vpar clinic

38
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111 Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com Công nghệ điều khiển doanh nghiệp Page 1 of 38 Mã TLKD: VparClinic20150303

Upload: bsc-softjsc

Post on 24-May-2015

84 views

Category:

Software


0 download

DESCRIPTION

Tài liệu chi tiết về phiên bản Vpar TDB được cấu hình dành cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ y tế, giúp giải quyết những vấn đề đặc thù của doanh nghiệp.

TRANSCRIPT

Page 1: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 1 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 2: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

M c l cụ ụ1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar.....................................................................................4

2. Tổng quan về giải pháp Vpar.................................................................................................................5

2.1. Giải pháp Vpar là gì?.....................................................................................................................5

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?....................................................................................................5

2.2.1. Cơ sở lý thuyết...........................................................................................................................5

2.2.2. Quy trình điều khiển..................................................................................................................6

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê...................................................................................................6

2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar...........................................................................................7

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây.....................................................................................7

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng..............................................................................................7

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp........................................................................................7

2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3...................................................................................................8

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM.....................................................................................................8

3. Chức năng..............................................................................................................................................9

3.1. Thu thập.........................................................................................................................................9

3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác..........................................................................................................9

3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận..................................................................................................9

3.1.3. Hồ sơ sản phẩm, dịch vụ............................................................................................................9

3.2. Phân tích........................................................................................................................................9

3.3. Kế hoạch......................................................................................................................................11

3.3.1. Lập kế hoạch............................................................................................................................11

3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn..........................................................................................12

3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch........................................................................................12

3.4. Thực hiện.....................................................................................................................................12

3.4.1. 12 thực hiện cơ bản..................................................................................................................12

3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý......................................................................................................13

4. Ứng dụng VparChain...........................................................................................................................13

4.1. Quản lý marketing.......................................................................................................................13

4.2. Quản lý bán hàng.........................................................................................................................14

4.3. Quản lý mua hàng........................................................................................................................14

4.4. Quản lý chăm sóc khách hàng.....................................................................................................14

4.5. Kiểm soát công việc.....................................................................................................................15

4.6. Quản lý dòng tiền.........................................................................................................................15

4.7. Quản lý logistics..........................................................................................................................15

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 2 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 3: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

4.8. Điều khiển doanh nghiệp.............................................................................................................16

5. Năm (5) Tính năng đặc trưng..............................................................................................................16

5.1. Quy luật của biến đổi.......................................................................................................................17

5.2. Phân tích theo ý nghĩ.......................................................................................................................17

5.3. Kế hoạch theo thực tế......................................................................................................................17

5.4. Biểu đồ tác chiến..............................................................................................................................17

5.5. Điều khiển doanh nghiệp.................................................................................................................17

6. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới..................................................................................17

7. Giá trị...................................................................................................................................................19

7.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng.......................................................................................19

7.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng....................................................................................19

7.3. Ảnh hưởng của Vpar........................................................................................................................20

8. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi...........................................................................................21

8.1. Yêu cầu phần cứng......................................................................................................................21

8.1.1. Kiến trúc triển khai..................................................................................................................21

8.1.2. Yêu cầu phần cứng..................................................................................................................22

8.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan...............................................................................22

8.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng.............................................................................22

8.4. Tài liệu học tập............................................................................................................................23

8.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi...........................................................................................................23

9. Bảo hành và bảo trì hệ thống...............................................................................................................23

9.1. Nội dung bảo hành.......................................................................................................................23

9.2. Thời gian bảo hành......................................................................................................................23

9.3. Phạm vi bảo hành.........................................................................................................................24

10. Lịch sử và sản phẩm TDB group.................................................................................................24

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 3 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 4: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

L ch s phát tri n Vparị ử ể

1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp VparKinh nghiệm tích luỹ Thành tích thực tếGiải pháp phần mềmPhần mềm Kế toán EFFECT Từ 1997, 4000 Doanh nghiệp Việt nam và FDIGiải pháp Phần mềm ERP EFFECT Từ 2003, 25 Doanh nghiệp nội địaPhần mềm quản lý giáo dục đào tạo EMIS Từ 2002, 300 Trường đại học & cao đẳngPhần mềm quan hệ khách hàng CRM BSC-Venus Từ 2005, 120 Doanh nghiệp nội địa

Giải pháp điều khiển doanh nghiệp VparTừ 2008, 1800 người dùng của Doanh nghiệp Nhật & FDI, Việt nam

Đóng góp cho sinh viên đại họcĐào tạo chính khoá EFFECT cho Học viện tài chính kế toán Từ 2000, hàng chục nghìn sinh viênĐào tạo chính khoá Vpar CRM cho Kinh tế quốc dân Từ 2012, hàng nghìn sinh viênNăng lựcChuyên gia thế giới về giải pháp phần mềm 40 năm kinh nghiệm từ IBM japanTiến sỹ về khoa học nhân bản Đồng giải thưởng KovalevskaiaKỹ sư điều khiển học Giải khuyến khích quốc gia về Vật lýMBA quản trị kinh doanh 6 chuyên gia từ Anh, Úc, …Tiếng Nhật thành thạo 1 chuyên gia Nhật, 1 tiếng Nhật nghiệp vụ

Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống3 chuyên gia, hàng chục năm với hàng nghìn bài toán

Kỹ sư, cử nhân giàu kinh ngiệm 100 nhân sự giàu kinh nghiệmChứng chỉ Áp dụng ISO 9001 Từ 2001, BVQI cấpBằng phát minh giải pháp Vpar Từ 2012, Cục bản quyền cấpChuẩn triển khai TDB japan Từ 2014, TDBiz Japan cấp

Hội thảo khoa học quốc gia về CRM2012, hội thảo với hơn 100 chuyên gia về Vpar CRM

Dấu ấn lịch sử 1/2015, ngang tầm thế giới

Nhật, 100%, công ty sản xuất, quy mô lớnTư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh nghiệp

Hàn quốc, 100%, công ty phân phối, quy mô vừa

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh nghiệp

GI I PHÁP PH N M M VPARẢ Ầ Ề

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 4 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 5: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

2. T ng quan v gi i pháp Vparổ ề ả

2.1. Gi i pháp Vpar là gì?ả

2.2. Đi u khi n doanh nghi p là gì ?ề ể ệ

2.2.1. C s lý thuy tơ ở ếCơ sở lý thuyết Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

Là bao gồm và kết hợp 5 lý thuyết chính: 1. Quy luật của biến đổi ( Kinh dịch ) ; 2. Thuyết lãnh đạo Couq Neyung; 3. Chu trình Naot ( Tư duy chiến lược ); 4. Lý thuyết Marketing; 5. Mười hai ( 12 ) thực hiện cơ bản ( Thập nhị địa chi ).

