VÝROČNÁ SPRÁVA organizácie KOŠICE – Turizmus za rok 2019

Predložené predstavenstvu na rokovanie dňa 19.2.2020.

Aktualizované štatistické údaje ku dňu 6.3.2020

Vypracovala Ing. Michaela Halász.

1

Údaje o organizácii

KOŠICE –Turizmus (oblastná organizácia cestovného ruchu)

● založená na základe Zákona č. 91/2010 o podpore cestovného ruchu ● zapísaná v registri OCR Ministerstva dopravy a výstavby SR pod číslom 09668/2012/SCR dňa 28.2.2012

Sídlo: Hlavná 59, 040 01 Košice

IČO: 42247632

DIČ: 2023458745

Bankové spojenie: Prima Banka Slovensko, a.s. ǀ 4350354907/ 3100

www.visitkosice.org | visit@visitkosice.org | +421 (0) 55 699 8558

Členská základňa

PROFESNÁ KOMORA 2019 2018

(1) Ubytovacie zariadenia 7 8

(2) Poskytovatelia reštauračných služieb 12 14

(3) Zábava a poskytovatelia pohostinských služieb (vinotéky, kaviarne, bary) 3 4

(4) Atraktivity a podujatia 26 26

(5) Incomingové cestovné kancelárie a agentúry 2 2

(6) Doprava 2 2

(7) Mesto Košice 1 1

(8) EHMK – Košice 2013 2 2

SPOLU 55 členov 59 členov

Stav k 21.2.2020

Organizačná štruktúra a zamestnanci Kategória zamestnancov Rok 2019 Rok 2018

Stáli zamestnanci

5 osôb (TPP na dobu neurčitú, 2 v súčasnosti na

MD)

7 osôb (TPP na dobu určitú)

9 osôb na pracovnú zmluvu (trvalý pracovný pomer)

Pracovníci Návštevníckeho centra Košíc

(dohoda o brigádnickej činnosti študentov)

9 osôb

7 osôb

Výpomoc pre podujatia

(dohoda o brigádnickej činnosti študentov)

98 osôb

88 osôb

Sprievodcovia (dohodári) 11 osôb 10 osôb

Ostatné činnosti - administratívna výpomoc, preklady, tlmočenie (dohodári podľa potreby)

8 osôb

5 osôb

Predseda predstavenstva I Mgr. Marcel Gibóda

Výkonná riaditeľka I Ing. Michaela Halász

Finančná manažérka PhDr. Iveta Hajzerová

Manažérka medzinárodných vzťahov

Ing. Veronika Holečková

Produktový manažér

Mgr. Igor Kupec

Projektový manažér

Mgr. Zdenko Pustai

Projektová manažérka

Bc. Katarína Demská

Projektová manažérka

Bc. Klára Ivančová

Office manažérka

Bc. Martina Reváková

Manažérka Návštevníckeho

centra Košice

Katarína Országová

Pracovník Návštevníckeho

centra Košice

Brigádnici

IT a procesný manažér Roman Hajzer

2

Orgány organizácie

Predstavenstvo:

1. Mgr. Marcel Gibóda – predseda predstavenstva / Mesto Košice

2. Ing. Tomáš Jančuš, PhD. – podpredseda predstavenstva / Letisko Košice – profesná komora „Doprava“

3. Mgr. Milena Gašajová / Múzeum Vojtecha Löfflera – profesná komora “Atraktivity”

4. Marek Giertl / reštaurácia Le Colonial – profesná komora „Reštauračné zariadenia“

5. Ing. Ján Sudzina / Hevhetia – profesná komora „Atrakcie a podujatia“

6. Miroslav Šrámek - / Congress Hotel Centrum – profesná komora “Ubytovacie zariadenia”

7. Ing. arch. Michal Hladký ArtD. - / Creative Industry Košice – profesná komora „Košice 2013“

8. JUDr. Tomáš Petraško / K13 – príspevková organizácia mesta Košice – profesná komora „Košice 2013“ –

stály hosť

Dozorná rada:

1. Bc. Martin Seman – predseda dozornej rady / Mesto Košice

2. PhDr. Róbert Schwarcz / Mesto Košice

3. Ing. Peter Melník / Hotel Bristol – zástupca profesnej komory “Ubytovacie zariadenia” / podpredseda

dozornej rady

4. RNDr. Róbert Pollák / Východoslovenské múzeum – zástupca profesnej komory „Atraktivity

Základné ukazovatele za mestský cestovný ruch v roku 2019

* Počet prenocovaní zdaňovaných v zmysle VZN mesta Košice, celkový počet prenocovaní v roku 2019 v zmysle

štatistík mesta Košice je 984 776.

** Vyrúbená daň z ubytovania v zmysle VZN mesta Košice.

Poznámka: Vzhľadom na to, že pri spracúvaní aktuálnych štatistických údajov sme narazili na rozdiel v definícií:

počet prenocovaní a vybraná daň z ubytovania, bude toto štatistické vykazovanie v budúcom období prehodnotené,

nakoľko je nutné stanovenie jasných kritérií.

Odporúčanie: Zvážiť zavedenie jednotného mestského digitálneho systému na online vykazovanie údajov z

ubytovania.

