vuorovaikutustaidot muutoksessa online-johtaminen ja ... · pdf file- puhutaan paljon turhaa...

copyright Katri Luukka

VALTAKUNNALLISET VIRTUAALIOPETUKSEN PÄIVÄT 2.12.2013 klo 13.30-15.30 Helsinki, Messukeskus

Vuorovaikutustaidot muutoksessa – Online-johtaminen ja parvityöskentely

Katri Luukka, FT, MBA, yrittäjä Katri Luukka Solutions


Näyttötutkinnon tai tutkinnon osan suorittaminen itsearviointilomake (ammatti-/ erikoisammattitutkinto) itsearviointilomake (perustutkinto) arviointilomake (ammatti-/ erikoisammattitutkinto) arviointilomake (perustutkinto) arvioijaluettelo arviointikokouksen pöytäkirja arviointiyhteenveto esitys tutkintojen ja tutkinnon osien vahvistamisesta näyttötutkintotodistus suorittajakohtainen arviointilomake näyttötutkintojen arviointi (arkistointiohje) näyttötutkintojen henkilökohtaistaminen (arkistointiohje)

2.12.2013 klo 13.30-15.30 A6. Ammattikoulutus pj. erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus Tulevaisuuspaneeli: Uudenlaiset tekemisen tavat haastavat ammattikoulutuksen – jaettu visio ammattikoulutuksen digitalisoinnista paneelin puheenjohtajana toimii opetusneuvos Tuula Sumkin, Opetushallitus

Panelissa

1) johtaja Pasi Kankare, Opetushallitus 2) projektipäällikkö Sanna Brauer, Ammatillinen opettajakorkeakoulu OAMK 3) opetusneuvos Raija Meriläinen, opetus- ja kulttuuriministeriö 4) tuntiopettaja, ops-vastaava Petri Luhtala, Koulutuskeskus Sedu 5) Pasi Mattila, Center for Internet Excellence, CIE 6) erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus

KATRIN MERKITYKSELLISET OPPIMISKOKEMUKSET:

Apuhoitaja, 1980

Sairaanhoitaja, 1983

Erikoissairaanhoitaja, 1988

THM, opettaja, 1992

THL, 1998

Yrittäjän ammattitutkinto, 2001

Yhteisötyönohjaaja, 2003

FT, 2007

Johtamisen EAT, 2008

MBA, 2008- 2011

Psykoterapeutti, 2011-2014

(ratkaisukeskeinen nettiterapia)

Copyright Katri Luukka Solutions

Katri Luukka- online-offline Blogit: Blogger 2007 , WorldPress, 2009 Skype 2007 , Second Life 2009, AAC pro 2010 , Lync & Hangout 2012 Facebook 2009 , Twitter & LinkedIn & SlideShare, Google+ , Drive, Heia Heia, Netvib 2010 jne. Sosiaalinen intra: Yammer 2010, Sharepoint 2011 => sähköposti ei ole parhaimmillaan organisaation sisäisen viestinnän välineenä Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön, xTune 2012… kehitys kehittyy mm. biohakkerointi … mikä on seuraava yhteisöllisen online-työskentelyn muoto?



12.11.13/ 5397 näyttökertaa

Sähköpostityöskentely, sähköiset työohjelmat, yhteiset x-asemat doc-jakaminen

Kokoustamisen työskentelykulttuuri, KORI-INTRANET = PASSIIVINEN ILMOITUSTAULU

2010 2011 2012 2013 2014

WIKI – laatukuvaukset & KOULUTUKSEN VIENTI

AITYN JOTI TIETY-TUTKINTO

YAMMER – AITYn henkilöstö sosiaalinen intra - KESKUSTELUT

S A L P A U K S E N J O H T O R Y H M Ä N B L O G I T

SHAREPOINT- AITYN JOTI KOKOUKSET

AC-kokoukset & Skype & Lync & Hangout

xTune- PARVITYÖSKENTELY: IDEAT, ONGELMAT, PROJEKTIT… HENKILÖSTÖN OSAAMINEN KÄYTTÖÖN YLI YKSIKKÖRAJOJEN ”SÄHKÖPOSTIT SUOLLE”

