vpplano de desenvolvimento integrado 2015(1)
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PDI João Pinheiro Júnior 2015/16TRANSCRIPT
Plano de Desenvolvimento Integrado – 2015-2016
CAPA
Plano de Desenvolvimento Integrado
2015 - 2016
Índice Estratégia Global ........................................................................................................................ 3
Áreas Estratégicas
Liderança .................................................................................................................. 4 a 9 Estratégia e Planos ............................................................................................... 10 a 11
Clientes ................................................................................................................. 12 a 16
Sociedade ............................................................................................................. 17 a 22
Informação e Conhecimento ................................................................................ 23 a 24
Pessoas ................................................................................................................. 25 a 32
Processos .............................................................................................................. 33 a 35
Econômico Financeiro .......................................................................................... 36 a 39
Projetos Estratégicos ................................................................................................................ 40
Mapa Estratégico da João Pinheiro Júnior ............................................................................... 41
Análise SWOT João Pinheiro Júnior 2015-1 ...................................................................... 42 a 45
Cadeia de Valores Joao Pinheiro Junior 2015-1 ....................................................................... 46
Pactuação da Estratégia ............................................................................................................ 47
3
Estratégia Global Missão “Desenvolver pessoas capazes de transformar a Administração Pública do estado de Minas
Gerais”.
* Desenvolver: Auxiliar no processo de formação e amadurecimento do indivíduo.
* Transformar: Realizar mudanças significativas, visando sempre a excelência.
Visão “Ser reconhecida como essencial na formação de gestores públicos do estado de Minas
Gerais”.
* Essencial: Ser parte integral da formação dos gestores, tendo participação reconhecida.
* Formação: Processo de capacitação pelo qual os futuros gestores públicos passam enquanto
trabalham na João Pinheiro Júnior.
Valores • Pessoas em sinergia: Desenvolver trabalho em equipe visando constante
aperfeiçoamento da empresa e dos membros, garantindo o profissionalismo e
respeito.
• Responsabilidade social: Contribuir na formação de gestores conscientes e solidários,
promovendo ações que beneficiem a sociedade.
• Paixão pelo que fazemos: Orgulho em fazer parte da João Pinheiro Júnior,
desenvolvendo trabalhos com excelência, compromisso e dedicação.
• Ações transparentes: Desenvolver tarefas de forma íntegra, divulgando ações da
empresa e de seus membros.
• Resultados excelentes: Compromisso com clientes e membros, visando satisfazer as
demandas e atingir elevados padrões de qualidade.
Objetivos • Desenvolver os membros profissionalmente e pessoalmente em um ambiente proativo
e colaborativo.
• Propiciar conhecimento em gestão e projetos, oportunidades para desenvolver
habilidades de liderança e a aplicação de conteúdos teóricos.
• Valorizar o CSAP-FJP (Curso de Graduação em Administração Pública), bem como a
carreira de EPPGG (Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental).
• Retribuir para a sociedade o investimento feito no CSAP, através de serviços de
excelência a preços reduzidos, que sejam capazes de transformar a realidade social.
4
Áreas Estratégicas – Cenários Internos e Externos
Liderança
Compreendendo-se liderança como o
conjunto de práticas que regem uma
organização, estando elas diretamente
vinculadas à disseminação da estratégia
perene e dos princípios de uma
organização, a João Pinheiro Júnior se
encontra internamente bem desenvolvida
no que diz respeito a essa área estratégica.
O cenário interno atual é marcado pela
intensa divulgação dos valores e princípios
da empresa através de inúmeras iniciativas
setoriais, valendo-se ressaltar, dentre elas:
as Apresentações da Empresa aos novos
membros, a divulgação através das mídias
sociais, os Seminários de Gestão (que
possuem o intuito de aproximar os
membros às questões gerenciais e
estratégicas da JPjr), as Reuniões de
Membros periódicas (nas quais são
divulgados, mensalmente, os resultados
setoriais para os membros), os Relatórios
de Gestão (adotando-se uma política de
Gestão à Vista) e as Avaliações de
Desempenho (possuem o intuito de
mensurar o desempenho individual e
coletivo dentro da empresa).
Simultaneamente, a empresa ministra o
programa Maestria para a Diretoria
Executiva, que tem como objetivo principal
a formação de lideranças que serão
responsáveis tanto pelos aspectos
gerenciais das diretorias e núcleos quanto
pela disseminação das propostas
existenciais da João Pinheiro Júnior.
Além disso, estão consolidados
internamente um Regimento Interno e um
Regimento de Plantões, responsáveis pela
definição das normas de conduta a serem
adotadas por cada um dos membros da
Consultoria Júnior. Sendo assim, atitudes
contrárias à ética da empresa são
condenadas com Advertências que, após
serem arquivadas nas Fichas dos Membros,
passam a contar pontos negativos nos
casos de seleção para projetos.
Sob tal perspectiva, a João Pinheiro
Júnior almeja alcançar, ao final de 2016,
um patamar em que os valores e as
informações geradas dentro da empresa
sejam transmitidos de maneira mais
eficiente e dinâmica, seja em meio físico ou
virtual. Para isso, as ferramentas gerenciais
atualmente utilizadas deverão se tornar
completamente alinhadas ao planejamento
global da empresa, de forma a melhorar a
seleção de informações a serem divulgadas
(melhoria em processos gerenciais) e
direcionar a tomada de decisões (ações
passarão a possuir uma relação íntima com
a visão, missão, valores e objetivos da
empresa). Concomitantemente, é possível
ser reconhecida a importância da expansão
do alcance do programa Maestria, que
passará a ser aplicado para todos os
membros gerando um processo de
empoderamento, ou seja, membros
propondo projetos internos e trabalhando
pro- ativamente na solução dos problemas
(uma possibilidade concreta seria a
realização de um maior número de
assembleias temáticas).