3

Oblasti činnosti v roku 2019

V roku 2019 bol ročný plán aktivít štruktúrovaný na niekoľko aktivít:

1. Manažment kampaní destinácie a brand manažment

2. Manažment a marketing podujatí (event manažment)

3. Výstavy, veľtrhy a prezentácie

4. PR a návštevnícky servis destinácie

5. E-marketing

6. Košice – predaj destinácie

7. Starostlivosť o členskú základňu organizácie KOŠICE – Turizmus

8. Stabilizácia a optimalizácia organizácie

9. Vyjadrenie k účtovnej závierke 2019

1. Manažment kampaní destinácie a brand manažment

1. 1. polrok 2019

Od začiatku roka 2019 sme na cieľových trhoch realizovali kampane, ktoré boli zamerané na

prezentáciu destinácie Košice ako turistickej destinácie, ale aj ako destinácie vhodnej na organizovanie

eventu. Niektoré kampane obsahovali pozvanie na press trip pre novinárov, filmárov alebo bloggerov,

fotografov. Niekoľko mesiacov pred MS v ľadovom hokeji 2019 sme zacielili aj „hokejové video pozvánky“

na krajiny, ktoré v Košiciach hrali.

V oblasti edičnej činnosti sme počas prvého polroku 2019 urobili dotlač „Košice do vrecka“ v

niekoľkých jazykových verziách, špecializované letáky „Kde sa najesť“; „Top podujatia“, „Kde sa zabaviť“,

„Prehliadky a výlety“. Aktualizovali a vydali sme skladacie mapy – slovenskú a anglickú verziu, vydali sme

nové trhacie mapy – sprievodcu pri príležitosti MS v ľadovom hokeji 2019. Na Letisku Košice sme umiestnili

Box s letákmi pre prilietajúcich cestujúcich a na obrazovkách boli prezentované členské videá. Aktivity

smerovali najmä na promovanie destinácie počas MS v ľadovom hokeji 2019 a na MS v hokejbale 2019.

2. polrok 2019

Prebehla ďalšia dotlač Destination Košice, oficiálnej destinačnej brožúry „Košice do vrecka“

v slovenskej, anglickej, maďarskej mutácii a z dôvodu vysokého dopytu zo strany turistov aj španielskej

a francúzskej mutácii. Taktiež dotlač špecializovaných letákov „Ubytujte sa“, „Zabavte sa“, „Jedzte a pite“,

„Top podujatia“, „Musíte vidieť“, v slovenskom, anglickom, maďarskom, poľskom jazyku, a trhacie

a skladacie mapy.

Tieto materiály sme distribuovali na veľtrhoch, výstavách a poskytovali sme ich novinárom, ako aj

členom a ďalším partnerom na účely prezentácie destinácie na ich podujatiach. Pred podujatím Biela noc,

ktoré malo v roku 2019 návštevnosť 60 000 ľudí, sme vytlačili špecializovanú mapu Košíc.

Vytvorili sme databázu video-sekvencíí a fotografií z jesenných a zimných Košíc, ich pamiatok,

podujatí a prevádzok jednotlivých členov. Vytvorenú fotobanku sme použili na účely marketingu.

V súvislosti s brand manažmentom sme v druhom polroku 2019 pripravili koncepciu stratégie.

Vykonali sme primárnu analýzu destinácie Košice a Košice - okolie ako celku, nakoľko podobný dokument,

z ktorého by sme mohli vychádzať pri tvorbe stratégie nebol dostupný. Vznikol materiál na rozpracovanie

komplexnej stratégie cestovného ruchu v najbližšom období. Analytická fáza bola ukončená SWOT

analýzou a v budúcom roku sa plánuje vypracovať: vízia destinácie Košice, plán rozvoja cestovného ruchu

v meste Košice, nosné produkty a balíky odvetví cestovného ruchu mesta Košice, plán monitorovania

4

a vyhodnocovania. Spolupracovali sme s pracovníkmi Technickej univerzity v Košiciach, konkrétne fakultou

BERG, nakoľko TU disponovala unikátnou metodikou, podrobnými a aktuálnymi dátami.

2. Manažment a marketing podujatí (event manažment)

V oblasti event manažmentu sme pokračovali v organizovaní vlastných (autorských) podujatí. Išlo o

podujatia: Svetový deň sprievodcov, Košická noc múzeí a galérií, Košice Gurmán Fest, Košické

slávnosti vína.

1. polrok 2019

Košická noc múzeí a galérií s témou „Mesto v čase“ vygenerovala podobne ako v rokoch minulých

návštevnosť na úrovni 20.000 návštev počas jednej noci a potvrdila svoju popularitu. Návštevnosť podujatia

bola oproti minulému roku o niečo nižšia, čo však neovplyvnilo jej úspešnosť.

Návštevnosť podujatia Košice Gurmán Fest 2019 v Mestskom parku sme mali na úrovni 11.500

návštevníkov, čím sa podujatie opäť zaradilo medzi top podujatia roka 2019 v meste Košice. Vzhľadom na

fakt, že bolo mimoriadne teplé počasie, bola návštevnosť oproti roku 2018 o niečo nižšia a podujatie opäť

zaznamenalo ako každý rok finančnú stratu.

