4SA4338. Účelnost modelování

Ing. Jaroslav Kalina

Témata

• Úkol z minula

• Modelování a standardizace

• Znovu o zralosti

• Účelnost standardizace a vztah k typům procesů

• Úkol na přístě

2Ing. Jaroslav Kalina

Úkol z minula

• Relevant Factors for Implementation of Operational-level IS/ICT Processes in Small IT Organizations

• A:Které výhody planou s vysoké míry detailnosti specifikace procesu?

• B: V jakých situacích a proč, je vhodné ponechat míru detailu specifikace procesu menší?

Ing. Jaroslav Kalina 3

Termíny

• Typ/Třída

• Stereotyp/Stereotypizace

• Typologie/Klasifikace

Ing. Jaroslav Kalina 4

Zralost a CMMI

Ing. Jaroslav Kalina 5

Důvody

• Spolehlivost

• Opakovatelnost

• Kvalifikovanost zaměstnanců

• Možný počet zákazníků procesu

• Náklady

• Doba trvání

Ing. Jaroslav Kalina 6

Kategorie Zlepšení

Náklady 34%

Produktivita 61%

Kvalita 48%

Spokojenost zákazníků

14%

ROI 4:1

[SEI-CMU, 2007]

Ing. Jaroslav Kalina 7

Procesní složka

Design The comprehensiveness of the specification of how the process is to be executed.

Performers The people who execute the process, particularly in terms of their skills and knowledge

Owner A senior executive who has responsibility for the process and its results.

Infrastructure Information and management systems that support the process.

Metrics The measures the company uses to track the process’s performance.

Celofiremní složka

Leadership Senior executives who support the creation ofprocesses.

Culture The values of customer focus, teamwork, personalaccountability, and a willingness to change.

Expertise Skills in, and methodology for, process redesign.

Governance Mechanisms for managing complex projects andchange initiatives.

Míra specifikace – U1

• Cíle

• Aktivátor

• Vlastník

• Zákazník

• Metriky (kvantitativní a kvalitativní)

• Omezení (čas, náklady…)

Ing. Jaroslav Kalina 8

Míra specifikace – U2

• výstup procesu

Ing. Jaroslav Kalina 9

Míra specifikace – U3

• Seznam činností probíhajících v rámci procesu

• Jednotlivé role pracovníku

• Externí vstupy do procesu

• A informatické nástroje pro podporu procesu

Ing. Jaroslav Kalina 10

Míra specifikace – U4

• Návaznost činností

• K činnostem přiřazuje jednotlivé vstupy výstupy

• Také přiřazuje k činnostem odpovídající role

• A v neposlední řade dobu trvání a náklady činnosti

Ing. Jaroslav Kalina 11

Souvislosti

Výhody detailní definice procesů:• Standardní vstupy a výstupy procesů• Není zapotřebí kvalifikované pracovní síly• Náklady a doba trvání procesů je relativně dobře

předvídatelnáPotencionální rizika spojená vysoce detailní definicí procesu:• Proces bývá často závislý na řade externích vplyvů a jejich

kombinaci, což značně komplikuje jeho popis• Optimální strukturu procesu častokrát nejde vůbec určit• Potlačuje kreativitu pracovníků podílejících se na

vykonávaní procesu

Ing. Jaroslav Kalina 12

Ing. Jaroslav Kalina 13

Ing. Jaroslav Kalina 14

Klíčové otázky

• Jaké mám k dispozici pracovníky?

• Jaká bude četnost vzniku instancí procesu?

• Jaká je stabilita/dynamika vlivů prostředí na proces?

• Jaká je míra delegace rozhodován?

• Technologická provázanost?

Ing. Jaroslav Kalina 15

Ing. Jaroslav Kalina 16

Ing. Jaroslav Kalina 17

Úkol na příště

• Stefan Bertschi: Knowledge Visualization and Business Analysis: Meaning as Media

• A: Co je zde myšleno business analýzou?

• B: Jak souvisí reprezentace znalostí (spojených s business analýzou) a používání „bohatých“ médií s procesem přenosu znalostí?

Ing. Jaroslav Kalina 18

終わり。

質問して下さい。

19Ing. Jaroslav Kalina