Outras propostas para o futuro da JPjr
seriam a melhoria do processo de cogestão
(melhor interação entre os novos e antigos
diretores), a adoção da meritocracia
durante a escolha de coordenadores de
5
projetos internos e externos (maior
credibilidade) e a elaboração de Atas das
reuniões da Diretoria Executiva, para
divulgação aos membros (maior
transparência e fundamentação das
decisões).
Por sua vez, com relação ao
cenário externo, a divulgação dos valores e
princípios da João Pinheiro Júnior se dá
através do processo trainee e por meio das
mídias sociais. Ao mesmo tempo, a
empresa tem grande facilidade de
incorporação de boas práticas, seja por
meio do benchmarking com outras
empresas juniores, das visitas institucionais
ou da aproximação com a FEJEMG e com a
Brasil Júnior.
A Consultoria busca, ao final desse
Plano de Desenvolvimento Integrado,
estabelecer um maior alinhamento com o
governo estadual, estreitar relações com a
FEJEMG e com a Brasil Júnior (buscando
suporte durante a realização de certas
atividades da empresa), firmar novas e
significativas parcerias (capazes de agregar
valor para a empresa), melhorar a gestão
de processos e riscos (aproximação com a
ELOgroup), ser reconhecida como atividade
de extensão e adaptar o programa
Maestria, de modo que ele possa ser
realizado na própria Fundação João
Pinheiro e em outras Empresas Juniores.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área de Liderança:
Objetivos Estratégicos
• Criar uma cultura de inovação
• Estabelecer parcerias estratégicas
6
Indicadores e Metas
Responsável
DescriçãoEsse indicador diz respeito à quantidade de ideias do Prêmio Boas
Ideias implementadas durante o semestre
Vice-presidência
Área Estratégica Liderança
5 6 7 8
Indicador 1: Número de ideias do Prêmio Boas Ideias implementadas
Unidade
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2Unidade de Medida
Meta
Criar uma cultura de inovação
Número bruto de ideias implementadas
PositivaPolaridade
Fonte de Dados Plano de Ação da Vice-presidência
Objetivo Estratégico
Memória de Cálculo
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 1
Meta
7
Memória de Cálculo Número bruto de projetos internos desenvolvidos
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação do Escritório de Projetos
Unidade de Medida Unidade
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
2 2 2 2
Indicador 2: Número de projetos internos desenvolvidos
Área Estratégica Liderança
Objetivo Estratégico Criar uma cultura de inovação
Responsável Escritório de Projetos
DescriçãoEsse indicador mensura o número de projetos internos realizados
em cada semestre
0
0,5
1
1,5
2
2,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 2
Meta
8
%
Memória de Cálculo (Número de membros impactados/Número de membros).100
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação da Presidência
Unidade de Medida
40,00% 45,00% 50,00% 60,00%Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Indicador 3: Porcentagem de membros impactados pelas parcerias
Área Estratégica Liderança
Objetivo Estratégico Estabelecer parcerias estratégicas
Responsável Presidência
DescriçãoEsse indicador diz respeito à porcentagem de membros que
usufruiram dos benefícios das parcerias
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 3
Meta
9
Indicador 4: Número de parcerias estratégicas formalizadas
Área Estratégica Liderança
Objetivo Estratégico Estabelecer parcerias estratégicas
Responsável Presidência
Descrição Identifica o número de parcerias formalizadas no semestre
Memória de Cálculo Número bruto de parcerias formalizadas
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação da Presidência
Unidade de Medida Unidade
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.23 4 5 6
0
1
2
3
4
5
6
7
2015.1 2015.2 216.1 2016.2
Metas Indicador 4
Meta
10
Estratégia e Planos
Visualizando-se a área estratégica
de Estratégia e Planos como aquela capaz
de traduzir as práticas de planejamento da
organização, a JPjr possui inúmeras
atividades que refletem esse conceito.
Além da formulação periódica de um Plano
de Desenvolvimento Integrado (PDI) de
longo prazo com vigência de dois anos, a
Empresa possui uma proposta de revisão
constante de sua Matriz SWOT (a cada seis
meses) e de definição de indicadores
táticos condizentes com a realidade
gerencial de cada um dos setores (sendo
que os indicadores estratégicos estão
inseridos no PDI). Dessa forma, tanto a
definição de portfólio quanto a seleção de
novos consultores (base em uma Matriz de
Competências) se dão perpassadas por um
conjunto de predefinições estratégicas
discutidas e consolidadas pela Diretoria
Executiva.
Por sua vez, as informações
geradas com base no planejamento (seja
ele de longo, médio ou curto prazo) são
apresentadas através do Relatório de
Gestão (no qual são pontuadas as
principais dificuldades mensais do setor,
uma vez que elas interferem diretamente
na estratégia) e do Relatório Financeiro
(que estimula a transparência para com o
patrimônio empresarial). Por fim,
Pesquisas de Clima Organizacional são
constantemente aplicadas visando
identificar a realidade trabalhista dos
consultores diante de toda a construção
estratégica da João Pinheiro Júnior.
Dessa maneira, compreende-se
que nos próximos quatro semestres a JPjr
deve intensificar ainda mais sua gerência
com o foco em resultados, aperfeiçoando
seus mecanismos de coleta de dados e seu
processo de planejamento estratégico
(consolidação do modelo do PDI, adoção
de uma metodologia consistente de
revisão e análise da SWOT, elaboração de
um banco de dados de indicadores e
metas, etc.). Além disso, a difusão da
estratégia dentro da empresa deve-se dar
de uma maneira enfática, de forma que
cada assessor consiga reconhecer o papel
de suas ações na consecução de objetivos
estratégicos e metas (Planejamento
Estratégico internalizado e
constantemente discutido nas reuniões
setoriais com o intuito de gerar um
sentimento de pertencimento). Dessa
maneira, projetos e prospecção também
deverão permanecer alinhados a
estratégia, conjuntamente a uma nova
Matriz de Competências.