YRITTÄJÄNÄ Näin minusta tuli johtajana online-offline- työskentelijä

Miten yhteisöllistä online-työskentelyä hyödynnetään työ- ja johtamisvälineenä tai bisneksen välineenä? Vastaukseni on, että HUONOSTI & parannettavaa riittää 1) ”40 % yrityksistä ei ole kotisivuja, n. 50 % suomalaisista omistaa

älypuhelimen, 80 % asiakkaista hakee tietoa netistä ennen ostopäätöstä, 95 % yrityksistä ei osaa hyödyntää sosiaalista mediaa

2) ”Työyhteisöissä kaikkialla on niin kiire paperi- ja/tai läppärikokoustamaan ja usein tekemään päällekkäistä työtä, kun ei osata hyödyntää yhteisöllistä online-työskentelyä”, 3) ”pelätään, että yhteisöllinen online-työskentely vie aikaa ja samalla ei ymmärretä sitä, että säästään aikaa, kun ei tarvitse jokaiselle yksitellen mm. soittaa ja selittää asiaa ja/tai hämmentää samaa asiaa moneen kertaan sähköpostissa” 4) ”Usein ei edes ymmärretä online-suosittelutalouden helppoutta…”

… SIIS MISTÄ ONLINE-JOHTAMISESSA ON KYSE: 1. SULJETUN SÄHKÖPOSTITYÖSKENTELYN TYÖKULTTUURISTA POISOPPIMINEN => SOSIAALISTEN INTROJEN KAUTTA KOHTI => ÄLYKKÄÄMPÄÄ ONLINE-TIIMITYÖSKENTELYÄ ESIM. PARVITYÖSKENTELYNÄ 2. SOME-POMOT JOHTAVAT OMALLA ESIMERKILLÄÄN VUOROVAIKUTUKSEN MUUTOSTA => TARVITAAN UUDENLAISIA ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJA FACE-2- FACE- TYÖSKENTELYN RINNALLE, => TARVITAAN UUDENLAISTA ONLINE OSAAMISTA: -LÄSNÄOLOON, TYÖSKENTELYYN JA SEN JOHTAMISEEN

3. MUUTOS TAPAHTUU JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN/JOHTAJAN HENKILÖKOHTAISELLA TASOLLA UUDENLAISTEN ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMISENA 4. MITEN PALJON TYÖYHTEISÖILLÄ ON MAHDOLLISUUS ANTAA AIKAA ONLINE-OFFLINE- TYÖKULTTUURIN MUUTOKSELLE GLOBAALISSA KILPAILUSSA?

VUOROVAIKUTUSTAIDOT MUUTOKSESSA ONLINE-TYÖSKENTELYSSÄ



”Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön”

http://www.slideshare.net/KatriLuukka/shkposteista-parvijohtamiseen






Mitä tilalle, kun sähköpostityöskentelyä ei ole organisaation sisäisen online kommunikaation väline? => sosiaalinen intra ja parvityö => niiden kautta tarvitaan ONLINE- vuorovaikutustaitoja

http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.fi/2011/11/towards-perfect-social-intranet.html










Dialoginen online- vuorovaikutustaito on enemmän kuin perinteinen Osmo A. Wiion ”viestin vastaanottamisen ja lähettämisen”- teoria

http://www.slideshare.net/KatriLuukka/dialogiset





FACE-2-FACE vs. ONLINE?



Vuorovaikutus - kommunikaatio

”Kaikki vuorovaikutus perustuu viestinnälle, jossa viestin lähettäjä ja viestin vastaanottaja

tulkitsevat toistensa viestisanomaa ja vastaavat tai eivät vastaa siihen oman

tulkintansa jälkeen”

Paradoksi: ”vaikka et vastaa, niin vastaat”

”You cannot not communicate”

Gregory Bateson (1904-1980)


Tehdään Katri Luukan (2011) kehittämä Online & SOME-

osaamisen pikatesti Oletko Online-työskentelyn:

0- tason torjuja 1- tason epäilijä,

2- tason kokeilija vai 3- tason taitava osaaja?