2. polrok 2019

V septembri sme organizovali Košické slávnosti vína 2019. Tie mali v roku 2019 rekordnú

návštevnosť a to 5980 návštevníkov. Oproti roku 2018 sa počet zvýšil takmer o tisíc návštevníkov. Prispelo

k tomu niekoľko faktorov: úspešnosť online kampaní na Facebooku, Instagrame, natívny článok z dielne

The Invisible Mag, reklamná kampaň v DPMK a v Rádiu Košice, online bannerová kampaň KOŠICE:DNES,

Citylight a Citylight Board kampaň umiestnená po celých Košiciach. Zároveň k rekordnej návštevnosti

prispel presun podujatia o týždeň neskôr oproti minulým ročníkom, ako aj priaznivé počasie a konanie

ďalšieho gastronomického podujatia, Street food festival. Podujatie bolo po prvýkrát ziskové pre organizáciu

Visit Košice.

V rámci partnerských podujatí sme pripravili benefičnú akciu „Anjelská kapustnica“, ktorá sa konala

21.12.2019 v spolupráci s reštauráciou Med Malina a organizáciou Úsmev ako dar. Zároveň v ten istý deň

sa konali podporné podujatia Spirit Hlavná a Fest Fasa Fest, ktoré spoločne prispeli k návštevnosti mesta.

Prostredníctvom finančných prostriedkov Ministerstva dopravy a výstavby sme v roku 2019

podporili tieto podujatia: Balónová fiesta 2019, Cassovia Classic 2019, Festival Hevhetia, Spirit Hlavná,

MS v ľadovom hokeji 2019 a MS v hokejbale 2019, dobrovoľnícke podujatia, KE.CY - výstavba cyklotrailov,

výstavy vo Východoslovenskom múzeu, v Múzeu V. Löfflera, v Slovenskom Technickom múzeu, v Tabačke,

Tvrďák, Spoznaj behom Košice, Art Film Festival. Spolupracovali sme na promovaní Dinoparku. Podporili

sme taktiež Fest fasa fest, Majstrovstvá Česka a Slovenska v laser game, EDU Ranking Slovakia 2019 –

Európsky šampionát v šípkach, a aj dve najväčšie podujatia v Košiciach, Bielu noc a Medzinárodný maratón

mieru. Spolu s Východoslovenskou galériou sme sa podieľali na príprave výstavy Umenie Podkarpatskej

Rusi.

Dodatočne sme podporili niekoľko podujatí: Balónová fiesta, Hudobný festival Hevhetia, výstava

Súčasné a historické mesto Košice, Spirit Hlavná, výstava Umenie kreatívnych strojov v galérii Tabačka,

Múzejná historická mozaika a Fest Fasa Fest.

Vďaka spolupráci s KOCR KRT sme podporili projekty: Hradná vareška, Leto na nádvorí, Beh

v ZOO, Beh čašníkov, Preteky slovenského pohára v lezení. Taktiež sme podporili projekt ZOO Košice -

Ekovýchova v centre Košíc a projekt v spolupráci s Detskou železničkou - Vláčik ako z rozprávky.

Všetky tieto podujatia významnou mierou prispeli k zvýšenému počtu prenocovaní, priniesli so sebou

5

množstvo zahraničných účastníkov z celej Európy a sveta.

3. Výstavy, veľtrhy a prezentácie

V úvode roka sme sa prezentovali na B2C veľtrhu Ferien Messe Viedeň, nakoľko Rakúsko patrí

medzi jeden z našich cieľových trhov. Na danom veľtrhu bolo prítomných 150 000 návštevníkov, ktorým

sme prezentovali Košice. Hlavný záujem bol o košické pamiatky, možnosti aktívneho cestovného ruchu,

ako je cyklistika, turistika, kempovanie, ale aj o iné atrakcie v regióne, ako sú napríklad jaskyne, hrady

a UNESCO pamiatky. Návštevníci z Rakúska majú možnosť využívať veľmi dobré dopravné spojenie, ktoré

je potrebné udržiavať. Spája nás napríklad letecká linka prevádzkovaná leteckou spoločnosťou Austrian

Airlines. V spolupráci s KOCR Košice Región Turizmus sme sa v januári prezentovali v spoločnom stánku

Košického samosprávneho kraja na ITF Slovakiatour v Bratislave. Prvé dva dni bol veľtrh orientovaný na

B2B, ďalšie dva dni prevažne na B2C návštevníkov. Rozdalo sa množstvo našich, ale aj členských

propagačných materiálov.