Sob tal perspectiva, também
deverá ser alterado o uso das informações
gerenciais produzidas na empresa, de
forma que os agentes sejam capazes de
analisar os ambientes interno e externo
antes da tomada de decisão.
Já no que diz respeito ao cenário
externo, a Consultoria Júnior ainda pode
almejar posições muito mais significativas,
uma vez que, atualmente, a única iniciativa
vinculada à área de Estratégia e Planos é a
realização de pesquisas de imagem com
nossos stakeholders. Dessa forma, almeja-
se para o ano de 2016 que a empresa seja
capaz, em primeiro lugar, de expandir a
divulgação da estratégia para fora dos
limites da própria empresa, sensibilizando
demais partes interessadas; buscar a
eficiência nos mecanismos de pós-venda
utilizados e realizar pesquisas de mercado
constantes.
11
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos o seguinte Objetivo
Estratégico, Indicador e Metas para a área
de Estratégias e Planos:
Objetivo Estratégico
• Expandir o alcance de mercado,
posicionando-se estrategicamente
no mercado
Indicador e Metas
Indicador 5: Ações presenciais de captação
Área Estratégica Estratégia e Planos
Objetivo EstratégicoExpandir o alcance de mercado, posicionando-se
estrategicamente no mercado
Responsável Marketing
DescriçãoIdentifica o número de ações presenciais de captação realizadas
no semestre
Memória de Cálculo Número bruto de ações presenciais de captação
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação do Marketing
Unidade de Medida Unidade
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.25 6 6 6
4,4
4,6
4,8
5
5,2
5,4
5,6
5,8
6
6,2
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 5
Meta
12
Clientes
Tendo a área estratégica de
Clientes como a responsável por avaliar a
criação e entrega de valor aos clientes, é
possível estabelecer o posicionamento
estratégico da João Pinheiro Júnior nesses
quesitos. Dentro do contexto vigente,
internamente não existem práticas
consolidadas para a definição de clientes,
apenas atuamos na área pública
(recebemos demandas de variadas
espécies de clientes públicos), não são
identificadas as necessidades e
expectativas dos clientes de forma prévia,
não existem metodologias de projetos bem
esclarecidas e consolidadas e não existe
uma maneira específica pela qual a
empresa conduz os seus variados projetos
(uma forma João Pinheiro Júnior de fazer).
Nesse sentido, as perspectivas de
futuro para os próximos dois anos
envolvem, principalmente, ideias de
alinhamento entre mecanismos de
pesquisa de mercado e avaliação de
vendas, de identificação das necessidades
e expectativas dos clientes de forma
antecipada, de captação e sensibilização de
possíveis novos clientes, de melhoria dos
questionários de pós-venda já existentes,
de ampliar o domínio do nosso produto, de
consolidar metodologias bem
desenvolvidas, atualizadas e divulgadas e
de estabelecer uma comunicação formal
com os clientes (padronizada e periódica).
Por sua vez, no que tange ao
cenário externo, a Consultoria Júnior em
Administração Pública atualmente possui
um vínculo formalizado com a Fundação
João Pinheiro (um dos nossos clientes
considerados mais estratégicos) e tem
buscado insistentemente a aproximação
com Municípios (como uma forma de
busca por alternativas de mercado).
Entretanto, ainda existem poucas formas
de difusão do trabalho executado pela
empresa, o que acaba limitando o contato
com novos clientes (sujeição às demandas
feitas por contato interpessoal, muitas
vezes advindas de ex-membros da
Consultoria) e diversas vezes a JPjr se
encontra limitada por decretos estaduais
que limitam gastos com contratações.