2.2.2. Quy trình đi u khi nề ể

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 5 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

3- Thông tin Phân tích – tình hình thực hiện

4- Thông tin biểu đồ tác chiến

5- Thông tin Kế hoạch, giao việc

1- Thông tin Thu thập sản phẩm, khách hàng

2- Thông tin Thực hiện - lịch sử

Âm nhạc Vpar

Cảm nhận thế giới, cuộc sống Lắng nghe âm thanh giai điệu từ thế giới

Lắng nghe yêu cầu tự nhiên từ Thực tế doanh nghiệp

Công cụ ghi chép 12 Nốt nhạc cơ bản ( Đồ, Đô #, Rê, … )

12 Thực hiện cơ bản ( Báo giá, Đơn hàng, Hợp đồng, …)

Giai điệu, quy trình Sự sắp xếp, lặp lại của 12 nốt nhạc, tạo thành giai điệu

Sự sắp xếp, lặp lại của 12 Thực hiện, tạo thành quy trình

Nhạc, lời & Quy trình, từ ngữ

Lời ca, hát theo “giai điệu” nhạc

Từ ngữ, nói theo “quy trình” nghiệp vụ

Vpar là cách thức ghi chép Âm thanh- Thực tế, bằng 12 Nốt nhạc - Thực hiện , sau đó phản ánh và tác động tới thế giới con người.

Page 6: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

2.2.3. C p đ đi u khi n và th ng kêấ ộ ề ể ốVpar có cấp độ khác với các dạng phần mềm quản lý kế toán hoặc CRM ( Sugar CRM, Microsoft Dynamic CRM, Zoho CRM…) hoặc ERP ( Oracle, SAP, Solomon, …) của thế giới. Vpar định hướng tới việc điều khiển từng cá nhân , để họ có thực hiện hành động theo hướng chung của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở cấp độ thống kê tình trạng hoạt động của doanh nghiệp.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 6 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 7: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

2.3. Công ngh phát tri n ph n m m Vparệ ể ầ ề

2.3.1. Công ngh Cloud - đi n toán đám mâyệ ệNền tảng Vpar hỗ trợ xử lý các bài toán hệ thống lớn, phức tạp, phạm vi triển khai không chỉ

ở nội bộ mà hỗ trợ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), cho phép truy cập an toàn, tiện lợi, nhanh chóng từ các mạng chi nhánh từ xa (remote) hoặc bên ngoài.

2.3.2. Ch y trên Mobile, máy tính b ngạ ảVpar cho phép truy cập từ nhiều nền tảng (Windows/Linux/Mac OS/Android/ IOS...), nhiều

thiết bị Máy tính để bàn/ Máy tính xách tay/ Máy tính bảng/ Điện thoại thông minh/ Các thiết bị thông minh ...

2.3.3. N n t ng Platform và chu n giao ti pề ả ẩ ế

Nền tảng Vpar được xây dựng trên các công nghệ hiện đại - tiên tiến, ổn định và tin cậy• Cơ sở dữ liệu: Microsoft Sql server• Thiết kế theo hướng nền tảng (Platform), được định hướng để dễ dàng tích hợp với

các hệ thống phần mềm khác của khách hàng (API + Web service)• Hỗ trợ giao tiếp với các hệ thống khác thông qua chuẩn REST, một giao thức an

toàn, ổn định và dễ tích hợp với các nền tảng khácCác công nghệ mới như Spring MVC 4, HTML5, CSS3, Javascript (JQuery, Bootrap, Angular JS...) giúp thao tác thân thiện, tiện lợi, ổn định.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 7 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Other Systems

Data Access Layer

VPAR CORE

VPAR APPLICATION

Business Function N

Business Function …

Business Function 2

Business Function 1

Page 8: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

2.4. Công c tiên ti n c a hãng th 3ụ ế ủ ứVpar sử dụng các công cụ của hãng Janus System và DevExpress của Mỹ, và các

hãng thứ 3 khác trên thế giới, nhằm tạo ra sản phẩm đạt chất lượng Nhật bản và thế giới.

2.5. Chuyên gia t v n thi t k IBMư ấ ế ếChuyên gia tư vấn doanh nghiệp, tầm cỡ thế giới, Kenji Kohga, 40 năm kinh nghiệm

từ IBM japan, đã tham gia tư vấn thiết kế, phát triển Vpar.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 8 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 9: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

CH C NĂNG VPARỨ

3. Ch c năngứ

3.1. Thu th pậ

3.1.1. H s khách hàng, đ i tácồ ơ ốThông tin về khách hàng hoặc nhà cung cấp mỹ phẩm, dịch vụ,... Số di động, email

liên hệ, địa chỉ, website, … Lưu ý: Hồ sơ khách hàng, đối tác được phân loại tổng quát và biến đổi theo đặc điểm hành vi thực hiện, theo thực tế quan hệ, nhờ chức năng Phân tích trong Vpar TDB (Xem Phân tích hoặc Kế hoạch).