Na veľtrhu IMTM Tel Aviv v Izraeli bol enormne vysoký záujem hlavne o Košice a košický región,

ale aj o iné oblasti Slovenska. Na veľtrhu sme nadviazali kontakt s ENVY Klinikou a Dr. Martinom, ktorý sa

rozvíja do dlhodobej spolupráce ohľadom rozvoja zdravotného turizmu. Zúčastnili sme sa aj B2B veľtrhu

Convene Vilnius v Litve. Hlavným účelom účasti na tomto veľtrhu bola reprezentácia Košíc ako MICE-ovej

destinácie vhodnej na konferencie, kongresy a incentívu, a v menšom počte aj na leisure. Veľtrh UTAZÁS

Budapest bol zameraný hlavne na B2C, ale čiastočne aj na B2B návštevníkov. Na veľtrhu MENJUNK

VILÁGGÁ v Miškolci sme prezentovali okrem histórie, gastronómie aj spôsoby prepravy medzi týmito

dvoma partnerskými mestami. V marci sme sa zúčastnili najväčšieho veľtrhu cestovného ruchu na svete –

ITB Berlin. Veľtrh bol zameraný hlavne na B2B návštevníkov. V roku 2019 ho navštívilo 160 000

návštevníkov. Na základe stretnutia so spoločnosťou Interrail sme zorganizovali infocestu pre novinárov

z Nemecka, Španielska, Holandska, Francúzska a Veľkej Británie.

Vďaka minuloročnému veľtrhu v Berlíne sa nám cez získaný kontakt podarilo tento rok hosťovať

„Jamesa Bonda“ v cestovaní, ktorý za pár dní v Košiciach dokázal napísať neuveriteľných 27 trefných

článkov o Košiciach a dokonale v nich zachytiť tie najpodstatnejšie informácie.

V apríli a máji sme sa zúčastnili troch špecifických veľtrhov. V Prahe na EXPO Praha Maratón

a Running Expo Praha sa s nami zúčastnila spoločnosť Progress Promotion, ktorá má na starosti

najväčšiu udalosť v Košiciach, Medzinárodný maratón mieru. Naša účasť bola veľmi dôležitá z pohľadu

náborových kampaní na maratón, najmä z dôvodu vysokej koncentrácie slovenských a českých bežcov,

ktorí sú našou cieľovou skupinou. Okrem domácich bežcov sme mali šancu osloviť aj množstvo

zahraničných bežcov. Na veľtrhu Viedeň Maratón EXPO sme mali možnosť prezentovať Medzinárodný

maratón mieru v Košiciach pre 30 000 návštevníkov zo 120 krajín. Táto výstava bola pre nás aj geograficky

výhodná, pretože sme na nej mohli osloviť bežcov z Rakúska a ďalších krajín blízko Slovenska.

V októbri sme sa zúčastnili B2C veľtrhu WTS Nadarzyn v Poľsku. Prítomných bolo 724

vystavovateľov a zúčastnilo sa ho viac ako 66 600 domácich návštevníkov a takmer 10 000 zahraničných

návštevníkov. Súčasťou bola aj prezentácia na hlavnom pódiu o Košiciach, ktorú prezentoval poľský

influencer @zamkoholik, ktorého sme pred výstavou pozvali na infocestu v spolupráci so zahraničným

zastúpením Ministerstva dopravy a výstavby Slovenskej republiky vo Varšave. Vďaka priamej leteckej linke

Košice – Varšava je Poľsko jednou z našich cieľových destinácií a je v našom záujme aktívne prezentovať

našu destináciu kvôli udržaniu leteckej linky.

V novembri sme sa zúčastnili dvoch B2B veľtrhov. Na veľtrhu WTM London vo Veľkej Británii sme

nadviazali kontakt s cestovnou kanceláriou Wandering Puffin z USA, ktorá má záujem rozšíriť portfólio o

menej známe destinácie v Európe a rozhovor s riaditeľom Jamiem nám potvrdil naše strategické plány

zamerať sa v budúcnosti práve na transformačný turizmus. Jedným z najinšpirujúcejších momentov bola

účasť na prednáške „Can we do more“ od Aziz Abu Sarah-a, víťaza Goldbergovej ceny mieru, vďaka jeho

postoju k turizmu ako nástroju mierotvorby a zmeny destinácie k lepšiemu. Podarilo sa nám s ním nadviazať

komunikáciu o možnej spolupráci v budúcnosti a vytvorení nového pohľadu na možnosti atraktivít a

produktov cestovného ruchu v Košiciach.

6

V závere roka sme sa zúčastnili jednej z najprestížnejších výstav MICE turizmu na svete – veľtrhu

IBTM Barcelona v Španielsku. Na tomto B2B veľtrhu sa prezentovalo viac ako 3.000 destinácií a navštívilo

ho viac ako 15 000 profesionálov z oblasti turizmu v zastúpení z viac ako 141 krajín. Na veľtrhu sa nám

podarilo nadviazať mnoho nových kontaktov. Išlo hlavne o tour operátorov z rôznych agentúr, ktoré hľadajú

nové destinácie pre svojich klientov, ale aj buyerov, ktorí hľadajú nové destinácie na usporadúvanie

konferencií a incentívnych zájazdov pre firemných zamestnancov. Na IBTM Barcelona sme spolupracovali

s Janou Tomkovou z hotela Yasmin, ktorý je jedným z najväčších konferenčným hotelov v Košiciach.

Okrem veľtrhov cestovného ruchu sme destináciu odprezentovali aj pred novinármi, ktorí navštívili

Košice pri príležitosti MS v ľadovom hokeji 2019. Činnosť organizácie bola odprezentovaná aj pred

študentami TU FBERG. V septembri sme v spolupráci s mestom Košice, Knižnicou pre mládež mesta

Košice a Pamätnou výstavou Sándora Máraiho prezentovali Košice na knižnom festivale Budavári

Könyvünnep. V októbri sme prijali pozvanie zahraničnej zástupkyne Ministerstva dopravy v Budapešti, p.