Nessa ótica, os objetivos de longo
prazo em muito dizem respeito à redução
da dependência para com o governo
estadual, à delimitação do percurso dos
projetos até que sejam recebidos na JPjr, à
melhoria no relacionamento com os ex-
membros da empresa, à busca por clientes
de formas alternativas (e-mail-marketing e
telefonemas), ao estabelecimento de uma
cláusula contratual padrão de que os
produtos finais apenas seriam entregues
mediante a resposta dos questionários e à
busca por uma captação mais assertiva,
sendo essa consolidada como um processo.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área de Clientes:
Objetivos Estratégicos
• Ter clientes satisfeitos
• Ter constância de projetos
13
Indicadores e Metas
Indicador 6: Porcentagem de produtos com metodologia preestabelecida
Área Estratégica Clientes
Objetivo Estratégico Ter clientes satisfeitos
Responsável Escritório de Projetos
DescriçãoVisa mensurar os avanços organizacionais no desenvolvimento
de metodologias de produtos
Memória de Cálculo (Número de produtos com metodologia/Número total de produtos).100
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação do Escritório de ProjetosUnidade de Medida %
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.220,00% 40,00% 60,00% 80,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 6
Meta
14
Indicador 7: Média de satisfação dos clientes
Área Estratégica Clientes
Objetivo Estratégico Ter clientes satisfeitos
Responsável Escritório de Projetos
DescriçãoMédia das notas dos clientes, obtidas através do questionários de
pós-venda (1 a 10)
Memória de Cálculo (Soma das notas obtidas/Número de clientes)
Polaridade Positiva
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Fonte de Dados Plano de Ação do Escritório de Projetos
9,07,0 7,5 8,5
Unidade de Medida Unidade
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 7
Meta
15
Polaridade Positiva
Memória de Cálculo Número bruto de projetos fechados
Unidade de Medida Unidade
Fonte de Dados Plano de Ação de Negócios
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2Meta4 5 5 5
Indicador 8: Número de projetos fechados
Área Estratégica Clientes
Objetivo Estratégico Ter constância de projetos
Responsável Negócios
Descrição Número de projetos fechados em cada semestre
0
1
2
3
4
5
6
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 8
Meta
16
Memória de Cálculo (Número de projetos fechados/Número de projetos negociados).100
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação de Negócios
Unidade de Medida %
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.250,00% 50,00% 50,00% 50,00%
Indicador 9: Índice de contratação
Área Estratégica Clientes
Objetivo Estratégico Ter constância de projetos
Responsável Negócios
Descrição Mensura a eficiência das negociações realizadas pela empresa
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 9
Meta
17
Sociedade
A área estratégica Sociedade pode
ser compreendida como a responsável por
pontuar a credibilidade da empresa
perante a sociedade e a comunidade em
que está inserida, garantindo a construção
e perenidade da imagem empresarial. Sob
tal perspectiva, a João Pinheiro Júnior pode
ser analisada internamente sob duas óticas
diferentes: a do impacto ambiental e a da
intervenção social. No que tange à ótica
ambiental, a JPjr pode ser caracterizada
como uma empresa de alto impacto
negativo, uma vez que as folhas de papel
utilizadas não são de papel reciclado e
todos os demais materiais descartados não
são separados em lixeiras específicas. Já no
que diz respeito à ótica social, apesar de
existir na empresa uma cultura de
intervenção positiva, os Projetos Sociais
desenvolvidos possuem inúmeros aspectos
de gerenciamento comprometidos, além
de terem os seus recursos
majoritariamente advindos de campanhas
de arrecadação e de financiamentos da
própria empresa.
Evidenciando-se tal contexto, o que
foi projetado como estratégico
internamente para os próximos quatro
semestres diz respeito ao uso de folhas de
papel reciclado e de folhas de rascunho, a
uma maior participação dos membros nos
Projetos Sociais desenvolvidos, ao
incentivo a iniciativas de intervenção
ambiental (plantio de árvores, reciclagem,
etc.), à melhoria no gerenciamento de
Projetos e à maior participação e
envolvimento dos membros com as
questões do Movimento Empresa Júnior.
Observando-se o cenário externo, a
JPjr se encontra em uma posição em que
grande parte dos participantes de seus
Projetos Sociais são não-membros da
empresa, o que evidencia o grande
impacto positivo gerado pela empresa no
ambiente em que ela se encontra.
Simultaneamente, a compreensão da
responsabilidade social como um dos
valores da empresa contribui diretamente
para que seus impactos sejam capazes de
trazer retornos benéficos à sociedade
(fomentando ainda mais a cultura interna e
externa de intervenção social como motor
da mudança). Além disso, a Consultoria
Júnior também tem iniciado um processo
de interação com indivíduos de outros
cursos do Campo de Públicas, no intuito de
estimular e contribuir para a criação de
novas EJ’s.
Logo, a Consultoria Júnior em
Administração Pública almeja atingir,
dentro de dois anos, um patamar em que
seja inicialmente capaz de mensurar e
avaliar seus impactos, sejam eles sociais ou
ambientais, e em que consiga receber
financiamentos externos. A partir disso, a
empresa será capaz de promover o
reconhecimento de seu Núcleo Social e de
seus Projetos através da participação em
prêmios e eventos e divulgação das
atividades na mídia (jornais, facebook e
internet). Concomitantemente, a JPjr visa
também contribuir ainda mais para a
promoção do Campo de Públicas, através
da interação constante com outras
Empresas Juniores.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área Sociedade:
18
Objetivos Estratégicos
• Fortalecer a imagem da João
Pinheiro Júnior frente aos
stakeholders
• Promover a responsabilidade e a
consciência social
• Ser um canal de fortalecimento do
Campo de Públicas
Indicadores e Metas
Polaridade Positiva
Indicador 10: Número de cases apresentados externamente
2 3 4 5
Fonte de Dados Plano de Ação da Vice-presidência
Unidade de Medida Unidade
Sociedade
Objetivo Estratégico Fortalecer a imagem da JPjr frente aos stakeholders
Responsável Vice-presidência
DescriçãoMensura o engajamento dos membros e estimula a aquisição de
novos conhecimentos
Memória de Cálculo Número bruto de cases apresentados
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Área Estratégica
0
1
2
3
4
5
6
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 10
Meta
19
Fonte de Dados Plano de Ação da Presidência e Calendário da Empresa
Unidade de Medida Unidade
10 11 12 13