3.1.2. H s Đ i t ng đ c ti p c nồ ơ ố ượ ượ ế ậCác thông tin di động, email, chức vụ và đặc điểm của người được tiếp cận để giao

dịch, tư vấn, thực hiện dịch vụ, …

3.1.3. H s s n ph m, d ch vồ ơ ả ẩ ị ụCác thông tin phân loại, phân biệt dịch vụ, một phần dịch vụ, sản phẩm như: dịch vụ

chăm sóc da mặt, dịch vụ massage, dịch vụ tắm trắng, phẫu thuật thẩm mỹ, kem dưỡng da, mỹ phẩm, tinh dầu, …

Thông tin chi tiết bao gồm:

Tên sản phẩm Mã sản phẩm Loại sản phẩm Nhóm sản phẩm Đơn vị tính Ngày sản xuất Hạn sử dụng

Các hình thức sản phẩm như bán lẻ, thẻ lượt, thẻ thanh toán trước, bán gói điều trị

3.2. Phân tíchTheo khoảng thời gian hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng

trước hoặc theo khoảng thời gian bất kỳ tự chọn.

a. Giao dịch: Những ai đã tham gia giao dịch, tư vấn dịch vụ nào… dùng các phương thức Điện thoại, Trực tiếp, Fax, Chat, Web, … cho mục đích Giới thiệu, Chăm sóc hay Tư vấn…Với các khách hàng, đối tác nào, vào thời điểm nào, giai đoạn nào, nội dung nào, …

b. Công văn: Ai đã gửi công văn, giấy tờ, thủ tục, kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng nào, khi nào, với thông điệp gì, ….

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 9 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 10: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

c. SMS: Ai đã gửi tin nhắn cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

d. Email: Ai đã gửi Email cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng, đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

e. Hẹn lịch: Ai đã giao việc gì, khi nào, nội dung gì, cho ai, để giải quyết cho khách hàng, đối tác nào

f. Biểu phí: Ai báo biểu phí dịch vụ, sản phẩm mỹ phẩm, … cho ai, khi nào, cụ thể bao nhiêu, …

g. Dự báo- Book dịch vụ: Với các gói dịch vụ chuẩn, có sẵn, … cho phép hiển thị bằng biểu đồ

tình hình booking, tình hình nguồn lực, phương tiện đáp ứng khách book hay không, tình hình ai đặt dịch vụ nào, phòng nào, nhân viên nào phục vụ ….

- Dự báo: Thời gian tới có bao nhiêu khách hàng, đối tác sẽ mua sản phẩm, dịch vụ thẩm mỹ, trị liệu, trị giá bao nhiêu tiền, sản phẩm nào,...tương ứng với số lượng, số lượt bao nhiêu. Từ đó có bức tranh tổng thể về dịch vụ cung ứng sản phẩm, dịch vụ, tài chính, nguồn nhân lực thực hiện, phương tiện thực hiện, địa điểm, thời gian, đối tác cụ thể nào , ..

- Đánh giá: các giao dịch vụ tư vấn nào được đánh giá là tiềm năng, cơ hội, các trường hợp nào khẩn cấp, cần quyết định ngay, các lý do mà khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ, mua mỹ phẩm ...

- Thống kê các cặp nguyên nhân – kết quả: Có hành vi mua hay không mua vì Lý do: Giá rẻ, Hỗ trợ tốt, tư vấn đúng, hay Chăm sóc kỹ, ....

h. Hợp đồng: - Những khách hàng, đối tác ký hợp đồng loại dịch vụ, sản phẩm nào, số lượng bao

nhiêu, trị giá bao nhiêu, ai là người mang hợp đồng về, …- Tình hình Hợp đồng theo từng nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên, trên thị trường

ra sao, trị giá, số lượng, khoảng thời gian, ...i. Xuất dịch vụ:- Tình hình sử dụng dịch vụ của các khách hàng sử dụng thẻ lượt, thẻ bao nhiêu lượt,

đã đi bao nhiêu lượt, còn bao nhiêu lượt, tương ứng là trị giá bao nhiêu tiền - Tình hình xuất dịch vụ, sản phẩm, thẻ lượt, … theo từng đơn hàng, theo từng chiến

dịch, từng khách hàng, ...j. Thu tiền: - Tình hình công nợ khách hàng, đối tác tổng hợp, chi tiết, theo dịch vụ, sản phẩm, theo

thời gian, số lượng tiền, đối tượng hướng dẫn, ….- Tình hình tổng hợp công nợ người mua dịch vụ, sản phẩm- Chi tiết công nợ từng người mua dịch vụ, sản phẩm bao nhiêu. - Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán, bao nhiêu tiền, của đơn hàng

nào, …k. Nhập hàng: Tình hình nhập sản phẩm như thế nào, cho ai, khi nào, nhập kho nào …l. Chi tiền- Tình hình tổng hợp công nợ với nhà cung cấp. - Chi tiết công nợ từng nhà cung cấp.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 10 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 11: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

- Giá trị công nợ tính theo một nguyên tệ (usd hoặc vnđ, hoặc vàng, …) là bao nhiêu- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiềnm. Kho hàng: Quỹ, nguồn, kho sản phẩm, dịch vụ- Tồn quỹ mỹ phẩm thuộc kho nào, trị giá mua bán tại thời điểm giao dịch là bao nhiêu,

các thông số về sản phẩm, … ra sao- Tình hình nhập-xuất-tồn sản phẩmn. Tình hình thực hiện: theo quá trình kinh doanh, theo hôm nay, hôm qua, tuần này,

tuần trước, tháng này, tháng trước của từng cá nhân kinh doanh, của cả nhóm, phòng , khu vực, .. như:

- Từng khách hàng: đã giao dịch, email, sms, nhãn thư, báo giá, mua, bán, trả thẻ, hủy thẻ, nhận tiền, trả tiền như thế nào. Trong từng thực hiện sẽ là chi tiết cụ thể đã làm như thế nào

- Từng sản phẩm, dịch vụ: đã được báo giá, mua, bán, giao, nhận với những ai, khi nào. Chi tiết là hồ sơ khách hàng nào

- Từng nhân viên kinh doanh: đã được giao việc (hen lịch), thực hiện giao dịch, gửi nhận sms, email, nhãn thư, báo giá, dự báo tiềm năng cơ hội, mua, bán, thu tiền, chi tiền, chăm sóc, như thế nào trong hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng trước như thế nào.