Soni Jelínkovej, na prezentáciu Košíc a aktivít KOŠICE – Turizmus pre maďarských novinárov a tour

operátorov.

4. PR a návštevnícky servis destinácie

V roku 2019 sme naďalej pokračovali v organizovaní press tripov pre novinárov, mediálnych

zástupcov zahraničných TV a rádii, bloggerov a influencerov, ale aj fam (familiarisation) tripov pre tour

operátorov a zástupcov zahraničných cestovných kancelárií. V priebehu roka sme zorganizovali 13 infociest

a prezentovali naše mesto a našich členov 46 návštevníkom z 11 krajín. Niektoré z infociest sme

zorganizovali v spolupráci s Visit Bratislava, Košice Región Turizmus, zahraničnými zástupcami z

Ministerstva dopravy a výstavby a Medzinárodným letiskom Košice.

Infocestu pre mediálnych zástupcov Cyprus Airways sme pripravili v spolupráci

s Bratislavskou organizáciou cestovného ruchu a Krajskou organizáciou cestovného ruchu Košice Región

Turizmus. Na základe stretnutia so zástupkyňou leteckej linky Cyprus Airways na veľtrhu ITF Slovakiatour

v Bratislave sa dohodla príprava infocesty na podporu tejto leteckej linky. Prvým letom, dňa 11.6. 2019

priletel tím tvorený štyrmi zástupcami najväčších mediálnych spoločností na Cypre a 2 influencermi. Robili

živé vstupy z Košíc do Cyperskej televízie. Boli ubytovaní v Hoteli Bristol. Jedli vo Villa Regia, Tabačka,

Hostinec, Le Colonial a tiež zažili ochutnávku vín vo Villa Cassa.

Počas júla sme sprevádzali dvojicu novinárov z nemeckého motorkárskeho magazínu

Alpentourer, ktorá navštívila Košice na podnet zahraničnej zástupkyne Ministerstva dopravy a výstavby,

Dipl.-Ing. Kučerovej. Manželský pár absolvoval prehliadku mesta a večeru v reštaurácii Carpano. Košice

boli jednou zo zastávok na ich ceste, ktorú plánovali v septembri absolvovať aj so svojimi klientmi, pre

ktorých organizovali zájazd. Výstupom bol článok v magazíne Alpentourer, ktorý vychádza pre nemecky

hovoriace trhy: Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko. Celá reportáž bola vydaná v náklade 45 000 kusov.

Na základe ďalšej spolupráce so zahraničným zastúpením MDV SR sme zorganizovali infocestu pre

poľského influencera. Tyberiusz Pawłowski, s instagramovým menom @zamkoholik, navštívil Košice

v septembri. Výstupy z jeho návštevy sú fotografie dostupné na jeho verejnom profile na Instagrame.

Zároveň dané fotografie a cestovateľské zážitky pán Pawłowski prezentoval v októbri na výstave WTS

Nadarzyn, na ktorej sa zúčastnil aj náš tím.

Koncom septembra sme v spolupráci so zástupcom firmy Interrail a spolupráci s KOCR KRT

zorganizovali infocestu pre novinárov z Anglicka, Španielska, Holandska, Nemecka a Francúzska.

Novinári zvyčajne trávia v destináciách jednu noc, počas tejto návštevy absolvovali program v Košiciach aj

na Tokaji a strávili v našom meste dve noci. Skúsení cestovatelia boli Košicami prekvapení a vyjadrili sa,

že zažili veľa vecí v našom meste po prvýkrát v živote.

Infocesta pre zástupcov čínskych cestovných kancelárií bola organizovaná v spolupráci s

„Association of the Carpathian Euroregion Poland“ a s Krajskou organizáciou cestovného ruchu Košice

Región Turizmus v októbri 2019. Absolvovali prehliadku centra, obed a prezentáciu v tradičnej reštaurácii

Villa Regia a následne sa presunuli do Košického regiónu na Tokaj.

7

V spolupráci s Turkish Airlines sme pripravili infocestu pre zástupcu jednej z najväčších kórejských

cestovných kancelárii, MODETOUR Korea, ktorá má viac ako 4000 zamestnancov. V novembri 2019 sme

mali možnosť privítať kórejského tour opeártora, pána Jeon HEECHEOL-a. Navštívil najlepšie

reštaurácie ako Villa Regia, Slávia, Le Colonial, Hostinec, Camelot. V čase jeho návštevy prebiehal aj

festival Art&Tech Days, na ktorý sme boli pozvaní samotnými organizátormi festivalu – Creative Industry.

Na základe tejto infocesty sme zistili zákaznícke správanie kórejských cestovateľov. Zvyčajne cesta do

Európy je pre nich finančne veľmi náročná a preto, keď už majú možnosť sa vybrať do Európy na 10-14

dní, snažia sa vidieť čo najviac krajín za čo najkratší čas. Avšak zvyčajne na mieste zistia, že viac by sa im

oplatilo zdržať sa na jednom mieste dlhší čas a bližšie ho spoznať.