Indicador 11: Número de ações direcionadas à FJP
Área Estratégica Sociedade
Objetivo Estratégico Fortalecer a imagem da JPjr frente aos stakeholders
Responsável Presidência
DescriçãoEngloba cursos abertos, contribuições ao CSAP e à EG, reuniões e
treinamentos
Memória de Cálculo Número bruto de ações realizadas
Polaridade Positiva
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
0
2
4
6
8
10
12
14
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 11
Meta
20
Indicador 12: Taxa de envolvimento dos membros em ações sociais
Área Estratégica Sociedade
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação do Núcleo Social
Objetivo Estratégico Promover a responsabilidade e a consciência social
Responsável Núcleo Social
DescriçãoMensura a taxa de envolvimento em todas as ações sociais que
ocorrerem no semestre
Memória de Cálculo(Número de membros envolvidos/Número total de
membros).100
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2Unidade de Medida %
Meta40,00% 45,00% 50,00% 55,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 12
Meta
21
Indicador 13: Número de pessoas envolvidas em projetos sociais
Área Estratégica Sociedade
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação do Núcleo Social
Objetivo Estratégico Promover a responsabilidade e a consciência social
Responsável Núcleo Social
Descrição Membros e não-membros participantes de projetos sociais
Memória de Cálculo Número bruto de envolvidos
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2Unidade de Medida Unidade
Meta62 65 68 71
56
58
60
62
64
66
68
70
72
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 13
Meta
22
Memória de Cálculo Número bruto de visitas
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação do Futuros Gestores
Unidade de Medida Unidade
Meta2015.1 2015.2
Indicador 14: Visitas a empresas juniores realizadas ou recebidas
Área Estratégica Sociedade
Objetivo Estratégico Ser um canal de fortalecimento do Campo de Públicas
Responsável Futuros Gestores
Descrição Todos os tipos de visitas efetivadas durante cada semestre
2016.1 2016.24 4 4 4
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 14
Meta
23
Informação e Conhecimento
Adotando-se um conceito de
Informação e Conhecimento como tudo
aquilo que perpassa a empresa, desde a
ótica do planejamento estratégico até a
comunicação interna, a João Pinheiro
Júnior se caracteriza internamente por ter
uma estratégia bem definida, sendo ela
discutida em reuniões da Direx e divulgada
no Seminário de Gestão semestral, nas
Reuniões de Membros mensais e através
dos Diários de Bordo; por possuir um
Relatório Financeiro apresentado para a
Diretoria (que entretanto muitas vezes
permanece desatualizado); por possuir um
Quadro de Projetos, em que são divulgadas
as informações concernentes às
negociações da empresa para os membros;
por delimitar momentos na Reunião de
Membros para apresentação de pautas
específicas; por transmitir diversos tipos de
informação através de variados processos
internos (Cogestão, Processo Trainee e
Treinamentos Operacionais); por gerenciar
os arquivos virtuais da empresa através da
ferramenta Dropbox; e por garantir a
existência de um plano de comunicação
bem estruturado.
Dessa forma, tendo em vista todas
as referidas iniciativas internas, as
ambições da Empresa para o futuro giram
em torno da manutenção de tudo aquilo
que já é realizado, da melhor transmissão
da estratégia (Diretores divulgando o
pensamento estratégico para seus
respectivos assessores), do aumento na
transparência, frequência e universalidade
do Relatório Financeiro, da melhoria da
Gestão do Conhecimento interna, da
elaboração de um novo manual de
conduta, da busca por softwares capazes
de garantir uma maior segurança de dados,
arquivos e informações, do
desenvolvimento de propostas de
endomarketing, da aplicação mais efetiva
do plano de comunicação e da melhoria na
comunicação do andamento dos Projetos
(de forma que possam ser geradas
informações para a tomada de decisões,
por parte da Direx, e para a gestão do
conhecimento, no que diz respeito à
empresa como um todo).
Já no que diz respeito ao cenário
externo, as informações e conhecimentos
da Consultoria são divulgados e
transmitidos através das mídias sociais e
do site da empresa, sendo que muitas
vezes essas formas de comunicação se
encontram desatualizadas e são pouco
eficientes. Nessa ótica, foi definido como
estratégico um cenário futuro em que o
uso do site e das mídias sociais da empresa
seja mais constante, garantindo a
divulgação de um conteúdo interessante,
atualizado e informativo, e em que existam
mecanismos alternativos de divulgação,
visando atingir os stakeholders de uma
maneira diversificada.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivo
Estratégico, Indicador e Metas para a área
de Informação e Conhecimento:
Objetivo Estratégico
• Instituir práticas regulares de
gestão do conhecimento de todos
os processos e projetos da
empresa
24
Indicador e Metas
Memória de Cálculo (Número total de iniciativas/Número de setores)
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Todos os Planos de Ação
Unidade de Medida Unidade
Meta
Indicador 15: Média de iniciativas de gestão do conhecimento
Área Estratégica Informação e Conhecimento
Objetivo EstratégicoInstituir práticas regulares de gestão do conhecimento de todos
os processos e projetos da empresa
Responsável Todos
DescriçãoIndicador compartilhado, todas as iniciativas contribuem para sua
mensuração
2015.1 2015.2 2016.1 2016.22 3 4 4
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 15
Meta
25
Pessoas
A área estratégica de Pessoas pode
ser compreendida como a responsável por
mensurar o desempenho da organização
com a capacitação, motivação e bem estar
da força de trabalho. Dessa maneira, a JPjr
atua nesse sentido desde os primeiros
momentos de seleção dos novos membros,
uma vez que os novos membros são
escolhidos com base em uma Matriz de
Competências bem definida (essa Matriz
também se mostra presente nos processos
de seleção de consultores para Projetos, de
forma a verificar se a pessoa realmente
possui as competências necessárias para o
bom desenvolvimento das atividades
requeridas). Além disso, todos os membros
possuem uma visão das principais
atividades de cada Diretoria, sendo
capazes de reconhecer sua participação
direta nas entregas setoriais (o Plano de
Ação é a principal ferramenta de
planejamento a curto prazo, sendo ela
capaz de identificar os responsáveis por
cada atividade). Portanto, tudo parte de
um bom Processo Trainee, recentemente
modificado e constantemente atualizado,
capaz de inserir os futuros assessores na
realidade empresarial e selecionar grandes
talentos.
