0)69 6630-50Fax: +49 (0)69 [email protected]

B+

S C

ard

Se

rvic

e ·

BS

TZ

11

55

B

ijg

ew

erk

t 0

6/2

01

5· V

ers

ie 4

.0 ·

FragenHilfe

Genehmigungsdienst

B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

Wichtige Telefonnummern

B+S Card Service

Kundenservice

+49 (0)69 6630-5310

Ihre Terminal ID

Bitte immer angeben

VragenHelp

Verificatieservice

B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

B+S Card Service

Klantenservice

+32 (0) 2 421 32 32

Uw terminal-ID

Altijd opgeven

Belangrijke telefoonnummers

Technische wijzigingen voorbehouden© Het auteursrecht voor de teksten en de afbeeldingen ligt bij B+S Card Service GmbH.Kopieën zijn enkel toegestaan na schriftelijke toestemming door B+S Card Service GmbH..

vx820 duet

Documents