V roku 2019 bolo Návštevnícke centrum Košice aktívne v poskytovaní návštevníckeho servisu:

- ponechanie otváracej doby Návštevníckeho centra Košice 7x týždenne : pon. – pia. 9:00 –

18:00 a v sob.– ned.: 9:00 – 16:00 hodiny, pričom sme otvorení aj počas štátnych sviatkov

- informačný a uvítací (welcome) servis počas Majstrovstiev sveta v ľadovom hokeji, počas

ktorých sme mali predĺžené otváracie hodiny (9:00 – 19:00)

- infopulty na stanici, vo fanzóne Kulturparku, v Auparku

- NCK bolo jedným z dvoch výhradných predajných miest predaja lístkov na MS 2019

prostredníctvom Ticketportal SK (ďaľšie bolo v Optime)

- organizovanie a predaj prehliadok mesta pre rodiny hokejových hráčov z Kanady

- organizovanie a predaj prehliadok pre zahraničných fanúšikov hokeja (prevažne Fínsko)

- sprostredkovanie anglického divadla pre stredné školy z celého východného Slovenska, ktoré

sa organizuje v Košiciach v priestoroch Historickej radnice (organizátor je z ČR), kde

vykonávame rezerváciu a predaj lístkov.

Počet návštevníkov v Návštevníckom centre Košice sa v druhej polovici roka 2019 oproti

zimným a jarným mesiacom zvýšil, ak neberieme do úvahy mesiac máj, počas ktorého sa konali

Majstrovstvá sveta v ľadovom hokeji 2019. Celkovo sa prehliadok sprostredkovaných Návštevníckym

centrom Košice za rok 2019 zúčastnilo 2459 návštevníkov z rôznych krajín.

Prehliadky mesta Košice za rok 2019

Návštevníci NCK za rok 2019

Mesiac Počet

prehliadok_ Počet turistov

na prehliadkach Mesiac Košice SR Zahraniční Spolu

január 1 2 január 505 41 95 641

február 10 166 február 484 41 80 605

marec 19 302 marec 382 59 83 524

apríl 3 38 apríl 403 58 103 564

máj 20 333 máj 1221 199 629 2049

jún 13 237 jún 550 118 403 1071

júl 12 152 júl 394 239 451 1084

august 12 149 august 488 336 863 1687

september 16 370 september 475 198 646 1319

október 23 265 október 510 203 351 1064

november 14 199 november 369 114 131 614

december 10 246 december 507 74 109 690

spolu 153 2459 spolu 6288 1680 3944 11912

8

2. 5. E-marketing

1. polrok 2019

V oblasti e-marketingu sme sa zamerali na platené reklamné kampane cez Google, Instagram a

Youtube. V prvom polroku roku 2019 sme kampane zamerali na podporu návštevnosti niektorých

vybraných podujatí (MS v hokeji 2019 a MS v hokejbale 2019, Košická noc múzeí a galérií, Balónová

Fiesta, Košice Gurmán Fest, Art Film Festival, leto v Košiciach). Destinačný portál www.visitkosice.org

okrem domácich návštevníkov navštevovali aj zahraniční návštevníci (Maďarsko, Rakúsko, Poľsko, Česká

republika, UK, Nemecko, Rusko, USA, Izrael). Približovaním sa termínu MS 2019 v hokeji sme sústredili

zvýšený záujem o stránku a info o Košiciach z Dánska, Fínska, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska,

Kanady a USA. Taktiež sa o Košice začali zaujímať exotické krajiny ako Hongkong, Bermudy, Kajmanské

ostrovy, Island, India – účastníci MS v hokejbale 2019.

2. polrok 2019

V letných mesiacoch sme sa sústredili na sociálnych sieťach na organické promovanie destinácie

ako takej, nielen na platformách Facebook, Instagram, Youtube, ale aj na Twitteri, ktorý je využívaný najmä

v západných krajinách sveta. S nástupom jesene sme sa sústredili na promovanie Košických slávností vína

a najmä na nadchádzajúci „Zlatý víkend“, t.j. Bielu noc a Medzinárodný maratón mieru.

Na jeseň a v zime 2019 sme prostredníctvom platených reklamných kampaní promovali kultúrny

život v Košiciach, Vianočné trhy a v neposlednom rade titul UNESCO Kreatívne mesto mediálneho umenia,

ktoré majú Košice ako jediné mesto na Slovensku. Okrem spomínaných tém sme sa tiež zamerali aj na

podujatia a propagáciu našich členov. Na tento účel bolo oslovených viacero online agentúr, ktoré majú

skúsenosti s destinačným manažmentom a tým sme efektívne a účelovo využili zdroje zo štátnej dotácie

určené na e-marketing.

Popularita stránky Visit Košice na sociálnej sieti Facebook k 31.12.2019 bola 14.600 fanúšikov, pre

porovnanie stránka bola ku dňu 31.12.2018 sledovaná 12.352 fanúšikmi. Instagram Visit Košice mala ku

dňu 31.12.2019 3267 sledovateľov, Twitter 675 sledovateľov. Zároveň pravidelne aktualizujeme destinačný

portál www.visitkosice.org

3. 6. Košice – predaj destinácie

Aktívne sme podporovali prípravy na MS v ľadovom hokeji 2019 a tiež aj MS v hokejbale 2019. Visit

Košice aj v spolupráci s Ministerstvom dopravy a výstavby SR a Košice Región Turizmus zabezpečoval

viacero infopointov (Železničná stanica, Aupark, Fan Zóna v Kulturparku ako aj v Amfiteátri) pre fanúšikov

a návštevníkov mesta.