… vai oletko niin taitava, että olet online-työskentelyssä jo:

MENTORI PRO tai

=> GURU?


EPÄMUKAVUUSALUE



Minä – online

minä

Nettikuraattorit – meillä samat kiinnostuksen kohteet

Verkko- eli sähköisenasioinnin asiakaspalvelu

asiakassuhde YYA- suhde

Työyhteisöt työsuhde

suorahaku

hakukoneet

Organisaation sisäiset hakukoneet

PERHE & läheiset suhde


OFFLINE LÄSNÄ SAMA-SYNKRO

MINÄ- KATRI LUUKKA

MINÄ & MUUT NENÄTYSTEN

Nonverbaali Viestintä (NV)

SAMA TODELLI-SUUS * * * * *

ONLINE –teknologian EI-SYNKRO LÄSNÄOLO

älypuhelin, tabletti, läppäri

Laitteet /verkot toimivuus ja

yhteensopivuus

NV-online OK videot: Skype, Hangout, Lync…

* * * *

AD IDENTITEETTI

minä olen MINÄ

Pankki- ja mobiilitunnistus esim eterveys ja verkkokauppa

NV-online ei- juuri käytössä -virallista kuivaa sähköistä asiointia

* * * *

SOME: FB, Twitter, LinkedIn, Slideshare…

Oma nimi AINA profiilissa

Onko toinen se, joka sanoo olevansa?

NV-online chattia, kirjoitusta, kuvien ja linkkien kokemusten jakamista txt, vloggaus

* * * *

VIRTUAALISUUS AVATAR: SLife Katrilli Kling

Pelit & peliroolit NV-online videoyhteyksillä * * * *

Online & offline yhdistyminen

En enää erottele niin paljon kuin ennen

Vanhemmat ikäluokat erottelevat online & offline

NV-online ei aina edistä viestintää, voidaan tehdä virhe tulkintoja NV:stä online kuin offlinekin

KYLLÄ ON ja EI OLE => JÄRKEVÄÄ EROTELLA?



Online vuorovaikutustaidot vs. face-2-face- vuorovaikutus

http://yle.fi/uutiset/tutkija_videoblogeista_tarinaa_kerrotaan_myos_eleilla_ja_ilmeilla/6919651





Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Puhe/keskustelu on nopeampaa kuin

kirjoittaminen - Puhutaan paljon turhaa diiba daabaa ja/tai

puuhaillaan omia jutskia online face-2-face palavereissa

- Videokokoukset fokus asiaan… usein lyhyempiä, vaatii hyvää valmistautumista, myös mahdollisuus herpaantumiseen ja omaan puuhasteluun



Vuorovaikutustaidot muutoksessa:

- Kokoustamisen merkityksellisyys työntekemiselle????

- Työryhmä- ja kokousinventaario jokaiselle työyhteisölle

- Kirjoitettu viestintä… tarvitaan osaamista kirjoittaa lyhyesti viesti, Twitter twiitti max. 140 merkkiä hyvää harjoitusta tai tehdä pieni podcast/video, johon kiteyttää sanomaa

- Rasittavaa katsoa 2 tunnin webinaareja, joita ei ole yhtään editoitu…

- striimaus oma taitolaji… napakkaa & kiinnostavaa




- Ammatillinen koulutus ja ohjaus => Online-reflektion mahdollisuuden hyödyntäminen ns. ”virallisen koulutyöajan klo 8-16 ulkopuolella” => voisi edistää sitouttamista…

=> sillä ”siirtymävaiheet on hoidettava hyvin”

- Netti avoimena 24/7, mutta minä en => oman online-offline- työskentelyrytmin löytäminen esim. 8+8+8/5+2-rytmi ja samalla online-itsesäätelytaitojen kehittyminen



Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Suljetusta sähköpostityöskentelystä kohti avoimuuteen

perustuvaan vuorovaikutukseen sosiaalisissa intra-, extra- ja internetissä - Yhdeltä yhdelle viestintä muutoksessa monilta monille

mobiilityöksi - Yhä useammin uuteen henkilöön tutustuu netin välityksellä ja vasta myöhemmin face-2-face tapaaminen - Digijalanjälki voi olla pelottavaa… no hätä minun 75- vuotias

anoppikin on oppinut skypettämään ja on loistava esimerkki kaikille keski-ikäisille nettiallergiaa poteville

- Online-työskentely edistää kestävää kehitystä ja on samalla kilpailuetu



- real world vs virtul world… väistyvää ajattelua erotella tosistaan… se on ihan yhtä totta eli yhteisen sosiaalisen todellisuuden muodostumista tapahtuipa nenäkkäin tai netissä toisten henkilöiden kanssa…

- onko toinen henkilö just sitä, mitä ilmoittaa olevansa online… onko livenäkään sitä, mitä esittää?

- profiilit vs. vahva tunnistautuminen pankki- ja tai kännykkätunnistamisella… myös uusi taito oppia tunnistamaan feikit netissä

- iso joukko ihmisiä arvostaa f-2-f enemmän ainoana oikeana

vuorovaikutuksena…. Samalla sitä käytetään väärin…




Johtajat johtavat omalla online-työskentelyn esimerkillään työnmuutosta kohti yhteisöllistä online-offline- työskentelyä Samanaikaisesti läsnä useilla eri forumeilla… pitää sietää keskeneräisyyttä ja jatkuvaa valmistelua.. Kirjoittamisen työtavat muutoksessa… videointi… kuvat uuteen merkitykseen vuorovaikutuksessa LUOTTAMUKSEN SAAVUTTAMINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUKSESSA => ”LEARNING BY DOING”



Ehdotuksia: - Kehityssuunta suljetuista verkko-oppimisympäristöistä (esim. Moodle) vs. asiakas- ja oppijalähtöisiin portfolioihin

- Me aikuiset voisimme oppia nuoremmilta ikäpolvilta

uudenlaisia online-vuorovaikutustaitoja - hyvä motivaatio opetella online työskentelytaidot ns.

työelämässä ollessa, niin sitten pärjää paremmin, kun jää eläkkeelle ja tulee GO-GO- iän jälkeen SLOW GO- ja NO GO- iät ja netin välityksellä tilaa/maksaa kauppa ja SOTE-

palveluita itselleen ja koodaa itsehoitorobottia syöttämään ja vaihtamaan vaipat oikeaan aikaan, ;)



Ehdotuksia: - Työyhteisöt suosittelen TIEKEN tietotyöläisen tutkinto

edistää online- työskentelyn haltuun ottamista työyhteisöissä

- ASIAKASLÄHTÖINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUS

Sähköisessä asioinnissa toimivat voisivat opetella online vuorovaikutustaitoja yhdessä ja laatia pelinsäännöt, jotka ovat myös asiakkailla tiedossa

- Asiakaslähtöisyys => Käytetään niitä online-

menetelmiä ja yhteisöjä, joita asiakas käyttää, onko tähän mahdollista taipua koulutusorganisaatioissa



Virtuaalityöntekijät: mm. poliisi, järjestötyö, vapaaehtoistyö ja nuorisotyö netissä …… osaaminen… usein itseopittua työnkautta … mitä, jos ammatillisessa koulutuksessa tietoisesti yhdessä opeteltaisiin online- taitoja ja online palveluasennetta työyhteisöissä - missä tarjotaan virtuaalityöntekijäkoulutusta? OPH ???? virtuaalityöntekijän ammattitutkinto??? jossa perusosat soveltuisivat kaikille aloille ja suuntaavat opinnot voidaan eriyttää digiteollisen työelämän tarpeiden mukaan

Ehdotuksia:



Ehdotuksia: - Valtakunnallinen virtuaaliammattiopisto, jossa

tietopuolinen opetus ja opintojen ohjaus netin välityksellä ja työssäoppiminen työpaikoilla… => yksikköhinnat olisivat oppisopimuskoulutuksen tasolla

- Toivoisin enemmän tutkimusta online-työskentelyn terveyspuolesta, jossa jatkuvasti 3-4 G yhteys korvassa kiinni ja/tai sylissä läppäri lepäämässä… entä langattomat verkot???