- Tình hình thực hiện tổng hợp theo kế hoạch, chiến dịch, dự án- Tình hình thị trường theo Loại sản phẩm: massage, waxing, dưỡng da….- Tình hình thị trường theo loại khách hàng: tổ chức, cá nhân, vùng miền, nghề nghiệp- Tình hình thị trường theo loại khách hàng đối tác: nguồn giới thiệu, tổ chức, lĩnh vực

hoạt động, loại hình tổ chức, vùng miền,… đã hợp đồng, giao dịch các dịch vụ, sản phẩm dịch vụ gì, thời gian nào, bao nhiêu, khi nào,…

3.3. K ho chế ạ

3.3.1. L p k ho chậ ế ạKế hoạch tổ chức điều hành tour

Kế hoạch, chiến dịch marketing sản phẩm, dịch vụ mới Kế hoạch, chiến dịch chăm sóc các khách hàng đã sử dụng dịch vụ, khơi gợi nhu

cầu sử dụng dịch vụ khác. Kế hoạch chiến dịch chăm sóc khách hàng VIP, các khách hàng đã đang dùng thẻ

thành viên Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các khách hàng đã mua dịch vụ nào đó. Kế hoạch chiến dịch thu tiền công nợ của khách hàng Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng Lập chính sách kinh doanh theo chuẩn của công ty: đơn giá, chiết khấu, dịch vụ

đặc biệt, khách đặc biệt, Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng theo vùng địa lý,

thu nhập, ngành nghề, lĩnh vực nguồn giới thiệu, ... Lập chính sách kinh doanh theo khách hàng, dịch vụ tư vấn, theo điều kiện hợp

đồng sẽ có: đơn giá, chiết khấu, dịch vụ đặc biệt, khách hàng đặc biệt, ...

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 11 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 12: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

3.3.2. Công vi c hàng ngày theo l ch h nệ ị ẹNhắc cụ thể ai làm, với khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, khi nào, đã thực hiện

hay chưa, ….

Tự động nhắc Công việc thu tiền, trả tiền, giá trị tiền theo hợp đồng cụ thể, đợt thu tiền.

Tự động nhắc Công việc giao nhận sản phẩm, dịch vụ Tự động nhắc Công việc xem lại các kế hoạch, chiến dịch khi kết thúc Tự động nhắc Công việc xem lại hiệu lực báo giá Tự động nhắc Công việc hạn sử dụng sản phẩm Tự động nhắc Công việc dạng Khẩn cấp, Báo cáo sếp, Quyết định ngay Tự động nhắc Công việc chăm sóc khách hàng điều trị theo liệu trình Tự động nhắc Công việc do lãnh đạo giao, bộ phận khác giao Tự động đưa ra danh sách các công việc chưa thực hiện tích lũy. Tự động chỉ ra các Công việc đã hẹn lịch trong tuần tới, tháng tới Tự động nhắc sinh nhật của khách hàng, nhắc ngày thành lập doanh nghiệp để

chăm sóc.

3.3.3. Công vi c hàng ngày theo k ho chệ ế ạNhắc cụ thể ai làm, với các khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, ….

Tự động nhắc Công việc theo kế hoạch, dự án, chiến dịch đang trong giai đoạn phải thực hiện.

Nhắc theo dõi các khách hàng trong quá trình điều trị

3.4. Th c hi nự ệ

3.4.1. 12 th c hi n c b nự ệ ơ ảAi thực hiện với ai, Mục đích gì, phương tiện nào, nội dung ra sao, thời gian nào, …

Giao dịch: Nội dung tư vấn, trao đổi, phản hồi khách hàng, chốt các điểm thống nhất, bằng Điện thoại, Trực tiếp, Chat, quay video…

Công văn: Tự động in nhãn hàng loạt gửi thư cho hội thảo, cho thông báo, công văn, thông điệp, cho việc gửi chứng từ, quà tặng, …

SMS: Nhắn tin các thông điệp ngắn, như phí dịch vụ, công nợ, địa chỉ, giờ khởi hành, địa điểm tập kết, Nhắn tin hàng loạt…

Email: Gửi và nhận Email hàng loạt, theo các mẫu, cho các chiến dịch E-Marketing, cho các giao dịch hàng ngày

Biểu phí: Các mẫu chuẩn biểu phí dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, thẩm mỹ, sản phẩm, các dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

Hẹn lịch: Giao việc, phân công công việc cho các đồng nghiệp. Hẹn lịch với các đối tác, nhân viên, khách hàng, đồng nghiệp, …

Dự báo: Dự báo đánh giá về các cơ hội tiềm năng của các giao dịch kinh doanh. Booking giữ chỗ dịch vụ, nhân viên thực hiện, phương tiện đi kèm …

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 12 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 13: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Hợp đồng: các nội dung chính của hợp đồng... Xuất dịch vụ: Hoàn thành các dịch vụ, sản phẩm Thu tiền: Thu theo bất kỳ loại tiền tệ nào như usd, eu, vnđ, vàng, .. sẽ tự quy đổi

về công nợ loại tiền theo hợp đồng. Nhập hàng: nhập sản phẩm, dịch vụ … Chi tiền: Chi chính xác theo công nợ còn lại từng hợp đồng.