Mesto Košice sa na veľtrhoch aj tento rok promovalo ako MICE destinácia, destinácia vhodná na

usporiadanie konferencií, kongresov, športových eventov, kultúrnych eventov, výstav a aj ako destinácia

vhodná na podnikanie v oblasti IT priemyslu. Pripravili sme tiež predaj destinácie zameraný na leisure

cestovateľov. V tejto súvislosti v spolupráci s KOCR Košice Región Turizmus sme pripravili produktové

balíčky, ktoré boli v Bratislave prezentované ako ucelený produkt cestovného ruchu. Do procesu tvorby

týchto balíkov sme zapojili aj viacero subjektov pôsobiacich v cestovnom ruchu. Na túto aktivitu nadväzuje

projekt TraCEs v spolupráci s Creative Industry Košice a partnermi z Talianska, Chorvátska, Španielska a

Holandska. Cieľom transformačného turizmu je vytvoriť cestovný zážitok, ktorý návštevníkovi zanechá

dlhodobý dojem a rozšíri mu jeho skúsenosti a vedomosti o našom meste.

Zároveň sme pracovali na propagácii destinácie v oblasti MICE a Convention Bureau a prezentovali tak mesto Košice ako destináciu vhodnú na usporiadanie menších konferencií, kongresov, športových a kultúrnych eventov, výstav, a aj ako destináciu vhodnú na podnikanie v IT priemysle, ako už bolo spomenuté vyššie. V tejto súvislosti sme počas roka 2019 začali spoluprácu s našimi

9

členmi na prezentácii destinácie Košice. V druhej polovici roka 2019 sme sa zúčastnili veľtrhu IBTM Barcelona spolu so zástupkyňou Hotela Yasmin a rovnako niekoľkých zasadnutí pracovnej skupiny na Ministerstve dopravy a výstavby SR na podporu kongresového cestovného ruchu na Slovensku.

4. 7. Starostlivosť o členskú základňu

Priebežne sme reagovali na požiadavky členských subjektov rôznych profesných komôr

a poskytovali servis v rámci marketingovej podpory členskej základne.

2. polrok 2019

Iniciovali sme diskusiu s členmi o ich motivácii a ďalšom očakávaní od členstva v našej organizácii.

Boli oslovení predsedovia jednotlivých komôr na zvolanie pracovných skupín, aby sme získali dôležité

vstupy, ktoré boli zakomponované do pripravovanej koncepcie stratégie, rovnako tak aj do fungovania

organizácie. Absolvovali sme viacero skupinových stretnutí s jednotlivými komorami a niekoľko osobných

stretnutí so samotnými členmi, a pracujeme na zlepšení komunikácie s jednotlivými profesnými komorami.

8. Stabilizácia a optimalizácia organizácie

Personálna situácia v organizácii: OOCR KOŠICE – Turizmus prešla v roku 2019 významnými

personálnymi zmenami, ktoré prebehli v organizácii v prvom až treťom kvartáli roka 2019, a tým bola zmena

štatutárneho orgánu - predsedu predstavenstva, výkonného riaditeľa, projektového manažéra, externého

účtovníka, ako aj ďalších kľúčových členov tímu. V mesiaci august 2019 bola organizácia OOCR KOŠICE

- Turizmus na základe splnomocnenia prebratá́ novou výkonnou riaditeľkou. Organizácia fungovala v

núdzovom režime, keďže z pôvodných 10 zamestnancov na TPP v tom čase pracovali už len tri

zamestnankyne, jedna z nich bola na neplatenom voľne a jedna osoba na dodávateľskej zmluve (externý

účtovník). Počas mesiaca august 2019 na základe odporúčaní ́ a referencií bola prijatá́ jedna

zamestnankyňa na pozíciu finančná́ manažérka a zároveň projektová́ manažérka pre dotácie. Títo

zamestnanci spolu s výkonnou riaditeľkou v priebehu mesiacov august až september 2019 zastávali všetky

nevyhnutné posty tak, aby bol zabezpečený́ základný chod organizácie spolu s návštevníckym centrom, a

plnili sa záväzky, o ktorých bola vedomosť̌ a podklady k dispozícii. V mesiaci september prebehli pohovory

- 4 výberové́ kolá, viac ako 250 prijatých životopisov a 60 účastníkov na pohovoroch, ktoré prebehli v

spolupráci s externým HR odborníkom. V priebehu mesiacov október až november boli prijatí ́ 4 noví ́

zamestnanci na pozíciu projektový́ manažér. V mesiaci december bola prijatá jedna osoba na pozíciu

produktový manažér. Ostatné potreby týkajúce sa plynulého chodu organizácie boli zabezpečené

dočasnými externými dodávateľmi a brigádnikmi.