- Online palveludesign… liian vähän kiinnitetään huomiota oppimisympäristöjen visuaaliseen puoleen

PARVITYÖ & PARVIEN JOHTAMINEN



Parvityössä: online- vuorovaikutus, motivaatio ja osaaminen käyttöön

http://parvijohtaminen.blogspot.fi/




xTUNE - ONLINE PARVITYÖSKENTELYN MALLI

http://parvijohtaminen.blogspot.fi/2013_03_01_archive.html

Huom!!! pelillisyys

http://parvijohtaminen.blogspot.fi/2013_03_01_archive.html

Katri Luukka xTunessa CV Linkedin

PELAAMINEN & PELAAMISEN HALLINTA



LEIKKI + SÄÄNNÖT = PELI - PELI ON PELI MYÖS ONLINE Pelit hyvässä: => pelillisyys edistämässä oppimista Pelit pahassa: => hallitsevat elämää enemmän kuin tarvetta



Peliongelmiin apua mm. Peluurin ja EHYT ryn kautta…

http://www.peluuri.fi/

http://www.peluuri.fi/



Tulossa Kokkonen J. & Luukka K. & Ruohisto J. Blogi: parvityöstä ja sen johtamisesta http://parvityo.blogspot.fi/

Parvityön paja 23-24.1.2014 Helsinki http://apaja.otavanopisto.fi/kurssit/parvity%C3%B6-uusi-tapa-organisoida-ty%C3%B6t%C3%A4-jakaa-osaamista-ja-tehd%C3%A4-yhteisty%C3%B6t%C3%A4

Psykoterapeuttikoulutuksen päättötyö nettipsykoterapiasta syksy 2014 Sisältää mm. face-2-face ja online- vuorovaikutuksen vertailua terapiatyössä

http://parvityo.blogspot.fi/

http://parvityo.blogspot.fi/

http://apaja.otavanopisto.fi/kurssit/parvity%C3%B6-uusi-tapa-organisoida-ty%C3%B6t%C3%A4-jakaa-osaamista-ja-tehd%C3%A4-yhteisty%C3%B6t%C3%A4



















Kiitokset … tapaamisiin online tai offline: [email protected], www.katriluukka.fi Olen omalla nimellä… Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+ & Twitter: @katriluukka Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien

koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä

Katri Luukka MBA 2011: Managers’ Experiences of the Use of the

Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media Leadership Theory

mailto:[email protected]

http://www.katriluukka.fi/

http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf




http://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-dissertation-without-appendices-8419276



Katrin Blogit: Työnmuutos-blogi Parvijohtaja Poppanen: http://parvijohtaminen.blogspot.fi/

Tunnepeili- ratkaisuja online oppien http://tunnepeili.blogspot.fi/

Katin merkitykselliset kokemukset: http://katri-luukka.blogspot.com/

Katri’s Meaningful Experiences in English: http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

Golf Tunnepeli: http://golftunnepeli.blogspot.fi/

Ex-työblogi (2009-2013): http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/

Katrin Facebook-sivu: Online & Offline ratkaisuja https://www.facebook.com/pages/Online-offline-ratkaisuja-Katri-Luukka-Solutions/159070364134317?ref=hl




http://tunnepeili.blogspot.fi/



http://katri-luukka.blogspot.com/



http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/

http://golftunnepeli.blogspot.fi/

http://golftunnepeli.blogspot.fi/

http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/




https://www.facebook.com/pages/Online-offline-ratkaisuja-Katri-Luukka-Solutions/159070364134317?ref=hl











www.katriluukka.fi

Katri Luukka Solutions

Ratkaisukeskeiset terapia- ja työnohjauspalvelut

Työyhteisövalmennukset online-offline työskentelyyn

http://www.katriluukka.fi/

vuorovaikutustaidot muutoksessa online-johtaminen ja ... · pdf file- puhutaan paljon turhaa...

Documents