3.4.2. H th ng quy trình qu n lýệ ố ảHệ thống quy trình quản lý

Quy trình booking Quy trình bán hàng Quy trình mua hàng Quy trình marketing Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình kiểm soát công việc Quy trình công nợ Quy trình công nợ nhà cung cấp Quy trình xuất – nhập – tồn Quy trình điều khiển Quy trình tổ chức sự kiện

TÍNH NĂNG C A VPARỦ

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 13 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 14: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

4. ng d ng VparChainỨ ụ

4.1. Qu n lý marketingảDựa trên tình hình hoạt động của doanh nghiệp, với khả năng phân tích mạnh mẽ,

Vpar TDB cho phép Lãnh đạo phân tích tình hình thị trường theo khách hàng (theo vùng miền, theo loại hình, ...) hoặc theo tình hình tiêu thụ sản phẩm (theo loại sản phẩm, theo hãng sản xuất, theo đặc tính…), từ đó, xác định thị trường mục tiêu, các sản phẩm mục tiêu. Đặc biệt, Lãnh đạo có thể ngay lập tức hoạch định chiến lược marketing, xây dựng các kế hoạch marketing cụ thể để điều khiển các bộ phận thực hiện. Tất cả đều được thực hiện trên Vpar TDB.

Trong quá trình thực hiện, Lãnh đạo có thể đánh giá, tổng kết kết quả thực hiện của kế hoạch, từ đó, rút kinh nghiệm và thay đổi cho phù hợp

4.2. Qu n lý bán hàngả Bán dự án:

Vpar TDB kiểm soát và thúc đẩy hoạt động bán hàng liên tục dựa trên việc theo dõi các thực hiện với khách hàng (giao dịch, email, sms, báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng) và việc đánh giá thái độ, nhận thức và hành vi của khách hàng. Thông qua đó, người bán hàng có thể dễ dàng ra quyết định thực hiện hành động tiếp theo với khách hàng tiềm năng của mình. Vpar TDB thực sự giúp người bán hàng kết thúc bán hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Bán lẻ trực tiếp:

Vpar TDB cung cấp giao diện bán lẻ đơn giản nhất, hoặc tùy thích của người bán hàng. Quan trọng hơn, chỉ với giao diện này Doanh nghiệp hoàn toàn tự động áp dụng các chính sách kinh doanh, các chiến dịch khuyến mại, các ưu đãi với khách hàng thân quen, … mà người bán hàng không thể can thiệp được.

Barcode mã vạch:

Vpar TDB sẵn sàng với ứng dụng mã vạch nội bộ hoặc của nhà sản xuất hoặc thậm chí các đối tượng gắn thẻ từ, chip điện tử, vân tay, …

4.3. Qu n lý mua hàngảDựa trên tình hình doanh số bán hàng, các yêu cầu

nhập hàng của các bộ phận bán hàng, điểm bán hàng, tình hình tồn kho và công nợ với nhà cung cấp, Vpar TDB cho phép Lãnh đạo điều khiển mua hàng theo mong muốn.

4.4. Qu n lý chăm sóc khách hàngả- Quản lý hồ sơ khách hàng: tên, địa chỉ, số điện thoại,

email…

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 14 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 15: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

- Quản lý lịch sử thực hiện: theo dõi khách hàng theo một quá trình từ lúc giao dịch, tiếp cận cho đến lúc mua hàng, theo dõi tình hình thanh toán và bảo hành…tình hình doanh số mua hàng, chủng loại hàng hóa, thói quen, sở thích mua sắm…

- Cho phép đánh giá nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng để có kế hoạch chăm sóc phù hợp

- Mức độ tự động chăm sóc: Vpar 5 TDB cho phép chế độ tự động chăm sóc nhắc nhở khách hàng và doanh nghiệp với những thông điệp và tại những thời điểm thực tế đặt ra như kỳ hạn bảo hành, chăm sóc, khuyến mại, thay thế phụ tùng …

4.5. Ki m soát công vi cể ệ- Quản lý hẹn lịch cá nhân- Quản lý giao việc cho nhân viên- Kiểm soát và thúc đẩy việc thực hiện của nhân viên- Vpar TDB tự động cảnh báo các công việc phải làm cho người dùng như: ngày sinh

nhật khách hàng, hạn bảo hành, hạn giao hàng, hạn thanh toán, các công việc phải làm trong thời gian tới… Với Vpar 5 TDB những điều này hoàn toàn tự động, không có sự tham gia của con người

4.6. Qu n lý dòng ti nả ềQuản lý dòng tiền là việc cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Quản lý

tốt về dòng tiền sẽ giúp doanh nghiệp xác định trước các khó khăn về tài chính để có giải pháp vượt qua. Vpar TDB hỗ trợ dự báo dòng tiền, đồng thời thúc đẩy quá trình lưu chuyển tiền tệ trong doanh nghiệp dựa trên các báo cáo thống kê, các dự báo thu – chi, các cảnh báo tự động về nợ quá hạn, về dư nợ lớn cần theo dõi…

- Dự báo các khoản thu sắp tới dựa trên dự báo doanh số bán hàng, các khoản công nợ phải thu. Dự báo chi tiết thu của ai, lý do thu và thời điểm thu

- Dự báo các khoản phải chi sắp tới dựa trên dự báo mua hàng, các khoản công nợ phải chi. Dự báo chi tiết chi cho ai, lý do chi và thời điểm chi

- Quản lý dòng tiền quy đổi về một loại nguyên tệ bất kỳ, trong mọi tình hình giao dịch thanh toán, với các đối tác khác nhau với các loại tiền tệ khác nhau,…

- Quản lý giá vốn tồn kho, giá vốn nguyên tệ

4.7. Qu n lý logisticsảVpar TDB hỗ trợ quản lý dòng sản phẩm, từ khâu nhập hàng của hàng cung cấp, lưu

kho cho đến khi xuất hàng cho khách hàng. Dựa trên các phân tích tình hình Mua hàng – Nhập kho và tình hình Bán hàng – Xuất kho, Doanh nghiệp sẽ dự báo được tình hình nhập – xuất sản phẩm trong thời gian tới. Đặc biệt, dựa trên các phân tích chi tiết về sản phẩm, khách hàng, hãng vận chuyển, điểm đi, điểm đến, Vpar TDB cho phép Doanh nghiệp đưa ra các lựa chọn tốt nhất trong việc lưu chuyển hàng hóa.