Procesná situácia v organizácii: Organizácia bola preberaná novou výkonnou riaditeľkou na

základe 2 stretnutí s bývalým výkonným riaditeľom organizácie, ktorý zároveň poskytol USB kľúč so

základnými súbormi pre rok 2019. Výrazne chýbal externý alebo zdieľaný disk organizácie, kde by boli

zálohované všetky interné dokumenty elektronicky od jej založenia. Taktiež chýbal systém na doklady

archivované v šanónoch v jednotlivých kanceláriách. Účtovníctvo taktiež nedokázalo poskytnúť nutný

prehľad o stave organizácie, o jej pohľadávkach a záväzkoch. Následkom, toho, že nedošlo k

dostatočnému odovzdaniu potrebného penza informácií v dôsledku týchto zmien, nový tím už nevedel

naplniť aktivity a na základe zmluvy o poskytnutí dotácie z rozpočtovej kapitoly Ministerstva dopravy a

výstavby Slovenskej republiky a organizácia tak vrátila nepoužitú finančnú dotáciu na depozitný účet MDV

SR v plnej sume 39.400,00 Eur. Organizácia nedisponovala žiadným akčným plánom a neriadila sa žiadnou

stratégiou alebo iným koncepčným materiálom, ktorý by bol na tento účel vytvorený v predchádzajúcom

období.

Z vyššie spomenutých dôvodov sa OOCR KOŠICE – Turizmus v druhej polovici roka zamerala na

dôkladnú a dôslednú analýzu a splnila nasledujúce ciele:

1. Vytvorenie tímu, ktorý bude pokrývať, rozvíjať, udržiavať a propagovať všetky aktivity organizácie.

10

2. Zabezpečenie chodu čerpania štátnej dotácie, efektívneho využívania so všetkými relevantnými

vstupmi a výstupmi. Dôsledná komunikácia s orgánmi, ktoré prerozdeľujú a metodicky usmerňujú

čerpanie a vyúčtovanie štátnej dotácie.

3. Kontrola a dodržiavanie zákonných povinností s pravidelnou revíziou.

4. Kontrola plnenia aktivít, kontrola účtovníctva a finančných plánov plnenia čerpania rozpočtu.

5. Revízia misie a vízie, positioning-u, SWOT analýzy a existujúcich komunikačných stratégii

organizácie s následnou analýzou a vyhodnotením efektívnosti a funkčnosti.

6. Analýza využitia potenciálu existujúcich partnerstiev s prípadnými návrhmi modifikácii a aktivizácie

na ich posilnenie a ďalšie budovanie nových partnerstiev.

7. Analýza aktív („assets“) a následná koncepcia stratégie ich využitia a možností zavedenia do praxe

8. Analýza zazmluvnených aktivít a podujatí, a ich efektívnosť z hľadiska obsahu, prínosov, nákladov

a výnosov, ako aj koncepčného rámca.

9. Analýza členskej bázy OOCR KOŠICE – Turizmus, poskytovaného servisu a definovanie ich

motivácie.

10. Hĺbková analýza potenciálu pre vytvorenie stratégie, vychádzajúca z analýzy dát. Spolupráca na

stratégii s odborníkmi z praxe ako Juan Carlos Belloso a Fakultou BERG Technickej univerzity.

11. Prijatie zamestnanca na zavedenie elektronického systému na sledovanie dokladov, čerpanie

rozpočtov a nastavenie procesov, tak aby v budúcnosti bol pri personálnych zmenách zabezpečený

plynulý chod organizácie.

9. Vyjadrenie k účtovnej závierke 2019

OOCR KOŠICE – Turizmus dosiahla v roku 2019 účtovnú stratu vo výške 34 006,30 €. Táto strata

pozostáva z hospodárenia strediska NCK vo výške 26 412,92 € a z hlavnej činnosti organizácie bola strata

7 593,38 €. Strata v hospodárení strediska – Návštevníckeho centra je vždy krytá z hospodárenia hlavnej

činnosti a za roky 2017 a 2018 je v porovnateľnej výške.

Strata v hlavnej činnosti organizácie Košice - Turizmus bola zapríčinená hlavne dvoma skutočnosťami:

1. Chybou v účtovaní v predchádzajúcom období, na základe ktorej bolo nutné vyrovnať účet

používaný na vedenie štátnej dotácie. Jednalo sa o sumu 2 776,98 € a táto suma bola prevedená

z prevádzkového účtu.

2. Vrátením štátnej dotácie poskytnutej (a zaúčtovanej ako prijem v roku 2018) na krytie kapitálových

výdavkov na účet Ministerstva dopravy a výstavby SR (MDV SR) v plnej výške, t.j. 39 400,00 €,

z dôvodu ich nevyčerpania.

Ďalší negatívny vplyv na hospodárenie organizácie mala aj skutočnosť, že po kontrole vyúčtovania štátnej

dotácie za rok 2018 zo strany MDV SR, boli zistené nedostatky a organizácia bola nútená vrátiť ministerstvu

7994,36€ a táto bola uhradená z prevádzkového účtu.

V prípade ak by nedošlo k týmto skutočnostiam, hospodárenie organizácie za rok 2019 by z účtovného

pohľadu nevykázalo stratu ale zisk na úrovni cca 2 500 €.