Concomitantemente, a empresa
realiza inúmeros treinamentos e
capacitações internas, diversas ações e
festas de integração, avaliações de
desempenho, Programas de
Acompanhamento de Pessoas,
intervenções para o gerenciamento dos
conflitos e cria vários símbolos e tradições
da empresa, sendo que a reunião de todas
essas atividades garante sentido à vida
trabalhista de cada membro.
Ainda com a realidade vigente em
mente, a João Pinheiro Júnior projeta
alcançar em dois anos um cenário em que
exista, antes de mais nada, uma Matriz de
Competências Geral (capaz de permear os
processos de seleção de uma maneira
unificada), que no limite contribuirá para o
aperfeiçoamento dos mecanismos de
cogestão e gestão da mudança. Além disso,
devem ser direcionados esforços para o
desenvolvimento de uma cultura de
treinamento internos, que possibilitaria o
estímulo ao aprendizado dentro a empresa
(consultores ensinando, consultores
aprendendo). Simultaneamente, devem ser
estabelecidas uma diferenciação interna
mais nítida entre integração pessoal e
integração entre os setores da JPjr, uma
melhor estruturação dos programas de
liderança e uma consolidação do Programa
de Mentores.
Já com relação ao cenário externo,
a João Pinheiro Júnior se encontra em uma
situação em que há uma grande
diversificação dos participantes do
processo trainee (alunos de vários períodos
estão se interessando pela oportunidade
JPjr) e almeja alcançar um patamar em que
exista a manutenção dos membros na
empresa durante mais tempo e em que
exista um maior profissionalismo nas
atividades desempenhadas.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área de Pessoas:
Objetivos Estratégicos
• Ter membros envolvidos e
satisfeitos
26
• Ser capaz de atrair membros que
contribuam para o alto
desempenho da empresa
• Reter e desenvolver talentos
Indicadores e Metas
Área Estratégica Pessoas
Objetivo Estratégico
Responsável
Descrição
Memória de Cálculo
Ter membros envolvidos e satisfeitos
Recursos Humanos
Mensura o alcance dos eventos não obrigatórios da empresa
(ações sociais não incluídas)
45% 50% 55% 60%
Fonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
Unidade de Medida %
Indicador 16: Presença de membros em eventos não obrigatórios da empresa
(Número total de membros presentes/Número total de membros).100
Polaridade Positiva
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 16
Meta
27
Fonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
Unidade de Medida Unidade
Indicador 17: Ações de integração realizadas
Área Estratégica Pessoas
Objetivo Estratégico Ter membros envolvidos e satisfeitos
Responsável Recursos Humanos
Descrição Mensura o alcance das ações de integração da empresa
Memória de Cálculo Número Bruto de ações de integração realizadas
Polaridade Positiva
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.25 5 5 5
0
1
2
3
4
5
6
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 17
Meta
28
Unidade de Medida Horas
Descrição Horas totais de treinamentos e capacitações ofertadas
Memória de Cálculo Soma das horas de treinamento
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
60 60 64 64
Indicador 18: Horas totais de treinamentos
Área Estratégica Pessoas
Objetivo Estratégico Ter membros envolvidos e satisfeitos
Responsável Recursos Humanos
58
59
60
61
62
63
64
65
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 18
Meta
29
Indicador 19: Porcentagem da receita líquida da empresa investida em treinamentos
Área Estratégica Pessoas
Objetivo Estratégico Ter membros envolvidos e satisfeitos
Responsável Recursos Humanos
DescriçãoCálculo deve ser realizado sobre o valor que realmente fica para a
empresa, descontando todos os tipos de despesas
Memória de Cálculo (Valor investido em treinamentos/Receita Líquida total).100
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
30% 35% 40% 40%
Unidade de Medida %
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 19
Meta
30
DescriçãoNúmero total de inscrições realizadas no dia do evento de
divulgação ou posteriormente
Indicador 20: Número de inscrições no processo trainee
Área Estratégica
Objetivo Estratégico
Responsável
Pessoas
Ser capaz de atrair membros que contribuam para o alto
desempenho da empresa
Recursos Humanos
Unidade de Medida Unidade
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.230 30 30
Memória de Cálculo Número bruto de inscrições no Processo Trainee
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
30
0
5
10
15
20
25
30
35
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 20
Meta
31
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos
Indicador 21: Taxa média de permanência na empresa
Área Estratégica
2016.22 2.2 2.5 3
Pessoas
Objetivo Estratégico Reter e desenvolver talentos
Responsável Recursos Humanos
Unidade de Medida Semestres
DescriçãoNúmero médio de semestres que os membros passam na
empresa
Memória de CálculoSoma do total de semestres de permanência na empresa/Número de
membros
Meta 2015.1 2015.2 2016.1
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 21
Meta
32
Polaridade Positiva
Fonte de Dados Plano de Ação de Recursos Humanos e Lista de Membros
Unidade de Medida %
Indicador 22: Porcentagem de membros que já participaram de projetos
Área Estratégica Pessoas
DescriçãoMensurar as possibilidades de realização de Projetos Externos
para cada membro
Memória de Cálculo (Total de membros que já participaram de projetos/Total de membros).100
Objetivo Estratégico Reter e desenvolver talentos
Responsável Recursos Humanos
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
65% 70% 75% 80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 22
Meta
33
Processos
Compreende-se Processos como o
conjunto de todas as atividades internas
desenvolvidas dentro de uma empresa,
sejam elas consideradas chaves ou de
suporte. Sob tal perspectiva, o cenário
atual da João Pinheiro Júnior mostra que,
com relação a essa área estratégica, a
empresa possui diversas iniciativas, dentre
elas: a existência de alguns Procedimentos
Operacionais Padrões (mesmo que
diversos deles precisem ser revistos e
atualizados), o mapeamento de 25% dos
processos da empresa (através dos
Manuais das Diretorias) e o
monitoramento de gastos através da
ferramenta Diário de Bordo. Por sua vez,
apesar de diversos processos estarem
mapeados, não são realizadas ações de
melhoria contínua em processos.