Vpar TDB quản lý chính xác lượng hàng tồn trong kho hàng, chuỗi kho hàng và đưa ra các cảnh báo tự động về tình hình tồn kho theo từng sản phẩm, nhóm sản phẩm…, đưa các các so sánh về tình hình tồn kho giữa các kho hàng với nhau theo sản phẩm hoặc

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 15 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 16: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

nhóm sản phẩm để có thể điều chuyển hàng hợp lý giữa các kho với nhau cũng như đưa ra các quyết định thúc đẩy việc bán hàng nhằm giảm tỉ lệ tồn kho quá lớn, tăng khả năng lưu chuyển hàng hóa, tiền tệ.

Đối với hệ thống bán lẻ lớn, Vpar TDB đặc biệt hữu ích vì khi đó, do đặc tính vùng miền, doanh số bán hàng theo loại sản phẩm, theo sản phẩm … tại các điểm bán chênh lệnh nhau khá lớn. Phân tích dự báo tình hình Dự báo - Nhập hàng – Dự báo - Bán hàng - Xuất hàng - Tồn kho là cực kỳ quan trọng để đảm bảo việc lưu chuyển hàng hóa trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

4.8. Đi u khi n doanh nghi pề ể ệĐiều khiển (điều hành) là nghiệp vụ cực kỳ quan trọng trong quản trị doanh nghiệp.

Vpar TDB phân tích thông tin đa chiều tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo khách hàng, theo sản phẩm, theo người thực hiện, theo thời gian để Lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định thực hiện hành vi điều khiển doanh nghiệp đi đúng theo mong muốn.

Vpar TDB, với thiết kế multi-screen, dịch chuyển luồng dữ liệu và thường trực bảng điều khiển, luôn định hướng cho người dùng tư duy, ra quyết định và điều khiển các hành vi thực hiện ngay trên phần mềm. Chức năng đặc biệt này giúp Lãnh đạo quản lý, điều hành doanh nghiệp hiệu quả hơn, năng suất hơn

Một trong vô số quyết định điều khiển như:

- Từ phân tích công nợ phải thu => lập kế hoạch thu tiền, thực hiện SMS, EMAIL thông báo nợ, thực hiện giao việc cho nhân viên phụ trách

- Từ phân tích hàng tồn kho => lập chính sách bán hàng cho 5 sản phẩm có số lượng tồn kho lớn nhất…

- Từ phân tích bán hàng => lập chính sách bán hàng, thực hiện gửi email, SMS cảm ơn khách hàng đã mua hàng trong khoảng thời gian nào đó

- Từ phân tích xuất hàng => thực hiện SMS, email thông báo hạn bảo hành, hạn sử dụng của sản phẩm

5. Năm (5) Tính năng đ c tr ngặ ư

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 16 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 17: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Thực tế, khi so sánh với các giải pháp khác trên thế giới, Vpar có 5 đặc trưng nền tảng, là 5 tính năng khác biệt, vượt trội về mặt tính năng nghiệp vụ ( Business Function ). Từ 5 đặc trưng này, cho ta hàng loạt các điểm khác biệt cụ thể về mặt tính năng so với các giải pháp khác

5.1. Quy lu t c a bi n đ iậ ủ ế ổVpar cấu tạo bởi Lõi ( Kinh ) gồm các quy luật, nguyên tắc, nguyên lý không thay đổi theo mọi tình huống & Vỏ ( Dịch ), cái để chứa đựng Lõi, được biến đổi theo tình huống.

5.2. Phân tích theo ý nghĩCấu trúc, trật tự, kích cỡ, trong ngoài, …? là ý nghĩ, tuỳ theo tình huống tư duy của người dùng. Vpar cho phép, tiến hành phân tích trực quan điều đó.

5.3. K ho ch theo th c tế ạ ự ếKế hoạch theo thực tế: Dựa trên dữ liệu thực tế, trên Vpar, người dùng đưa ra được kế hoạch hoặc dự báo nào đó, với các chi tiết đã xảy ra, đã tồn tại trước đó.

5.4. Bi u đ tác chi nể ồ ếBáo cáo cho dữ liệu chi tiết, biểu đồ cho mô hình, trực quan, và tổng hợp. Tập hợp các biểu đồ sống, cho chúng ta biểu đồ tác chiến thực sự cho công cuộc kinh doanh.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 17 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Quy luật của biến đổi

Phân tích theo ý nghĩ

Kế hoạch theo thực tế

Biểu đồ tác chiến

Điều khiển doanh nghiệp

Page 18: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

5.5. Đi u khi n doanh nghi pề ể ệĐiều khiển doanh nghiệp: Sau mỗi thông tin của Thực hiện, hay Phân tích, hay Kế hoạch, chứa mệnh lệnh tiếp theo ( Next to do ). Vpar định hướng, thúc đẩy người dùng luôn phải có hành động tiếp theo, hoặc báo động đỏ.

6. Khác bi t v i g p ERP + CRM +BPM th gi iệ ớ ộ ế ớ

Tên tiêu chí Gộp các giải phápERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

1- Tính “Điều khiển doanh nghiệp” theo thời gian thực

Không có khái niệm,Thống kê offline tình trạng kinh doanh. Báo cáo cứng, không phân tích sắp xếp đa chiều, đa tầng.

1. Thống kê: phản ánh online tình huống kinh doanh2. Điều khiển: “Next to do” ngay tình huống kinh doanh3. Phân tích: để điều khiển

2- Số lượng tính năng cao cấp

Thường chỉ theo hiểu biết về yêu cầu của khách hàng.

Có ít nhất 5 tính năng cao cấp, mang tính toàn thể, chưa thấy ở (ERP+CRM+BPM)

3- Khả năng mở rộng, thêm quy trình, yêu cầu quản lý mới

Liên tục phá vỡ database, hoặc rất khó hoàn thiện được.

