VTU 2010 | Virksomhedstilfredshedsundersøgelse

EUC VestSvarprocent: 32% (302 besvarelser ud af 934 mulige)

®

Uddrag af skolerapporten

Indholdsfortegnelse VTU 2010

Side 2 af 16

Indledning - 3

Overordnet konklusion: Fremgang og stabilitet - 4

Modellen - 5

Tilfredshed og loyalitet - 6

Tilfredshed og loyalitet – uddannelsernes resultater - 7

Indsatsområder – anbefaling - 8

Vurdering af overordnede områder - 9

Overordnet prioriteringskort - 10

Prioriteringsområde I – information, form og indhold - 11-13

Prioriteringsområde II – image - 14-16

Indledning

Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen 2010

Her er det overordnede resultat af undersøgelsen fra foråret 2010 på EUC Vest om tilfredsheden med erhvervsuddannelserne blandt virksomheder, der har lærlinge og elever.

Initiativet til undersøgelsen er oprindeligt taget i ESB Netværket, der er et netværk af uddannelses-institutioner i Danmark, og resultaterne opnået på EUC Vest ses i rapporten i forhold til det samlede resultat i ESB Netværket. De deltagende skoler står selv for dataindsamlingen. Hos Ennova varetager vi analyse og afrapportering.

De overordnede formål med denne rapport er at støtte uddannelsesstederne i• at sikre at ressourcer anvendes effektivt • at sikre at kvaliteten af uddannelserne er tilfredsstillende• at sikre at uddannelsernes overordnede indhold og form passer til virksomhedernes krav

Dataindsamlingen er gennemført i foråret 2010. EUC Vest har henvendt sig til i alt 934 virksomheds-repræsentanter. Af disse har 302 valgt at svare på spørgeskemaet, hvilket udgør en besvarelses-procent på 32%.

EUC Vest gennemførte en tilsvarende undersøgelse i efteråret 2007. Af datatekniske årsager står der i denne rapport dog 2008 af hensyn til sammenlignelighed med øvrige erhvervsskoler, der gennemførte seneste undersøgelse i foråret 2008.

VTU 2010

Side 3 af 16

Overordnet konklusion

Fremgang og stabilitet

EUC Vest opnår igen pæne resultater. Tilfredsheden ligger på 62 point (stigning på ét indekspoint), mens loyaliteten ligger på 69 point (fald på 2 indekspoint). EUC Vest ligger dermed på niveau med resten af ESB Netværket på begge parametre.

EUC Vest opnår størst fremgang på nøgleområdet ’Information, form og indhold’ (stigning på 7 point til 58) samt ’Eleven/lærlingen på skolen’ (stigning på 8 point til 63), som vidner om, at virksomhederne honorerer den indsats, EUC Vest har ydet på disse områder. ’Eleven/lærlingen på arbejdspladsen’ ligger på højt niveau (69), ligesom ’Almene fag’ (61) og ’Image’ (62) svarer til landsgennemsnittet.

Det overordnede resultat i tilfredshed dækker over en stor variation på de enkelte uddannelser, hvilket er et interessant grundlag for den videre indsats.

VTU 2010

Side 4 af 16

Modellen

Virksomhederne er blevet stillet 37 grundspørgsmål, hvor de har markeret deres opfattelse på en skala fra 1-10. Spørgsmålene dækker over i alt syv faktorer, hvor de to vigtigste er virksomhedernes overordnede tilfredshed og loyalitet over for de skoler, de samarbejder med omkring lærlinge og elever.

VTU 2010

Side 5 af 16

Vurdering af Tilfredshed og Loyalitet (Resultatparametre) VTU 2010

6269

61

7163

71

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Tilfredshed Loyalitet

Vurd

erin

g

EUC Vest 2010

EUC Vest 2008

EUD landsplan

Side 6 af 16

Tilfredshed og Loyalitet – Uddannelsernes resultater

Der er forskel på, hvordan EUC Vest bliver bedømt, alt efter hvilken uddannelse samarbejdet vedrører. To uddannelser ud af 16 opnår resultat på under 50, hvilket er en lav vurdering, mens tre uddannelser opnår et resultat på 70 og derover – et særdeles godt resultat. Tjener og skibsmekaniker fik for få besvarelser til at kunne vises.

VTU 2010

Svar% Antal svar Tilfredshed Loyalitet

EUC Vest 32 302 62 69

Bygningsmaler 44 20 63 73

Elektriker 29 19 69 75

Ernæringsassistent 31 5 64 76

Frisør 20 12 44 49

Gastronom 19 8 49 53

Lager 31 13 62 70

Mekaniker 46 31 72 78

Murer 29 23 61 67

Redder 11 10 57 75

Skibsmontør 35 8 70 78

Smed 45 38 65 69

Tandklinikassistent 51 18 62 75

Teknisk designer 54 13 54 60

Tømrer 54 31 58 64

Vejgodstransport * Best Practice 45 14 74* 82*

VVS 34 12 59 73 Side 7 af 16

Indsatsområder

Anbefaling

Undersøgelsens resultater for EUC Vest leder til Ennovas anbefaling af følgende indsatsområder:

Generelt: Ofte er der meget værdi i at diskutere, hvorfor der er forskelle mellem de højest og de lavest scorende uddannelsesretninger.