Tendo como base tal realidade, a
Consultoria Júnior traçou, como principais
objetivos e perspectivas de futuro, o
mapeamento e consolidação de todos os
processos da empresa, a melhoria contínua
dos processos internos chave (a constante
realização de redesenho de processos), a
integração entre os mecanismos de
controle financeiro, a melhoria no
acompanhamento dos gastos (incluindo-se
os gastos em projetos), a instalação da
gestão por processos (ressaltando o papel
fundamental da gerência com indicadores)
e a internalização dos processos pelos
membros (capacitação).
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área de Processos:
Objetivos Estratégicos
• Alcançar a maturidade em gestão
de processos
• Alcançar a maturidade em gestão
de projetos
34
Indicadores e Metas
Polaridade Positiva
Memória de Cálculo (Processos Mapeados/Processos Totais).100
Fonte de Dados Plano de Ação da Vice-presidência
Unidade de Medida %
Indicador 23: Porcentagem de mapeamento dos processos
Área Estratégica Processos
DescriçãoVerificar quantos processos já foram mapeados (de acordo com o
número de Manuais das Diretorias)
Objetivo Estratégico Alcançar a maturidade em gestão de processos
Responsável Vice-presidência
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
45% 70% 90% 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 23
Meta
35
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.21,5 2 2,3 2,5
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação do Escritório de ProjetosUnidade de Medida Unidade
Descrição Avaliação da JPjr de acordo com os critérios do MMGP
Memória de Cálculo MMGP
Indicador 24: MMGP
Área Estratégica Processos
Objetivo Estratégico Alcançar a maturidade em gestão de projetos
Responsável Escritório de Projetos
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 24
Meta
36
Econômico-Financeiro
Levando em consideração a área
estratégica Econômico-Financeiro (que diz
respeito à situação atual relacionada a
arrecadação e à administração das
finanças), a Consultoria Júnior em
Administração Pública, internamente, tem
consolidado os balanços financeiros para a
Diretoria Executiva (arrecadação feita
através da execução de Projetos Externos,
sendo que os consultores participantes são
remunerados) e tem patrocinado cursos e
treinamentos para os membros.
Entretanto, existem, atualmente, poucos
mecanismos de inteligência financeira
consolidados dentro da empresa.
Dentro de tal contexto, a JPjr
projeta que, durante os próximos dois
anos, deverão ser expandidos os valores
destinados a capacitação dos membros
(uma vez que essa é a missão da
consultoria), os relatórios financeiros
mensais passarão a ser divulgados para
todos os membros, o planejamento
econômico-financeiro será melhorado, a
arrecadação bruta da empresa com
projetos irá ser aumentada e a Bolsa do
Membro será implementada.
Já as iniciativas atuais envolvendo
o cenário externo se relacionam
intimamente com a participação no
Endowment (João Pinheiro Júnior como
única doadora fixa), o financiamento dos
projetos sociais e eventos e a contribuição
com demais atividades acadêmicas do
CSAP. Assim, projeta-se um cenário futuro
em que a JPjr seja capaz de realizar
aplicações em fundos de investimento e,
também, de buscar patrocinadores e
financiadores para as atividades
desenvolvidas pela Empresa.
Tendo em vista tal conjuntura,
foram definidos os seguintes Objetivos
Estratégicos, Indicadores e Metas para a
área Econômico-Financeiro:
Objetivos Estratégicos
• Aumentar a arrecadação da
empresa
• Desenvolver a inteligência no setor
financeiro
37
Indicadores e Metas
DescriçãoElevar os valores arrecadados com a realização dos projetos
externos
Memória de Cálculo Soma da arrecadação com projetos
Polaridade PositivaFonte de Dados Plano de Ação de NegóciosUnidade de Medida R$
Meta 2015.1 2015.2 2016.1 2016.290.000 95.000 100.000 105.000
Indicador 25: Valor total bruto do projetos fechados na gestão
Área Estratégica Econômico-Financeiro
Objetivo Estratégico Aumentar a arrecadação da empresa
Responsável Negócios
80000
85000
90000
95000
100000
105000
110000
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 25
Meta
38
Polaridade Positiva
Memória de Cálculo (Custo Executado Total/Custo Planejado Total).100
Fonte de Dados Plano de Ação do Administrativo Financeiro
Unidade de Medida %
Indicador 26: Índice de efetividade do planejamento financeiro dos setores
Área Estratégica Econômico-Financeiro
Objetivo Estratégico Desenvolver a inteligência no setor financeiro
Responsável Administrativo Financeiro
DescriçãoVerificação de conformidade entre custos planejados e
executados
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
80% 80% 85% 85%
77%
78%
79%
80%
81%
82%
83%
84%
85%
86%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 26
Meta
39
Polaridade Positiva
Memória de Cálculo Número bruto de modernizações
Fonte de Dados Plano de Ação do Administrativo Financeiro
Unidade de Medida Unidade
Indicador 27: Modernizações no Administrativo Financeiro
Área Estratégica Econômico-Financeiro
Objetivo Estratégico Desenvolver a inteligência no setor financeiro
Responsável Administrativo Financeiro
DescriçãoModernização realizadas semestralmente no Administrativo
Financeiro; tendências a diminuir (amadurecimento)
Meta2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
3 2 1 1
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2
Metas Indicador 27
Meta
40