Phân tách yêu cầu tương hợp với 12 thực hiện – Lắp ghép Thực hiện thành quy trình mới.

4- Tính dễ sử dụng

Các Thực hiện nghiệp vụ không đưa ra quy luật chung. Trình tự sử dụng theo người thiết kế.

Các thực hiện tương tự nhau và không quá 12 loại thực hiện cơ bản. Trình tự sử dụng tự do theo Vparer.

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

5- Tính Multi

Screen

Thường chỉ 1 cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Khi chuyển cửa sổ

sẽ mất hiển thị dữ liệu của

cửa sổ trước đó.

Đồng thời rất nhiều cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Di chuyển các cửa sổ kiểu

như các bài hát trên đĩa CD.

6- Thừa hưởng

thành quả cách

điều hành, quản lý

Thường chỉ thừa hưởng theo

cùng một mô hình kinh

doanh

Thừa hưởng rất nhiều và dễ dàng

của nhiều mô hình, cách thức kinh

doanh

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 18 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 19: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

7- Tính “ Chuẩn

hóa quy trình”

Sau khi có quy trình kinh

doanh, nhà cung cấp Giải

pháp phân tích, thiết kế, lập

trình, kiểm thử phần mềm

theo mô phỏng.

Vpar tạo ra vô số quy trình bất kỳ,

ngay trên phần mềm, gồm cả quy

trình tương tự thực tế.

8- Thời gian

hoàn thiện phần

mềm

Vài tháng đến vài năm Ít hơn hàng chục lần

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

9- Tính “Tự

động điều khiển”

Chưa có khái niệm này. Vpar tự động thực hiện các nghiệp

vụ, công việc mà không cần có con

người.

10- Khả năng

khai thác, đồng bộ

thông tin

Không đồng bộ được dữ liệu

đồng thời của cả 3 khái

niệm: ERP, CRM, BPM

Dữ liệu đồng bộ và là duy nhất. Khai

thác thông tin là tương tự như thực

tế.

11- Bảo hành

bảo trì

Phức tạp, khó khăn Đơn giản

12- Chi phí đầu

Rất cao, từ vài nghìn đến

hàng triệu usd

Ít hơn nhiều lần

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 19 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 20: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

GIÁ TR C A VPARỊ Ủ

7. Giá trị

7.1. Tăng s l ng ti p c n v i khách hàngố ượ ế ậ ớ- Nhờ thông qua các hành động hàng loạt và thường xuyên của Vpar như: SMS, Email

marketing, Thư, Báo giá…- Nhờ khả năng phân tích, lập kế hoạch với các mảng thị trường, mảng sản phẩm, lập

chính sách kinh doanh … rất nhanh so với thông thường.- Nhờ khả năng tìm kiếm thông tin theo yếu tố bất kỳ theo hồ sơ, hoặc theo Thực hiện

bất kỳ nào đó của khách hàng, thị trường.- Nhờ kiểm soát quy trình giám sát công việc như: Giao việc, soát xét Công việc hàng

ngày, sắp xếp lịch làm việc sắp tới hay các kế hoạch kinh doanh…

7.2. Tăng ch t l ng ti p c n v i khách hàngấ ượ ế ậ ớ- Nhờ vào thông tin được quản lý theo quá trình: Lịch sử Giao dịch, Email, Báo giá,

Đặt hàng, Xuất hàng, Thu tiền, …- Nhờ vào Phân tích so sánh các quá trình, các đối tượng quản lý như khách hàng, sản

phẩm, doanh số, công nợ, thời gian, nhân viên, …- Nhờ vào việc đưa sản phẩm mới vào hệ thống khách hàng cũ

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 20 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 21: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

NH H NGẢ ƯỞ

7.3. nh h ng c a VparẢ ưở ủa. Tác động lên các cá nhân dùng Vpar, hàng ngày, hàng giờ

Ảnh hưởng rất lớn tới tư duy, thói quen làm việc khoa học của người dùng. Tất cả các suy nghĩ, hành động, kế hoạch, dự định, đánh giá về công việc của người tham gia vào Vpar đều được chuẩn hóa, lưu vết, quy trình hóa, luôn luôn được đo lường, kiểm soát theo toàn bộ quá trình sống và làm việc.

b. Tác động lên phần lớn tổ chức doanh nghiệp

Các bộ phận kinh doanh, marketing, bán hàng, xuất nhập hàng, kế toán công nợ, kế hoạch, dự án công trình, bảo hành, chăm sóc khách hàng, … đều tham gia vào sử dụng, dùng chung dữ liệu, liên kết dữ liệu trong Vpar. Sự ảnh hưởng không phải chỉ tới một cá nhân mà cả tổ chức.

c. Tác động liên tục theo thời gian

Hệ thống quản lý doanh nghiệp luôn luôn tồn tại cho dù công cuộc kinh doanh luôn luôn thay đổi về nhân lực, nguồn lực, sản phẩm kinh doanh, đối tác, khách hàng, … theo thời gian. Sự tác động là suốt đời, suốt công cuộc kinh doanh.

d. Tác động với mức độ rất quan trọng

Vpar luôn chỉ rõ khối lượng và chất lượng công việc của từng người. Vpar như một công cụ đo lường sự đóng góp công sức của các nhân viên, nó luôn luôn đòi hỏi “bằng chứng” làm việc (nhập dữ liệu) của nhân viên.

Sự đánh giá công bằng, chính xác, kịp thời và khách quan về đóng góp của nhân viên là cơ sở làm nên thành công của doanh nghiệp.

e. Tác động tới khách hàng, đối tác được quản lý bằng Vpar.

Khách hàng của doanh nghiệp dùng Vpar sẽ rất hài lòng khi biết mình được quản lý một cách khoa học, dọc theo quá trình quan hệ. Họ cảm thấy yên tâm khi được chăm sóc theo dõi.

f. Tác động đến nền tảng công nghệ quản lý.