Specifikt:Prioritér virksomhedernes opfattelse af EUC Vests Information, form og indhold ved primært at fokusere på

• synlighed i praktikperioderne• information om regler og formelle krav

Prioritér endvidere virksomhedernes opfattelse af EUC Vests Image ved at fokusere på

• det samlede image• synliggørelse af at være på forkant med udviklingen

VTU 2010

Side 8 af 16

Vurdering af overordnede områder (Indsatsparametre) VTU 2010

62

69

616358

71

6055

51

70

5955

52

63

70

616157

7276

686768

0

20

40

60

80

100

Information, form ogindhold

Eleven/Lærlingen påskolen

Almene fag Eleven/Lærlingen påarbejdspladsen

Image

Vur

dering

Højeste resultat for en skole (EUD)EUD samlet

EUC Vest 2006EUC Vest 2008EUC Vest 2010

Side 9 af 16

Overordnet prioriteringskort VTU 2010

Image

Eleven/Lærlingen på arbejdspladsen

Almene fag

Eleven/Lærlingen på skolen

Information, form og indhold

55

60

65

70

75TILPAS VEDLIGEHOLD

OBSERVER PRIORITER

Lav HøjEFFEKT AF EN FORBEDRING

VU

RD

ERIN

G

PRIORITER

Information, form og indhold

Image

VEDLIGEHOLD

Eleven/Lærlingen på arbejdspladsen

TILPAS

Eleven/Lærlingen på skolen

OBSERVER

Almene fag

Side 10 af 16

Information, form og indhold (anbefalet prioriteringsområde I) VTU 2010

58

45

69

585854

38

64

5151 54

38

64

5152

61

40

69

5657

80

50

76

6568

0

20

40

60

80

100

Information, form ogindhold

6. Info om regler ogformelle krav

7. Hjælp med papirar-bejde

8. Synlig i praktikperio-derne

9. Ved hvem man skalhenvende sig til ved

behov

Vur

dering

Højeste resultat for en skole (EUD)EUD samlet

EUC Vest 2006EUC Vest 2008EUC Vest 2010

Side 11 af 16

Information, form og indhold (anbefalet prioriteringsområde I, fortsat)

VTU 2010

67

57

51

66

45

66

45

67

5348

72

6161

0

20

40

60

80

100

10. Information om, hvad der arbejdesmed i skoleperioderne

13. Kompetencer skolen forventer at ele-ven tilegner sig

16. Fagspecifikke fag/områdefag har detrette fokus

Vur

dering

Højeste resultat for en skole (EUD)EUD samlet

EUC Vest 2006EUC Vest 2008EUC Vest 2010

Side 12 af 16

Information, form og indhold (anbefalet prioriteringsområde I, fortsat)

VTU 2010

16

13

10

9

8

7

6

40

45

50

55

60

65

70

75TILPAS VEDLIGEHOLD

OBSERVER PRIORITER

Lav HøjEFFEKT AF EN FORBEDRING

VU

RD

ERIN

G

PRIORITER

6. Info om regler og formelle krav

8. Synlig i praktikperioderne

VEDLIGEHOLD

7. Hjælp med papirarbejde

9. Ved hvem man skal henvende sig til ved behov

TILPAS

16. Fagspecifikke fag/områdefag har det rette fokus

OBSERVER

10. Information om, hvad der arbejdes med i skoleperioderne

13. Kompetencer skolen forventer at eleven tilegner sig

Side 13 af 16

Image (anbefalet prioriteringsområde II) VTU 2010

616262 6061 6061 626463

7275

72

0

20

40

60

80

100

Image 27. Samlede image 28. På forkant med udviklingen

Vur

dering

Højeste resultat for en skole (EUD)EUD samlet

EUC Vest 2006EUC Vest 2008EUC Vest 2010

Side 14 af 16

Image (anbefalet prioriteringsområde II, fortsat) VTU 2010

6468 67 67

6469

7677

0

20

40

60

80

100

29. Fagligt kompetent 30. Serviceorienteret

Vur

dering

Højeste resultat for en skole (EUD)EUD samlet

EUC Vest 2006EUC Vest 2008EUC Vest 2010

Side 15 af 16

Image (anbefalet prioriteringsområde II, fortsat) VTU 2010

30

29

28

27

60

62

64

66

68

70TILPAS VEDLIGEHOLD

OBSERVER PRIORITER

Lav HøjEFFEKT AF EN FORBEDRING

VU

RD

ERIN

G

PRIORITER

27. Samlede image

28. På forkant med udviklingen

VEDLIGEHOLD

[Ingen punkter]

TILPAS

29. Fagligt kompetent

OBSERVER

30. Serviceorienteret

Side 16 af 16