Projetos Estratégicos
Tendo em vista todas as perspectivas estratégicas discutidas e consolidadas, ficam
estabelecidos os seguintes Projetos Estratégicos e seus respectivos responsáveis para o
primeiro semestre do ano de 2015:
Pesquisa de Mercado Entrega Final: Relatório da Pesquisa de Mercado
Responsável: Marketing
Previsão de Início: 2015.1
Previsão de Término: 2015.1
Atualização do Portfólio da Empresa Entrega Final: Relatório de Detalhamento do Portfólio
Responsável: Escritório de Projetos
Previsão de Início: 2015.1
Previsão de Término: 2015.1
Estruturação do Núcleo MEJ Entrega Final: Núcleo MEJ estruturado
Responsável: Projeto Interno
Previsão de Início: 2015.1
Previsão de Término: 2015.1
Alteração da Ferramenta de Precificação Entrega Final: Ferramenta de Precificação
Responsável: Administrativo Financeiro
Previsão de Início: 2015.1
Previsão de Término: 2015.1
Gestão por Competências Entrega Final: -
Responsável: Recursos Humanos
Previsão de Início: 2015.1
Previsão de Término: 2015.1
41
Mapa Estratégico da João Pinheiro Júnior
42
• Preços reduzidos
• Regime de contratação diferenciada (por dispensa de licitação)
• Nome sólido: 17 anos de existência
• Personalização dos produtos
• Parceria com o Diretório Acadêmico da Escola de Governo
• Proximidade e reconhecimento pela Fundação João Pinheiro
• Proximidade geográfica e de relacionamento com o polo do
Governo Estadual
• Cultura de intervenção social (impactos sociais positivos)
• Existência de um planejamento estratégico de longo prazo
(Plano de Desenvolvimento Integrado)
• Seleções internas feitas com base em competências
• Boa infraestrutura da Empresa com isenção do pagamento de
recursos estruturais como luz e internet, reduzindo os custos
fixos da João Pinheiro Júnior
• Formação de lideranças
• João Pinheiro Júnior é a única empresa Júnior de
Administração Pública na Região Metropolitana de Belo
Horizonte
• Nome vinculado à Fundação João Pinheiro gerando
reconhecimento externo
43
• Falta de padrões orçamentários para a precificação dos nossos produtos, bem como
histórico de precificações anteriores bem-aperfeiçoado (preços são definidos de forma
subjetiva e arbitrária)
• Falta de mecanismos aperfeiçoados para identificar as necessidades, demandas, opinião e
satisfação dos nossos clientes e mercado
• Baixa eficácia dos treinamentos sobre as metodologias dos projetos externos oferecidos
pela João Pinheiro Júnior aos seus membros
• Metodologias incompletas, pouco aperfeiçoadas e insuficientes para o desenvolvimento
dos projetos externos
• Falta de mecanismos de inteligência financeira
• Planejamento estratégico pouco internalizado pelos membros
• Falta de conhecimento da empresa e de visão sistêmica desta pelos membros
• Inconstância na arrecadação de projetos
• Regulamentação administrativo-financeira que precisa ser aperfeiçoada e padronizada
• Mecanismos de gestão de conhecimento que precisam ser expandidos e melhorados
• Ausência de mecanismos de mensuração da qualidade
• Baixa maturidade em gerenciamento dos projetos
• Canais pouco eficientes para atingirem nossos clientes
• Postura passiva perante o mercado
• Falta de padronização dos documentos e procedimentos
• Falta de transparência do regimento interno e baixa internalização deste pelos membros
• Ausência de melhoria em processos
• Cogestão pouco desenvolvida
• Falta de planejamento e controle financeiro
• Falta de equilíbrio em relação à definição dos clientes
44
• Demanda por aperfeiçoamento da gestão e modernização dos governos
municipais
• Mudança no governo do Estado de Minas gerando oportunidade de
estreitamento das relações com os atores estratégicos e divulgação da marca
JP júnior
• Construção de novas metodologias dados os novos projetos externos
oferecidos pela João Pinheiro Júnior
• Aperfeiçoamento das nossas metodologias para que atendam cada vez mais as
demandas e especificidades dos clientes
• Quantidade considerável de parcerias firmadas que podem ser melhor
aproveitadas
• Estreitar a relação com FJP, na parceria e como cliente
• Aumentar portfólio, incluindo produtos que satisfaçam as necessidades dos
municípios (possibilidade de ajuda dos parceiros)
• Aumentar e aproveitar melhor os recursos principais da nossa cadeia de valor
que são recursos humanos, seus conhecimentos acumulados, a bibliografia dos
produtos prestados, recursos financeiros e infraestrutura da empresa
• Aperfeiçoar os canais para atingir os clientes
• Aproximação com o Movimento Empresa Júnior
• Busca por patrocinadores e financiadores (projetos sociais)
• Fazer vínculos com parceiros para que eles divulguem nossa marca
• Participações em prêmios de entidades estratégicas
• Estreitar relações com ex-membros
• Lançamento de bancos de dados de gestão pública como o Data Viva e o Meu
Município que podem ser fontes de informações ricas sobre os Municípios de
Minas Gerais
45
• Mudança no governo de Minas Gerais podendo
fazer-nos perder alguns contatos estratégicos
• Expansão da oferta de Empresas privadas ou
Entidades sobre o setor público (novos entrantes
especializados no mercado da João Pinheiro Júnior)
• Cenário de contingênciamento de todas as esferas
de governo
46
Cadeia de Valor da João Pinheiro Júnior
47
Pactuação da Estratégia
48
Documento elaborado pela Equipe da Vice-Presidência:
Alice Peixoto
Cláudia Torres
Henrique Ferri
Isabela Prímola
Isabella Tibúrcio
Izabelle Cária
Lucas Zolini
1º Semestre de 2015