Công nghệ báo cáo qua giấy tờ, tổ chức họp thường xuyên, trực tiếp. Phân tích, tập hợp, thống kê thông tin một cách đơn giản và thường là một chiều để ra quyết định, giao việc… Tất cả điều đó sẽ được thay thế bằng Công nghệ thông tin.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 21 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 22: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Với Vpar quá trình báo cáo công việc, phân tích công việc, giao việc và lập kế hoạch công việc, giám sát quá trình thực hiện, thúc đẩy, đánh giá công việc … đều có thể làm mọi nơi, mọi khoảng cách, mọi lúc, mọi thời gian và tinh tế, đầy đủ hơn rất nhiều.Đẳng cấp quản lý nâng lên bậc trên và làm nền tảng cho tư duy quản lý kinh doanh mới.

g. Tác động tới giá trị của một doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp, gồm các nguồn lực và Hệ thống quản lý mà doanh nghiệp theo đuổi, áp dụng. Phần mềm chuẩn Vpar, tích lũy các giá trị hữu hình và vô hình cho doanh nghiệp.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 22 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 23: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

TI P NH N VÀ H C H IẾ Ậ Ọ Ỏ

8. Ti p nh n Vpar và th ng xuyên h c h iế ậ ườ ọ ỏ

8.1. Yêu c u ph n c ngầ ầ ứ

8.1.1. Ki n trúc tri n khaiế ể

8.1.2. Yêu c u ph n c ngầ ầ ứYêu cầu cấu hình máy chủ tối thiểu:

- CPU: Core i3 2Gh

- RAM: 2Gh

Yêu cầu cấu hình máy trạm:

- CPU: Pentium IV 3Gh

- RAM: 2Gh

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 23 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 24: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

8.2. Ti p nh n theo Chu n tri n khai TDB Japanế ậ ẩ ểNgười dùng được tiếp nhận Vpar theo chuẩn triển khai TDB, chắt lọc từ chuyên gia Kenji Kohga, 40 năm tư vấn cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn toàn cầu ( Honda, Canon, … )

8.3. K ho ch ti p nh n và h c h i t ng i dùngế ạ ế ậ ọ ỏ ừ ườTiếp nhận và học hỏi từ người dùng là công việc cực kỳ quan trọng, để hệ thống

được vận hành và khai thác thông tin một cách có hiệu quả. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi đi theo lộ trình thực hiện, trong kế hoạch chi tiết của dự án.

8.4. Tài li u h c t pệ ọ ậHệ thống tài liệu học tập bao gồm:

- Vpar Help: Hướng dẫn sử dụng

- Vpar Video: Video hướng dẫn sử dụng

- Chuẩn triển khai TDB: Quy trình nghiệp vụ, lưu đồ, WBS, Mẫu dữ liệu, kịch bản, …

8.5. H tr ng i dùng h c h iỗ ợ ườ ọ ỏ- BSC dùng công nghệ LiveZilla của Đức để thực hiện việc hỗ trợ người dùng.

- BSC dùng các công cụ khác như chat, email, điện thoại, video… để hỗ trợ.

- BSC thiết kế riêng chức năng “Nhập thử dữ liệu” để người dùng thử, nháp trong suốt quá trình sử dụng.

- Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đến trực tiếp.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 24 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 25: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

B O HÀNH VÀ B O TRÌẢ Ả

9. B o hành và b o trì h th ngả ả ệ ốBSC ưu tiên thực hiện bảo hành, bảo trì qua internet, dùng công nghệ Teamviewer và các

tiện ích như chat, email, điện thoại, … Trong các trường hợp không thể thực hiện bảo hành qua internet, BSC sẽ có mặt trực tiếp tại địa điểm của Khách hàng để bảo hành, bảo trì sản phẩm.

9.1. N i dung b o hànhộ ả- Hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống - Hỗ trợ người dùng kiểm tra sai sót dữ liệu - Giải quyết các lỗi trong quá trình vận hành hệ thống - Cập nhật phần mềm phù hợp với những quy định mới nhất của Việt Nam - Vấn đề nghiêm trọng và cấp bách được phản hồi và cung cấp giải pháp giải quyết

trong vòng 8h kể từ khi nhận được yêu cầu.- Vấn đề thông thường không cấp bách được cung cấp giải pháp giải quyết trong vòng

24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

9.2. Th i gian b o hànhờ ả- BSC thực hiện bảo hành hệ thống theo bảng báo giá. Giai đoạn bảo hành chỉ kết thúc

sau khi BSC khắc phục toàn bộ lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

- Việc BSC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và giải quyết sự cố theo yêu cầu này là 24/7 (hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày trong tuần).

9.3. Ph m vi b o hànhạ ả- Phạm vi bảo hành là tất cả lỗi do hệ thống phần mềm của BSC tại các địa chỉ triển

khai mà BSC chịu tránh nhiệm thực hiện.

- Phạm vi bảo hành không bao gồm lỗi chương trình khác gây ra (hệ điều hành, phần mềm hệ thống khác, hệ thống mạng…), lỗi phần cứng, lỗi nhập liệu hoặc vận hành hệ thống không đúng của người dùng. Tuy nhiên, BSC vẫn có tránh nhiệm hỗ trợ khách hàng để khắc phục sự cố. Trong quá trình giải quyết sự cố ngoài phạm vi bảo hành, nếu có phát sinh chi phí, hai bên thỏa thuận phương án hợp lý.

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 25 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303

Page 26: Vpar Clinic

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSCĐịa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

10. L ch s và s n ph m TDB groupị ử ả ẩ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC

Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập - Thanh Xuân – Hà Nội

Tel: (84-4) 3555 1555 | Fax: (84-4) 3555 2111

Email: [email protected]

Website: www.vparsoft.com

DƯƠNG VĂN ĐIỆP – Giám đốc Dự án

Tel: (84-4) 3555 1555 ext 304

Mobile: 0915 141 386

Email: [email protected]

Yahoo: duongvandiep

Skype: diep.duongvan

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 26 of 26Mã TLKD: VparClinic20150303